8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 21.13 руб.

Плата за обслуживание продуктов Call Center, плата за разработку, плата за разработку

Цена: 22руб.    (¥1)
Артикул: 568647961496

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:南京小灵呼科技有限公司
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥4999104 130руб.
¥25529руб.
¥300062 490руб.
¥6000124 980руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии

Эта ссылка используется платой за модуль, платой за обслуживание или пользовательскую плату за продукт, пожалуйста, заплатите за руководство по обслуживанию клиентов, в противном случае он будет недействительным.

 

 

--------------------------

 

 

Следующим введением является общее введение продукта Xiaolingho как обещания реализации этого продукта. Фактическая функция основана на связи с обслуживанием клиентов.

Сяо Лингху® LCall®Обзор продукта колл -центра

Как новый тип обслуживания клиентов, колл -центр привлекает внимание и признание все больше и больше предприятий и учреждений.

Сяо Лингху® LCall®Продукты Call Center могут широко использоваться в системе обслуживания клиентов Call Centre, после горячей линии службы Shere -Sales, горячей линии продаж, горячей линии консультаций с жалобами и центром планирования команд, которые могут помочь пользователям повысить эффективность работы и уровень обслуживания и помочь им в управлении инновации.Он предоставляет записи и запрос всех голосовПозвоните в информацию,клиентуправлять,анализ данных,запись,IVRПроцесс голосовой навигации,E-IVRУсовершенствованное развитие,TTSТекстовое преобразование голоса,ACDВызовать распределение,Сидеть на местеУправление, улучшенная функция сиденья,Smart Transfer, интеллектуальная внешняя передача, интеллектуальный звонок,РаспродажаЗаказатьуправлять,SMS Mail Fax, напоминаниеУправление, после ремонта и установки жалоб и т. Д.Группа обслуживания, консультация по жалобамУправление и гибкоеФункциональный авторитетиДанные разрешениеНастройка ряда функций.

LCall®Это полная система открытых вызовов.LQКол -центр промежуточного набора для разработки (LQ-Connect,LQ-SDK,LQuery), Для клиентов, уже существующихCRMФункциональное расширение системной интеграции и третьего партийного программного обеспечения обеспечивают большую поддержку.

Колл -центрВерсия

простой между

Популярная версия

С основными функциями колл -центра, такими как голосовая навигацияIVR/Распределение дискурсаACD/Линия и другие функции подходят для общих бизнес -приложений.Но функция сильнее телефонного переключателя.

Стандартное издание

Стандартная версия Call Center, включая стандартную функцию колл -центра, включая управление клиентами и экран, обжаривающий вызов.

Корпоративная версия

Полная версияОн содержит улучшенные системы системных функций и функции приложений и имеет богатые функции.

Профессиональная версия

Содержит все функции системы -уровня в центре вызовов, в том числе полный пакет System -Level Secondary DevelopmentSDKРазработчики программного обеспечения могут разработать персонализированные системы Call Center и программное обеспечение для управления приложениями, основанные на этом.

Все вышеперечисленные версии могутOEM, Индивидуальный персонализированный интерфейс установки и интерфейс программного обеспечения Post -Installation, клиент сразу же ощущаетDIYвеселье.

 

LCall®Категория серии продуктов Call Center заключается в следующем:

Сяо Лингху® LCall®Сравнение различных версий

Версия продукта и функциональное сравнение

Популярная версия

Стандартное издание

Корпоративная версия

Профессиональная версия

 

Установить

Аппаратное обеспечение - это подключаемость и воспроизведение, а голосовая карта+ПК можно использовать.

Голосовая карта PCI

Голосовая карта PCI

Голосовая карта PCI

Голосовая карта PCI

Максимальное количество мест

500

500

500

500

Навигация по голосовым вопросам клиентаIVR

Персонализированные приветственные слова свободно настроены, изменяются в любое время, записывают сами

ü

ü

ü

ü

Разные подсказки меню голоса IVR в периоды времени или праздников

ü

ü

ü

ü

Многоуровневое меню голосовой навигации, разделенное на уровни, многопрофильные, динамические узлы, прыжки, прыжки,

ü

ü

ü

ü

E-IVR

Наденьшение фоновой базы данных Автоматический запрос IVR, такой как проверка точек

 

 

ü

ü

Программируемые интерактивные операции IVR, такие как изменение паролей и проверка сведений потребителей на дату

 

 

ü

ü

Место в будущем будет заряжено во время вызоваТолкатьАвтоматический голосовой процесс IVR, такой как место после вызова за вызовом, требует ввода проверки пароля

 

 

ü

ü

 

Базовый тип-

Функция места

Сиденья выдыхают, выдыхаются, заняты, досуг, подписание и подписание

ü

ü

ü

ü

Внутренняя передача и ограждение места вызова

ü

ü

ü

ü

Звонок от вызова может продолжать передавать

ü

ü

ü

ü

Звонок звонка и ограбления могут продолжать переносить

ü

ü

ü

ü

Настройки урегулирования, многоуровневые управление разрешениями

ü

ü

ü

ü

Вы можете настроить несколько ролей, таких как монитор, менеджер и т. Д.

ü

ü

ü

ü

Усиливать-

Функция места

Сообщите номер места и оценку удовлетворенности сидений перед подключением

 

 

ü

Стыковка реализация

Три стороны звонят, (после того, как клиент вызывает или после того, как называется сиденье, пригласите другие места присоединиться)

 

 

ü

ü

Продолжайте звонить, выздоравливать по вызову, вынужден быть заняты

 

 

ü

ü

Во время места лидер команды вставил, принудительное снос, мониторинг, перехват, экстренные вызовы

 

 

ü

ü

Онлайн -помощь: Сохраните текущий звонок, чтобы позвонить, и инициируйте звонок на другие места для получения помощи

 

 

ü

ü

ACD

Автоматическое распределение вызовов

 

Автоматы автоматически выделяют ACD

ü

ü

ü

Стыковка реализация

Перенос вызова или вращения транзита

ü

ü

ü

Стыковка реализация

Список Callery, электроэнергии и фильтрации

ü

ü

ü

ü

Период периода времени/центов группы группы на разные места

ü

ü

ü

Стыковка реализация

Сиденье может принадлежать к многооборотному групповому режиму одновременно.

 

ü

ü

Стыковка реализация

Когда никто не отвечает, обратитесь на назначенное место и обратитесь к назначенному месту, когда вы заняты

ü

ü

ü

ü

Звонок для клиента заняточередьВ ожидании музыки

ü

ü

ü

ü

Звонок для клиента заняточередьВ ожидании воспроизводительной музыки, предложите количество ожидания раньше

 

ü

ü

ü

Перевод звонка: никто не отвечает или не занят, чтобы оставить сообщение или перевести на телефон

ü

ü

ü

ü

Автоматически переходить на телефон в отпуске или после работы

ü

ü

ü

ü

Автоматический ротари в группу мобильных телефонов в праздничные дни или после работы

 

ü

ü

ü

TTS

Текст на озвучивание технологии

Статические TTS: воспроизводите текст непосредственно в процессе IVR

 

 

ü

ü

Динамические TTS: различные тексты TTS будут разыграны в соответствии с различными ключами клиента

 

 

ü

ü

Во время звонка на сиденье играйте в режиме реального времени на кусок текста в режиме реального времени

 

 

ü

ü

Интеллектуальная передача

Advanced ACD

Передача в соответствии с внешней линией: воспроизводите разные номера телефонов, чтобы повернуть разные места

 

 

ü

Стыковка реализация

Разное IVR, стратегия ACD разных внешних лучей

 

 

ü

Стыковка реализация

Региональный перевод: автоматически переворот на разные места в соответствии с клиентами в разных регионах

 

 

ü

Стыковка реализация

Передача в соответствии с рабочим номером:

 

 

ü

никто

Передача памяти: сиденье с большинством вызовов или вызовов в прошлый раз

 

 

ü

Стыковка реализация

Интеллектуальная внешняя передача

После звонков клиента место будет передано на мобильный телефон в будущем, чтобы реализовать звонок для клиента и мобильного телефона

 

 

ü

ü

После звонков клиента сиденье будет использоваться для подключения мобильного телефона в будущем, чтобы реализовать три встречи из трех

 

 

ü

ü

После того, как сиденье выдыхается, питание передается на телефон, чтобы позвонить клиенту и внешнему мобильному телефону

 

 

ü

ü

После того, как сиденье выдыхается, мобильный телефон передачи электроэнергии будет перенесен на три собрания

 

 

ü

ü

Два циферблата: после входа в систему снова введите внешний номер и позвоните во второй вызов

 

 

ü

ü

Базовый звонок

Комплекс вызова ручной работы или телефонный звонок вне телефона

ü

ü

ü

ü

Запрещено или разрешено указать звонок на сиденье снаружи

ü

ü

ü

ü

Запустите автоматически после нажатия по номеру телефона после нажатия по номеру телефона

ü

ü

ü

ü

Снаружи или колеса или используйте внешние лучи

ü

ü

ü

ü

Поддержка моделирования или цифровой телефон снаружи, сетевой телефон снаружи, групповая виртуальная сеть телефона

ü

ü

ü

ü

Умный звонок

Автоматический вызов партии и автоматически воспроизводить текст TTS

 

 

ü

ü

Пакетный автоматический вызов, автоматический IVR или сиденье после подключения

 

 

ü

ü

Внешние маршруты вызова: разные места и группы сидений используют разные внешние лучи, чтобы вызывать

 

 

ü

ü

Внешние маршруты вызова: внешние вызовы или разные линии могут использоваться в разных линиях, которые также можно использовать вместе

 

 

ü

ü

функция записи

Автоматически синхронизировать цифровую запись и воспроизведение, поддержка множественной формы сжатия

ü

ü

ü

ü

Запись периода времени, лоток записи полон напоминания о тревоге или автоматически очищать

ü

ü

ü

ü

Укажите тех, кто не записывает и не звонит для записи условия

ü

ü

ü

ü

Вызовать управление записями

Расплывчатая запись звонка

ü

ü

ü

ü

Вызовы вызовы вводятся звонки

ü

ü

ü

ü

Сводка классификации записей вызовов, статистический анализ количества сидений

ü

ü

ü

ü

Входящее число автоматически генерируется, а статистика классифицируется по разделению на области

ü

ü

ü

ü

OAОфис

Напоминание о событиях и распределение, единичные или периодические настройки напоминания

ü

ü

ü

 

Неспособность забрать, позвонить в очередь, автоматически напоминать сиденье

ü

ü

ü

 

Напоминание о распределении миссии

 

ü

ü

 

Электронная подпись, доска объявлений, сообщение, отправляющее приемную систему во время сиденья

ü

ü

ü

 

Управление клиентами

Вызов экрана бомбы

Распределение информации о клиентах, обмен, импорт и экспорт

 

ü

ü

 

Информация о клиентах и ​​управление контактами, а также автоматически ассоциируют записи вызовов

 

ü

ü

 

Позвоните в информацию о клиенте и записи звонков и резюме, автоматические экраны, экраны ручной работы, запрос повторных экранов

 

ü

ü

 

Клиенты автоматически перерабатываются в общие бассейны, индивидуальные посещения посещения

 

ü

ü

 

Занятие клиентов, обмен, распространение, настройки разрешений на информацию о клиентах, иерархическое просмотр

 

ü

ü

 

анализ данных

Объявлено суммарный анализ/анализ тенденций/анализа контрастности/

ü

ü

ü

ü

Различные статистические отчеты о данных вызовов

ü

ü

ü

ü

Анализ производительности вызова

Анализ ставки подключения/ставка вызовов/ставка занятости/Анализ потерь вызовов

 

 

ü

ü

 

Каждое меню IVR для каждого меню IVR после ввода клиента

 

 

ü

ü

Прогноз данных

Данные вызовы и прогноз данных о клиенте

 

 

ü

ü

Не занимать линию

Просто подайте заявку на обычные телефонные линии, чтобы достичь вступления нескольких людей, а не занимать линии

 

 

ü

ü

безопасно контролировать

Функция управления разрешениями

ü

ü

ü

ü

Управление разрешениями доступа к данным

ü

ü

ü

ü

Мониторинг и управление

Запись операционного журнала оператора, Sign -in, exit record

ü

ü

ü

ü

Реальное время мониторинга и состояние входа в сиденья

ü

ü

ü

ü

Позвоните и ждите мониторинга очереди

ü

ü

ü

ü

Управление параметрами

Модификация параметра запуска не нужно перезапустить

ü

ü

ü

ü

Настройка бизнес -кода, имя поля интерфейса

ü

ü

ü

ü

Команда вызова: непосредственно выполнять соответствующие операции сидений через разговорную машину

ü

ü

ü

ü

Ограниченное время вызова для вызова, внешней передачи и выдоха, определение IVR

ü

ü

ü

ü

Мои знания

Личные методы работы и сложные проблемы в сиденье введены и делятся.

ü

ü

ü

 

Классификация и смутный поиск знаний

ü

ü

ü

 

Заказать управление продажами

Классификация товаров и управление каталогом продуктов

 

 

ü

 

Вход заказа на продажу, Управление сведениями об урегулировании оплаты

 

 

ü

 

Получение платежей, доходов, статистики продаж и анализа ранжирования продаж и т. Д.

 

 

ü

 

Приходите позвонить в исторический рекорд продаж заказа

 

 

ü

 

Управление запасами

Корректировка инвентаря, автоматические продажи с склада, автоматически вернуться на склад

 

 

ü

 

Управление запасами и анализ

 

 

ü

 

Услуга

Управление управлением рабочим процессом

 

 

ü

 

Статистика управления проектами и суммами Service Service

 

 

ü

 

SMS -работник/работник по электронной почте/электронная работа/печать отправлена ​​работником

 

 

ü

 

Автоматически всплывает полученная запись

 

 

ü

 

Принятие услуг

Консультация клиентов и задача по подаче жалоб Управление рабочим процессом.

Модель ответов может быть представлена ​​в базу знаний (модуль базы знаний).

 

 

ü

 

SMS -напоминание/напоминание по электронной почте/электронное напоминание о работе

 

 

ü

 

Автоматически всплыть предыдущие консультации клиентов и записи жалоб

 

 

ü

 

Короткое сообщение

Группы текстовых сообщений интернет -текстовых сообщений/отдельные волосы, время отправки встречи

ü

ü

ü

ü

почта

Группы электронной почты/одиночные волосы, время встречи

ü

ü

ü

ü

Удаленное управление

Дистанционное управление, удаленный мониторинг, система дистанционного управления через Интернет

ü

ü

ü

ü

VOIP★

Длительное сиденье

Не нужно исправлять IP общедоступной сети для реализации распределенного колл -центра

 

 

 

 

Штаб -квартиры сиденья симуляции, удаленные сиденья VoIP, чтобы позвонить

 

 

 

 

IP PBX

IPСидеть на месте★

Необходимо исправить общедоступную сеть IP для достижения распределенного колл -центра

 

 

 

 

Чистое IP -сиденье

 

 

 

 

ЗнаниеБиблиотека★

Управление процессом представления, обзора и возврата базы знаний

 

 

 

 

Раньше самая горячая база знаний, нажмите количество кликов

 

 

 

 

Удобная функция поиска библиотеки знаний

 

 

 

 

Номер скрыт★

Скрыть количество некоторых цифр номера телефона в системе перед отображением

 

 

 

 

Система обследования телефонной анкеты ★

Дизайн анкеты: задавать вопросом, вопросами выбора, вопросов об перечислении, отдельных вариантов, нескольких вариантов, заполнение пустых вопросов

 

 

 

 

Опрощение анкеты: щелкните клиента, выберите анкету, проведите информацию об исследовании сбора вступительного времени.

 

 

 

 

Статистика анкеты: частота и частота общих образцов, частота и частота каждой опции в каждой теме

 

 

 

 

факс★

Аппаратное обеспечение и отправка факса

 

 

 

 

Телефонная конференция★

Участие в внешнем вызове или участие

 

 

 

 

Пройти через★

Прямая линия электрической линии

 

 

 

 

Перезвонить★

Веб -сайты вызовут, вызовут, вызовет веб -страницы

 

 

 

 

Примечание:Клиенты также могут приобрести некоторые функции корпоративной версии только на основе покупки стандартной версии.

Варианты с ★ Согласно потребностям клиента, общая ситуация не включена.

Некоторые функции профессиональной версии должны быть полностью реализованы после стыковки.

Функции, которых в версии IP -версии колл -центра: онлайн: онлайн с просьбой о помощи, экстренных звонках, конференциях по вызовам, перехватам, трехпартийным звонкам/мониторингу/сильной вставке/сильной разборке после вызова