Подлинный учебник книг книг «Служба и управление кабиной гражданской авиации» (Han Ying) (2 -е издание) Yu Qinglian, Liu Qi, Zhu Zheng, заместитель Хан Ю, Ю Циньян, Liu Qi, преподавание и преимущество высшее обучение.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Основная информация
Название: Служба и управление кабиной гражданской авиации (Хан Йин) (Второе издание)
Цена: 39 юаней
Автор: Yu Qinglian, Liu Qi, Zhu Zheng, заместитель редактора, Хан Йин, Ю Цинлиан, Лю Ци
Издательство: Химическая промышленная пресса
Дата публикации: 2017-08-01
ISBN: 9787122297556
Слова: 415000
Номер страницы: 260
Издание: 2
Рамка
Открыто: 16
Краткое содержание
«Служба и управление кабиной гражданской авиации» (второе издание) была написана в соответствии с требованиями Air Rivk и профессионального образования и преподавания в авиационных службах, и она была установлена теоретической и практичной службы и управления кабиной.Книга разделяет службу кабины и управление кабиной на две главы, в общей сложности тринадцать глав.Первая часть“ Служба кабины&Rdquo; включая: обзор службы в кабине, стюардесса, внедрение услуг в салоне, услуги полетов, специальные услуги пассажиров, аномальные услуги полетов и навыки общения семь; следующая часть“ Управление салоном&Rdquo; включая: управление четвертым стадией, управление салоном, управление салоном, управление поставками машины, похвала и жалобы пассажиров и первую помощь на доске.
об авторе
Хан Йин, Шанхайский авиационный гонг, бывший заместитель генерального директора экономиста Shanghai Aviation Co., Ltd., Управление авиационным услугами.Долгосрочное участие в службе авиационной кабины и управлению салонами.
Оглавление
Предыдущая служба кабины n
Обзор Главы Службы кабины 002 n
Обзор обслуживания 002 n
1. Определение обслуживания 002 n
Во -вторых, характеристики обслуживания 003 n
В -третьих, элементы обслуживания 004 n
Раздел 2 Объяснение кабины 007 n
1. Определение службы кабины 007 n
2. Значение кабины 008 N
3. Различия между услугами салона и общими услугами 008 N
В -четвертых, главная точка службы кабины 009 n
5. Содержание службы кабины 011 n
Глава II Рабочая салона пикселей 013 n
Определение стюардессы кабины 013 N
1. Объяснение профессиональных терминов 013 n
Во -вторых, оборудование стюардессы 015 N
3. Требования квалификации стюардессы 016 N
В -четвертых, требования к изображению стюардессы 017 n
Профессиональность борьбы с участком.
1. Профессиональный контент 022 N
2. Развитие профессиональной грамотности 029 N
Раздел III PVO Профессиональные навыки 030 N
1. Профессиональное обучение контент 030 N
2. Требования к профессиональным навыкам 032 N
Глава III реализация службы Garcration 034 N
Получение службы доставки секции 034 N
1. Добро пожаловать пассажирам 034 N
2. Прощальный пассажир 047 N
Раздел 2 Служба вещания 049 N
1. Важность радио службы 049 N N
2. Обязанности и радиоприемники вещателя вещателя 049 N
3. трансляция на борту 051 N
Раздел 3 Служба общественного питания 059 N
1. Значение службы общественного питания 059 N
2. Категория общественного питания 061 N
В -третьих, двух -кабиновые службы питания 063 N
4. Служба общественного питания экономного класса 071 N
5. Специальное обслуживание еды 075 N
6. Разница с маршрутами 077 N
Раздел 4 Развлекательный сервис 078 N
1. Электронный развлекательный сервис 078 N
2. Газета, журнальная служба 080 n
Глава 4 Полетная служба 082 n
Определение фестивальных рейсов 082 n
1. Контент, связанный с полетом, 082 N
2. Правила, связанные с полетом, 083 N
В -третьих, введение в иностранный тип 085 N
Раздел 2 Duty Free Service 086 N
1. Значение услуг по освобождению от налогов 086 n
2. Требования к бесплатному обслуживанию 087 N
3. Меры предосторожности за бесплатные услуги 089 n
Раздел 3 Меры предосторожности полета 089 N
1. Требования к управлению полетами 090 N
2. Уважайте культурные обычаи различных стран 090 N
Глава 5 Специальная служба пассажиров 092 n
Специальные пассажиры, которые должны позаботиться об этом 092 n
1. Нет сопровождающих детей 092 n
2. Беременные женщины пассажиры 095 n
В -третьих, детский пассажир 098 n
Четвертый, пассажиры с ограниченными возможностями 099 n
5. Важные пассажиры 5 N
Раздел 2 Пассажиры, которые нуждаются в особом внимании 6 N
1. Старший пассажир 6 N
2. Малкум пассажир 8 N
В -третьих, пьяный пассажир 9 н.
В -четвертых, сопровождать подозреваемого 9 N
Глава 6 Увеличенная служба полета 111 N
Определение и влияние аномальных рейсов 111 N
1. Связанное определение аномального полета 111 N
2. Категория ненормального полета 112 N
В -третьих, психологический анализ пассажира во время ненормального полета 114 N
Раздел 2 Обычный полевой служба 116 N
1. Служба потребности ненормальных пассажиров полета 116 N
2. Связанная утилизация аномального рейса 119 N
В -третьих, меры предосторожности для аномальных полетов по полету 122 N
Глава 7 навыки общения 125 n
Цель и смысл общения 125 n
1. Важность общения 125 N
2. Необходимость общения 128 N
Раздел 2 Путь и метод связи 130 n
1. Языковая коммуникация 130 n
2. Языковая коммуникация 131 n
Раздел 3 Принципы и советы по общению 135 N
1. Принципы связи 135 N
Во -вторых, навыки общения 135 N
Следующая часть управления салоном n
ГЛАВА 8 ПРИМЕНЕНИЯ РАЗВИТИЯ ЧЕТВЕРСТВЕННАЯ СТАНИ 139 N
Секция предварительной обработки 139 n
1. Личная подготовка 139 n
2. Коллективная подготовка 140 N
Раздел 2 Прямая стадия подготовки 141 N
1. Проверка оборудования 141 N
Во -вторых, передача снабжения машины 142 N
Раздел 3 Период реализации 145 N
1. Рабочий контент 145 N
2. Меры предосторожности 149 n
Раздел Четвертый раздел HOORITTE PRESSECT PHAPE 150 N
1. Важность обзора 151 N
2. Содержание комментариев 151 N
Раздел 5 Общий процесс реализации полета 152 N
1. от 1 до 1,5 часов полета 152 N
2. 1,5 ～ 5 -часовой рейс 153 N
Глава 9 Управление отставанием 154 N
Концепция управления кабиной 154 N
1. Определение управления и управления кабиной 154 N
Во -вторых, управление ресурсами салона 155 N
В -третьих, значение управления кабиной 156 N
Раздел 2 Человеческие факторы влияют на 158 N
1. Конфликт 158 n
2. Ошибка 160 N
В -третьих, давление 161 n
Раздел 3 Содержание и требования управления салоном 162 N
1. Управление пассажирами 162 N
2. Управление едой 163 N
В -третьих, управление поставок машины 164 N
В -четвертых, управление кухней 164 n
5. 1 Управление для стирки 164 N
6. Служба летного экипажа 165 N
Глава 10 Управление оборудованием салона 167 N
Кухонное оборудование и операция 167 n
1. Обзор кухни 167 n
2. Кухонное оборудование 167 n
Раздел введение и операция 175 n
1. Багажная стойка 175 N
Во -вторых, пассажирский подразделение 175 N
В -третьих, пассажирское сиденье 176 n
В -четвертых, освещение кабины 177 n
В -пятых, бортоотвод 179 n
6. Система связи 180 N
Семь, передние и задние панели управления кабиной 181 N
8. Уборная 182 N
Девять, в плановой комнате 182 N
10. Музыка и предварительно записанная панель управления вещанием 184 N
Глава 11 Управление поставками машины 186 n
Введение в признание машины 186 n
1. Смысл продуктов снабжения машины 186 n
Во -вторых, категория поставки машины 187 n
В -третьих, значение управления поставок машины 191 N
Раздел 2 Требования к управлению поставок машины 193 n
1. Установите оборудованную стандартную 193 N
Во -вторых, осторожно выньте из полета 193 n
3. Усиление наблюдения за станцией 194 N
В -четвертых, перенос заднего восстановления 194 n
Глава 12 Пассажирские похвалы и жалоба 196 n
Пассажирская хвала 196 n
1. Роль похвалы 197 n
2. Примите похвалу 199 n
Жалоба на пассажир по разделу 2 200 N
1. Влияние жалоб 200 Н
Во -вторых, общая утилизация жалоб 201 N
Раздел 3 Принципы и методы жалоб 202 n
1. Принцип утилизации 202 n
2. Метод утилизации 203 N
Глава 13 Апокалипсис 208 N
Срезервировать аварийное утилизация 208 n
1. Знаки человеческой жизни 208 N
Во -вторых, общий принцип первой помощи на борту 209 n
В -третьих, аварийные процедуры на доске 209 n
4. Меры предосторожности за первую помощь на борту 2 N
5. Лечение заболеваний 2 N
6. сердечно -легочная реанимация 21 N
Раздел 2 на утилизацию травм.
1. Кровотечение и гемостаз 216 N
2. Лечение травмы шеи и спины 218 N
В -третьих, лечение истирания (скраб) 218 N
В -четвертых, повреждение раны 218 N
В -пятых, повреждение костного сустава и фиксировано 221 Н
6. Производительность и обработка соединений растяжение 224 N
Семь, производительность дислокации и обработка 225 N
Раздел 3 Общее лечение заболеваний 225 N
1. Медицинские услуги для обычных заболеваний 226 n
2. Диабет 227 N
Три, 228 н.
В -четвертых, ожоги, ожоги 228 н.
5. Strak/Sudulsion 230 N
6. Сальмоник 230 N
Семь, боль в животе (острый перитонит) 231 n
8. Эпилепсия 231 n
Девять, респираторная система 232 N
Десять, шоковое лечение 234 N
Одиннадцать, внутренние органы 234 n
12. Лечение инфекционных заболеваний 235 N
Приложение I «Правила инспекции Народной Республики Китая Outblow
Приложение 2 «Народная Республика Китайская граждане
Приложение III «Таможенное право на Народной Республики Китайская Республика» 244 N
Приложение 4 "Пассажир гражданской авиации Китая, правила транспорта багажа" 251 N
Ссылки 260
Выбор редактора
Чтение толпы: эта книга может использоваться в качестве учебников для более высоких профессиональных самолетов и авиационных услуг, а также в качестве учебного учебника для авиационной публики, а также может использоваться в качестве справочного материала для соответствующих авиационных студентов.
1. Редактор -в «Службе и управлении кабины гражданской авиации» (второе издание) -Хан Йин, заместитель генерального директора и директор службы Shanghai Airlines.Хан Ю и другие сотрудники писателя являются старшими экспертами в отрасли, которые в течение длительного времени занимались авиационными салонами и управлением салонами. Они интегрируют многолетний опыт работы и опыт работы в учебники и предоставляют богатые практические рабочие дела, чтобы позволить учащимся учащих Чтобы полностью понять авиацию, весь проект службы кабины.Не
2. Содержание учебника полон графики, комплексной и четкой графики, а также сильной практичности и руководства.Не
3. Основываясь на целях обучения, теоретических объяснениях, случаях и обзорах, связанных связях, кратких сведениях и размышлениях об основных примерах, основанных на теоретических руководствах и обучении способностям, так что обучение и операции в классе фактически дополняют и поддерживают друг друга. Студенты в Их карьера заложила прочную основу.