8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 21.13 руб.

Некоторые слова на станции доставки лучше слушать и сказать, что: столкнуться с конфликтом, без воздуха, без воздуха, без воздуха, без ссоры, DOS & amp;

Цена: 1 754руб.    (¥83)
Артикул: 625778880319

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:礼意图书专营店
Адрес:Провинция Фуцзянь
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥881 860руб.
¥67.51 427руб.
¥72.91 541руб.
¥741 564руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии


Введение в контент

Мы не можем контролировать то, что говорят другие, но можем решать, как слушать.
17 принципов, прислушайтесь к потребностям и интересам, стоящим за этим, и найдите стратегию, позволяющую избежать попадания в негативный цикл.
Столкнувшись с жестокими конфликтами между родителями и детьми, мужем и женой или в офисе, вы больше никогда не будете похищены своими эмоциями!


«У тебя есть мозги?», «Ты не каждый раз слушаешь!», «Ты идиот!»Эти слова часто появляются в разговорах дома и в офисе, вызывая у людей мгновенное повышение кровяного давления, запуская бесконечный цикл атак и контратак.

Мы не можем контролировать то, что говорят другие, но у нас есть способы избежать похищения эмоциональным языком.Только услышав реальные потребности и намерения, стоящие за гневом другого человека, мы можем конструктивно отреагировать и двигаться к взаимовыгодному решению.

Автор Касперсен — эксперт по медиации, изучающий конфликты более 30 лет.Он обнаружил, что конфликты часто возникают из-за того, что обе стороны не понимают ситуации и бросаются на линию огня, что, в свою очередь, усугубляет проблему.Она разработала 17 принципов превращения конфликтов в возможности.От интерпретации эмоций, выяснения потребностей и интересов обеих сторон до выбора эффективных стратегий реагирования — она шаг за шагом ведет нас к изменению наших привычек слушать и говорить.Во всей книге также используются диаграммы визуального сравнения, чтобы быстро представить суть конфликта, чтобы эффект трансформационной коммуникации можно было увидеть с первого взгляда.

..Не слушайте нападок
Что нужно: «Дети должны подчиняться правилам. Вы не поддерживаете правила, которые я установил. Я очень расстроен».
DON'Ц: «Вы разрушаете мой авторитет перед детьми! То, что у вас нет принципов, не означает, что детей не нужно учить».

..Спросите о потребностях
ДО: «Построение хороших отношений с новыми клиентами очень важно. Есть ли другой способ? У отдела нет бюджета для найма новых людей».
DON'Ц: «Тебе нужен помощник? Пожалуйста, встаньте в очередь. Думаете, вы единственный, кто занят?»

..Ясно выражен
ДО: «Мне не нравится, когда ты делаешь мне громкий выговор при всех. Если у тебя есть вопросы, ты можешь поговорить об этом наедине».
DON'Ц: «Ты ублюдок, ты всегда хочешь, чтобы я чувствовал себя хуже тебя».

Ссылка на знаменитости

«Эта книга позволяет нам понять реальность ежедневных конфликтов и способы их решения. От общения, уважения, любопытства до готовности рассматривать альтернативы — каждый из этих советов может помочь вам пережить многие трудные времена». ──Психология сегодня

«Каждый принцип общения разбивает конфликт на ряд решений, которые вы можете выбрать. Вам не нужно менять свою личность или эмоциональные реакции, просто не стесняйтесь следовать этим шагам». ──Торонто Глоуб энд Мейл

«Если ваша текущая стратегия победы в дебатах состоит в том, чтобы говорить громче, чем другой человек, «Измените разговор» — это инновационное решение конфликта. Сделайте глубокий вдох, научитесь внимательно слушать, сопротивляйтесь желанию атаковать и найдите путь вперед». ─ ─ Страница книги

 

об авторе

Об авторе

Дана.Дана Касперсен

Имея степень в области исследований конфликтов и медиации, он много лет работал на международном уровне в качестве посредника, преподавателя и создателя общественного диалога.Она отмеченная наградами артистка, которая разработала и представила танец по всему миру.В настоящее время живет в Германии и Вермонте, США.

Дизайн контента: Йост Эльфферс

Автор многих бестселлеров, в том числе «48 законов власти», в настоящее время живет в Нью-Йорке.

Введение в переводчик

Су Цайхэ

Окончил Институт политологии Национального университета Чэнчи, когда-то работал репортером и переводчиком в газете, а сейчас специализируется на переводческой работе.Его переводы включают «Контратака технологий», «Конец науки», «Зыбучие пески памяти», «Большой медиа-прилив» (в соавторстве с Ли Цяоюнем), «Переводчик смерти» (в соавторстве с Чжу Даокаем) и т. д.

 

Каталог

введение

Эффективное «слушание» и «говорение»
1. Не слушайте оскорбительные выражения и прислушивайтесь к тому, что за ними стоит.
2 Не поддавайтесь желанию дать отпор и фундаментально измените разговор.
3. Говорите о другом человеке как можно лучше.
4. Четко определите потребности, интересы и стратегии.
5. Признайте существование эмоций и рассматривайте эмоции как полезные сигналы.
6 Различайте фразы «Я понимаю, что вы сказали» и «Я согласен с тем, что вы сказали».
7. Слушайте внимательно, а не просто вносите предложения.
8 Различайте оценку и наблюдение.
9. Проверьте предположения и откажитесь от неверных предположений.

изменить разговор
10. Сохраняйте любопытство в трудных ситуациях.
11Как бы плохо ни было, мы все равно можем поговорить.
12 Не позволяйте ситуации ухудшаться.
13. Расследуйте дело, а не того, кто виноват.

Способы поддержать разговор
14. Честно встречайте конфликты и найдите подходящего человека, с которым можно поговорить о реальных проблемах.
15 Никогда не отказывайтесь от поиска решения, которое поддержат все стороны.
16Соглашение и любые изменения должны быть четко сформулированы.
17 Подготовьтесь к возможным будущим конфликтам.

Подробности