Отчет о жалобах Hotline Platform System System
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Введение функции платформы
Функция телефонного звонка сиденья
Позвоните в диссертацию, внутренние звонки, передачу телефона, телефонное соединение, мониторинг по телефону, трипартийные звонки (многопартийный мониторинг), будущий перевод звонка третьим лицам (например, мобильные телефоны), вызотите телефон напрямую, отправляйтесь на настройку , вызовите дополнительную IP -Prefab, выберите выбор маршрутизации, войдите в систему, вызовите настройки полномочий.
Ввод функции голосовой навигации (IVR)
Процесс входа спроектирован сам по себе. В процессе вы можете установить будущий вызов на третий сторонний телефон (например, мобильный телефон), установить процесс UP/Next (указанный процесс времени) и вызовать сообщение.
Функция телефона (ACD) (ACD)
Позвоните в очередь, чтобы дождаться управления, воспроизводить голос ожидания, транслируйте номер работы (или другой быстрый голос), управление оценкой услуг, позвоните в управление черным списком.
Функция записи вызова
Для всех вызовов, вызов, включая вызовы, передаваемые третьим лицам (например, мобильные телефоны) автоматически записывают.Записи вызовов сохраняются в базе данных.
Функция статистики расчета
Статистика Объем вызовов, вызовов для вызовов, эффективности расширения, эффективности вызовов раздела (время вызова, время ожидания, скорость повреждений и другая информация), статистика реальной времени, призывая к количеству вызовов, расширения, количество очереди, ответ время, потеря звонка и другая информация.
Функция обработки отчетности о жалобах
Вызов экрана, управление данными клиента, управление тематическими бумагами, самоопределенная информация о клиентах, самоопределенные документы, нажмите на функцию автоматического набора.
Основной интерфейс системного программного обеспечения показан ниже:
Блок -схема бизнес -обработки:
Сервисная платформа Hotline Platform Calle Bomb Screen Hard:
Скриншот платформы горячей линии обслуживания: