Подлинный репортер Spot: Целью курсов на рабочем месте (день) Гу Хуанья 9787121282003 Электронная промышленность пресса
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Название книги: Газетный альянс: обязательный курс общения на рабочем месте
Цена: 39,00 Юань
Автор: (яп.) Кога Чуаньсюнь
Пресса: электронная промышленная пресса
Дата публикации: 2016-03-01
ISBN: 9787121282003
Количество слов:
Номер страницы:
Издание:
Переплет: в мягкой обложке, идеальный переплет.
Открыто: 16
Сталкивались ли вы когда-нибудь с такой ситуацией на работе: Спрашивали ли вас когда-нибудь начальство, коллеги или клиенты:'Как насчет этой штуки?'?Когда я думаю об общении с начальством, мне становится страшно;?Когда я отчитываюсь перед начальством, я не понимаю в чем дело; Я не знаю, что и как сообщить;?Я не всегда могу четко выразить то, что хочу сказать, и не знаю, как это выразить;?Когда я сталкиваюсь с трудностями, я оказываюсь перед дилеммой: просить ли у начальства указаний, советоваться с другими или попытаться решить эту проблему самостоятельно?…&Hellip;'Сообщите, свяжитесь, обсудите'Деятельность. Например, что следует сообщать? Кому я должен сообщить?К кому вы обращаетесь за советом, когда сталкиваетесь с трудностями?Когда подходящее время?Как мне отчитываться перед начальством и не скучать?Как организовать порядок, сообщая сразу несколько вещей?Как выделить ключевые моменты?Что можно сделать, чтобы удовлетворить клиентов? Какие вещи и в каком месте лучше обсуждать?Подожди, в этом есть свои хитрости.Если вы молодой человек, испытывающий трудности на рабочем месте, эта книга вдохновит вас, чтобы избежать окольных путей и добиться быстрого прогресса;Если вы менеджер, эта книга предоставит вам справочный инструмент для улучшения коммуникативных навыков в вашей команде, создания выгод и богатства для компании, а также повышения удовлетворенности клиентов.
Оглавление Глава Введение 1 Действительно ли мы знаем, как сообщать, связываться и вести переговоры? 1 Что такое координатор газеты?3 Неловкая текущая ситуация вокруг нас 4 Прямое общение не гладко 4 Косвенное общение еще хуже 5 Невозможно добраться до сути 5 Знать только результаты отчета 6 Почему нам следует привлечь газетного соподрядчика? 6 Информационная коммуникация внутри команды должна опираться на газетного соподрядчика. 6 Вы можете использовать газету-соисполнителя. Деловые партнеры могут лучше строить свою жизнь 7 Предпосылки для реализации бизнес-альянсов 8 Прочно установить чувство командной работы 8 Встать на сторону другой стороны и учитывать интересы других 8 Использовать метод 6W3H для общения 9 Деловые партнеры должны обращать внимание на Т.П.О. Выработайте хорошую привычку вести учет. Используйте метод работы G-P-D-C-A. Глава 2. Научитесь принимать инструкции 12. Важно правильно принимать инструкции. Это основа хорошей работы. 12. Научитесь принимать инструкции. 14. Отвечайте, когда вас зовут, и отправляйтесь туда как можно скорее. 14. Делайте заметки, когда говорит начальник, и не перебивайте на середине. Дополните неясные места 19 Важно намерение и полностью понять план в уме начальника 22 Важно четко спрашивать на месте при принятии инструкций 25 Умелый отказ от принятия указаний 27 Когда приходится отказываться принимать приказы начальства 27 Приказы, которые являются незаконными или нарушают социальную этику, не могут быть приняты 283 Изучить главу'Отчет' советы—&- Открыть дверь для продвижения по службе 30Что: Что такое отчетность 30Определение отчетности 31Почему: Почему мы должны отчитываться 31 После завершения работы, порученной руководителем (неважно, насколько она мала), мы должны сообщить об этом вовремя 31 Отчетность – это обязанность 32 Своевременно отчитываться перед другими'Информировать', это работа 33Что: О чем сообщать 34 Сообщать о планах и идеях 34 Промежуточная отчетность 38 Сообщать об изменениях 44 Сообщать о фактах, когда вы допустили ошибку, чтобы вы могли своевременно принять меры 47 Не принимать собственные решения и не делать выбор без разрешения 50Кто: кому сообщать 52Когда: Когда об этом нужно сообщать 55 Открыто Сообщайте о плане в начале, сообщайте начальству 55 о ходе работы, сообщайте о статусе, поручайте начальству чувствовать себя непринужденно 56 получать информацию, сообщать о потребностях, обращаться за помощью к начальству 57 сообщать о проблемах, заставлять начальство готовиться 58 сообщать об изменениях, когда это необходимо, получать одобрение от начальства 59 сообщать о результатах по окончании заданий и подключать последующие работы 60 Хотите завоевать доверие начальства?Тогда сделай один'Прозрачный человек'Бар 62Где: На чем фокус отчета 63 Отчетность по запросу—&- Сначала расскажите о результатах (или текущей ситуации) 63 Когда вы берете на себя инициативу сообщить—&- После объяснения причины лучше сначала поговорить о результате 65 Отвечать на опасения начальника, а не просто отвечать 67 Когда начальник спрашивает о процессе, вам также следует сообщить об этом, чтобы сообщить начальнику подробности 69 Что: какой метод использовать для сообщения 71 Метод общения – собеседование 71 Используйте T.P.O. сообщить 73 Как: Как сообщить 78 Обратите внимание на то, чтобы найти подходящее время для доклада 78 Поймите человека, с которым общаетесь 80 Хорошее начало – половина дела 81 Будьте готовы перед докладом 84 Используйте логическую речь для передачи информации 85 Сообщите с мерами противодействия 87 Уточните собственное мнение и причины 89 Насколько: Насколько отчет соответствует потребностям и целям начальника? 91 Используйте различные методы для сообщения на месте 92 После сообщения о результатах постарайтесь получить инструкции для следующего шага 93 Что делать, если вы не уверены, следует ли сообщать 94 Только общаясь так, чтобы это устраивало другую сторону, вы можете получить результаты 94 Действуйте смело&№39; Обнаружение мин', выяснить способ общения объектов 95 Неудача — это успех в другом смысле 96 Вам нужно найти объекты, а людей всего несколько 96 Уметь подводить итоги, анализировать в любое время, расти в исследовании и постоянно совершенствоваться 97 Краткое содержание этой главы 97 Обзор навыков отчетности 97 Элементы подтверждения для отчетности 984 Обучение по главе'Контакт' советы—&- Стать популярным человеком 0Что такое: Что такое контакт 0 Контакт – это своевременный обмен информацией 0 Контакт – это горизонтальная работа 1 Определение контакта 1 Контакт для общения 2 Обмен контактами 3 Контакт безопасности 6 Упреждающий контакт 8 Контакт по этикету 9 Почему: Почему контакт 111 Используйте контакт для командной работы 111 Используйте связь для содействия прогрессу работы 113 Используйте связь, чтобы избежать экономических потерь 114 Используйте связь, чтобы поддерживать тесный контакт с клиентами 115 Используйте связь для создания общественного имиджа 117 Используйте связь, чтобы произвести хорошее впечатление на клиентов 118 Используйте связь для улучшения межличностных отношений 119 Кто: с кем связаться 121 Общайтесь (пассивный контакт)—&- 122, которыми делятся все участники (активный контакт)—&- Соответствующие лица 123 Как определить, с кем необходимо связаться 125 Когда: Когда вам нужно связаться 128 Запланированный контакт—&-Обмен информацией 128 Свяжитесь с нами в любое время—&- Сообщите другой стороне, если есть какие-либо изменения в 130, свяжитесь с ней.—&- Сообщите другой стороне о экстренном реагировании по номеру 130 и свяжитесь с ней, когда все будет в порядке.—&- Позвольте собеседнику чувствовать себя непринужденно. 131 Свяжитесь с ним, когда сочтете это необходимым.—&-Сохранение благосклонности 132 Где: Где находится фокус контакта 134 Контакт быстро и своевременно 134 Контакт точно 136 Контакт, не упуская людей 137 Контакт, не пропуская содержание 139 Контакт, не искажая содержание 140 Какой: Какой метод использовать для контакта 142 Контакт внутри коллектива 142 Контакт вне дома 144 Контакт внутри компании 145 Контакт с внешним миром 146 Выбирайте подходящие средства в зависимости от ситуации 147 Как: Как связаться 150 Обращать внимание на статус собеседника и не быть резким при начале контакта 150 Увеличить плотность контакта 151 Общение должно быть точным и не вызывать недоразумений 152 Стараться избегать использования местоимений 156 Общение должно быть взаимным 157 Насколько: в какой степени должен быть контакт 161 Контакт должен быть на месте 161 Контакт должен быть подтвержден 164 Резюме данной главы 168 Проверка навыков контакта 168 Вопросы подтверждения контакта 1685 Обучение&№39; Переговоры' советы—&- Дайте полную свободу силе коллектива 170Что: Что такое переговоры 170 Определение переговоров 171 Зачем вести переговоры 173 Сила команды для решения проблем 173 Решайте проблемы и повышайте эффективность 174 Вносите предложения по улучшению работы 175Что: Переговоры Что 178 Используйте переговоры, чтобы понять направление работы 178 Используйте переговоры для решения рабочих проблем 179 Используйте переговоры для предотвратить ошибки 180 Используйте переговоры для повышения эффективности работы 181 Кто: с кем обсудить 182 Важно выбрать подходящего человека для обсуждения 182 Обратиться к начальству, чтобы обсудить—&- Попросите инструкции 183 найти мастера и старых сотрудников для обсуждения—&-Советник 185 Обратите внимание на создание собственного резерва талантов для ведения переговоров. 186 Когда: Когда вам нужно вести переговоры? 187 Если вы не уверены в своих намерениях, немедленно подтвердите их. Когда есть перерыв, передайте информацию 192 Когда вы обнаружите, что ситуация нехорошая, вовлекайте людей 194 Где: В чем суть переговоров 195 Не лгите, говорите правду 195 Не стесняйтесь, не запутывайтесь 196 Что: Какой метод использовать для переговоров 198 Эффект от обращения за советом лично 198 Как: Как вести переговоры 200 Как можно скорее спрашивайте инструкции и решить проблему 200 Найдите время, чтобы вмешаться 200 Работайте усердно, прежде чем искать кого-то 202 Будьте готовы, прежде чем идти 203 Объясните свое замешательство и выскажите собственное мнение 205 Прислушивайтесь к мнению другой стороны 206 Сохраняйте скромное отношение 208 Не забывайте разбираться с последствиями 2 Краткое содержание этой главы 211 Замешательство начальства 211 Обзор навыков ведения переговоров 211 Подтверждение имеет значение для переговоров 2126 Практическое применение для совместного бизнеса—&мдаш; Применить то, что вы узнали 213 Общий обзор 213 Практические упражнения 214 Сообщить о случаях (правильно, неправильно) 214 Случаи контакта (верно, неправильно) 223 Случаи переговоров (верно, неправильно) 228 Лист подтверждения навыков 234 Лист подтверждения навыков сообщения 234 Лист подтверждения навыков общения 235 Лист подтверждения навыков ведения переговоров 236 Приложение A Сравнение различных методов коммуникации, их преимуществ и недостатков 238 Приложение B Письмо персоналу 241 Приложение C Контрольный список поведения деловых репортеров (на китайском, японском и английском языках) 243 Приложение D Тестовый лист для теста на понимание основных навыков для деловых партнеров 245 Постскриптум 249
