Научитесь быть менеджером отеля от скребки + отдел фронт -офиса + отдел маркетинга + финансовый отдел + Департамент гостевой комнаты Уточненное управление и стандартизированные услуги Современные гостиницы Классические базовые знания и профессиональные книги
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
| Основная информация, обратитесь к следующему введению | |
| Название книги: | Научитесь быть менеджером по гостиничному управлению с Scratch + Marketing Depant |
| Автор: | Ронг Ли, Ли Вэнь, Юань Чжаоли, Ван Ланхуи |
| Цены: | 217.00 |
| Номер ISBN: | 9787115443212 9787115418722 9787115418609 9787115418715 9787115418470 |
| Издательство: | Люди после прессы |
| Введение в контент |
Научитесь быть менеджером отеля с нуля
Менеджеры отелей являются важной позицией в области управления гостиничным обслуживанием. Как стать отличным менеджером отеля? Как выполнить и внедрить управление отелями? Как остаться для гостей
Предоставить лучшие гостиничные услуги? Это проблема, с которой должен столкнуться каждый менеджер отеля. В этой книге есть 8 глав, которые представляют то, что должны делать менеджеры отелей, и управление персоналом гостиничного обслуживания.
Управление, управление бизнесом в гостиничном зале, управление обслуживанием гостиничного номера, гостиничное питание и управление развлечениями, управление финансовой операцией в отеле, управление инспекцией отеля, управление заказами в гостиничной сети
В других аспектах он предоставляет важную ссылку для менеджеров отелей, чтобы выполнять свою работу.Книга посвящена освещению методов, процессов, методов и деталей управления отелями и очень практична.
Удобство использования и работоспособность. Эта книга подходит для менеджеров отелей и персонала отеля на переднем крае, а также подходит для тех, кто хочет участвовать в управлении отелями и связанными с ней специальностями в высших учебных заведениях.
Учитель и ученик чтение.
Услуги по утонченному управлению и стандартизации для отделения маркетинга отеля
Быстрое развитие интернет -технологий и технологий больших данных принесло возможности и проблемы для гостиничной индустрии.Что касается отделения маркетинга отеля, проблемы, вызванные большими данными и изменения в том, как они работают
Это неизбежная реальность для менеджеров по гостинице, особенно менеджеров по маркетингу отеля.
Чтобы помочь отделу маркетинга отеля улучшить трансформацию и утонченное управление в новой ситуации, повысить конкурентоспособность и внутренний и внешний пользовательский опыт, эта книга взята из“Рафинированное управление”и“Служба стандартизации”
С двух точек зрения, основные работы Департамента маркетинга гостиничного маркетинга были всесторонне уточнены.
В книге используется формат, основанный на картинках, и устанавливает должности в группе по планированию отелей, Travel Agency Group, Group Belles Group, Conference Sales Group, Banquet Group, Business Business Group и других отделениях.
Установка, рабочие обязанности, оценка эффективности работы, рабочие процедуры, стандарты обслуживания и т. Д. Отображаются один за другим.
В то же время, чтобы облегчить читателям выполнение соответствующей работы, эта книга также предоставляет большое количество практических документов и форм, требуемых во время выполнения работы."Уточненное управление и стандарты отдела гостиничного маркетинга
Служба Queen »подходит для менеджеров отелей, чтобы читать,
Он также подходит в качестве учебника по обучению трудоустройству для персонала фронт-линии отделения маркетинга отелей и учебников и учебных материалов для специальностей по управлению гостиницей колледжа.
Услуги по утонченному управлению и стандартизации для бывшего департамента отеля
Быстрое развитие интернет -технологий и технологий больших данных принесло возможности и проблемы для гостиничной индустрии. Что касается фронт -офиса отеля, проблемы, связанные с большими данными, и изменения в методах работы - это вино.
Неизбежная реальность менеджеров магазинов, особенно менеджеров фронт -офиса в отеле. Чтобы помочь Департаменту фронт -офиса отеля проделать хорошую работу в трансформации и утонченного управления в новой ситуации, повысить конкурентоспособность и
Внутренний и внешний пользовательский опыт, эта книга из“Рафинированное управление”и“Служба стандартизации”С двух точек зрения, основные работы Департамента фронт -офиса отеля были всесторонне усовершенствованы. Вся книга использует картинки и тексты
В форме офиса бронирования отеля, приемного офиса, консьержского офиса, бизнес -центра, кассового офиса и других департаментов, установки рабочих мест, обязанностей рабочих мест, оценки эффективности работы, рабочих процедур и стандартов обслуживания
Подождите, чтобы отобразить один за другим.В то же время, чтобы облегчить читателям непосредственно выполнять соответствующую работу, эта книга также предоставляет документы или формы, необходимые во время выполнения работы.
Рафинированные услуги по управлению и стандартизации для гостиничных номеров
Быстрое развитие интернет -технологий и технологий больших данных принесло возможности и проблемы для гостиничной индустрии.Что касается отделения гостиничного номера, то проблемы и изменения в работе, которые принесены большими данными, являются
Менеджеры отелей, особенно персонал по обслуживанию гостиничного номера, неизбежны.Чтобы помочь департаменту гостиничных номеров сделать хорошую работу по трансформации и утонченного управления в новой ситуации и повысить их конкурентоспособность,
Улучшить внутренний и внешний пользовательский опыт, эта книга из“Рафинированное управление”и“Служба стандартизации”С двух точек зрения, установка позиции офиса в гостиничном номере и стандартизированный проектирование системы были всесторонне уточнены,
Шесть основных рабочих вопросов в области обслуживания гостевого комнаты усовершенствованное управление, утонченное управление обслуживанием пола, утонченное управление государственными региональными услугами, утонченное управление прачечной и утонченное управление тканевыми домами.
В то же время, чтобы облегчить читателям, чтобы выполнить соответствующую работу напрямую, эта книга также дает документы или формы, необходимые для выполнения работы.
Рафинированные услуги по управлению и стандартизации для Министерства финансов отелей
Быстрое развитие интернет -технологий и технологий больших данных принесло возможности и проблемы для гостиничной индустрии.Что касается департамента финансирования отелей, то проблемы, вызванные большими данными, и изменения в методах работы являются отели
Неизбежная реальность для менеджеров, особенно финансовых менеджеров.Чтобы помочь Департаменту финансирования отеля проделать хорошую работу в области трансформации и утонченного управления в новой ситуации, повысить конкурентоспособность и улучшить внутренние и внешние
Внешний пользовательский опыт, эта книга от“Рафинированное управление”и“Служба стандартизации”С двух точек зрения основные работы Департамента финансов отеля были всесторонне усовершенствованы.Вся книга принимает графику и форму текста
Кассир отеля, бухгалтерский учет, аудит, финансы, закупки и другие отделы будут выставлены один за другим, включая установку позиции, обязанности по работе, оценку рабочих мест, рабочие процедуры, стандарты обслуживания и т. Д.
сейчас.В то же время, чтобы облегчить читателям непосредственно выполнять соответствующую работу, эта книга также предоставляет документы или формы, необходимые во время выполнения работы.Эта книга подходит для менеджеров отелей, чтобы прочитать, а также подходит для
В качестве учебника по обучению для персонала фронт-персонала Департамента финансирования отелей и учебников для колледжа управления отелями.
| Каталог |
Научитесь быть менеджером отеля с нуля
ГЛАВА 1 ЧТО МЕНЕДЕР ОТЕЛ
Менеджеры отелей относятся к персоналу среднего и старшего руководства в отелях, таких как генеральные менеджеры, директора и управляющие департаментами, которые находятся в отеле или
Департамент имеет полные административные и экономические обязанности.Когда мы понимаем роль менеджера отеля, мы должны уйти от управления отелем
Давайте поговорим о характеристиках работы.
1.1 Содержание управления отелями ／ 3
1.2 Роль управляющего отеля / 6
1.3 Обязанности по работе с менеджером отеля /8
Шаблон××Уведомление о найме отеля (i) / 12
Шаблон××Уведомление о найме отеля (II) /13
Шаблон××Объявление о внутренних соревнованиях отеля /13
1.4 Профессиональное качество гостиничного менеджера / 14
1.5 Идеологические и моральные качества управляющих отелями /16
1.6 Способности, которые должен иметь у менеджера отеля /17
Шаблон××Работа в отеле /18
Расширить чтение всемирно известной корпоративной культуры отеля /20
Глава 2 Управление персоналом гостиничного обслуживания /23
Качество отеля в конечном итоге зависит от его персонала и управления.Недостаточный персонал, даже если есть
Хорошее управление может быть только“Говорил на бумаге”; Но с другой стороны, если персонал на месте, руководство не может следовать
Вверх, это просто“Апостильный”.
2.1 2.1.
Расширение подразделения чтения команды отделения гостиничного инженера /28
2.2 Набор персонала гостиничного обслуживания /30
Шаблон××Уведомление о найме для заместителя менеджера отделения фронт -офиса отеля /31
Шаблон××Вопросы для интервью для гостиничного руководителя /32
2.3 Руководство по борьбе с работником отеля /33
2.4 Обучение персонала отеля /34
2.5 Оценка производительности гостиничного обслуживания /37
Шаблон××Оценка отеля Rate Table /38
Шаблонный отель сотрудников. Правила оценки эффективности /41
2.6 Ежедневный мониторинг рабочих работников /42
Глава 3 Отель Front Hall Management /49
Отель Front Hall также называется“Лобби”, расположенная в фойе отеля, отвечает за продажу отелей, связанные с собой и координация отеля различные
Департамент предоставляет клиентам услуги и предоставляет гостям услуги на стойке регистрации. Владелец отеля играет очень важную роль в эксплуатации отеля.
3.1 Стандартизация процедур бронирования /51
3.2 Управление бронированием /54
3.3 Прогноз бронирования и анализ ／ 56
3.4 Проверка операций бронирования /57
3.5 Контроль забронирования /58
3.6 Подготовьтесь к приему в переднем зале /61
3.7 Стандартизируйте процедуры регистрации регистрации /66
3.8 контролировать статус комнаты в любое время /68
3.9 Проверка обработки бизнес-контроль /72
3.10 Связь и координация в переднем зале /76
Расширить чтение Процедуры операции по передаче внутренней информации для фронтального зала /77
3.11 Общение и координация между передним залом и внешним миром ／ 78
Расширенное чтение Процедуры операции по передаче внешней информации для переднего зала /81
3.12 Создание архива истории гостей /86
...........
Глава 7 Управление инспекцией безопасности отеля /181
Позвольте гостям получить реальное удовлетворение, радость и комфорт стали сервисным принципом гостиничной индустрии, и этот сервисный принцип
Краеугольный камень - это безопасность гостиничных продуктов. Поэтому хорошо выполнять работу в области управления безопасностью отеля, является главным приоритетом работы менеджеров отелей.
7.1 Разработать план безопасности отеля /183
7.2 Безопасность недвижимости отеля /187
7.3 План чрезвычайных ситуаций /189
7.4 Создание Департамента безопасности /198
7.5 Установить систему проверки безопасности /202
7.6 Использование системы мониторинга /205
7.7 Объединенные операции по безопасности /205
7.8 Установите уведомление о случае управления безопасностью и укрепление обучения безопасности /206
7.9 Проведите регулярные встречи по безопасности /207
Шаблон××Правила управления гостиницей /208
Глава 8 Отель онлайн управление заказами /215
Интернет стал незаменимой частью жизни людей, и отели должны обращать внимание на онлайн -заказы.
Управление, сузите расстояние между гостями через Интернет и укрепите общение с гостями.
8.1 Обычно используемые гостиничные веб -сайты /217
8.2 Веб -сайт по сотрудничеству в номере /223
Образец соглашения о сотрудничестве в Интернете /226
8.3 Веб -сайт сотрудничества с общественностью /231
Образец отеля и группы общественного питания Покупка Соглашения об сотрудничестве /235
8.4 Управление бронированием WeChat /238
8.5 Наблюдение за онлайн -комментариями /242
Приложение××Шаблон системы управления отелем /247
Услуги по утонченному управлению и стандартизации для отделения маркетинга отеля
Установка работы департамента маркетинга DIYI и дизайн специфической системы 1
Департамент маркетинга Diyi Festival Mangeral Matters и настройки работы 3
один,“Интернет+”Влияние на гостиничные услуги 3
2. Материалы обслуживания отдела маркетинга 4
3. Установка работы в отделе маркетинга 6
Раздел II Отдел маркетинга Обязанности Описание 7
1. Обязанности директора по маркетингу пост 7
2. Обязанности по должности отдела маркетинга 8
Раздел III Маркетинговый департамент. Тест рабочих мест Таблица 9
1. Оценка эффективности маркетинга Таблица 9 Таблица 9
2. Оценка эффективности менеджера по маркетингу отдела маркетинга 9
........
Раздел 2 Шкала оценки рабочих мест в разделе 2 36
1. Шкала оценки эффективности планирования.
2. Шкала оценки эффективности PR Supervisor 36
3. Шкала оценки эффективности исследований рынка 37
4. Шкала оценки эффективности специалиста по планированию рекламы 37
5. Шкала оценки эффективности маркетингового планирования 38
6. Шкала оценки эффективности представителей по связям с общественностью 39
7. Шкала оценки производительности художника 39
Раздел 3 Процедуры работы по планированию отеля и ключевые проблемы 40
1. Процедуры работы по исследованию рынка и ключевые проблемы 40
2. Крупные процедуры организации мероприятий и ключевые проблемы 41
Iii.Спонсорные мероприятия эксплуатационные процедуры и ключевые проблемы 42
IV Рабочие процедуры планирования рекламы и ключевые проблемы 43
5. WeChat Marketing Platform Процедуры строительства и ключевые проблемы 44
6. Процедуры планирования маркетинговой деятельности WeChat и Weibo и ключевые проблемы 45
7. Кризисные чрезвычайные процедуры по связям с общественностью и ключевые вопросы 46
8. Процедуры организации пресс -конференции и выпуски ключей 47
Раздел 4 Стандарт работы и спецификация работы группы по планированию отеля 48
1. Применение для производства искусства 48
2. Стандарты работы для связей с общественностью 49
3. Стандарты работы для лиц планирования рекламы 49
В -четвертых, спецификация выпуска рекламы в отеле 50 50
5. Персонал по связям с общественностью находится в соответствии с характеристиками интервью 51
6. Стандарты обслуживания на день рождения клиентов 52
7. Регулярная коммуникационная работа со СМИ и правительством 53
8. Раннее предупреждение о кризисных связях с общественностью
Услуги по утонченному управлению и стандартизации для бывшего департамента отеля
Diyi Глава передний зал пост -настройка и стандартизационная система проектирования 1
Служба Diyi имеет значение и настройки работы 3
1. Применение больших данных в бизнесе переднего зала и отделения отеля 3
2. Служба имеет значение в переднем зале 4
3. Настройки переднего зала и отделения 6
РАЗДЕЛ 2 ПРИНЯТИЙ ПРИНЦИОННЫЙ ПОСТ ОПИСАНИЕ 7 ОПИСАНИЕ 7
1. Обязанности директоров Миссии 7
2. Обязанности поса менеджера Front Hall 8
3. Обязанности позиции заместителя менеджера Отдела 10 фронта.
4. Обязанности должности заместителя менеджера в вестибюле переднего зала
Раздел 3 Оценка эффективности зала переднего зала.
1. Оценка эффективности директора главных по делам
2. Оценка эффективности менеджера отделения переднего зала 12
3. Таблица 13
В -четвертых, оценка эффективности заместителя менеджера лобби переднего зала Таблица 14
Секция четвертого участка Стандарты службы и спецификации обслуживания лесного отделения 14
1. Стандарты обслуживания для переднего зала 14
2. Технические характеристики обучения департамента Front Hall 16
3. Вежливые и вежливые нормы в переднем зале
В -четвертых, спецификации поведения сотрудника в отделе Front Hall 19
Раздел 5 Рабочие процедуры и ключевые проблемы отделения фронт -офиса 20
1. Подайте заявку на проверку VIP -в процедуре и ключевых выпусках 20
2. Подать заявку на процедуры VIP и ключевые проблемы 21
3. Обработка процедур жалобы гостей и ключевые проблемы 22
В -четвертых, процедура лечения пожарной полиции и ключевые проблемы 23
В -пятых, резидентные процедуры лечения больных и ключевые проблемы 244
6. Процедуры лечения травм резидента и ключевые проблемы 25
7. Процедура обработки внезапного отключения электроэнергии и ключевые проблемы 26
8. Решите специальные требования процедуры и ключевые проблемы гостей 27
Девять, гости потеряли процедуру обработки предметов и ключевые проблемы 28
10. Процедура обработки и ключевые проблемы, оставленные гостями 29
Раздел 6 Проектирование изысканной системы управления отделом фронт -офиса 30
1. Система работы сотрудников отдела Front Hall 30
2. Система управления для министерства министерства и министерской конференции 31
3. Меры управления для офисного оборудования переднего зала 32
Глава 2 Рафинированная служба изысканного управления 35
Diyi Festival Service Service Описание работы 37
1. Настройки позиций услуг бронирования 37
2. Обязанности отвечающего за отдел резервации 37
3. Обязанности Президиума в офисе резервации 39
4. Обязанности по положению бронирования комнаты гостей 39
5. Обязанности бронирования транспортных средств 40
Раздел 2 Сервис бронирования Оценка работы. Таблица 41 Таблица 41
1. Оценка эффективности отделения резервации 41
2. Таблица 42
3. Оценка эффективности бронирования номера гостей Таблица 43
В -четвертых, оценка производительности транспортного средства Таблица 43
Раздел 3 Процедура работы по бронированию и ключевые вопросы 44
1. Процедура работы по онлайн -бронированию и ключевые проблемы 44
2. Процедура работы по телефону и ключевые выпуски 45
3. Рабочие процедуры для бронирования команды и ключевые проблемы 46
4. Предоставьте процедуры проката автомобилей и ключевые проблемы 47
5. Процедура обслуживания такси и ключевые выпуски для бронирования Валентина и ключевые вопросы 48
Раздел 4 Стандарт службы бронирования и спецификация обслуживания 49
1. Спецификация проката автомобилей 49
Рафинированные услуги по управлению и стандартизации для гостиничных номеров
Глава 1 Теория стрижки волос
1. Резюме для стрижки волос………………………………………………8
2. Принципы дизайна………………………………………………9
3. Элементы, связанные с характеристиками прически……………………………………14
4. Элементы укладки волос…………………………………………двадцать один
5. вещи, которые нужно рассмотреть для дизайна причесок………………………………26
6. Процесс стрижки волос………………………………………………28
Глава 2
1. Структура и использование ножниц………………………………………30
2. расчет……………………………………………………32
3. Резка нож……………………………………………………33
4. Толкайте и разрезайте……………………………………………………41
5. Клип для волос (маленький клип)………………………………………41
6. Другое……………………………………………………42
ГЛАВА 3 ОТВЕРСТВА
1. Поста для стрижки волос………………………………………………46
2. Поза захватывающего пакета волос…………………………………………53
Глава 4 Теория стрижки волос и упражнение I
1. Описание на голову………………………………………………56
2. Нарисуйте точку в голове…………………………………………58
3. нить головы………………………………………………59
4. Перегородка……………………………………………………63
5. Область распределения…………………………………………………66
6. Bootline…………………………………………………73
Глава 5 Теория стрижки волос и упражнение II
1. Ритейная линия…………………………………………………76
2. лицо головы………………………………………………82
3. Угол головы……………………………………………85
ГЛАВА 6 Рука и подъем для волос
1. Горизонтальный подъемник перегородки…………………………………………92
2. Подъем вертикального перегородка…………………………………………94
ГЛАВА 7 ТИПЫ СТРЕЗИ
1. Классификация по иерархии…………………………………………100
2. Классификация подключением линии сдвига…………………………………107
3. Методы обработки текстуры…………………………………………108
Глава 8: Как держать ножницы и расчески
1. Метод захвата и сдвига…………………………………………………118
2. Расческа и поворот расчесывания…………………………………………124
3. расческа и ножницы………………………………
Рафинированные услуги по управлению и стандартизации для Министерства финансов отелей
Настройка и стандартизационную систему отделения финансового отделения Diyi
Раздел Diyi Раздел вопросов обслуживания и настройки работы 3
1. Влияние больших данных на работу Министерства финансов 3
2. Вопросы обслуживания Министерства финансов 4
3. Настройки Министерства финансов 5
Раздел 2 обязанностей Министерства финансов 6 Министерства финансов 6
1. Обязанности главного финансового директора 6
2. Обязанности Министерства финансового менеджера 7
Раздел 3 Шкала оценки эффективности работы Департамента финансов 9
1. Таблица 9
2. Оценка эффективности менеджера министерства финансов Таблица 9
Раздел 4 Стандарты обслуживания и спецификации обслуживания Министерства финансов 10
1. Код для бухгалтерских ваучеров 10
2. Код для финансовой обработки офисных продуктов 12
3. Стандартизация работ по сбору гостиничного фонда 13
Раздел 5 Дизайн системы управления изобразительными искусствами Министерства финансов 14
1. Система управления прибылью 14
2. Регулярная система управления собраниями Министерства финансов 15
3. Система управления безопасностью Министерства финансов 16
В -четвертых, система управления возмещением расходов Министерства финансов 17
Глава 2 Уточненное управление серебряным резервуаром 19
Diyi Settlement Hall Описание 21
1. Настройки терминала офиса серебряной коллекции 21
2. Обязанности руководителей кассира 21
3. Обязанности по должности кассира кассоров в переднем зале 23
4. Обязанности поста кассира в переднем зале 24 24
5. Обязанности лидера кассира ресторана 25
6. Обязанности ресторанных кассиров.
7. Обязанности рекреационных кассовых аппаратов 28
8. Обязанности рекреации кассира.
9. Обязанности по продаже кассовых аппаратов.
10. Обязанности на должность кассира в торговом центре 31
11. Обязанности кредитных квитанций 32
Раздел 2 Кассирский офис Оценка эффективности таблицы 33
1. Оценка эффективности кассового аппарата составляет 33
2. Таблица 34
3. Таблица 34
В -четвертых, оценка эффективности кассового аппарата ресторана, Таблица 35
5. Оценка эффективности ресторана кассира 35
6. Оценка эффективности команды пилотирования кассовых аппаратов отдыха 35
7. Оценка эффективности кассира отдыха, Таблица 36
8. Торговый центр торговых центров.
9. Оценка эффективности эффективности торговых центров Таблица 37
10. Оценка эффективности кредитования Кредита Таблица 37 Таблица 37
Раздел III Серебряный получение процедуры работы в офисе и ключевые вопросы 38
1. Прохождение процедуры операции и ключевые проблемы 38
2. Проверьте программу расчетов и ключевые выпуски 39
3. Программа урегулирования кредитных карт и ключевые проблемы 40
В -четвертых, процедура оформления заказа и ключевые проблемы переднего зала пассажира 41
5. Процедуры подготовки и ключевые вопросы обмена иностранной валютой 42
6. Процедуры обмена иностранной валютой и ключевые вопросы 43
Семь, процедуры безопасного использования гостя и ключевые проблемы 44
8. Процедуры доставки оплаты и ключевые проблемы в переднем зале 45
9. Процедуры подготовки и ключевые проблемы перед кассовым классом ресторана 46
10. Программа управления по заказу ресторана Использование и ключевые проблемы 47
Одиннадцать, процедуры оформления кассира ресторана и ключевые проблемы 48
| Об авторе |
Научитесь быть менеджером отеля с нуля
Ронг Ли - приглашенный ученый из Университета Манчестера, Великобритания, степень магистра по управлению туризмом, доцент кафедры гостиничного управления в Шэньчжэньском профессиональном и техническом колледже, Университет гражданского университета Шэньчжэнь.
Специально назначенный эксперт по Shenzhen Radio 898, специальный приглашенный эксперт по транспортной комиссии Шэньчжэнь, эксперт по обучению обслуживания Шэньчжэньской муниципальной транспортной комиссии;Вовлечен в преподавание, обучение, обучение и исследования предприятия в течение почти десяти лет, и опубликовал десятки статей.
Профессиональные документы, завершили сборник нескольких профессиональных книг;служил менеджером департамента в гостиничных и сервисных предприятиях Wu, с богатым теоретическим накоплением и практическим опытом, и был Шэньчжэнь Учжобин
Пять отелей, включая музей и отель Shenzhen Nanhai, предоставляют консультации и обучение по управлению отелями, и на протяжении многих лет они обучили 700 000 человек.
Услуги по утонченному управлению и стандартизации для отделения маркетинга отеля
Ли Вэнь, консультант в Consulting Company Ferbuck Management, имеет богатый опыт работы в области корпоративного управления и практического опыта, и участвовал в сборнике «утонченного управления и стандартизированных услуг« Департамент гостиничного департамента и стандартизированных услуг »
«Отдельное управление и стандартизированные услуги Департамента гостиничного маркетинга», «Официальное управление и стандартизированные услуги Департамента отеля и стандартизированные услуги», «Прекрасное управление и стандартизированные услуги Департамента отеля и стандартизированные услуги»
«Департамент гостиничного департамента в отделении и стандартизированном обслуживании» имеет в общей сложности пять книг
Услуги по утонченному управлению и стандартизации для бывшего департамента отеля
Юань Чжаоли, консультант и менеджер по персоналу компании Ferbuck Management Consulting Company, в основном занимается разработкой курсов по управлению отелями, разработкой курса College Hotel Course и Hotel
Разработка курса по обучению управления общественностью.
Рафинированные услуги по управлению и стандартизации для гостиничных номеров
Ли Вэнь, доктор философии, Технологический университет Ухан. Долгосрочное преподавание и исследования теории и практики управления туризмом, а также в основном лекции по «Управлению услугами», «Управление гостиницей», «Управление кафетериями», «Туризм
Этикет сервиса и другие курсы. В настоящее время он является деканом Школы туризма Внутреннего Монголия Университета финансов и экономики, директором Ассоциации туризма внутренней Монголии и членом Комитета по обзору гостиничного отеля внутренней Монголии.
Рафинированные услуги по управлению и стандартизации для Министерства финансов отелей
Wang Lanhui является консультантом Pecijing Ferbuke Management Consulting Co., Ltd., с многолетним опытом работы в области консалтинга и обучения в гостиничной промышленности, и написал много самых продаваемых книг по управлению отелями.Для гостиничной индустрии
Возможности и проблемы интернет -эры и трансформации услуг имеют свое понимание
| Выбор редактора |
Научитесь быть менеджером отеля с нуля
......
Услуги по утонченному управлению и стандартизации для отделения маркетинга отеля
......
Услуги по утонченному управлению и стандартизации для бывшего департамента отеля
Не отставать от тенденции и постоянных инноваций - это новая проблема и новое требование, поднятое Интернетом.В процессе выполнения этой проблемы гостиничная индустрия должна не только представить интернет -мышление
Чтобы внедрить и применять интернет -технологию, мы должны вернуться к сути бизнеса, найти реальные болевые точки и точки зуда пользователей и создать ценность для пользователей."Рафинированное управление и стандарты отделения фронт -офиса отеля
«Книга» Тенденция эксплуатации отделения фронт -офиса отеля в эпоху больших данных и начиная с новой ситуации, установки позиции, рабочие обязанности отделения фронт -офиса отеля,
Цели производительности, рабочие процедуры и ключевые вопросы будут обсуждаться один за другим. «Отель Front Office уточненное управление и стандартизированные спецификации обслуживания»“Рафинированное управление”и“Служба стандартизации”это
Две гостиничные отрасли имеют большую ценность, а также являются важной перспективой для прорыва гостиничной индустрии в интернет -эпоху. «Уточненное управление и стандартизированные спецификации обслуживания для фронт -офиса отеля» были добавлены
Новый контент, такой как приложения Big Data и новые медиа -приложения, помогает отелям фронт -офисов управлять и обслуживать в интернет -эпохе.
Рафинированные услуги по управлению и стандартизации для гостиничных номеров
1“Рафинированное управление”и“Служба стандартизации”Эти две гостиничные отрасли имеют большое значение, а также важны для прорыва гостиничной индустрии в интернет -эпоху. 2. присоединился
Новый контент, такой как приложения для данных и новые приложения для медиа, помогает отделениям гостиничного номера управлять и обслуживать в интернет -эпохе.
Рафинированные услуги по управлению и стандартизации для Министерства финансов отелей
Быстрое развитие интернет -технологий и технологий больших данных принесла возможности и проблемы в традиционную гостиничную индустрии.Что касается департамента финансирования отелей, проблемы, вызванные большими данными и изменениями в методах работы
Реформа - это неизбежная реальность для менеджеров отелей, особенно финансовых менеджеров.«Прекрасное управление и стандартизированные спецификации обслуживания отеля Finance Department».Книга о отелях в эпоху больших данных
Была проанализирована тенденция к эксплуатации финансового отдела, и на основе новой ситуации были разработаны установка работы, рабочие обязанности, цели производительности, рабочие процедуры и ключевые проблемы Департамента финансирования отелей один за другим.
Дискуссия В следующих десяти измерениях помогите читателям хорошо работать в управлении отделом финансов отеля.1. Помогите читателям прояснить обязанности и цели Департамента финансирования отелей.2. Помогите читателям прояснить их работу
Процедуры указывают на ключевые вопросы в работе.3. Помогите читателям улучшить свои операционные навыки и предоставить читателям рабочие решения.4. Помогите читателям сформулировать стандарты реализации и уточнить спецификации работы.
5. Дайте конкретную форму инструмента и перечислите демонстрацию документа.
