Модуль управления базой знаний Call Center
Цена: 83 320руб. (¥4000)
Артикул: 17296790408
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товараПродавец:南京小灵呼科技有限公司
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥4999104 130руб.
¥25529руб.
¥300062 490руб.
¥6000124 980руб.
| Система управления базой знаний в колл -центре | |||
| (один),Управление оператором Каждый оператор использует свой собственный код оператора для ввода системы. базы знаний, представление разрешений, разрешений на модификацию и окончательных разрешений на рассмотрение. | |||
| (два),Управление базой знаний Сбор знаний: Включая номера знаний, знания знаний, большие категории, небольшие категории, ключевые слова, время выпуска, количество зрителей, издатели, подробные описания содержания знаний, окончательное время просмотра, замечания и т. Д. Источник знаний: Непосредственно введено и сидя [мое знание] знание модуля передается, и знание модуля принятия услуг передается в Поддержание знаний: Изменить название знаний, время публикации, издатель, замечания, исторические записи и т. Д.В то же время вы можете удалить спрос. Обзор знаний: Знание знаний с оператором с аудиторским органом рассматривается.Только когда знание проходит обзор, знания могут вступить в силу на базе знаний. | |||
Вышеупомянутая блок -схема выражена: | |||
| (3)Поиск и просмотр   Поиск и просмотр является ключом к системе управления знаниями. Оператор нуждается в ответе на вопрос в течение ограниченного времени.Под этим давлением очень важно систематически обеспечить способ быстро и эффективно найти ответ. Основные функции поиска и просмотра следующие: 1,Плавающий поиск: Мгновенный поиск названия знаний.Этот метод поиска очень похож на поиск Google. Пока вы вводите действительные ключевые слова, он немедленно плавает и снимается, чтобы показать соответствующие ответы. В ответе выберите информацию, соответствующую потребностям клиента.Как показано ниже:  2,Быстрый поиск: Он может быть быстро сопоставлен в соответствии с заголовком, ключевыми словами и контентом, что удобно для сотрудников обслуживания клиентов, чтобы быстро найти ответ.  3,Пользовательский поиск: Операторы могут настроить структурированные методы поиска по мере необходимости. 4,Рейтинг: В течение определенного периода времени самое большое знание посещения места ясное и ясное, что удобно для персонала обслуживания клиентов, чтобы выбрать правильный ответ в них. | |||
| (4) Сообщить о статистике Система предоставляет статистические заявления в соответствии с датой регистрации знаний, крупными знаниями и небольшими категориями знаний. |
Замечания: этот модуль должен использоваться с популярной версией или стандартной версией
Примечание. Чтобы обеспечить качество обслуживания, этот ребенок принятSF доставка.