Как нарушить интеллектуальное сотрудничество
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
 |
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Осторожно относитесь к мягким навыкам сотрудничества, чтобы лучше обслуживать клиентов и получить больше прибыли.
Бухгалтерские фирмы, юридические фирмы, консалтинговые компании и другие сервисные компании пробовали и проверили практические книги.
Название: Разведка Сотрудничество: Как расстаться“ эффект сарая”
Цена: 56,00 Юань
Автор: Хайди К Гаднер
Издатель: Издательская группа CITIC
Дата публикации: 2018-12
Номер страницы: 270
Переплет: мягкая обложка
Открыто: 16
ISBN: 9787508696898
“
&Middot;“&Среди rdquo;Основываясь на этом, многие сервисные компании не могут сломать дилемму властью консультанта или адвоката, поэтому“&Rdquo;
&Middot;“&Путь rdquo;В книге 4 участника сервисной компании:&Ldquo; одинокий человек”“”
&Middot; способ сотрудничества и написать эту книгу.
Не все сотрудники являются интеллектуальным сотрудничеством, важно правильно практиковать интеллектуальное сотрудничество
Сервисная компания возглавляет серьезную проблему.Их клиентам нужно все больше и больше, чтобы решить сложные проблемы——
Тем не менее, большинство компаний разделяют эксперты с высоким уровнем профиля на область сегментов.Если вы не знаете причину и метод сотрудничества, это не может быть мудрым выбором.Это особенно верно для тех партнеров, которые не через коллеги, а для самостоятельного создания собственной репутации и создать партнера группы клиентов, особенно.
В «разведывательном сотрудничестве», Хайди· Гарднер была консультантом в McKinsey и Гарвардской школе бизнеса.Результаты ее исследований клиентов ясны и убедительны в том, что сотрудничество способствует людям и их компаниям.
И Гарднер также предоставляет им прочный план по сотрудничеству, увеличение прибыли и удовлетворенность клиентов, набирает горизонталь и снижает корпоративные риски;
Благодаря исследованиям и пониманию реального мира «интеллектуальное сотрудничество» предоставляет классические случаи о ценности совместной ценности для людей, их компаний и клиентов сегодня и показывает реализацию сотрудничества.
Хвалить
Предисловие
Благодарности
Введение Почему сотрудничать
определение“”
Мощный аргумент в пользу сотрудничества
Движущая сила
Другая движущая сила: все более сложные потребности клиентов
Решение: интеллектуальное сотрудничество
Сотрудничество разведки с несколькими перспективами
Пусть сотрудничество будет применено на практике
Главы сотрудничество для корпоративных операций
Четыре важных результата
Исследовательское сотрудничество, доход и прибыль
Хранить в сотрудничестве и клиентов
Совместные инновации
Прозрачность и управление рисками в рамках сотрудничества
Клиент действительно готов заплатить за сотрудничество?
Где может работать сотрудничество
О самой авторах
Главы сотрудничества с человеческими ресурсами
Трудоустройство и горизонтальный трудовой персонал
Привлечение и сохранить тысячелетнее поколение
Сделайте сегодняшнюю команду более эффективной и лояльной
Как культивировать продуктивные силы и лояльность сотрудников
Установить лояльность к отставке сотрудников
Посмотрите на сотрудничество с других точек зрения
Глава III Совместная и одинокая эксперт по рейнджеру
Могут ли эксперты Lone Ranger получить экономические выгоды от сотрудничества?
Фактические и предсказуемые совместные препятствия
Путь экспертов Lone Ranger открыть сотрудничество
Взгляд от компании
Короткая боль и долгосрочная доходность
Глава 4 Автор сотрудничества
Хвалить невидимые выгоды
Создайте надежную и ответственную команду
Ведущая команда, которая развивает эффективность
Распределенная команда, которая управляет мультикультурализмом
Прогноз и реакция на давление производительности
Следующий шаг: следуйте теми персонажам, которые не были оценены
Глава 5 Сотрудники и участники
Преимущества участия в сотрудничестве других людей в области проекта
Стратегия сотрудничества участника
Решить затруднение менеджеров производителей
Как помочь руководителям компании
Люди, которые делают тигра на стуле сотрудничать
Глава VI Contracdate Callaboration
Управление эффективностью: совместная работа по оценке
Создайте систему компенсации для поддержки сотрудничества
Отрегулируйте систему заработной платы
Технологическая платформа для сотрудничества развертывания
Смотреть с бокового сотрудничества
Глава 7 Видя сотрудничество со стороны
Фон: очень отличается, но есть отличные сходства
Сотрудничество Даны Фабер
Изучите награду Даны Фаб на стороне
Мнения от клиентов
Глава 8 Клиенты очень обеспокоены сотрудничеством
Сотрудничество позволяет клиентам вступать в контакт с экспертами, которые решают сложные проблемы
Сотрудничество дает клиентам более глубокое понимание своего бизнеса
Сотрудничество может достичь глобального влияния
Совместная поддержка инновации
Сотрудничество приносит результаты высокого качества и снижает риск
Сотрудничество с коллегами отмечает вашу широкую способность сотрудничества
Сотрудничество гарантирует согласованность уровня обслуживания
Утопленное сотрудничество
Совместный ответ
Эффективность улучшения сотрудничества
После: сотрудничество создает сильную сплоченность
Аннотация
об авторе
Хайди К. Гарднер
Выдающиеся члены юридической оккупации Гарвардского юридического института и глава юридических лекторов колледжа и лица, отвечающего за программу ускоренного лидерства.Ранее она была консультантом Гарвардского бизнес -колледжа, McKinsey Company и членами проекта Fulbright.Геднер стремится использовать стабильные методы исследования для разработки практических предложений, и она широко сотрудничала с отделами внутренних сервисов агентств службы и крупными компаниями мира в мире.В дополнение к предоставлению предложений по стратегическим консалтингу для руководящей группы высокого уровня и исполнительного комитета, Геднер также выступил с речью по теме интеллектуального сотрудничества с более чем 10 000 институциональных партнеров в более чем 20 странах в более чем 20 странах.
Через ходе анализа и тематического изучения различных учреждений кардина сделает сложную тему————
—— Скотт&Миддот;
Председатель и исполнительный директор Oliver Wyman Group
Почему сотрудничество может принести хорошие результаты и хорошее деловое сознание для клиентов?«Сотрудничество разведки» дает безупречные примеры для этого.
—— Джейми&Миддот;
Морган Льюис (Морган Льюис&Bockius LLP) Председатель
Работа Колднера по сотрудничеству представляет собой сочетание теории и практики, которая является строгой и практичной.При поддержке обширных эмпирических исследований ее книга - это те, кто хочет————
—— Ричард&Миддот;
«Будущее профессий»
В книге «Сотрудничество разведки» Гарднер выразил такой важный момент с соответствующими случаями, анализом и простыми методами письма: хорошее сотрудничество между компаниями состоит в том, чтобы сделать эти таланты более интересными и прибыльными.
——&Middot;
Исполнительный директор Grand Thornton LLP
Широко распространенное и мощное исследование Caldner в сочетании с ее культовым юмором и энтузиазмом обеспечивает убедительную информацию о проблемах, связанных с сотрудничеством.
—— Мэтью&Миддот;
Gliford Sance LLP Global Management Partner
введение 
Среди любой сервисной компании крупные столицы - их люди, такие как инженеры и архитекторы компаний по архитектурным дизайне, ученые института, юристы и бухгалтеры юридических фирм и бухгалтеров.
Важной проблемой, с которой столкнется любая подобная организация, является: как использовать эти коллективные знания для решения проблемы——
Чтобы решить текущие проблемы, только эксперты сервисной компании (в центре внимания этой книги) могут работать вместе, интегрировать их децентрализованные знания и навыки и сформировать согласованное и объединенное решение.Они должны сотрудничать эффективно, и я называю это умным сотрудничеством.
определение“”
В качестве средства для достижения целей, а не самой целью, интеллектуальное сотрудничество относится к: интеллектуальные работники интегрируют свои личные знания и обеспечивают высококачественные и индивидуальные решения для сложных вопросов.Они либо образуют команду для разработки новых методов трудных проблем;В случае нового метода и выполняли новую работу, эти совместные отношения обычно расширяются с течением времени и распространяются на независимые проекты друг друга.В дополнение к тому, чтобы внести свой вклад в свои собственные знания, эти эксперты также помогут друг другу, предоставляют предложения и стимулы и сохраняют сбалансированные отношения между собой.Благодаря реальному сотрудничеству команда экспертов может решить проблемы, которые люди не могут решить.
Тем не менее, командная работа нелегко.
Следовательно, интеллектуальное сотрудничество отличается от экспертов“&Способ вклада, внесенный RDQUO;Хотя сотрудничество может не включать прямую и сталкиваться с работой, оно должно многократно взаимодействовать.
Сотрудничество, которое я защищал, не является перекрестным.В этом случае происходит скрещивание.Хотя партнер будет контролировать и следить за этим, он не будет глубоко вовлечен в него.Это всего лишь бизнес -рекомендация или передача работы.1
Короче говоря, скрещивание для людей эквивалентно тому, что вас обязательно спросят по заказу McDonald's:“&Rdquo;2
Мощный аргумент в пользу сотрудничества
Сотрудничество - это способ достичь второй конечной цели для решения сложных и интересных вопросов, а также является средством предоставления предприятиям с целью предоставления стратегических, устойчивых и прибыльных платформ предприятий.Хотя есть много аргументов, которые заставляют людей чувствовать себя хорошо и поддержать сотрудничество, результатом является реальная причина сотрудничества в области знаний.Если операция правильно управляется, сотрудничество может сделать вашу компанию более успешной в конкуренции за клиентов и талантов.Эта книга имеет прочную основу для того, чтобы считаться сотрудничеством мягких тем на сегодняшний день.“&Rdquo;
Рисунок 0—Эта цифра содержит данные из трех разных юридических фирм, демонстрирующих влияние сотрудничества команды Cross -Business на доход: в каждой компании преимущества клиентов, обслуживаемых двумя бизнес -командами, составляют несколько раз.Вы можете видеть, что с участием большего количества бизнес -групп эта тенденция дохода, которая почти достигла роста уровня индекса, будет продолжаться.
До ближайшего, сервисная компания обычно выбирает, будет ли заниматься бизнесом, который требует внутренней эффективности для сотрудничества посредством стратегических решений.Учитывая неотъемлемая проблема сотрудничества, некоторые компании решили уйти.
Но сегодня уход становится все более привлекательным выбором.По сравнению с традиционным бизнес -рынком низкого уровня, дифференциация рынка услуг стала двумя бизнес -рынками: высокая прибыль и индивидуальная.Многие области (на самом деле более широко доступны в знаниях) были представлены или вскоре появятся дифференциацией песочных часов.Те, кто хочет захватить и даже хотят сохранить свою долю рынка в высокой прибыли и индивидуального бизнеса, должны содействовать сотрудничеству своих экспертов.Сотрудничество изменилось от обледенения на торте до необходимой стратегии.
В то же время сотрудничество также очень важно для компаний, занимающихся стандартизированным бизнесом.Стандартизированная работа все чаще требуется для новых методов сотрудничества.Любая компания, которая хочет выделиться среди стандартизированного бизнес -рынка, нуждается в более тонком и более эффективном сотрудничестве.
Помните, здесь нет альтернативного решения.За последние несколько десятилетий все сервисные компании имеют значительную характеристику, то есть большую часть повышения производительности и прибыльности поступают от Star Commofly.Да, это способ создать и неохотно поддерживать конкурентное преимущество, но в конце концов, это стратегия с самооценкой.Как сказал менеджер недавно:“——Напротив, нам нужно найти способ помочь им завершить более ценную работу.Наши клиенты говорят нам, что если наши адвокаты могут сотрудничать во внутренних независимых системах, мы можем отличить нас от конкурентов.”3
Короче говоря, различные тенденции способствуют развитию рынка в направлении сложности и все более важного сотрудничества.Давайте более тщательно рассмотрим две неизбежные тенденции совместного развития: сложность определения и все более растущие проблемы.
Движущая сила
Поскольку знания обновляются быстрее и быстрее, должны быть достигнуты таланты в большинстве областей, чтобы идти в ногу с тенденцией.
Эта тенденция является лишь быстрым ускорением процесса, который продолжался в течение нескольких веков.
“&Rdquo;&Middot;“&Rdquo;Гарзер продолжал объяснять:&Ldquo;&Rdquo; Проблемы
Однажды влияние людей на их клиентов возникло из разрыва между ними в знаниях——Как владелец автомобиля, вас, вероятно, убедите и купите дорогие услуги по техническому обслуживанию, которые вам не нужны, и это просто потому, что вы ничего не знаете о автомобиле.
Этот разрыв в основном исчез в области современных услуг.Становится сложнее оставить опытного клиента, потому что они будут нанимать компании, которые, по их мнению, могут предоставить надежные решения.Однако в большинстве случаев они с нетерпением ждут возможности превзойти решения практического опыта.Фактически, в интервью с частью моих недавних исследований, клиенты, которые были опрошены, сказали, что инновации в способности к сотрудничеству консультантов являются одной из десяти причин, о которых они заботятся.На основании своего собственного опыта и наблюдения они твердо верят, что команда кооперативных экспертов с большей вероятностью предоставит новые и передовые решения.
Если вы думаете, что клиенты в вашей отрасли не хотят внедрять инновации, то подумайте о проблеме под другим углом: для многих клиентов инновации не обязательно означают сокращение и неслыханное решения.Напротив, они ожидают, что их консультанты будут внедрять инновации в использовании стандартных технических методов и тщательно корректируют свой бизнес, чтобы удовлетворить конкретные потребности клиентов.В исследовательском интервью клиент объяснил мне руководящие мнения консультанта:“…&Hellip; иначе это бесполезно.”
Движущая сила проявляется на двух уровнях: личный и корпоративный уровень.Сегодня умные и амбициозные люди понимают, что это действительно опытно в определенной области и выигрывает от их собственных экономических интересов.Такие поля обычно неясны (что означает, что их трудно понять), и это очень важно (то есть этот навык очень продается).Если эти люди будут успешными, их навыки станут их навыками“&Rdquo;, позволяет людям точно понять, что они могут принести большую ценность.Клиенты могут попросить их решить сложные проблемы в отношении конкретных областей; в комитет по заседанию и пусть они выдвигают свое собственное представление;Подобные ситуации бесконечны.
Эта тенденция продолжалась десятилетиями, и она не ограничивается масштабами международных элит.Если сервисная компания не признает это, это принесет серьезные последствия.Например, юридическая фирма в Нью -Йорке——&Нэш) На основании предоставления специализированных предприятий, связанных с экологическим законодательством, партнер Виктория была нанята у их конкурентов&Миддот;Тем не менее, работа не была выполнена, и Стюарт сказала, что ее попросили принять участие в общих судебных процессах.Стюарт жаловался, что она“————”.Она подала в суд на своего бывшего работодателя и попросила юридическую фирму быть в“”“”Федеральный окружной суд США определил претензии Стюарта о том, что юридическая фирма не позволила ей сделать ее практическую работу по экологическим законам и нанесла вред карьере ее адвоката.6
На корпоративном уровне движущая сила этой отрасли очень сильна.Сегодня большинство ведущих сервисных компаний поощряют своих партнеров развивать и создавать или приобретать некоторые сегментированные сферы бизнеса.Например, элитная стратегическая консультационная компания Bain (Bain&Компания) В прошлом он часто гордился своими талантами, которые можно ослабить в нескольких отраслях и проблемах;“××&Времена;&rdquo&Ldquo;××&Раз;”
Мой бывший работодатель, McKinsey Consulting, также развивался в более и большем направлении.Веб -сайт компании показывает, что основные консультанты все еще талантливы, но обычно они обычно“”“”Например, вы можете подвергаться широкому воздействию различных областей, когда вы вступаете в определенное учреждение, но в течение нескольких лет вы станете экспертом в области очистки технологий, и как клиенты отрасли могут повлиять на структуру отрасли и конкурентоспособность. Динамическая динамика.McKinsey не ожидал талантов в области популярного спроса в компании, но продолжал представлять бизнес -консультантов и других людей.
Во всем мире многие компании приобретают некоторые сегментированные предприятия для улучшения своих услуг.Например, в Нигерии некоторые крупные многонациональные сервисные компании, такие как KPMG, Deloitte и Accenture, приобрели некоторые, казалось бы, не связанные области обслуживания, такие как иммиграционная и визовая бизнес и соглашение о договоре аэропорта.Ранее эти предприятия управляли небольшими компаниями или частными лицами, и теперь они расширили объем услуг бухгалтерских фирм и предоставляли услуги существующим клиентам в области богатой прибыли.
В этой тенденции коллективные навыки людей были распределены на все более и более индивидуальные и бизнес -команды.Или немного негативно, для конкуренции компания поставила себя в сферу закрытия сарая.7 Это означает, что эксперты в этих сегментированных областях могут дополнять друг друга, делиться информацией и обогащать знания друг друга, но это также означает, что людям становится все более и труднее пересекать границы.
Другая движущая сила: все более сложные потребности клиентов
Сервисная компания - это лишь половина успеха успеха.
Все больше и больше клиентов думают, что их проблема“”——8 Концепция от армии США после окончания холодной войны.
Точно так же сегодняшние клиенты часто говорят о реакции на потребности многих различных групп (таких как клиенты, регуляторы, конкуренты, сотрудники, акционеры и местные сообщества и т. Д. Эти группы часто распределяются в разных областях мира.Дженнифер, юридический консультант Colgate Palmolive&Миддот;&Ldquo;Поэтому мы обычно не ходим к адвокату с единым знанием.Мы ищем предложения многих адвокатов по поля.Это сделает сотрудничество по -настоящему того.&Rdquo;Исследование, проведенное международной компанией по бизнес -машине (IBM), показало, что более 1700 руководителей обнаружили, что сложность - это проблема, о которой они заботятся, и оно заменяет изменение изменений, которое было в верхней части списка ранее.10
При проведении опроса клиентов я выбрал респондентов, которые столкнулись с сложными проблемами, и им пришлось принимать решения, которые, казалось, искали внешние предложения и где искать предложения.Я нашел первую причину, почему клиентам нужны внешние консультанты для работы со своими партнерами, то есть они хотят сервисного агентства“”.Клиенты не заботятся о внутренней политике или механизме стимулирования агентства по обслуживанию, и они хотят получить только хорошие предложения.Например, адвокат из Международного банка в Лондоне выразил мне большую обеспокоенность: недавно, Self -Supervision“&Rdquo;
Две наши ведущие юридические фирмы также предоставляют услуги крупным фармацевтическим компаниям и авиакомпаниям одновременно——Почему они не могут отправить партнера в этой области и сказать нам, как выжить под давлением надзора?Если они сделают это, я дам им несколько часов и позволю им поговорить о том, как мне помочь, и это определенно принесет им больше бизнеса——В противном случае я, скорее всего, поставлю бизнес, связанный с надзором в тендер и позволит им конкурировать друг с другом.
Позже я все равно получаю то, что мне нужно, но, к сожалению, я стал человеком, который должен продвигать их для общения с моими сотрудниками.11
Большой и сложный бизнес проясняет эту тему, однако, в небольшом бизнесе также существует такая же видная ситуация.Дизайнерский друг рассказал мне такую историю: мельница 19 -й век (мельница была превращена в квартиру недавно) каждый позволяет компании моего друга помочь ему встроить кирпичную стену мельницы.Строительная компания моего друга имеет огромный масштаб и предприняла много международных проектов.Такая известная компания необычна для участия в проекте, который, по -видимому, является местной мудрукой.Тем не менее, факты заключаются в том, что здание мельницы расположено на стороне реки Навигации, что означает, что многие государственные и федеральные агентства обращают внимание на проект.Также обращая внимание на город и местный&Ldquo;&Многие другие учреждения, такие как rdquo.Владелец правильно понял, что компания моего друга имеет достаточный опыт, чтобы справиться с этими проблемами—— или он знает, какие внешние эксперты могут быть приглашены на сотрудничество.
История моего друга полностью отражает две тенденции, упомянутые ранее: сложность и проблему.Обе тенденции защищают сотрудничество, то есть внутреннее сотрудничество служб компании и сотрудничество с внешними экспертами.
