«Этикет службы гражданской авиации» Шанхайский профессиональный и технический колледж Шанхайской гражданской авиации.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Этикет службы гражданской авиации
Шанхайский профессионально-технический колледж гражданской авиации, специальность «Гражданская авиация»“ тринадцатый пять -летний план” планирование учебника
Главный редактор Хун Цинь Хао Яодань, заместитель главного редактора
Открыт Бен 16
Версия августа 2018 года
Публикация Китая гражданская авиационная пресса
Страница 186
ISBN 9787512805880
Цена 39,90 Юань
краткое введение:
Этикет является обязательным курсом для военнослужащих гражданской авиации. В этой книге представлены основные принципы служебного этикета гражданской авиации, этикета внешнего вида и этикета поведения персонала гражданской авиации, языкового этикета, социального этикета, делового этикета, обеденного этикета, религиозного этикета, а также китайских и зарубежных обычаев и этикета.
Изучая эту книгу, студенты смогут сформировать правильное представление об этикете и сознательно применять этикетные нормы в службе, тем самым совершенствуя свои навыки обслуживания и эффективность.Данная книга является не только учебником базового курса для специальностей службы гражданской авиации в средних и высших профессиональных колледжах, но и учебным или справочным материалом для работников предприятий гражданской авиации.
Общая последовательность
Чтобы адаптироваться к стремительному развитию транспортной отрасли гражданской авиации Китая и тщательно реализовать «Мнения Администрации гражданской авиации о содействии инновациям и развитию науки и технологий гражданской авиации», а также дух выступления директора Фэн Чжэнлиня на Диалоге высокого уровня в области науки и технологий гражданской авиации в июне 2018 года, Шанхайский профессионально-технический колледж гражданской авиации“ тринадцатый пять -летний план&«Используя план планирования в качестве руководства, мы углубим комплексную реформу в сфере образования, сосредоточимся на повышении качества образования, оптимизируем профессиональную структуру, укрепим всестороннее качество и будем следовать по пути развития, укрепляя школу по смыслу и создавая школу по качеству».
Создание учебных материалов является важной частью создания библиотеки учебных ресурсов и реформы преподавания. Это важная гарантия углубления реформы преподавания и улучшения качества преподавания. Оно является конкретным проявлением сочетания преподавания и практики и отражает новейшие результаты педагогического производства и научных исследований.В целях удовлетворения потребностей в преподавании высшего профессионально-технического образования в Шанхайском профессионально-техническом колледже гражданской авиации, лучшего осуществления преподавательской работы, укрепления построения профессиональных дисциплин, дальнейшего использования преимуществ преподавания и характеристик развития специальностей гражданской авиации, а также создания специальных курсов и качественных курсов, колледж“Укрепите руководство, углубите реформы, сделайте хорошие планы, улучшите качество и оптимизируйте вспомогательные средства.&рдкво; Велась планомерная разработка учебных материалов, и этот набор специальностей Шанхайского профессионально-технического колледжа гражданской авиации был запланирован и опубликован.“ тринадцатый пять -летний план” планирование учебника.
Гражданская авиация Китая находится на этапе быстрого развития и постоянно сталкивается с новыми ситуациями и ситуациями, что ставит новые задачи перед транспортировкой гражданской авиации, безопасностью ПВО и уровнем управления услугами.Это также побуждает к более подробной профессиональной подготовке колледжей гражданской авиации. Большинство существующих учебников по гражданской авиации охватывают эксплуатационные характеристики традиционных моделей и меньше — новые модели, такие как сети и информатизация.Есть также некоторые области, которые находятся еще в зачаточном состоянии и не имеют целевых учебных материалов, что затрудняет построение полноценной дисциплинарной теоретической системы.В то же время, чтобы адаптироваться к быстро меняющимся и разнообразным условиям эксплуатации, необходимы также полуинструментальные учебные материалы, которые сделают процесс усвоения профессиональных знаний интересным и полезным посредством сценарных упражнений, ориентированных на задачи.
Поскольку сотрудничество между Шанхайским профессионально-техническим колледжем гражданской авиации и средними профессиональными колледжами в разработке средних и высших профессиональных общеобразовательных курсов продолжает углубляться, новые требования также выдвигаются к практичности учебных материалов.Курсы средних профессиональных колледжей начали включать в себя некоторые базовые профессиональные теории. В то же время, в сочетании с текущей ситуацией с трудоустройством в различных аэропортах, авиакомпаниях и других подразделениях, концепция интеграции услуг должна быть интегрирована в профессиональные учебники гражданской авиации, чтобы повысить практичность профессионального обучения и помочь студентам приблизиться к практическим высококвалифицированным талантам.
В этот комплект входят 11 учебников, в основном охватывающих перевозки гражданской авиации, техническое обслуживание самолетов, бортпроводников, управление аэропортами и другие специальности.В этом наборе учебных материалов повышение качества является основой построения учебного материала. Основные особенности отражены в:
(1) Высокий профессионализм.Учебные материалы точно соответствуют характеристикам отрасли и соответствуют“ необходимо, достаточно&rdquo&Ldquo; теоретическая контактная реальность&рдкво; принципы, отражают последние достижения в построении учебных программ и соответствующем профессиональном развитии, а также отражают современные образовательные идеи и отрасль, региональные особенности и характеристики колледжей.
(2) Укрепить&Ldquo; Интеграция школьной инспекции”, подчеркивая роль тематического обучения. Подборка примеров из преподавания и предприятий отрасли.Основанный на конкретных случаях, ориентированный на рабочие проекты, движимый рабочими задачами, построенный на системе действий, руководствующийся типичными ситуациями, ориентированный на развитие способностей учащихся и повышение практичности и широты учебных материалов.
(3) Технические средства, отражающие обучение, основанное на информации.Обратите внимание на создание вспомогательных учебных материалов, которые соответствуют традиционным текстовым учебным материалам, активно разрабатывайте мультимедийные трехмерные учебные материалы и ускоряйте создание библиотек учебных ресурсов.
В состав авторов учебников входят старшие преподаватели, обладающие сильным профессиональным влиянием, а также молодые преподаватели, обладающие глубоким пониманием реформы преподавания, энергичностью и новаторскими идеями.Они настаивают на преподавании на передовой и в то же время могут взять на себя инициативу по проведению исследований на передовой отрасли. Они обладают глубоким пониманием текущей ситуации в сфере преподавания и промышленности и накопили богатые профессиональные знания. Академический уровень и педагогические достижения многих из них получили высокую оценку отрасли.
Реформа преподавания способствует созданию учебных материалов, а разработка учебных материалов, в свою очередь, будет активно способствовать реформе преподавания.Публикация этого комплекта учебников значительно расширит преподавательские ресурсы Шанхайского профессионально-технического колледжа гражданской авиации, будет способствовать совершенствованию традиционных специальностей и развитию новых специальностей, а также будет иметь большое значение для изменения методов преподавания преподавателей и развития талантов гражданской авиации, способных адаптироваться к новой эпохе.
В процессе составления этого набора учебников Управление гражданской авиации Китая оказало решительную поддержку созданию библиотеки учебных материалов колледжа. Все авторы постарались. Шанхайский международный аэропорт Пудун, Шанхайский международный аэропорт Хунцяо, China Eastern Airlines, Air China, China Southern Airlines, Juneyao Airlines, Spring Airlines и другие предприятия обеспечили удобство для исследовательской работы. Пресса гражданской авиации Китая проделала большую работу для бесперебойной публикации учебников. Хочу выразить сердечную благодарность!При подготовке учебников неизбежно имеются огрехи, критиковать и исправлять их может каждый!
Шанхайский профессионально-технический колледж гражданской авиации, специальность «Гражданская авиация»
“ тринадцатый пять -летний план”Руководящий комитет по написанию учебных материалов по планированию
2018В июле
Предисловие
Сегодня, в условиях бурного развития и все более жесткой конкуренции в сфере гражданской авиации, авиационные компании крайне нуждаются в талантах.Гражданская авиация, как эталон в сфере услуг, все больше привлекает внимание общественности. Общественная оценка авиационных компаний во многом базируется на оценке персонала служб гражданской авиации, с которым они контактируют.Этикет, имидж, слова и поступки фронтовиков гражданской авиации оказывают огромное влияние на качество обслуживания пассажиров. Концепция этикета военнослужащих гражданской авиации определяет владение и эффективность их служебных навыков.Таким образом, с точки зрения отрасли этикет является обязательным курсом для обслуживающего персонала гражданской авиации.
Специальности, связанные со службой гражданской авиации в высших профессиональных колледжах, такие как бортпроводники, управление аэропортами, воздушный транспорт, авиационный бизнес и т. д., при разработке системы учебных программ этикет службы гражданской авиации является базовым профессиональным курсом.Цель состоит в том, чтобы помочь студентам сформулировать правильные понятия этикета, исправить и восполнить свои недостатки в этикете, а также заложить основу для последующих профессиональных курсов. Общий дизайн этого учебника учитывает связь с другими профессиональными курсами и целостность системы учебных программ. В дополнение к основному содержанию служебного этикета гражданской авиации он также добавляет здравый смысл социального этикета, делового этикета и обеденного этикета.Кроме того, как обслуживающий персонал гражданской авиации, вы также должны обладать определенными знаниями об источниках клиентов, включая религиозный этикет, а также китайские и зарубежные обычаи.Учебник содержит богатую кейсовую информацию, облегчающую понимание и усвоение студентами, а также имеет модули для тренировки мышления, что повышает оперативность обучения этикету и расширяет изложение этикета от теории к применению.
Восемнадцать лет преподавания этикета дали мне более глубокое понимание этого курса.Я глубоко осознаю важное место этикета в общественной моде, а также меня беспокоит пренебрежение этикетом со стороны молодежи. Поэтому наследование и развитие прекрасных традиций этикета китайской нации является основной темой данного учебника.В преподавании этикета всегда существовало две тенденции: упор теории над практикой и упор практики над теорией. Разделение теории и практики – это недоразумение в обучении этикету. Только сочетание и интеграция этих двух факторов действительно может помочь учащимся освоить и применять этикет.Благодаря изучению этого курса профессиональная подготовка может в большей степени соответствовать потребностям в сфере обслуживания, молодые люди могут полюбить этикет и захотеть его практиковать, а навыки обслуживания могут иметь богатый культурный подтекст.Я также надеюсь, что этот учебник сможет внести небольшой вклад в распространение и возрождение этикета.
Этот учебник редактирует Хун Цинь, а Хао Яодань — заместитель редактора. Главы 1, 2, 3, 4, 6, 7 и 9 были написаны Хун Цинем, а главы 5, 8 и 10 — Хао Яоданом. При написании этой книги упоминается и используется большое количество случаев, а часть содержания взята из Интернета.Я хотел бы выразить самую искреннюю благодарность соответствующим авторам. В процессе написания этой книги Учитель Чжоу Яньпин давал ей полное руководство.Учитель Ха Юн и ученики работали вместе, чтобы завершить съемку нескольких фотографий. Многие руководители, коллеги и друзья также проявили большую заботу и помощь. Я хотел бы выразить свою благодарность.
Из-за спешки времени неизбежны упущения и недостатки. Мы искренне просим экспертов отрасли и преподавателей различных школ дать нам ваш совет.
Хун Цинь
2018июнь
Оглавление
Общая последовательность
Предисловие
Глава 1 Обзор этикета……………………………………………………………………………1
Раздел 1. Возникновение и развитие ритуалов………………………………………………………………1
Вторая четверть&LDQUO”&Ldquo; инструмент” интерпретация……………………………………………………………5
Раздел 3. Принципы и особенности этикета……………………………………………………………7
Раздел 4. Возрождение современной литургии…………………………………………………………… 10
Глава 2. Основные принципы служебного этикета гражданской авиации……………………………………………………… 14
Раздел 1. Обзор служебного этикета……………………………………………………………… 14
Раздел 2. Основные факторы, влияющие на развитие служб гражданской авиации…………………………………………… 17
Раздел 3 Требования к служебному этикету гражданской авиации……………………………………………………… 18
Раздел 4. Основные принципы служебного этикета гражданской авиации………………………………………………… 22
Глава 3. Внешний вид и этикет персонала службы гражданской авиации…………………………………………………… 30
Раздел 1. Этикет ухода за лицом.……………………………………………………………… 30
Раздел 2 Парикмахерский этикет……………………………………………………………… 33
Раздел 3 этикет одежды…………………………………………………………………… 36
Глава 4 Манеры и этикет служащих гражданской авиации…………………………………………………… 44
Раздел 1: Стандарты позы и поведения……………………………………………………………… 44
Раздел 2: Манеры и этикет……………………………………………………………… 51
Раздел 3. Этикет приветствия…………………………………………………………………… 54
Глава 5 Языковой этикет………………………………………………………………………… 61
Раздел 1. Этикет аудиоязыка……………………………………………………………… 61
Раздел 2. Этикет молчаливого языка……………………………………………………………… 66
Глава 6. Социальный этикет.………………………………………………………………………… 74
Раздел 1. Ежедневный светской этикет……………………………………………………………… 74
Раздел 2 Общественный этикет…………………………………………………………………… 83
Раздел 3 Этикет на рабочем месте…………………………………………………………………… 88
Глава 7. Деловой этикет………………………………………………………………………… 98
Раздел 1 Деловой этикет, связанный с иностранными делами……………………………………………………………… 98
Раздел 2. Этикет делового приема………………………………………………………………103
Раздел 3. Этикет деловых встреч.………………………………………………………………107
Раздел 4. Деловые церемонии и этикет.………………………………………………………………113
Глава 8. Обеденный этикет…………………………………………………………………………123
Раздел 1. Этикет китайского ужина……………………………………………………………………123
Раздел 2. Западный этикет……………………………………………………………………133
Раздел 3 Этикет обслуживания бортового питания…………………………………………………………142
Глава 9 Религиозный этикет…………………………………………………………………………149
Раздел 1. Обзор религиозного этикета………………………………………………………………149
Раздел 2 Буддизм…………………………………………………………………………151
Раздел 3 христианство………………………………………………………………………154
Раздел 4 Ислам……………………………………………………………………156
Раздел 5 Даосизм и единство трех религий……………………………………………………………157
Глава 10. Китайские и зарубежные обычаи и этикет.……………………………………………………………………159
Раздел 1. Китайский народный этикет………………………………………………………………159
Раздел 2. Азиатские обычаи и этикет.………………………………………………………………167
Раздел 3 Европейские, американские и австралийские обычаи и этикет……………………………………………………………173
Раздел 4. Африканские обычаи и этикет………………………………………………………………183
Рекомендации……………………………………………………………………………………186