Super Operation Hanyu выиграл 10 часов фактического боевого опыта за 10 часов, дневник работы по работе с собаками, книжная книга издательства Citic Publishing House
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
10 -летний оператор сказал: каждое слово, на которое я наступил“ яма&rdquo
Прочитав эту книгу, вы больше не будете новичкой!
Книга строит копию -аварийную и модернизированную методологию работы!
Книга
Название: супер операционные навыки
Цена: 49,00 Юань
Автор: Хан Сюй
Пресса: Publishing Group Citic
Дата публикации: 2017-05
Номер страницы: 306
Кадры: твердый переплет
Открыто: 32 Открыто
ISBN: 9787508670461
Через 10 часов, чтобы получить 10 -летний опыт работы, после прочтения этой книги вы больше не будете начинающей операцией!
10 -летний оператор сказал: каждое слово, на которое я наступил“ яма&rdquo
Не говорите по чушь, интерпретируйте классические случаи;
Книга строит копию -аварийную и модернизированную методологию работы!
Запускаются новые продукты, почему только 500 репостов принесут 300 внутренних пользователей теста?
Почему я каждый раз приношу удаленный пик приложения?
Есть так много подобных мероприятий, как я могу сделать, чтобы превзойти конкурентоспособные продукты и занимать заголовки?
Почему некоторые статуи копирайтинга“Небольшая реклама&Rdquo;, какой -то копирайтинг как близкий старый друг?
Каковы различия между стартапами и большими платформами?
……
Как“ понимать операцию&rdquo“ опытная работа&Rdquo;«Супер операция» - это именно ответ на этот вопрос.Хан Сюй суммировал 10 -летний опыт работы, предложил полный набор методологий эксплуатации и использовал большое количество типичных случаев для объяснения в ходе -десятке и тщательном описании.Книга имеет как последовательное оперативное мышление, так и детали операции операции;
Эта книга поможет вам стать оператором!
Предисловие мы все операторы V
Обзор операции главы YI Главы
Операции скидок в одном предложении 003
Постоянная операция классификация 004
Три основных значения операций 007
8 Реальные случаи о текущей ситуации работы операции 022
Эра рабочего драйвера 032 032
Глава 2 Операция пользователя
Концепция и ценность пользовательских операций 039
Широко применимый режим работы пользователя 042
Пирамида 044
Два способа играть 052
Грамотность, которую отличная операция пользователя должна иметь 074
Глава 3 Операция контента
Концепция и ценность операций контента 083
Расскажите роль операций контента с мелочами вокруг вас 084
Два режима операции контента 089
Практический метод работы контента 094
Три точки о толчке 101
Энергетические преимущества также стоят 103
Сделай что -нибудь, а что -то не 119
Глава 4 Операция мероприятия
10 шагов для планирования мероприятий 125
9 Анализ дел о планировании событий 140
Глава 5 Операция сообщества
Интернет -сообщество похоже на город 153
Три фактора, которые определяют успех или провал сообщества 155
Операция сообщества три шага 161
Шесть ловушек в общественных операциях 165
5 шагов сделайте хороший холодный старт 170
Геймплей семян 177
Глава 6 Используйте мышление продукта для работы
Пользовательские потребности не являются исследованием 197
Как сделать пользователь нуждается в исследовании 201 201
Не могу игнорировать ожидаемую роль 206 пользователя 206
Разумное использование материальных стимулов и духовных стимулов 211
Операция с продуктом мышления 219
Больше не полагайтесь на продукты слепо, научитесь работать первым 225
Продукты и операции также являются конкурентами и друзьями 235
Установить эмоциональную ассоциацию для пользователей и продуктов 240
Пользовательский опыт в жизни 250
Глава VII предложение о передовой операции
Четыре этапа разработки операции 261
Почему теория метода может быть применена на практике 269
Как найти идеальную операцию 273
Шесть предложений для новичков 282
Глава 8 Формирование и управление командой
Создание операционной команды из Zero 289
Несколько опытов управления и стимулирующей команды 297
Переизбрание 305
Хан Сюй
С 10 -летним опытом работы нынешнего человека, отвечающего за работу второго HI HI, который раньше был экспертом в области работы с кошачьим пленкой и продукции Baidu.Я испытал трудности от 0 до 1 в своем бизнесе.Личный аккаунт WeChat Public“ дневник работы работой собаки&Rdquo; читатели накопили более одного миллиона.
Интернет -сообщество похоже на город
Зрелое интернет -сообщество похоже на город.Операторы сообщества похожи на менеджеров города, и основные обязанности Zui - установить правила и продолжать оптимизировать.Многие практикующие интернет -практикующие надеются построить такое зрелое сообщество.Потому что это означает, что существует стабильная и огромная группа пользователей, механизм самооперации и ценность сообщества посредством взаимодействия с пользователем и транзакций.Что привлекательно для Zui, так это то, что создатели могут получить огромное чувство выполненного долга.
Это более абстрактная концепция сообщества, сообщество в идеальном состоянии, и его реализация очень сложная.Основатель DOUBAN A BEI всегда хотел превратить Douban в таком сообществ сообщество.
Помимо этой абстрактной концепции, сообщество, которое мы обычно упоминаем, является платформой UGC типа контента, которая говорится в узком смысле, похожая на Чжиху и Танья.Тем не менее, отрасль не имеет единого определения сообщества, и в основном она следует за практикой.
На мой взгляд, интернет -сообщество относится к онлайн -платформе, которая собирает пользователей с общими атрибутами и предоставляет интерактивные услуги.Среди них общие атрибуты, взаимодействие и онлайн -платформы являются тремя основными элементами сообщества.
Следует отметить, что концепции сообществ и социальных платформ легко смущены, и многие люди не знают стандартов двух.Я думаю, что сообщество принимает контент в качестве основного органа, в то время как общение - это люди как основной орган.Мы можем использовать простой способ различения: посмотрите, что подключено содержание продукта.Если он поддерживается в контенте, это сообщество, такое как Zhihu, Baidu Post Bar и то же самое;
Поскольку существует много типов интернет -продуктов, трудно определить некоторые продукты с помощью этого метода.Например, Weibo поддерживает контент с пользователями, но атрибуты СМИ сильны, поэтому разумно сказать, что Weibo - это сообщество.В другом примере круг друзей поддерживает контент со знакомыми, но сам контент становится все более и более важным, поэтому у WeChat есть элементы сообществ и одновременно общаться.Существует также тип ситуации.
Фактически, насильственная классификация и определение нескольких различных продуктов не имеет смысла в реальном бою.Какие конкретные формы отображения выбора продукта не для того, чтобы соответствовать концепции, а для того, чтобы увидеть, какая форма может лучше удовлетворить потребности пользователей. Это правильная аналитическая идея.
Три элемента, которые определяют успех или провал сообщества
позиция
Для продуктов или брендов есть правильное положение, и оно будет наполовину успешным;Точно так же для сообщества также важно.
Рынок достаточно большой?
Другими словами, позиционируется ли сообщество в каких областях и есть ли достаточное количество групп пользователей и потребностей.Форма продукта сообщества определяет, что ее можно преуспеть, только формируя эффект масштаба.Если размер рынка достаточно велик, это означает, что до тех пор, пока вы можете получить 10%от доли, база населения сообщества достаточно велика, и у нее есть условия для установления.
Если он расположен в области подразделений и небольшой величины, во -первых, не хватает базы толпы, что недостаточно, чтобы позволить сообществу работать;Без коммерческой ценности этот проект неполный и не может продолжаться.
Так называемые“ маленький и красивый&Rdquo;Например, зная, что первоначальные пользователи сосредоточены в области Интернета, большинство из которых имеют высокий уровень профессионализма, и он не открыт для регистрации“ маленький и красивый” продукт.Но тогда произошел критический поворот——Предположим, что это невозможно сделать, Zhihu остается только в области Интернета, он не может иметь такую большую масштаб пользователей и социальную ценность.
Глядя на DOUBAN, некоторые комментарии говорят, что его содержание изменилось.Предыдущий нишевый литературный и художественный фанат был основан меньшим количеством пользователей.Когда вкладываются массовые пользователи, такая культура сообщества неизбежно будет затронута.Однако, если Douban не будет способствовать росту пользователей, это окажет большое влияние на оценку и коммерциализацию компании.
Следовательно, хотя литературный путь раннего позиционирования Douban завиден, размер рынка и меньшие люди повлияли на разработку продукта и могут лишь сломать позиционирование из расширения.Это проблема, которую небольшой рынок выбирается для последующего развития во время позиционирования.
Целевая популяция хорошей в UGC?
Важной причиной, по которой Douban оказывает нынешнее влияние, является группа книг и энтузиастов видео.Они лучше выражают деликатные эмоции в словах, имеют сильную высококачественную производительность контента и обладают высокой степенью активности.Содержание и культура сообщества Douban Zui создаются такими людьми, что также закладывает основу для последующего высокого качественного контента и расширения пользователей.
В дополнение к энтузиастам книг и видео, специалисты по интернету также являются людьми с сильными возможностями UGC.Они характеризуются долгой онлайн -времени, высокой активностью и могут быть опытными в использовании интернет -продуктов и обладают текстовыми навыками.Проще говоря, вы можете играть, и вы можете играть в различные трюки.
Их недостатки - низкая лояльность.Потому что первоначальное намерение использовать продукт было не для удовлетворения потребностей, а испытать продукт.Они преследуют свежесть, стремясь к продуктам, которые не продвигались один за другим, оставляют это после опыта, а затем идут к следующей цели.“ Группа достопримечательностей интернет -продукта”.
Если эти люди не являются целевой толпой продукта, то тогда“ Группа достопримечательностей&Rdquo;важнее,“ Группа достопримечательностей&Rdquo; после пробного продукта вы также опубликуете свои взгляды и интерпретации.Это может позволить продукту получить репутацию, которая не соответствует ожидаемым ожиданиям на стадии накопления, влияя на создание и разработку брендов продуктов.
Ниже мы принимаем xingxin.com в качестве примера конкретного анализа.
Happy Grid -это все тряпки.В ответ на психологические потребности белых работников на работе я разработал такие модули, как сильное развлечение и низкое участие в участии, голосование и репост Цикл повторяется, чтобы сформировать закрытый цикл выхода и потребления контента.
Благодаря умному позиционированию толпы и интерактивной форме низких порогов, эта модель успешно решает проблему плохой внутренней способности UGC и имеет эталонную ценность.
Короче говоря, как сообщество, вы должны выбрать целевую группу с высокой степенью контента и деятельности;Douban решил проблему UGC через позиционирование толпы, и Xingxin.com понял кривую, чтобы спасти страну через продукт.
Действительно ли потребности пользователя существуют?
Две компании, которые привлекли большое внимание в настоящее время, - это Университет Синми и Диди Чукси.Хотя есть много других факторов в успехе двух компаний, с точки зрения позиционирования, потребности пользователей, которые они вовлекают, фактически существуют, что заложило основу для успеха.
Для сообщества, если это только для определенной темы, то это может быть трудно продолжить, и сообщество трудно достичь хорошего развития, полагаясь на это.Причина, по которой существуют такие сообщества, как спорт, игры, покупки и т. Д., заключается не в том, что эта тема просто необходима, а потому, что она удовлетворяет другие жесткие потребности, такие как покупка дешевых товаров и проверка игр.
Тем не менее, есть также отдельные сегменты.Есть две причины. Семейная структура и центр тяжести.Следовательно, это жесткий спрос.
Сообщество Тон
Причина использования пользователя сообщества заключается в том, что существует необходимость, и причина влюбленности в сообщество - это тон.Уникальное сообщество брендов и тона даст пользователям повод влюбиться в себя, а также может получить больше репутации продукта и проникновения бренда.Сообщество без тона похоже на человека с плотью и кровью и без души, что неполно.
Тон сообщества в основном реализуется посредством позиционирования содержания и перспективы разрезания, и соответствующая популяция будет очень подразделенной и точной.Возьмите несколько примеров.
Douban East -это подпродукт Douban, который имеет высокую степень совпадения с пользователями Douban, поэтому тон сообщества согласуется с Douban.Мы из рисунка 5&Ndash; 2 в 2 может чувствовать это интуитивно.
Тот же рекомендованный стиль темы (см. Рисунок 5–
Open Bilibili, вы можете почувствовать японский стиль, который выходит на лицо (см. Рисунок 5–Это явление говорит нам, что видео -сайты не только выигрывают ресурсы.
Пользовательская система стимулирования
Сообщество полагается на форму продукта UGC, поэтому пользователи, которые внесли свой вклад в высокий качественный контент, являются основными элементами сообщества, и работа по работе с сообществом также выполняется вокруг этой группы населения.
Почему пользователи вносят вклад, какой доход может быть получен и как заставить пользователей продолжать вносить контент?Проще говоря, пользователи готовы вносить контент, потому что продукты удовлетворяют определенные потребности своих потребностей, будь то духовное или материальное.Следовательно, отправной точкой ZUI в системе стимулирования пользователя является потребности пользователя.
Некоторые люди говорят, что пользовательские стимулы -это точки, уровни, медали и знаки.Это просто конкретные методы для пользовательских стимулов, а не по этой причине.Это не строго, если вы думаете, что эти методы могут решить проблему стимулов пользователей, потому что они рассматривают конкретные внешности как внутреннюю причину.Правильный анализ идей должен основываться на внутренних причинах, а затем получить конкретный метод и не может быть перевернут.
Некоторым практикующим не хватает независимого мышления или логической способности анализа проблем.Это ленивая операционная идея, потому что наступит ли бонус или красный конверт - это просто способ достичь конечной цели Zui, а не источника.
Три шага в работе сообщества
Сообщество похоже на рынок, и существует процесс медленного сбора популярности, и оно не станет оживленным одновременно.Следовательно, в процессе с нуля, от небольшого до большого, ритм операций сообщества очень важен.
Вообще говоря, ритм операций сообщества состоит в том, чтобы сначала изучить модель и построить атмосферу в небольшой области, а затем скопировать режим и увеличить масштаб пользователя.Но это только начальный ритм.Например, некоторые общины начинают коммерциализацию после определенного масштаба, таких как Douban и Zhihu;Следовательно, ритм сообщества здесь подходит только для начального этапа.
В частности, ритм трех этапов работы сообщества показан на рисунке 5&Ndash; 5 показано.
&бык; пользователь семян
&бык; наполнение контента
&бык; конструкция атмосферы
Холодный запуск
&бык; подтверждение спроса
&бык; вдохновляющий закрытый петля
&бык; ОК ТОНА
Режим исследования
&Бык; рост пользователя
&бык;
&бык; бренд общение
Копировать быстро
Каждый шаг может расширить полную тему.Среди них работа холодного старта и семян будет описана специально позже.
Шаг в первом YI, начните холодно
Пользователь семян
Согласно позиционированию продукта, определите определение основной популяции пользователей, а затем познакомьтесь с пользователями с помощью эксплуатационных методов.Чтобы убедиться, что продукт активен после запуска продукта, он вносит содержание, интерактивные обмены и подает отзывы.
Наполнение контента
Позиционирование и тон сообщества отражаются через содержание его дисплея.Таким образом, в первые дни запуска продукта операторы могут обеспечить высококачественный контент (включая встраивание ответа), создать рамку сообщества, чтобы обеспечить соглашение сообщества в соответствии с резервациями.
Пользователи также могут участвовать в этой ссылке, но когда продукт просто онлайн, понимание пользователя не является тщательным, и опубликованный контент, вероятно, не соответствует позиционированию сообщества. и улучшить операторами.Содержание контента, запланированного операторами, более надежно и в большей степени соответствует позиционированию.
Атмосфера
Атмосфера сообщества, включая общественную деятельность и культуру сообщества, является важной причиной для пользователей. позиционирование или бедное.
Следовательно, необходимо строго контролировать качество семян -пользователей и контент, выпущенный на ранних этапах, обращать внимание на количество взаимодействия и в то же время контролировать разумный и разумный баланс конфликта и дружескости, чтобы они могли Не только привлекает пользователей для обмена дискуссиями, но и заставляет пользователей чувствовать себя теплыми и прикрепленными.
Второй шаг, режим исследования
Подтверждение спроса
Перед выходом в интернет перспектива продукта была неизвестна, и только на этапе спекуляций никто не был уверен, понравилось ли пользователю.Следовательно, после запуска продукта нам срочно подтвердит, правильны ли предыдущие спекуляции, есть ли у пользователя эти потребности, и какова распознавание пользователя продукта.
Пока пользователь распознает основную функцию, другие вспомогательные модули и детали могут использоваться для оптимизации последующего.Если пользователи не обращают внимания на основные функции, они должны учитывать, необходимо ли им преобразовать или переоценивать операционные стратегии для привлечения пользователей.
Существует много методов для конкретных требований, таких как просмотр данных, проведение исследований и мониторинг работы и использования пользователей.
Стимулирующая закрытая петля
После того, как спрос будет подтвержден, необходимо использовать семенные пользователи для запуска закрытой петли вдохновения для пользователей как можно скорее для подготовки к последующему большому количеству пользователей.Проще говоря, это выяснить, почему пользователи вносят контент, что они могут получить, и почему они продолжают вносить свой вклад.
Определенная настроение
Прежде чем запустить продукт, тон сообщества является только предусмотрено.После того, как продукт будет запущен, предыдущий план должен быть реализован, но, что более важно, он постоянно корректируется в соответствии с ответом пользователя, и разрыв между пресетами и фактическим ответом пользователя постепенно уменьшает разрыв между пресетами.
Шаг 3, быстро копируйте
Рост пользователя
В течение первых двух шагов продукт завершил холодный старт, подтверждая модель продукта и создание механизма стимулирования.Это так же, как резервуар был построен, и пришло время открыть ворота.
На этом этапе необходимо использовать различные методы для увеличения количества пользователей, таких как каналы, мероприятия и детонация бренда.Но Zui важна для того, чтобы понять ритм операции и постепенно расширять увеличение пользователя, а не часто использовать большие действия без оговорки.Сообщество похоже на человека.Это особенно важно для сообщества.
Если рост пользователя слишком быстрый, атмосфера сообщества может быть рассеяна; темпы роста слишком медленные, и пользователь будет чувствовать себя слишком пустынным, и страсть к Zui будет медленно отступать.Обе эти ситуации приведут к потере пользователя и окажут большое влияние на развитие сообщества.
Расширить покрытие
&Ldquo; рост пользователей” включил пользовательский масштаб сообщества,“”
Некоторые сообщества будут включать в себя несколько областей или классификаций, таких как Douban, есть книги и видео, Zhihu от Интернета, чтобы полная классификация, Weibo из Интернета и СМИ для полной классификации, от продуктов питания до услуг для многопродуктов. несколько полей.
Этот шаг не в разработке каждого продукта, но связан с позиционированием продукта Zui.Если продукт необходимо расширить область охвата горизонтально, с точки зрения эксплуатационного ритма, этот шаг является подходящим временем для Zui.
брендинг
После формирования продукта, определения тона сообщества и стабильных активных пользователей мы должны рассмотреть рекламу бренда, увеличить популярность и дать большим количеством пользователей за пределами станции не только знать сообщество, но и понять ценности сообщества, укрепить Ценности сообщества, укрепляют ценности сообщества, укрепляют ценности сообщества, укрепляют ценности сообщества и укрепляют ценности сообщества, укрепляют ценности сообщества и укрепляют ценности сообщества и укрепляют ценности сообщества.Например, если вы сделали рекламные объявления в метро, одна из целей - охватить и узнать пользователей расширения, которые знают и знают, то есть имена Чхиху на социальных платформах и содержание Чжиху, но не было преобразовано в Пользователь пользователя продукта, который преобразуется в толпу продуктов.
Каждый продукт подходит для начала стадии общения бренда, а форма и каналы различны.Для сообщества, по крайней мере, непрерывное распространение высококачественного контента должно быть выполнено.
6 ловушек в общественных операциях
Общественные продукты выглядят очень красиво, но показатель успеха очень низкий.Есть много общности в общественных операциях.
Чтобы создать сообщество, чтобы повысить липкость пользователей
При принятии решения о создании продукта или функции потребности пользователя - единственная причина.Кажется, что все это понимают, но все равно будет такая ситуация:&Ldquo; мы -приложение -класс для инструментов. Пользователи посещают один раз в неделю. Чтобы улучшить липкость пользователей и улучшить DAU, мы решили сделать сообщества.”
Существует проблема с этой идеей принятия решения.Правильная логика должна быть сообществом до того, как пользователь нуждается, чтобы не улучшить липкость, чтобы создать сообщество.Есть два слова, которые кажутся небольшими, но на самом деле противоположное на самом деле противоположное, что может принести неправильные решения.
Если с точки зрения улучшения липкости пользователей, вероятно, он, вероятно, добавит имя в приложение&Ldquo; сообщество&rdquo&LDQUO&Rdquo;
Если с точки зрения удовлетворения потребностей пользователей, он просто и грубо добавит модуль сообщества, а для изучения комбинации потребностей пользователя и направления продукта. модуль.
Видно, что отправная точка мышления отличается, и конец прибытия, вероятно, будет разница.