Подлинный бесплатный судоход.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Основная информация
Пресса: Пресс -индустрия машины;
Название книги на иностранном языке: Критическая ответственность: инструменты для разрешения нарушенных ожиданий, невыполненных обязательств и плохого поведения
Бумага: с
Цена: 59
Язык: упрощенный китайский
Кайбен: 16
ISBN: 711156619X, 9787111566199
Штрих-код: 9787111566199
Размер продукта: 22,6 х 16,6 х 1 см
Вес товара: 399 г
Бренд: Machinery Industry Press
Выбор редактора
Если вы ищете работы по менеджменту, я настоятельно рекомендую эту книгу «Критический конфликт». Наверное, это лучшая книга за последние 10 лет.
—— Том·Питерс, автор книги «В погоне за совершенством».
Мудрость этой книги может не только помочь нам сохранить отношения перед лицом конфликта, но также помочь принести гармонию в мир, укрепляя основы общества: наши семьи, районы, сообщества и рабочую среду.
—— Стивен·Кови, автор книги «Семь навыков высокоэффективных людей».
Полные идей, авторы опираются на глубокие исследования, чтобы представить убедительный набор навыков межличностного преодоления трудностей, основанных на их понимании психологического функционирования.Если вы хотите улучшить свои межличностные отношения и добиться успеха в социальных взаимодействиях, эту книгу определенно стоит прочитать.
—— Филипп·Зимбардо, бывший президент Американской психологической ассоциации и профессор психологии Стэнфордского университета.
Многие люди не хотят сталкиваться с конфликтами, и они убегают от конфронтации лица.Мастера, которые справляются с конфликтами, не только решают проблему, но и позволяют другой стороне нести ответственность за справиться и улучшить межличностные отношения.Разница между выдающимися менеджерами и простыми менеджерами заключается в том, что они смелы, чтобы столкнуться с конфликтами и готовы создавать конфликты, чтобы способствовать возникновению инцидентов.
— - Fan Deng Fan Deng Reades Основатель
Эта книга является дополнением к мировому бестселлеру «Решающие беседы».Эта книга поможет вам научиться привлекать людей к ответственности, чтобы они не только решали проблемы, не создавая новых, но и значительно и надолго улучшали отношения.Научитесь справляться с конфликтами и противодействием, и вы никогда не уйдете разочарованным или рассерженным из неразрешенной ситуации.
Автор: (США) Кори·Керри Паттерсон (США) Джозеф·Джозеф Грени (США) Дэвид·Дэвид Максфилд (США) Рон·Рон Макмиллан Переводчик: Би Чонги
Кори·Керри Паттерсон, докторское исследование в организации организационного поведения Стэнфорда.В 2004 году он получил награду DIR в Школе управления Университетом Ян Гоухэм, чтобы признать его выдающийся вклад в область организационного поведения.Он отвечал за многие долгосрочные исследования по поведенческим изменениям и исследовательские проекты.
Джозеф·Джозеф Грени — старший консультант с более чем 30-летним опытом работы в области исследований корпоративных изменений. Соучредитель Unitus, некоммерческой организации, призванной помочь бедным слоям населения мира достичь экономической независимости.
Дэйвид·Дэвид Максфилд, доктор психологии Стэнфордского университета, выдающийся ученый-исследователь, консультант и оратор.Он возглавляет исследовательские проекты, посвященные влиянию человеческого поведения в области медицинской халатности, рискам безопасности и реализации проектов.
Рон·Рон Макмиллан, хорошо воспринятый лектор и корпоративный консультант.Один из основателей исследовательского центра лидерских исследований Kewei, который занимал должность вице -президента отделения R & D Центра.
Эр·Аль -Свицлер, преподаватель Центра административного развития Мичиганского университета, предоставляет услуги для десятков компаний в Fortune 500, в основном занимаясь обучением и руководством по управлению.
Каталог
Хвалить
Рекомендация
Предисловие
Введение Что такое критический конфликт 001
Часть первая Самоанализ: подготовка к разрешению ключевых конфликтов
Глава 1. Делаем ясный выбор
Цель и значение разрешения критических конфликтов 014
Глава 2. Разбираем улики.
Как оставаться в здравом уме до конфликта 040
Часть 2. Меры безопасности: как действовать в критических конфликтах
Глава 3 Описание проблемы
Как подготовиться к критическим разговорам о конфликте066
Глава 4. Создание мотивов
Как помочь другому человеку совершить действие093
Глава 5. Упрощение задачи
Как облегчить другим выполнение своих обещаний 121
Глава 6. Гибкое внимание
Как бороться с изменением темы собеседником, гневными высказываниями и молчаливой конфронтацией146
Часть третья: Принятие мер: поведение после разрешения критических конфликтов
Глава 7. Составление плана
Как заставить другого человека взять на себя обязательство и предпринять действия172
Глава 8. Комплексное применение
Как решать очень сложные сложные задачи 186
Глава 9. Практическое руководство
Как бороться с различными проблемами199
Приложение A Форма самооценки навыков реагирования на критические конфликты 220
Приложение Б Шесть типов влияния Диагностические вопросы 225
Приложение C Когда дела идут хорошо... 229
Приложение D. Вопросы для обсуждения в группе чтения 236
Примечание 238
Спасибо за 240
Профиль компании VitalSmarts 241
Брифинг автора 242
Предисловие
Рекомендуемое предисловие | Пока я читал эту книгу, в моей голове время от времени мелькала картинка: Джеймс·Уотсон и Фрэнсис·Неустанное исследование Криком тайн жизни наконец разрешило загадку структуры двойной спирали ДНК. С тех пор мир никогда не был прежним, и эти два учёных были удостоены Нобелевской премии.
Хотя я не знаю, получит ли автор этой книги подтверждение от комитета по Нобелевской премии, я считаю, что с точки зрения блестящего вклада, который эта книга внесла в жизнь человечества, получить такую награду будет проще простого.
Некоторые люди могут подумать, что это слишком преувеличено!
Я нисколько не преувеличиваю.
Война и мир, здоровье и тяжелый физический и психологический дискомфорт, брак и развод, сокрушительные неудачи и впечатляющие успехи... В основе всех этих глубоких вопросов лежит один и тот же фундамент - нормальное функционирование или дисфункциональный сбой человеческих отношений.Будь то пара или небольшой ресторан всего на 20 столиков; будь то небольшой корпоративный сектор или крупное учреждение; будь то армия, компания из списка Fortune 50 или страна, находящаяся на грани войны или геноцида, каждый следует этому основному образцу.
Я думаю, большой вклад авторов этой книги можно сравнить с вкладом Уотсона и Крика, поскольку они открыли основные элементы ДНК организационных отношений, то есть секрет эффективного разрешения «критических конфликтов».
В современном обществе есть много известных экспертов, специализирующихся на концепциях управления продажами.Некоторые говорят: «Пока стратегия правильная, другие звенья встанут на свои места». Некоторые люди говорят: «Стратегия — это всего лишь трюк, требующий небольшого понимания. Только основные бизнес-процессы могут определить успех или неудачу». Другие считают, что успех компании и сможет ли организационная эффективность сыграть свою роль, зависит от выбора лидеров, который является наиболее важным фактором.
В этих неоднозначных взглядах, несомненно, есть доля правды (и я стойко поддерживал некоторые из них на протяжении многих лет).Но ни один из них не кажется правым. Эти убедительные теории, посвященные анализу различий в организационных результатах, похоже, не затрагивают сути проблемы. Организационный код выдающихся корпоративных достижений, похоже, еще не взломан.
Да, именно поэтому я так высоко ценю эту книгу.(Возможно, это потому, что, несмотря на мои блестящие стратегии, они всегда сходят на нет в конфликтах с коллегами или сотрудниками.) Если эта книга настолько полезна, то почему она появляется именно сейчас?Я думаю, что это, вероятно, вопрос времени.Со временем мы привыкли к более толерантному миру.Последствия военной агитации могут длиться десятилетиями, тлеющей корпоративной неэффективности требуется много времени, чтобы разжечь огонь инноваций, а депрессивные браки часто истощают нашу жизненную силу на месяцы, ничего не меняя.
Теперь все это скоро изменится.Рынок безжалостен, и независимо от того, разрушает ли он его новым продуктом или совершает теракт с помощью грязной бомбы, достаточно одного удара, и мы вылетаем.По этой причине устойчивая организационная эффективность (которая очень похожа на межличностную эффективность) является насущной необходимостью для компаний и учреждений, от ЦРУ до штаб-квартиры Wal-Mart.
Эта книга выдвигает совершенно новую точку зрения и является смелым прорывом в области инноваций в менеджменте. В этом нет никаких сомнений.Но этим его характеристики не ограничиваются. Как и другие научные исследования, эта книга основана на большом объеме исследовательских данных и не является субъективным предположением автора.Можно сказать, что в этой книге очень творчески использованы лучшие результаты исследований в области психологии и социальной психологии за последние полвека, чтобы обеспечить четко определенный взгляд на важные вопросы, такие как производительность и доверие в межличностных отношениях - критические конфликты с целью улучшения или прекращения межличностной эффективности и организационной эффективности.
Идеи, представленные в этой книге, очень глубоки, результаты исследований применены умело и умело, а содержание повествования и объяснений ясно, гладко и привлекательно.Кроме того, еще одной особенностью книги является то, что исследования и повествование умело и естественно трансформируются в практические мнения и предложения. Для тех, кто уже давно не может повысить свою эффективность, ее практическое руководящее значение весьма глубоко.
Наконец, если вы ищете «управленческие» работы, я настоятельно рекомендую эту книгу «Критический конфликт». Наверное, это лучшая книга за последние десять лет.
Том·Питер
