Издательство подлинное Nordi e -Commerce Service Electronic Industry Press Press
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Основная информация
Название: E -Commerce Service Customers
Первоначальная цена: 35,00 юань
Автор: Редактор Клыка Ронгуа
Пресса: электронная промышленная пресса
Дата публикации: 2016-01-01
ISBN: 9787121268489
Слова:
номер страницы:
Версия:
Рамка
Открыто: 16
Товарный вес:
Выбор редактора
Нет соответствующего контента
Оглавление
Проект 1 Ввод E -Commerce Customers Service 1 Миссия 1.1 Значение E -Commerce Service Customers и деятельность 1.1.1. 1.3 Обучение навыкам: в установке платформы для крупного рогатого скота используется 12 задач 1.2 Следуйте требованиям качества обслуживания клиентов E -Commerce 14 Действия 1.2.1 Исследуйте качество обслуживания клиентов E -Commerce 14 ЭКСУАКТА 1.2.2 Опыт знаний E - Коммерческая служба обслуживания клиентов 17 Действия 1.2.3 Навыки E -Commerce Commerce Commerce Skills Skellsement 21 Действия 1.2.4 Обучение навыкам: Процесс интернет -магазина 22 Миссия 1.3 Когнитивная E -Commerce Позиция обслуживания клиентов 24 Действие 1.3.1 Анализ обслуживания клиентов E -Commerce Обязанности процесса и департамента 24 Занятия 1.3.2 Очистка E -Commerce Требования по обслуживанию клиентов 28 Заявление 1.3.3 1.3.3 Обучение навыкам: Написать E -Commerce Program Career Program 32 Сводка проекта 33 Проект 2 E -Commerce Общение с клиентами 34 Задача 34 Задача. 2.1 Понимание навыков общения в обслуживании клиентов 34 Событие 2.1.1 Профессиональные знания об общении с приемом 35 Событие 2.1.2. Лорды по уходу 42 Задача 2.2 Эффект Эффект 44 Событие 2.1 Знакомые навыки настройки коров 44 Событие 2.2 NIU Express Prase Settings и использование 51 действия 2.2.3. Интернет -магазин Customer Type 60 Event 3.1.1 Изучите различные методы классификации клиентов в интернет -магазине 61 Действие 3.1 .2 Знакомые с различными типами клиентов приняли стратегию 65 Действия 3.1.3 Обучение навыкам. Психология покупок покупателей интернет -магазинов 67 Событие 3.2.1 Insight Insight Buy Store Покупатели психологические характеристики 68 Событие 3.2.2 Стратегия устранения беспокойства покупателей интернет -магазинов 72 Задача 3.3 Знакомство с управлением клиентами интернет -магазина 75 активность 3.3.1 Поиск Для потенциальных целевых клиентов онлайн -магазина 75 Event 3.3.2 Управление интернет -магазином Real Customer 79 Событие 3.3.3 Обучение навыкам. Мягкий текст продукта 86 Мероприятия 4.1.1 Знание атрибутов продукта 87 Событие 4.1.2 Знакомые элементы мягкого текста продукта 91 Событие 4.1.3 Тренировка навыков: Женский мягкий текст. Написание 102 Задача 4.2. товаров на полках 103 Действие 4.2.1 Понимание влияния времени и ранжирования продукта продукта 103 Действия 4.2.2 Знакомые с различными категориями продуктов для покупки: разумное создание времени женской одежды 109 Миссия 4.3 Выбор Ключевые слова продукта 110 Событие 4.3.1 Изучите роль ключевых слов продукта 111 Событие 4.3.2 Знакомый с поиском ключевых слов продукта 113. 122 Задача 5.1 Общество Информации. Фонды продукта 129 Действие 5.2.1 Узнайте для обработки фондов продаж продукции 130vi. Событие 5.3.2 Привычный процесс доставки продуктов 140 Событие 5.3.3 Обучение навыкам: Торговые споры в интернет -магазине 143 Сводка проекта 144 Project 6 после -Навыки обслуживания клиентов. Узнайте для процесса возврата и обмена продуктом 146 Событие 6.1.2 Привычная разница в разнице в ценах Обработка доходов товаров и обмена 151 Задача деятельности 6.2 Общество Правильное жалобу клиентов 155 Событие 6.2.1 Причины жалобы 156 Событие 6.2.2 Навыки жалоб клиентов. 159 Событие 6.2.3 Создание высокого качества после -салс Сервис 165 Событие 6.2.4 Обучение навыкам: кризисная обработка жалобы клиентов 167 167 Сводка проекта 169 Проект 7 E -Commerce Профилактика риска клиентов 170 Миссия 7.1 Анализ риска транзакции E - Коммерческая служба поддержки клиентов 171 Действия 7.1.1 Определение рисков транзакций обслуживания клиентов при продажах E -Commerce 171 Действия 7.1.2 Освоение риска транзакций E -Commerce после -SALES Service 178 Event 7.1 .3 Обучение навыка: Лечение возврата клиентов 183 Миссия 7.2 реализуйте безопасную гарантию продаж с транзакцией безопасности E -Commerce. и использование цифровых сертификатов 195 Задачи 7.3, знакомые с законами и правилами E -Commerce 196 196 Событие 7.3.1. Изучение состояния законодательного статуса E -Commerce 197 7.3.2. Резюме проекта 206 Проект 8 E -Commerce Commerce Commince Communice Offication Mission 207 Миссия 8.1 Понимание давления обслуживания клиентов E -Commerce 208VII. E -Commerce Service Customers 213 Событие 8.1.3 Обучение навыкам: Стресс самостоятельно и корректировка 215 Задача 8.2. Изучите занятие Burnstance 220 Событие 8.2.1 Удерживает внешний вид персонала обслуживания клиентов 221 Событие 8.2.2 Знайте опасности E -Commerce Брожжение обслуживания клиентов 224 Событие 8.2.3 Знакомство с E -Commerce Service Service Buration Orgational Buration Category 225 Событие 8.2.4 Обучение навыкам. E -Commerce Руководства по обслуживанию клиентов 230 Событие 9.1.1 Знакомый E -Commerce Основное содержание Руководства по обслуживанию клиентов 230. Руководство по обслуживанию 240 Задачи 9.2 Магистр продажи обслуживания клиентов E -Commerce, после процесса обработки после -сал 240 9.2.1 Знакомый с основным процессом E -Commerce Service Customers 241 Действие 9.2.2 Привычный процесс продаж E -Commerce 247 Событие 9.2. 3 Обучение навыкам: написание базового потока графика обслуживания клиентов 250 Резюме проекта 252 Список литературы 253
Краткое содержание
Основное содержание этой книги включает в себя 10 проектов, а именно: Проект 1, вводясь в службу поддержки клиентов E -Commerce; Проект 5 Навыки обслуживания клиентов; E -Commerce Workbook Workbook Work Book
Абстрактный
Нет соответствующего контента
Нет соответствующего контента
об авторе
Нет соответствующего контента