Тайваньская версия - это не только кофе Starbucks's Pizza Business Philosophy Philoshiph
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Основная информация:
Номер книги: 9789869685412
Название: Больше, чем кофе: философия победы Starbucks по победе
Автор: Ян Зонгён
Пресса: Daguan Publishing Business Co., Ltd.
Время публикации: 2018-09
краткое введение:
★ Chep Big Chain Coffee Shop - Starbucks, с более чем 27 000 филиалов, эта книга приносит вам уникальный кофейный король.
От маленьких кофейных зерен до эксклюзивного кофейного королевства→Установить потребности клиентов/ограничить качество продукта/состоять в бизнес -системе/создать командную культуру……
Раскрытие сущности управления и успеха гигантской индустрии под разными углами
Эта книга изучает много исследований и анализа, суммирует секреты управления бизнесом Starbucks, показывает, как Starbucks пользуется потребностями клиентов, как связывать качество продукта, как поддерживать запертую бизнес -систему, как создать командную культуру и т. Д. Большое количество реальных случаев и раскрывает запертые отраслевые гиганты из сущности и успеха в управлении множественными углами.
Об авторе:
Президент Zhiyuan Group, Think Cank, исследователь Национальной модели инновационных талант Профессиональный менеджер по справедливости Комиссия Исследовательского центра.За эти годы обучение было распространено по всей стране, обеспечивая обучение сотням компаний, а 200 000 человек были непосредственно обучены.
Оглавление:
Глава?
Используйте кофе в качестве погрузчика и отправьте уникальную настройку клиентам
«Третье пространство», в котором клиенты не могут отказаться
Starbucks Operience
Вдохновлять и воспитывать гуманистический дух: каждый человек, каждый кубок, каждое сообщество, каждый раз
Усердно работать над знаниями и искусством
Интегрировать культурные элементы со всего мира во имя кофе
Глава 2?
Обратите внимание на каждую чашку кофе и каждого гостя
Рекомендация по цене: предоставить доступную
Обратите внимание на чувства клиента и послушайте сердце клиента
Принести сюрпризы за пределы ожиданий для клиентов
Подходит для потребностей клиентов
Обрабатывать каждую деталь, на которую клиенты обращают внимание
Удовлетворить персонализированные потребности клиентов
Глава 3: Мы должны настаивать на продаже высококачественных продуктов
Качество - краеугольный камень успеха в вашей карьере
Кофейные зерна куплены
Признание с поставщиками
Сделайте каждую чашку кофе с почти требовательными требованиями
Каждый сотрудник - профессиональная кофеварка в Happy
Чтобы обеспечить качество, Starbucks отказывается присоединиться
Глава 4: Разбейте общие правила и постоянно запускают новые продукты
Быстро придумывать новые идеи и запустить новые продукты
Провести инновации до конца
Превращение музыки в кофейне в «большой бизнес»
«Секрет» за звездой наслаждается картой
Другой подход для руководства клиентами
Создайте «четвертое пространство» с мобильной сетью в качестве платформы
Глава 5: Копирование мыслей и стратегической блокировки
Придерживаться «заповеди» прямой работы, непосредственно управляемой Starbucks
Гибкая и эффективная добавка режима прямой работы
Войти в страну и принять локализованный бизнес
Легко определить логотип и дизайн магазина
Магазины заблокированы без дублирования, полностью используя характеристики каждого магазина
Магазины жарки в стиле ковров, преследование плотного распределения
Глава 6: Starbucks не рекламирует, репутация является рекламным законом
Позиционирование: пусть клиенты перейдут от «знания» к «любить»
Влияние происходит от накопления репутации
"Наш магазин - это реклама"
Используйте горячие события, чтобы сформировать влиятельную силу
Используйте хороший имидж общественного благосостояния, чтобы завоевать сердца людей
Сделайте все возможное, чтобы сохранить ошибки и уменьшить повреждение
Глава 7: Уважайте сотрудников и считают их «кооперативными партнерами»
Относитесь к сотрудникам с «зарплатой» и подчеркивают льготы и обучение сотрудников
Все сотрудники владеют акциями и становятся партнерами компании
Предоставить сотрудникам различные пути обновления
Работа в Starbucks - это счастливая вещь
Позвольте сотрудникам платить за свои идеи и относиться к ним серьезно
Децентрализация власти для поощрения независимости сотрудников
Глава 8: Создайте командную культуру, которая разделена и не разделяет семью
Наемные таланты несут ответственность за всю работу
Привлечь таланты той же ценности
Общение - это более тонкая игра командной культуры
360 с менеджером магазина в качестве основного°Сеть командных отношений
Создать живую и счастливую атмосферу команды