8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00

[Все три тома сочинений Ионы Бергера] Безумие + Заражение + Катализ. Всего 3 тома, которые заставят ваши мысли и поведение о продукте проникнуть как вирус (США) Джона Бергер Подлинные книги по менеджменту, рекламе, маркетингу Boku.com

Цена: 1 835руб.    (¥86.8)
Артикул: 563486412582

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:博库旗舰店
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥39.35832руб.
¥19.37410руб.
¥79.591 682руб.
¥17.5370руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии

1718921629
Основная информация:
Название продукта:Безумные лайки (использование искренних социальных взаимодействий, чтобы вдохновить потребителей продолжать следовать бренду)формат:4
Автор:(Красота) Бобе·Гарфилд // Даг·Леви | Переводчик: Чэнь ШуКоличество страниц: 
Цены:39.8Время публикации:2015-05-01
Номер ISBN:9787218100104Время печати:2015-05-01
Издательство:Народ ГуандунИздание:1
Типы продукта:книгиВремя печати:1
Оглавление:
Предисловие Позвольте имиджу бренда распространяться из уст в уста в онлайн-мире с неограниченными возможностями для бизнеса.
Глава *** Зов социальной эпохи“Земля”Корпоративный
Каждый имеет право говорить в сфере маркетинга
Следуйте тренду и хорошо продавайте, не тратя денег.
Получать“Нравится”Новое магическое оружие: слушание без потворства
Глава 2. Маркетинг взаимоотношений.“Нравится”Конвертировать в цену акций
Американская сеть ресторанов“стиль Хайдилао”Служить
Социальные сети, основа маркетинга взаимоотношений
Стратегия эмоционального резонанса Microsoft
Глава 3 Как сделать так, чтобы бренд стал брендом?
Предприятия должны прежде всего иметь“Личность”
Сеть прозрачна, и предприятия открыты для всеобщего внимания.
Продвинутый курс по брендингу: правила 3C для завоевания доверия
Предупреждение о минном поле: 4 вещи, которые компаниям не следует делать
Глава 4 Никакого преднамеренности, никакого маркетинга
Чем яснее цели компании, тем больше она понравится публике.
Искренность, ускоритель прогресса предприятия
Обратите внимание на старых клиентов и увеличьте собственный капитал
Руководители – ключ к успеху или провалу реформы
Хотите покорить сердца своих поклонников?Сначала поймайте фанатов за животы!
Сотрудники, работающие на передовой линии, лучший представитель компании
«Обелить» не удалось, Pepsi входит в табачную индустрию
Используйте продукты и услуги для воплощения корпоративной миссии
Контрпример: распад медиаимперии Мердока
Глава 5. Эффект азалии: доверие длится вечно
Возвращаясь с затерянного пути, Ситибанк вновь обретает расположение клиентов
Доверительный анализ карт устойчивости бренда
Устойчивое доверие означает устойчивую прибыль
Глава 6 Секреты маркетинга, о которых невозможно рассказать
Измените маркетинговые идеи и повысьте покупательную способность клиентов.
“Бесстрашный”Заставьте клиентов P&G возвращаться
Неважно, успешна деятельность или нет, главное, чтобы чувства были настоящими.
Использование средств массовой информации: позвольте маркетинговому влиянию расширяться бесконечно
Глава 7“один‘Нравится’Сколько это стоит?”Это ложное предложение
Кока-Кола“фанаты”Экономика
“нравиться”Большая психологическая дилемма: мы одинаковые
Увеличьте вовлеченность клиентов без затрат
Нет границ, которые нужно пересекать: маркетинг также должен быть сохранен
Трусливым людям это нравится“нравиться”Пересечение
“Нравится”Лучше критиковать, чем хвалить.
Глава 8. Социальный маркетинг – это“говорить на английском”
Узнайте об основных целях бренда: от“Why”приезжать“What”
То, что нельзя сделать с помощью магии, можно сделать путем доказательства от противного.
Против форели: вторжение в сознание потребителей более эффективно, чем позиционирование
Оживите свою цель: 6 основных принципов выражения бренда
Шаг 1. Сначала послушайте, о чем они говорят.
Шаг 2. Прежде чем говорить, убедитесь, что ваш тон дружелюбный и интересный.
Шаг 3. Хорошо, можешь попробовать поздороваться.
Шаг 4. Атакуем! пусть мир увидит тебя
Шаг 5. Дарение небольших подарков сделает вас самым популярным
Шаг 6. Совершите квантовый скачок: работайте с общественностью
Бесконечный шаг 7: Всегда анализируйте свои слова и поступки
Глава 9. Шесть советов по созданию сумасшедших лайков
Будьте готовы к тому, что вас обльют грязной водой.
Будьте интересны и сделайте свой продукт вирусным
Хотите полететь в небо?Сначала создайте тайфун
использовать“Субвирус”Создайте импульс для вирусного маркетинга
Продавать бренд лучше, чем продавать историю
Веселье — это истина, которая проверяет всю маркетинговую деятельность
***Глава 0. Исповедь одинокого рейнджера в области социального маркетинга.
Овладейте концепцией краудсорсинга и увеличьте пожизненную ценность клиентов
Продолжайте мыслить стратегически и думать на шаг больше, чем другие.
Большая победа: видеоролики, созданные пользователями сети, превосходят профессиональную рекламу
***Глава 1 Нет вечного доверия, есть только вечная искренность?
Доверие — это бронежилет, но оно не спасает от пули в голову.
Встречать шторм и устранять разногласия в доверии
Постскриптум 1 Построить настоящие отношения выгоднее, чем уговаривать***
Постскриптум 2: Один телефонный звонок положил начало социальной эпохе

......

Цвет страница:
Американская сеть ресторанов“стиль Хайдилао”Сервис: стремление угодить клиентам с целью заключения сделки часто оставляет впечатление лицемерия и не способствует установлению стабильных отношений сотрудничества между обеими сторонами.Кроме того, мы обнаружили наиболее важные показатели, чем история онлайн-просмотра: признательность и доверие.Опросы показывают, что гармоничные отношения, основанные на признательности и доверии, могут принести огромную экономическую выгоду.Подобные межличностные отношения на самом деле являются своего рода доброжелательностью. Это может не только повысить цену акций, снизить затраты на продвижение, увеличить отдачу от инвестиций и доходы, но также создать выдающийся имидж компании, имидж, который намного превосходит имидж других аналогичных компаний, и имидж, который привлекает большинство пользователей, за которыми они будут автоматически следовать.
    Следующая карта устойчивости бренда (рис. 1.1) будет неоднократно встречаться в этой книге.
    Исследователи из MEplusY0u сначала исследовали доверительные отношения между компаниями и потребителями, а затем проанализировали состояние компаний, занимающих лидирующие позиции на рынке.
    На карте создаются четыре квадранта с объемом транзакций по оси X и доверием клиентов по оси Y.
    Попасть в третий квадрант“ограниченное”Квадранты заполнены обанкротившимися предприятиями, продажи которых остаются на прежнем или падающем уровне, не пользуются уважением клиентов и находятся в тяжелом положении.
    Четвертый квадрант – это“Едва поддерживает”В квадранте компании здесь не пользуются уважением со стороны клиентов, не могут вызвать у них эмоциональный резонанс и удерживают потребителей только ценовыми преимуществами.
    второй квадрант“эмоция”Компании в квадранте используют доверие своих клиентов, чтобы компенсировать свои недостатки, такие как низкое качество, ограниченные регионы доставки и высокие цены.
    Наконец, в секторе *** есть Валгалла.“устойчивый”квадрант.Costco, Southwest Airlines, Apple и *** находятся в этом квадранте, причем *** находится в правом верхнем углу этого квадранта.с“устойчивый”относительный квадрант“ограниченное”В левом нижнем углу квадранта спрятаны Аль-Каида и American Airlines.В случайном опросе потребители сначала голосуют за бренды в определенной категории, а затем оценивают свое доверие к бренду на основе частоты голосования и трех других критериев. Более подробные методы опроса мы объясним позже.Поскольку невозможно узнать истинный объем продаж и рыночную долю каждого бренда, этот метод следует рассматривать как наиболее точный способ измерения поведения потребителей в настоящее время.
    Теперь давайте сосредоточимся на карте, а не зацикливаемся на методологии опроса и том, в каком квадранте находится ваша компания.Потому что, как только вы поймете этот подход, уточнение позиционирования бренда и прогнозирование будущего развития станут проще простого.
    Этот опрос отражает многие реалии. Например, в социальную эпоху существуют победоносные генералы.Большинство известных брендов редко рекламируют себя, потому что в этом нет необходимости.Они понимают, что безразличие к потребителям обходится дорого, что общественная враждебность может разрушить бизнес и что их доверие бесценно.
    Те компании, которые случайно откроют эти истины, могут прийти в восторг от этого или проигнорировать их, но те компании, которые действительно понимают эти истины, сделают это своей бизнес-целью.Parana Bread, владеющая сетью из 1500 ресторанов и кафе быстрого питания, попадает в последнюю категорию.Парана отличается свежеиспеченным хлебом, стандартизированными полезными ингредиентами и теплым и дружелюбным обслуживанием.Как председатель и генеральный директор Рон·Как сказал Рон Шейч:“Цель Параны‘Перенести положительную энергию’и предоставлять гуманизированные услуги.Это наша маркетинговая цель и источник хороших отзывов.Цель маркетинга — улучшить качество обслуживания клиентов, а не обмануть потребителей.”.В результате они добились роста производительности и достигли коммерческого успеха.За последние 15 лет среднегодовой объем продаж Parana Café увеличился с 1,1 миллиона долларов до 2,4 миллиона долларов.Это то, что клиенты и сотрудники возвращают бизнесу, и они дополняют друг друга.
    Шейх сказал:“Однажды женщина из Флориды написала мне, когда проходила химиотерапию от рака.Она рассказала, что в тот день она вошла в кафе Параны с непокрытой головой, и к ней подошел продавец, обнял ее и спросил:‘Можем ли мы угостить вас обедом?Я надеюсь, что это покажет мою поддержку вам.’Она была так тронута, что написала благодарственное письмо.Я привожу этот пример для иллюстрации того, что если вы создадите для клиентов комфортную и заботливую среду отдыха, клиенты это не только почувствуют, но и запомнят и оценят.”Подобные мероприятия не только впечатляют клиентов, но и положительно влияют на сотрудников.
    Шейх сказал:“Преследующая компанию должна придавать работе высший смысл.У нас более 60 000 сотрудников, которые являются важной частью Параны.Если нынешняя ситуация сохранится, я верю, что через тридцать с лишним лет тысячи людей вырастут в управляющих магазинами.Я получил бесчисленное количество писем, в которых говорилось, что работа в Паране была для них самым ценным опытом.”Шейх также сказал:“Прибыль — это всего лишь побочный продукт удовлетворения клиентов.Довольные клиенты возвращаются в Парану и всегда возвращаются с чем-нибудь.”Конечно, сюда входят и их деньги.Продажи Параны в 2012 году составили 2 миллиарда долларов США. Цена их акций в 2000 году составляла всего 15 долларов США. Сегодня она выросла до 169 долларов США, а тенденция цен на акции столь же крутая, как гора Рейнир в Вашингтоне.
     P30-33
Краткое содержание:
Secret, бренд, принадлежащий Procter & Gamble, изначально был на переднем крае рынка средств по уходу за женщинами, но получил большой резонанс, побуждая женщин смело следовать своей мечте, в результате чего продажи выросли на 85%. Как он это сделал?Patagonia, известная как Gucci среди брендов активного отдыха, призывает клиентов“Если вам это действительно не нужно, пожалуйста, не тратьте деньги на покупку нашей продукции.”Вместо этого этот шаг укрепил отношения с клиентами и создал максимальную прибыль. Почему?Как проходит компания Parana Bread, имеющая 1500 сетевых магазинов?“Перенести положительную энергию”Гуманизированное обслуживание привело к тому, что средний объем продаж одного магазина подскочил с 1,1 миллиона долларов США до 2,4 миллиона долларов США?В социальную эпоху есть только один секрет устойчивого успеха в бизнесе.——Завоевать доверие клиентов.Это доверие не имеет ничего общего с популярными видеороликами в социальных сетях, вирусными видеороликами или онлайн-рекламой.Сообразительные потребители сразу поймут эти уловки, и компании больше не смогут манипулировать, соблазнять, убеждать, льстить или развлекать, чтобы завоевать лояльность потребителей.
    Автор Боб·Гарфилд, Даг·В книге «Безумные лайки» Леви объединяет результаты передовых исследований, увлекательные примеры и практические советы, чтобы поделиться секретами процветания предприятий в социальную эпоху.
    

......

Об авторе:
Боб·Гарфилд, самый влиятельный комментатор в США, более 20 лет открывал колонки в таких известных изданиях, как «Американская Америка» и «Век рекламы», оценивая, представляя, критикуя, деконструируя и восхваляя рекламу по всему миру; изучение рекламных стратегий, методов, эмоциональных коннотаций и моральных тенденций.Эти монографии стали классикой рекламной критики и лучшими произведениями для практиков.Дуг·Дуг Леви — основатель и генеральный директор MEplusYou, компании стратегического консалтинга.В число обслуживаемых клиентов входят Procter & Gamble, Coca-Cola, Danone Group, Yum Brands и Louisville, крупнейший бейсбольный бренд в Соединенных Штатах.—Слагер и др.
1718921629