Телефонная оценка оценки удовлетворенности.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
В корпоративной деловой деятельности наиболее важной работой является разработка клиентов и клиентов.Как управлять клиентами и как более точно и эффективно обслуживать клиентов, наиболее обеспокоено каждой компании.Shengwei Shipe Collection System - это комплексная и комплексная платформа для управления телефонами и обслуживанием клиентов на основе новейшей разработки компьютерных и телефонных технологий Качество обслуживания клиентов, предприятия помогите быстро создать систему обслуживания клиентов, улучшают качество обслуживания клиентов и корпоративный имидж предприятия и лучше обслуживать клиентов.
Основные функции:
1. Функция оценки услуг: после прохождения через отрывок клиенты могут оценить службу вызовов, чтобы на этот раз забить, что удобно для руководства для контроля надзора по качеству обслуживания персонала обслуживания клиентов и понимания удовлетворенности клиентов.
2. Ответ клиента напоминает: когда клиент звонит на звонок, вы можете ввести причинах клиента -Связанные с собой и требуемый телефон, чтобы ответить на дату клиента. Связанный ответ.
3. Функция SMS: после прохождения клиента система может немедленно ответить на SMS -клиент.
4. Вызов экрана бомбы, новые и старые клиенты сохраняют записи: система автоматически всплывает соответствующую информацию о клиентах, исторические записи и записи звонка в соответствии с номером вызывающего абонента, чтобы службы обслуживания клиентов были более вдумчивыми и более интимными; (например, контракты и т. Д.).
5. Управление данными клиента: информация о клиентах может быть введена в регистрацию, импорт/экспорт таблицы Excel, запросы и другие функции, чтобы избежать потери клиентов, вызванных потоком бизнес -персонала и накоплением ресурсов клиентов.Названия информации о клиенте могут быть определены сами по себе.
6. Функция телефонной записи: резервировать долгосрочную запись, облегчение запросов впоследствии.Когда могут быть предоставлены споры с клиентами, могут быть предоставлены эффективные и мощные юридические основания.В то же время это также является хорошим помощником для оценивающего обслуживания сотрудников компании.Новые коллеги также могут суммировать и улучшить свои собственные уровни связи по телефону на основе содержания записи.
7. Вызовая автоматическое голосовое руководство (IVR): клиенты для реализации службы автоматического руководства голоса при вызове вы можете свободно редактировать различные голосовые файлы и установить автоматические процессы голоса, которые могут достичь 24 -часовых автоматических служб голосового консалтинга может быть доступен в любое время в любое время.Благодаря использованию IVR следует относиться к большому количеству повторяющихся и стандартизированных услуг как можно больше, такими как запросы, консалтинг и т. Д., Которые могут сэкономить 30%-80%от затрат на рабочую силу, сократить расходы и снизить эксплуатационные расходы цели.
8. Функция уведомления сообщений: никто не отвечает на телефон при звонке, и попросите другую сторону оставить сообщение. Полем
9. Функция автоматического уведомления: вы можете автоматически выпустить телефонные уведомления в указанную группу клиентов, а информация является точным и своевременным.Вы можете установить время начала и окончания автоматического уведомления для регулярного выдачи телефонных уведомлений для клиентов.
10. Функция SMS: вы можете общаться с клиентами в любое время, и вы можете отправлять группы по времени (поддержать три способа SMS, SMS -кошек и мобильных телефонов).Сотрудники обслуживания клиентов могут легко и быстро отправить информацию, необходимую клиентам на мобильный телефон клиента, который отражает профессиональный процесс обслуживания.
11. Наберите диск программного обеспечения -Наберите напрямую: наберите и ответьте на телефон, чтобы облегчить использование обеих рук для работы компьютера во время вызова, чтобы эффективность работы удвоилась.
12. Вы можете использовать мышь, чтобы щелкнуть соответствующий номер телефона при просмотре информации клиента, чтобы быстро набрать телефон по телефону, набрать один щелчок, чтобы достичь высокой эффективности и профессиональной телефонной связи.
13. Централизованное управление информацией о клиентах и бизнес -данных, чтобы помочь предприятиям создать долгосрочную систему обслуживания клиентов.
14. Управление записями передачи клиента и управление связанными документами могут легко запросить, номер де -телеграфа и записи вызова.
15. Расписание персонала обслуживания клиентов и напоминание об автоматическом дисплее.
16. Статистика отчета. С помощью данных, предоставленных системой, предоставленной системой, статистические данные оценки обслуживания клиентов и статистика статистики репортеров предоставляется, чтобы обеспечить прочную основу для принятия решений для корректировки бизнеса корпоративного лидерства.
Программный интерфейс программного интерфейса Shengwei Semplone System System System System
Настройка уровня оценки услуг
Статистика оценки услуг
Откройте функцию оценки услуг
"Меры предосторожности"
1. Наш магазин гарантирует, что все продукты являются подлинными.
2. Друзья, которые переводят через банки, пожалуйста, обязательно заполните денежные переводы, оставьте сообщениеМы уведомим дату нашего денежного перевода, банковское дело, сумму, название продукта и модель, номер, количество, адрес квитанции, почтовый индекс, получатель, контактный мобильный телефон и другую информацию, чтобы мы могли со временем организовать доставку.
3. Мы будем доставлять вам товары в течение 24 часов после получения платежа (день репетиции продлен).
4. О экспресс -доставке: Ченгду Шенгвей может гарантировать, что все товары будут отправлены вовремя. Также важно для нас.
5. После того, как клиент получает товар, пожалуйста, проверьте, является ли груз неповрежденным или нет.Как только коллекция подписана, это означает принятие продукта.
6. Если вы найдете какие -либо проблемы с качеством или не соблюдаете себя после получения товара, пожалуйста, свяжитесь с нами вовремя. Мы дадим вам удовлетворительный ответ.Пожалуйста, поверьте, что мы будем вашим заслуживающим доверия продавцом.