8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 21.13 руб.

ITAAS Framework Полное руководство Digitalized Real Cisco Certification Service It It Service Hybrid Cloud Computing Guide 9787115511010

Цена: 1 158руб.    (¥54.8)
Артикул: 609319649597

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:时尚传媒旗舰店
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥40846руб.
¥ 879.57 439.789 262руб.
¥ 48 26.8567руб.
¥13.5286руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии

Введение

ITaaS — это подход к предоставлению цифровых услуг на основе гибридного облака, обеспечивающий выполнение рабочих нагрузок в нужном месте по правильной цене.Это помогает ИТ-отделу быть ориентированным на бизнес и способствовать реализации бизнес-стратегий и инновационных ценностей.«Полное руководство по ITaaS Framework» — это полное руководство по планированию, внедрению и эксплуатации ITaaS. «Полное руководство по ITaaS Framework» разделено на 12 глав, включая случаи трансформации ИТ и ИТ как услуги (ITaaS), структуру Cisco ITaaS и проекты трансформации услуг, изменение руководства и обеспечение успеха трансформации, классификацию предоставления услуг и определение услуг, отображение технических функциональных требований предприятия, проектирование услуг и создание портфеля ИТ-услуг, роли и обязанности по предоставлению услуг, измерение производительности ИТ-услуг, установление модели общей стоимости доставки ИТ-услуг, информирование о ценности ИТ-услуг, завершение трансформации услуг, быстрое ИТ – устоявшееся будущее ИТ-подразделений предприятий и т. д. Целью книги является объединение практик, шаблонов и других артефактов, которые помогут читателям изучить трансформацию услуг.«Полное руководство по ITaaS Framework» подходит для разработчиков, персонала по эксплуатации и техническому обслуживанию, технических специалистов ИТ, обслуживающего персонала ИТ и людей, интересующихся ITaaS.


Оглавление

Глава 1 Случай преобразования ИТ и IT, как услуга (ITAAS) 1
1.1 Движение по преобразованию ИТ 3
1.1.1 Цифрование 3
1.1.2 Цифровая революция 3 3
1.1.3 IOT 4
1.2 Задача о трансформации IT 4
1.2.1 Традиционные проблемы, с которыми сталкиваются ИТ -отдел 4
1.2.2 Новые проблемы, с которыми сталкивается ИТ -отдел 6
1.3 Цели и культура ИТ -отделения 8
1.3.1 Возвращение в бизнес -фонд 8
1.3.2 Фрэнк Вид на сегодняшнюю культуру ИТ -отделения 10
1.4 Откровение сегодняшнего ИТ -отделения 12
1,5 факторов, которые необходимо учитывать в трансформации обслуживания 15
1.6 Резюме 17
Глава 2 Cisco Itaas Framework и Service Transformation Project 18
2.1 ИТ -модель 18
2.1.1 ИТ -технологическая операция 20
2.1.2 ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ 20
2.1.3 Enterprise Architecture 22
2.1.4 Функция «как услуга (aaS)» 23
2.2 Cisco Это введение платформы обслуживания 24
2.2.1 Роль и обязанности предоставления услуг 26
2.2.2 ИТ -служба 27
2.2.3 Введение в проект трансформации услуг Cisco 35
2.2.4 Управление проектом и рабочим процессом 36
2.2.5 Лидеры трансформации и трансформации услуг 37
2.2.6 Стадия обнаружения и дизайна 37
2.2.7 Фаза преобразования 1 38
2.2.8 Стадия преобразования 2 39
2.2.9 Стадия трансформации 3 40
2.3 Резюме 40
ГЛАВА 3 РЕФОРМЫ РЕОБРАНЕНИЯ И ТОГДА УСЕСТЬ
3.1 Установить команду лидерства реформы 42
3.2 Ключевой успешный фактор для выявления трансформации обслуживания 43
3.2.1 Административная поддержка 44
3.2.2 Защитите это новая культура 45
3.2.3 Сотрудничество с партиями, связанными с бизнесом 46
3.2.4 Дизайн обслуживания сверху вниз/Приоритет бизнеса 47
3.2.5 Full/End -end It Service Transformation 47
3.2.6 Концентрированная трансформация*Организация WEI 48
3.3 Стратегия использования Leadership 48
3.3.1 Стратегия передачи сообщений о трансформации управления 49
3.3.2 Оптимизировать сотрудничество с соответствующими сторонами 51
3.3.3 Изменить культуру 52
3.4
3.4.1 демонстрируйте как можно раньше 54
3.4.2 Частые значения отображения 55
3.4.3 Сотрудничать с сторонами, связанными с бизнесом как можно скорее 55
3.4.4 Практика GM 55
3.5 Резюме 58
Глава 4 Классификация и определение доставки услуг 60
4.1 Определение обслуживания меры предосторожности 60
4.2 Service Service 61 Профиль 61
4.3 Факторы для ИТ -услуг 64
4.3.1 ИТ -служба как абстрактный уровень 64
4.3.2 Типы ИТ -услуг 67
4.3.3 Иерархическая структура и цепочка обслуживания Сервиса 68
4.3.4. Владение услугами 69
4.3.5 Влияние на услуги 69
4.4 Системы классификации, доставленные ИТ -службой 70
4.4.1 Преимущества использования системы классификации 70
4.4.2 Консультационные факторы системы классификации 71
4.5 Справочная система классификации ITAAS Framework 72
4.5.1 Группа стратегического обслуживания 73
4.5.2 Категория обслуживания (сервисная архитектурная группа) 74
4.5.3 Сервис 74
4.5.4 Сервисный продукт 74
4.5.5 Сервисные активы 75
4.5.6 Справочная система классификации на практике 75
4.5.7 Система классификации пошива 77
4.5.8 Пример примера настраиваемой системы классификации 78
4.6 Резюме 79

Глава 5 Карта предприятия технический спрос 80
5.1 Цель и значение диаграммы отображения технической функции 80
5.2 Рассмотрение картирования технической функции 81
5.3 Создание карты технической функции предприятия (и т. Д.) Рисунок 82
5.3.1 Дизайн диаграммы отображения технической функции предприятия 83
5.3.2 Строительная карта.
5.4 Дорога обслуживания. Дорога Рисунок 85
5.5 Резюме 87
Глава 6 Создание портфеля сервисного дизайна и ИТ -услуг 88
6.1 Обзор комбинации услуг 88
6.1.1 Цель и стоимость портфеля услуг 89
6.1.2 Рассмотрение портфеля услуг 89
6.1.3 Консультационные факторы, разработанные портфелем услуг 91
6.2 Design It Service 95
6.2.1 Основной дизайн ИТ -сервиса 95
6.2.2 Сервис дизайна 97 по типу 97
6.2.3 Консультационные коэффициенты проектирования услуг в рамках предприятия 98
6.3 Комбинация сервиса дизайна 100
6.3.1 Продукты дизайна 100 продуктов 100
6.3.2 Фиксация «ссылок на сервисные активы» 100
6.3.3 Группа стратегического обслуживания проектирования 101
6.3.4 Проектирование «Категорий услуг» 102
6.4 Резюме 103
Глава 7 Роль и обязанности, выполненные Сервисом 104
7.1 Цель и значение Сервисного символа 104
7.1.1 Строительная служба 105
7.1.2 Установите систему ответственности 105
7.1.3 Развивайте отношения между IT и Business 105
7.1.4 Продолжайте трансформировать культуру ИТ -отделения 106
7.2 Проблема и рассмотрение роли предоставления услуг 106
7.2.1 Рассмотрение роли и обязанностей ИТ -службы 106
7.2.2 Как определить персонал по предоставлению услуг шоу 107
7.2.3 Проблемы, с которыми сталкиваются персонажи и обязанности по преобразованию услуг 108
7.2.4 Предложения по изменению лидерства 109
7.3 Как разработать и настроить услуги для доставки символов 110
7.4 Роль и обязанности предоставления услуг 111
7.4.1.
7.4.2 Генеральный директор службы 112
7.4.3 Роль поддержки предоставления услуг 115
7.5 Резюме 120
Глава 8 Производительность ИТ -служб 122
8.1 Уход за производительность обслуживания 122
8.1.1 Консультативный коэффициент индикаторов обслуживания 123
8.1.2 Последовательность и настройка 124
8.1.3 Управление -END -END Стратегия эффективности обслуживания 124
8.2 Обзор стратегии стратегии эффективности обслуживания ITAAS 125
8.2.1 Индекс обслуживания категория 125
8.2.2 качество 127
8.2.3 Влияние 128
8.2.4 Скорость 130
8.2.5 Риск 131
8.2.6.
8.3 Измерение индекса обслуживания*Практика Jiajia 135
8.3.1 Как преобразовать индекс услуг в результаты бизнеса 137
8.3.2 Причины форматирования индекса услуг 137
8.3.3.
8.3.4 Приборная доска и оценка.
8.3.5 Отчет и тактическая тактика производительности обслуживания 139
8.3.6 Стратегия лидерства. Стратегия лидерства 139
8.3.7 Управление стратегией эффективности обслуживания 140
8.4 Резюме 141
Глава 9 Создание моделей общей стоимости для ИТ -услуг 143
9.1 ИТ -услуги моделирование затрат на моделирование 143
9.2 Консультационные факторы для учета затрат на ИТ -услуг 144
9.3 ИТ -финансовая основа 146
9.3.1 Различные взгляды на это бюджет 146
9.3.2 Политика возврата и отображения 147
9.3.3 Lotal и Direct+Model Model 148
9.3.4 распределение затрат 149
9.4 Моделирование затрат на услуги ИТ 150
9.4.1 Прямая стоимость обслуживания 150
9.4.2 Стоимость косвенного обслуживания 152
9.5 Стратегия учета затрат 154
9.6 Резюме 155
Глава 10 Стоимость общения ИТ -служба 157
10.1 Коэффициенты рассмотрения для ИТ -значения 157
10.2 Стратегия коммуникации значения ИТ -службы 158
10.2.1 Оценка строительных услуг 159
10.2.2 Установить процесс оценки услуг 160
10.2.3 Оценка услуг*JIA Practice 162
10.3 Разработка стоимости обслуживания диалог 166
10.4 Резюме 167
Глава 11 Полная трансформация обслуживания 168
11.1 Трансформация услуг*Пост -фазу 168
11.2 Обзор полной модели предоставления ИТ -услуг 169
11.3 Справочник по обслуживанию и портал запроса клиента 171
11.4 Оптимизация стратегии предоставления ИТ -услуг 174
11.5 Резюме 178
Глава 12 Быстрые ИТ — сложившееся будущее ИТ-отделов предприятий 180
12.1 Цель Fast It 180
12.1.1 Концепция Fast It 181
12.1.2 От тени до IT 182, инициированного от клиента
12.2 Раскрыть быстрый это 183
12.2.1 Создайте модуль с Fast It 183
12.2.2 Механизм Fast It 184
12.2.3 Продолжить доставку 184
12.3 Услуги за пределами ИТ -отделения 186
12.4 Резюме 186
Приложение Cisco Itaas Framework Справочная комбинация 188
об авторе

Джастин·Джастин Манн, CCIE #27040, деловой и технический архитектор, в основном отвечает за то, чтобы руководство клиентов Cisco к трансформации ИТ -услуг.Джастин создал планы ITAAS Framework и связанные с ними планы трансформации услуг в сочетании со своими знаниями в бизнес -операции и десятилетиями технического опыта, и постепенно улучшил его благодаря сотрудничеству с ИТ и бизнес -группами в разных отраслях.
Рекомендуемая рекомендация

Руководство по технологии ITaaS Комплексное решение по технологии ITaaS