Подробная информация о обслуживании 034: Почему магазины других людей хорошо продаются в индустрии розничной торговли в индустрии общественного питания, индустрия розничной торговли, индустрии медицинских услуг и индустрии одежды
Цена: 488руб. (¥27.1)
Артикул: 525662334916
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товараПродавец:纸言片语图书专营店
Адрес:Чжэцзян
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥ 22 18.61335руб.
¥32.8590руб.
¥ 45 32.8590руб.
¥ 39.8 29.8536руб.
Выбор редактора
1. Эта книга является одним из ключевых издательских проектов Dongfang Press.Ввиду уровня внутреннего обслуживания и качества обслуживания между Японией и Японией существует значительный разрыв, который можно назвать крупной страной, и в эпоху расширения внутреннего спроса в качестве основной экономической ориентации все чаще необходимо полагаться на Качество обслуживания для улучшения корпоративного имиджа и прибыли.С этой целью, издательство Dongfang Publishing House, известный издатель в области управления экономикой, внедрил индустрию производства и обслуживания“ двойные сотни проекта” стратегия, этот набор&Ldquo; детали обслуживания&Rdquo;Эта серия книг планируется опубликовать 100 копий, и все они представили высококачественные книги в области обслуживания, опубликованные в Японии в последние годы.Теперь есть «продажи выставки», «почему клиенты злятся в магазине», «Полный магазин общественного питания», выставка серии 115 »,« Пусть клиенты влюбится в магазины 1———— Индустрия: 7— Возраст данных "," Offline Experience Store ",« Решение споров доктора и пациентов »,« Главный магазин Disney Hearts «Библия женской одежды», «Диагноз доктор "Empire Hotel——
2. Где лучшие продукты и популярные секреты продаж?
Результаты последующих продаж и слепой имитации часто ужасны.
Успешные случаи - это уникальные продукты без исключения.“ мысль”, вместо“ режим”.
3. Многие люди будут иметь такую идею: я не занимаюсь бизнесом и не запускаю рынок.
“ продажи”
Поскольку продажи так важны, речь идет не только о собственных делах отделения продаж.
Автор надеется, что эта книга, за исключением департамента маркетинга предприятия, отделения продаж, администрации персонала, финансового бухгалтерского учета и других департаментов может иметь человека.
Хотя даже если вы изучаете маркетинг, ежедневная работа людей не изменится.
 Все еще это предложение, что изменить“ мысль”.
2. Где лучшие продукты и популярные секреты продаж?
Результаты последующих продаж и слепой имитации часто ужасны.
Успешные случаи - это уникальные продукты без исключения.“ мысль”, вместо“ режим”.
3. Многие люди будут иметь такую идею: я не занимаюсь бизнесом и не запускаю рынок.
“ продажи”
Поскольку продажи так важны, речь идет не только о собственных делах отделения продаж.
Автор надеется, что эта книга, за исключением департамента маркетинга предприятия, отделения продаж, администрации персонала, финансового бухгалтерского учета и других департаментов может иметь человека.
Хотя даже если вы изучаете маркетинг, ежедневная работа людей не изменится.
 Все еще это предложение, что изменить“ мысль”.
краткое введение
Недавно открытый магазин для выпечки, в начале, клиент был бесконечным, но бизнес скоро упал.Видя, что ближайший японский стиль Изакайя набрал большую популярность с модным и авангартным дизайном магазина и освежающим меню.Так что переоборудовал свой собственный магазин в стиль кафе и добавил модные десерты.После переустановки скорость сидений была намного выше, но хорошие времена не длились долго.
 Приходит меньше и меньше клиентов.Владелец магазина начал рассмотреть возможность закрытия магазина.Но второй сын взял на себя инициативу, чтобы попросить своего отца взять на себя бизнес.Видя, что магазин велосипедов по соседству опубликовал положительное взаимодействие между новой информацией о выставке продуктов и клиентом на сайте социальных сетей SNS, и продажи продаж выросли.Второй сын также пытался использовать тот же метод для укрепления общения с клиентами.Тем не менее, эффект очень мал, и эксплуатационные расходы увеличились, что привело к дальнейшему ухудшению операций магазина.
 Вот ошибка, что люди делают наиболее вероятно, то есть имитировать успешные случаи“ режим“, вместо того, чтобы изучать это“ мысль”.В экономической экологической среде все еще есть хорошие магазины, каковы их успешные причины.Многие люди думают, что они осознали суть, но они только учатся меху.
“ продажи&Rdquo;Но может быть невозможно выиграть клиентов в одиночку.В результате подчеркивается важность маркетинга.Автор считает, что так называемый маркетинг“”.Чтобы построить лучшую формулу, требуется только три шага: товары, объекты и каналы.
 Приходит меньше и меньше клиентов.Владелец магазина начал рассмотреть возможность закрытия магазина.Но второй сын взял на себя инициативу, чтобы попросить своего отца взять на себя бизнес.Видя, что магазин велосипедов по соседству опубликовал положительное взаимодействие между новой информацией о выставке продуктов и клиентом на сайте социальных сетей SNS, и продажи продаж выросли.Второй сын также пытался использовать тот же метод для укрепления общения с клиентами.Тем не менее, эффект очень мал, и эксплуатационные расходы увеличились, что привело к дальнейшему ухудшению операций магазина.
 Вот ошибка, что люди делают наиболее вероятно, то есть имитировать успешные случаи“ режим“, вместо того, чтобы изучать это“ мысль”.В экономической экологической среде все еще есть хорошие магазины, каковы их успешные причины.Многие люди думают, что они осознали суть, но они только учатся меху.
“ продажи&Rdquo;Но может быть невозможно выиграть клиентов в одиночку.В результате подчеркивается важность маркетинга.Автор считает, что так называемый маркетинг“”.Чтобы построить лучшую формулу, требуется только три шага: товары, объекты и каналы.
об авторе
【День】 Li Yang Zhou
Оригинальное название: Эру Дайан. Marketing Доцент кафедры стратегических исследований Канзайского колледжа Японии.
Родился в Нагоя в 1962 году, он окончил факультет экономики экономики экономики Университета Шизуоки.После окончания учебы он работал в крупной производственной компании, а затем получил степень MBA в бизнес -институте государственного университета штата Индиана.Он занимал должность руководителя отделения маркетинга в Amazon, Mastercard, Япония.В 2010 году он начал работать на текущей работе и занимался рыночными консалтингом, обучением и эксплуатационными лекциями.С сентября 2013 года он преподавал в Университете Канзай.
Оглавление
Предисловие
Продажи должны завоевать только три очка /
Необходимость продаж
Запущенный вопрос, на который нельзя ответить на японском
нет“ продажи”“ лучшее”
&Ldquo;&Rdquo;
“&Результат rdquo;
“”Преимущества
Фонд MBA не сложно
Глава 1 &Ldquo;”
—— выберите&Ldquo; Товар” /
Udon Noople Shop Fail“”
Клиенты покупают“ значение”, вместо&LDQUO”
Ценность лапши Tempura Wudong - это вкус, питание и тема
Задача железнодорожной компании состоит в том, чтобы перевозить пассажиров
Ikea не продает мебель
Цена не единственный фактор в победе
Винодельня продает вино, а также продает террасы
Где синий океан
Не новая форма развлечений для новых вещей
&Ldquo;”
Потребители не знают, чего они хотят
Поиск ответов от потребителей не способствует нересту лучших продуктов
Мысли клиентов всегда“”
По сравнению с 500 иенным кофе, зачем 1200 иен кофе лучше?
Боевые действия и сумо, несовместимые правила
Взорвали“&Rdquo;
Направление бренда с высоким уровнем -это создание суб -линейного бренда
Кажется, отделен от отрасли и на самом деле тесно связан с
Новые продукты, которые решают проблему короткого периода сохранения хлеба одним махом
Возьмите то, что действительно хочет продать&Ldquo; Товар&rdquo
Глава 2 не используйте учащихся средней школы в качестве целевого показателя велосипедов
—&Mdash; Lock“ объект” /
Лучшие продукты являются любимыми потребителями
Неудачный корпус рекламного имплантата книги
Два типа клиентов разделены на два типа
Трудно развить новых клиентов, придать значение обслуживанию VIP
Анализ больших данных, который каждый может освоить
Раскрыть потенциальных клиентов“ вуал”
Учащиеся средней школы не продаются ученикам средней школы
Очистить клиента“ маска”
Клиенты неправда&Ldquo;”
Какие потребители вы хотите выиграть
Хочу, чтобы велосипеды хорошо продавались, сначала перейдите в кафе моды, чтобы выпить кофе
Только пероральные коммуникационные продажи превысят 10 миллионов
Целевым клиентом кондитерского магазина не ребенок
Продукты также имеют жизнь
Есть только 25% тех, кто берет на себя лидерство на переднем крае
Между группой клиентов, которая препятствует продажам продуктов&Ldquo; Honggou”
Зачем обращать внимание на чувствительные и задохнутые
Целевым клиентом пивоваренного завода являются женщины -потребители, которые не пьют
верно“ объект”
Глава 3 
——&Ldquo; канал” /
Не относитесь к себе слишком серьезно
Сказать“”
Причина присоединения или не добавления SNS на самом деле очень проста
Лучшая информация&Ldquo; перевозчик” что
То же самое шампунь, но метод пропаганды совершенно другой
Гибко используйте средства массовой информации, но не“”
Строить&LDQUO— купить—” цикл
Перемещение компании, которая не представляет предложения на доставку и цену
Почему вы используете рекламу иностранных моделей?
Я слишком знаком с продуктом, но легко пропустить некоторые детали
Отправляя листовку, продажи электромобилей увеличились в 14 раз
Что ест клиент, не“”, но&Ldquo;”
Поместите информацию, которую вы хотите пройти больше всего в левом верхнем углу
Есть только одна точка дизайна для отличных лозунгов
Когда дело доходит до кафе, можете ли вы сразу же сказать название магазина?
SNS социальные сети, которые медленно распространились
Специальные продукты не требуют карт баллов
Что вы продаете без продавца в массовом магазине?
Опыт ароматерапевтической терапии в выставочном зале дизайна интерьера
Продукты с высоким содержанием“”
Основная разница между купоном клиента и дождливым купоном
“ добро пожаловать”“ привет” правильно
Продажи, созданные старыми клиентами
Чтобы Nike, маленький в таверну, все используют большие стратегии настройки
Предоставляет E -Commerce Companies со всеми разрешениями передовых сотрудников
Несанкционированная реклама по электронной почте
Характеристика маркетинга информационного бюллетеня заключается в том, что он не публикует
Ядро - это влияние и частота использования
Глава 4 
——
На рынке всего 3 трейдера
Если вы хотите быть непобедимым, вы должны найти свою собственную позицию в конкурсе
Сотрудники японского вина не являются японским вином, так каковы конкуренты книг?
Мобильные игры, несколько человек, которые счастливы и счастливы
Маленькие и микро -предприятия, состоящие из двух сотрудников
Каковы различия в Starbucks, McDonald's и магазинах, которые
Строить“ личность”
Harley Motorcycle - это автомобиль, но это больше похоже на&LDQUO”
Два метода изучения психологии клиентов
Пучок&Ldquo;” изменить на“”
Не сложно начать с точки зрения потребителя
Позвольте Wii хорошо продавать“”
Глава 5 понять&Ldquo;&Rdquo;
——
10 из 100 человек будут практиковаться, и только 1 человек успешно преуспевает
Есть три общего
Не подражайте успешным случаям
Обычные люди также могут использовать MBA мышление
Каждый должен понять&Ldquo;”
Дайте его департаменту маркетинга одностороннего бремени операции по односторонней операции
Измените предприятие с точки зрения клиента
PostScript/
Чувство пост -перехода/
Продажи должны завоевать только три очка /
Необходимость продаж
Запущенный вопрос, на который нельзя ответить на японском
нет“ продажи”“ лучшее”
&Ldquo;&Rdquo;
“&Результат rdquo;
“”Преимущества
Фонд MBA не сложно
Глава 1 &Ldquo;”
—— выберите&Ldquo; Товар” /
Udon Noople Shop Fail“”
Клиенты покупают“ значение”, вместо&LDQUO”
Ценность лапши Tempura Wudong - это вкус, питание и тема
Задача железнодорожной компании состоит в том, чтобы перевозить пассажиров
Ikea не продает мебель
Цена не единственный фактор в победе
Винодельня продает вино, а также продает террасы
Где синий океан
Не новая форма развлечений для новых вещей
&Ldquo;”
Потребители не знают, чего они хотят
Поиск ответов от потребителей не способствует нересту лучших продуктов
Мысли клиентов всегда“”
По сравнению с 500 иенным кофе, зачем 1200 иен кофе лучше?
Боевые действия и сумо, несовместимые правила
Взорвали“&Rdquo;
Направление бренда с высоким уровнем -это создание суб -линейного бренда
Кажется, отделен от отрасли и на самом деле тесно связан с
Новые продукты, которые решают проблему короткого периода сохранения хлеба одним махом
Возьмите то, что действительно хочет продать&Ldquo; Товар&rdquo
Глава 2 не используйте учащихся средней школы в качестве целевого показателя велосипедов
—&Mdash; Lock“ объект” /
Лучшие продукты являются любимыми потребителями
Неудачный корпус рекламного имплантата книги
Два типа клиентов разделены на два типа
Трудно развить новых клиентов, придать значение обслуживанию VIP
Анализ больших данных, который каждый может освоить
Раскрыть потенциальных клиентов“ вуал”
Учащиеся средней школы не продаются ученикам средней школы
Очистить клиента“ маска”
Клиенты неправда&Ldquo;”
Какие потребители вы хотите выиграть
Хочу, чтобы велосипеды хорошо продавались, сначала перейдите в кафе моды, чтобы выпить кофе
Только пероральные коммуникационные продажи превысят 10 миллионов
Целевым клиентом кондитерского магазина не ребенок
Продукты также имеют жизнь
Есть только 25% тех, кто берет на себя лидерство на переднем крае
Между группой клиентов, которая препятствует продажам продуктов&Ldquo; Honggou”
Зачем обращать внимание на чувствительные и задохнутые
Целевым клиентом пивоваренного завода являются женщины -потребители, которые не пьют
верно“ объект”
Глава 3 
——&Ldquo; канал” /
Не относитесь к себе слишком серьезно
Сказать“”
Причина присоединения или не добавления SNS на самом деле очень проста
Лучшая информация&Ldquo; перевозчик” что
То же самое шампунь, но метод пропаганды совершенно другой
Гибко используйте средства массовой информации, но не“”
Строить&LDQUO— купить—” цикл
Перемещение компании, которая не представляет предложения на доставку и цену
Почему вы используете рекламу иностранных моделей?
Я слишком знаком с продуктом, но легко пропустить некоторые детали
Отправляя листовку, продажи электромобилей увеличились в 14 раз
Что ест клиент, не“”, но&Ldquo;”
Поместите информацию, которую вы хотите пройти больше всего в левом верхнем углу
Есть только одна точка дизайна для отличных лозунгов
Когда дело доходит до кафе, можете ли вы сразу же сказать название магазина?
SNS социальные сети, которые медленно распространились
Специальные продукты не требуют карт баллов
Что вы продаете без продавца в массовом магазине?
Опыт ароматерапевтической терапии в выставочном зале дизайна интерьера
Продукты с высоким содержанием“”
Основная разница между купоном клиента и дождливым купоном
“ добро пожаловать”“ привет” правильно
Продажи, созданные старыми клиентами
Чтобы Nike, маленький в таверну, все используют большие стратегии настройки
Предоставляет E -Commerce Companies со всеми разрешениями передовых сотрудников
Несанкционированная реклама по электронной почте
Характеристика маркетинга информационного бюллетеня заключается в том, что он не публикует
Ядро - это влияние и частота использования
Глава 4 
——
На рынке всего 3 трейдера
Если вы хотите быть непобедимым, вы должны найти свою собственную позицию в конкурсе
Сотрудники японского вина не являются японским вином, так каковы конкуренты книг?
Мобильные игры, несколько человек, которые счастливы и счастливы
Маленькие и микро -предприятия, состоящие из двух сотрудников
Каковы различия в Starbucks, McDonald's и магазинах, которые
Строить“ личность”
Harley Motorcycle - это автомобиль, но это больше похоже на&LDQUO”
Два метода изучения психологии клиентов
Пучок&Ldquo;” изменить на“”
Не сложно начать с точки зрения потребителя
Позвольте Wii хорошо продавать“”
Глава 5 понять&Ldquo;&Rdquo;
——
10 из 100 человек будут практиковаться, и только 1 человек успешно преуспевает
Есть три общего
Не подражайте успешным случаям
Обычные люди также могут использовать MBA мышление
Каждый должен понять&Ldquo;”
Дайте его департаменту маркетинга одностороннего бремени операции по односторонней операции
Измените предприятие с точки зрения клиента
PostScript/
Чувство пост -перехода/
Бесплатное онлайн -чтение
Потребители не знают, чего они хотят
Итак, как переоценить и объединить оригинальный производственный коэффициент, чтобы создать новые вещи и новую ценность?
Прежде чем думать об этой проблеме, вам нужно обратить внимание.
На самом деле, потребители не знают, что им нужно.
Отец Apple, Стив Джобс, есть знаменитая поговорка:“”.
Серия Apple родилась на основе комплексного телефона, сети и iPod.Этот вид новой вещи была переоборудована и объединена оригинальным продуктом, и запуск фирмы, который недавно назвал его потребителям, потребителям“&Rdquo;
Уже всего, что iPhone не был разработан, мы, конечно, не знали этого продукта.Однако с этим новым поколением“&Rdquo;
Что было сделано, так это преобразование потенциальных потребностей, которые потребители не заметили их в реальность, сначала увидите существование этого рынка спроса и поместите его в исследования и разработки продукта.
Среди бизнес -операторов, участвующих на семинаре, который я организовал, часто бывают люди, задающие следующие вопросы:“……”.Тем не менее, прежде чем ваша компания планирует запустить новый продукт или предоставить новый сервис, не уделяйте внимания выслушиванию голоса потребителей.
Причина проста, потому что потребители не знают, что им нужно.
Поиск ответов от потребителей может помочь родить лучшие продукты
——
Когда производители автомобилей инициируют аналогичные анкеты для потребителей, интервьюируемые обычно только основывались“”Следовательно, опрос вопросника не очень полезен для появления инновационных продуктов, создающих эпохи.
Когда я сделаю приведенные выше выводы, кто -то должен был поставить под сомнение реальную ситуацию:“”
Конечно, когда предприятия улучшатся или надеются улучшить качество продуктов или услуг, компании могут запрашивать предложения от потребителей.
Определение теории маркетинга о мнениях потребителей и дизайне улучшения продукта“”.Определение разрушения стоимости традиционных товаров и создания новой стоимости“”.
Например: индустрия услуг общественного питания должна попытаться избежать появления“×&Времена;&rdquo“×&Времена;&Rdquo;
Кроме того, для проданных продуктов производители должны обратиться к покупателю, например,——“&rdquo“&Rdquo;
Как упоминалось выше, предприятие использует“&Rdquo;
Напротив, предприятие использует“&Rdquo;Потому что они не могут найти ответ, который они хотят от потребителей.
Конечно, эти продукты других компаний держат&Ldquo;&Экстраординарные компании и их продукты, такие как RDQUO;
Но какой продукт может стимулировать потенциальное желание потребителя покупать?Или заставить потребителей готовы заплатить за это?Персонал исследований и разработок должен начать свой мозг и использовать свое воображение и творчество, чтобы найти.
Мысли клиентов всегда“”
Сказав, что на стадии исследования и разработок в области новых продуктов компании, которые требуют мнений пользователей с помощью вопросников и других каналов, распространены на улицах дороги или виртуального онлайн -мира.
Когда крупные предприятия выпускают новые продукты или запускают новые услуги, они сталкиваются с огромными бюджетными расходами, и меры должны быть приняты как можно больше, чтобы избежать рисков.
Для предприятий процесс разработки нового продукта неизбежно будет включать анализ виртуального дизайна, моделирование и оценку продукта…&Для проведения предварительных исследований и осуществимости исключения различных моделирования и оценки различных продуктов, если рассматриваются технико -экономические обоснования для реализации вопросников, конечно, нет никаких проблем.
То есть,“”“&Rdquo;
Например, следующие случаи могут быть немного экстремальными.На определенной улице есть ресторан Sushi&Ldquo;&Rdquo;&Ldquo;”.
Если этот ресторан суши рассматривает вышеуказанные результаты опроса“”“&rdquo“&Rdquo;
На самом деле, лучший способ для торговцев должен быть против этого.Например, следующие изменения в настройках вопросов анкеты, например, как“……”
Вышеупомянутая схема анкеты с вышеупомянутой проверкой предположения может гарантировать, что направление будет смещено без потери направления.Пока предположения, сделанные результатами, являются правильными, он, естественно, найдет решение.
&Ldquo;”Конечно, мы не исключаем некоторые возможности и предложения от некоторых лояльных клиентов с точки зрения торговцев.Тем не менее, перед лицом консультации с продавцами, большинство аудитории имели небрежное отношение.
Кроме того, предприятие должно строго выбрать объект расследования в соответствии с требованиями вопросника.
Например, пищевая фабрика планирует исследовать выборку выборки потребительских образцов для новой нажатой повседневной закусочной лапши.Предполагая, что среди респондентов 15%пожилых людей, которые не едят закуски старше 75 лет, каковы результаты опроса?Заключение может иметь большую ошибку.
Причина ошибки, вызванная результатами расследования, может быть обобщена как следующее.В дополнение к возрасту интервьюируемых, есть пол, занятие, резиденция, ценности, корпоративные и потребительские отношения, а также проектирование проблем.
Следовательно, опрос анкеты не должен быть слепым.Перед опросом анкеты вы должны выполнить тщательно.
По сравнению с 500 юаней кофе, почему 1200 юаней кофе лучше?
Многим предприятиям потребители доверяли потребителям путем неотложных усилий или разжигали динамику рынка в операциях, и запустили лучшие продукты, что делает корпоративные операции неуклонно расти.Тем не менее, предприятия всегда сталкиваются с узкими местами в процессе разработки.Например, с сильными компаниями, чтобы захватить рыночную конкуренцию, рыночная конкуренция ухудшилась. сжимается.
Несмотря на это, это не может быть отклонено от корпоративной цели.Поскольку он отклоняется от своей цели, это неизбежно приведет к потере клиентов.
Например, предполагая, что рядом с станцией есть кафе.Уникальность этого небольшого магазина - тихая обстановка, источающая уникальную атмосферу эпохи Showa, пусть гости, которые приезжают сюда, чтобы выпить кофе, затянувшись (Переводчик Примечание: Showa - это номер года, используемый во время Императора Юрена Японии. Время. Время.Название этого магазина называется&Ldquo;”.Его основной бренд - кофе Blue Mountain, который стоит 1200 иен за чашку.Хотя цены на кофе этого магазина высоки, качество и вкус кофе превосходят, и есть много старых клиентов, которые приходят, чтобы потреблять.
Не так давно расстояние“&Rdquo;Чтобы получить источник клиентов, 24 -часовой магазин по соседству также выпустил новый тип капельного кофе (Drip Coffee).Кофе в кафе по цене 280 иен за чашку, а кофе в 24 -часовом магазине по цене 100 иен за чашку.“&Rdquo;
Сейчас,“”
Снижение цены!Это, вероятно, первый способ подумать.Конечно, этот трюк самый простой и проще в достижении.
но если“&Rdquo;
Для старых клиентов, которые часто приезжают в этот магазин, чтобы выпить кофе, они“”Как это сейчас?Если старые клиенты чувствуют&Ldquo;”
То же самое верно для моей работы.Предположим, что нынешний семинар, который я провел, составляет 20 000 иен/2 часа, а другие лекторы - 5000 иен/2 часа.Чтобы привлечь студентов, я снизил стоимость прослушивания 5000 иен.Тогда, может быть, кто -то думает:“”.
Конечно, я имею в виду, что нельзя сказать, что ценовая война не хороша.Пока торговцы работают и покупают способ работы и покупки, благодаря внедрению затрат на инновации и контроль для предоставления продуктов с качеством и дешевым качеством и низкой ценой, они могут повысить ценность клиента.
Напротив, после того, как он попадет в ценовую войну, даже если предприятие намерено снизить стоимость продукта подразделения и продать его тонко, ситуация, очевидно, более благоприятна для крупных предприятий с сильными сильными сторонами, которые были гарантированы.Следовательно, шансы на победу в кофе Личонга не велики.
Кроме того, с корректировкой цен, суждение потребителей о стоимости продукта не спорит.Это явление называется эффектом ореола.Эта теория была подтверждена экспериментами (примечание переводчика: эффект гало, также известный как“ эффект гало&Rdquo;, принадлежит к категории психологии, впервые была предложена знаменитым американским психологом Эдвардом Сангарком в 1920 -х годах.Это означает, что после когнитивного впечатления о хороших или плохих характеристиках человека он также имеет тенденцию вывести характеристики человека в других аспектах.По сути, это ошибка в всеобъемлющем когнитивном).
Эффект ореола принадлежит к категории психологии, ссылаясь на суждение о ее ценности на основе некоторых характеристик вещей.Например, большинство людей всегда думают, что люди, которые заканчивают престижные университеты, более совершенны.Хотя люди знают, что эта точка зрения односторонняя и не имеет основания, он все еще готов верить, что это правильно.
Принимая цену товаров в качестве примера, например: то же самое вино, существуют различия между людьми, которые пробовали его.Некоторые люди думают, что качество этого вина уступает, и некоторые люди думают, что качество вина высокое.В связи с этим большинство людей склонны думать“”.
Конечно, когда потребители покупают товары,“”Поэтому, хотя ценовая война очень жестокая, это не означает, что цена потеряет клиента, а низкая цена выиграет клиенту.
Итак, как переоценить и объединить оригинальный производственный коэффициент, чтобы создать новые вещи и новую ценность?
Прежде чем думать об этой проблеме, вам нужно обратить внимание.
На самом деле, потребители не знают, что им нужно.
Отец Apple, Стив Джобс, есть знаменитая поговорка:“”.
Серия Apple родилась на основе комплексного телефона, сети и iPod.Этот вид новой вещи была переоборудована и объединена оригинальным продуктом, и запуск фирмы, который недавно назвал его потребителям, потребителям“&Rdquo;
Уже всего, что iPhone не был разработан, мы, конечно, не знали этого продукта.Однако с этим новым поколением“&Rdquo;
Что было сделано, так это преобразование потенциальных потребностей, которые потребители не заметили их в реальность, сначала увидите существование этого рынка спроса и поместите его в исследования и разработки продукта.
Среди бизнес -операторов, участвующих на семинаре, который я организовал, часто бывают люди, задающие следующие вопросы:“……”.Тем не менее, прежде чем ваша компания планирует запустить новый продукт или предоставить новый сервис, не уделяйте внимания выслушиванию голоса потребителей.
Причина проста, потому что потребители не знают, что им нужно.
Поиск ответов от потребителей может помочь родить лучшие продукты
——
Когда производители автомобилей инициируют аналогичные анкеты для потребителей, интервьюируемые обычно только основывались“”Следовательно, опрос вопросника не очень полезен для появления инновационных продуктов, создающих эпохи.
Когда я сделаю приведенные выше выводы, кто -то должен был поставить под сомнение реальную ситуацию:“”
Конечно, когда предприятия улучшатся или надеются улучшить качество продуктов или услуг, компании могут запрашивать предложения от потребителей.
Определение теории маркетинга о мнениях потребителей и дизайне улучшения продукта“”.Определение разрушения стоимости традиционных товаров и создания новой стоимости“”.
Например: индустрия услуг общественного питания должна попытаться избежать появления“×&Времена;&rdquo“×&Времена;&Rdquo;
Кроме того, для проданных продуктов производители должны обратиться к покупателю, например,——“&rdquo“&Rdquo;
Как упоминалось выше, предприятие использует“&Rdquo;
Напротив, предприятие использует“&Rdquo;Потому что они не могут найти ответ, который они хотят от потребителей.
Конечно, эти продукты других компаний держат&Ldquo;&Экстраординарные компании и их продукты, такие как RDQUO;
Но какой продукт может стимулировать потенциальное желание потребителя покупать?Или заставить потребителей готовы заплатить за это?Персонал исследований и разработок должен начать свой мозг и использовать свое воображение и творчество, чтобы найти.
Мысли клиентов всегда“”
Сказав, что на стадии исследования и разработок в области новых продуктов компании, которые требуют мнений пользователей с помощью вопросников и других каналов, распространены на улицах дороги или виртуального онлайн -мира.
Когда крупные предприятия выпускают новые продукты или запускают новые услуги, они сталкиваются с огромными бюджетными расходами, и меры должны быть приняты как можно больше, чтобы избежать рисков.
Для предприятий процесс разработки нового продукта неизбежно будет включать анализ виртуального дизайна, моделирование и оценку продукта…&Для проведения предварительных исследований и осуществимости исключения различных моделирования и оценки различных продуктов, если рассматриваются технико -экономические обоснования для реализации вопросников, конечно, нет никаких проблем.
То есть,“”“&Rdquo;
Например, следующие случаи могут быть немного экстремальными.На определенной улице есть ресторан Sushi&Ldquo;&Rdquo;&Ldquo;”.
Если этот ресторан суши рассматривает вышеуказанные результаты опроса“”“&rdquo“&Rdquo;
На самом деле, лучший способ для торговцев должен быть против этого.Например, следующие изменения в настройках вопросов анкеты, например, как“……”
Вышеупомянутая схема анкеты с вышеупомянутой проверкой предположения может гарантировать, что направление будет смещено без потери направления.Пока предположения, сделанные результатами, являются правильными, он, естественно, найдет решение.
&Ldquo;”Конечно, мы не исключаем некоторые возможности и предложения от некоторых лояльных клиентов с точки зрения торговцев.Тем не менее, перед лицом консультации с продавцами, большинство аудитории имели небрежное отношение.
Кроме того, предприятие должно строго выбрать объект расследования в соответствии с требованиями вопросника.
Например, пищевая фабрика планирует исследовать выборку выборки потребительских образцов для новой нажатой повседневной закусочной лапши.Предполагая, что среди респондентов 15%пожилых людей, которые не едят закуски старше 75 лет, каковы результаты опроса?Заключение может иметь большую ошибку.
Причина ошибки, вызванная результатами расследования, может быть обобщена как следующее.В дополнение к возрасту интервьюируемых, есть пол, занятие, резиденция, ценности, корпоративные и потребительские отношения, а также проектирование проблем.
Следовательно, опрос анкеты не должен быть слепым.Перед опросом анкеты вы должны выполнить тщательно.
По сравнению с 500 юаней кофе, почему 1200 юаней кофе лучше?
Многим предприятиям потребители доверяли потребителям путем неотложных усилий или разжигали динамику рынка в операциях, и запустили лучшие продукты, что делает корпоративные операции неуклонно расти.Тем не менее, предприятия всегда сталкиваются с узкими местами в процессе разработки.Например, с сильными компаниями, чтобы захватить рыночную конкуренцию, рыночная конкуренция ухудшилась. сжимается.
Несмотря на это, это не может быть отклонено от корпоративной цели.Поскольку он отклоняется от своей цели, это неизбежно приведет к потере клиентов.
Например, предполагая, что рядом с станцией есть кафе.Уникальность этого небольшого магазина - тихая обстановка, источающая уникальную атмосферу эпохи Showa, пусть гости, которые приезжают сюда, чтобы выпить кофе, затянувшись (Переводчик Примечание: Showa - это номер года, используемый во время Императора Юрена Японии. Время. Время.Название этого магазина называется&Ldquo;”.Его основной бренд - кофе Blue Mountain, который стоит 1200 иен за чашку.Хотя цены на кофе этого магазина высоки, качество и вкус кофе превосходят, и есть много старых клиентов, которые приходят, чтобы потреблять.
Не так давно расстояние“&Rdquo;Чтобы получить источник клиентов, 24 -часовой магазин по соседству также выпустил новый тип капельного кофе (Drip Coffee).Кофе в кафе по цене 280 иен за чашку, а кофе в 24 -часовом магазине по цене 100 иен за чашку.“&Rdquo;
Сейчас,“”
Снижение цены!Это, вероятно, первый способ подумать.Конечно, этот трюк самый простой и проще в достижении.
но если“&Rdquo;
Для старых клиентов, которые часто приезжают в этот магазин, чтобы выпить кофе, они“”Как это сейчас?Если старые клиенты чувствуют&Ldquo;”
То же самое верно для моей работы.Предположим, что нынешний семинар, который я провел, составляет 20 000 иен/2 часа, а другие лекторы - 5000 иен/2 часа.Чтобы привлечь студентов, я снизил стоимость прослушивания 5000 иен.Тогда, может быть, кто -то думает:“”.
Конечно, я имею в виду, что нельзя сказать, что ценовая война не хороша.Пока торговцы работают и покупают способ работы и покупки, благодаря внедрению затрат на инновации и контроль для предоставления продуктов с качеством и дешевым качеством и низкой ценой, они могут повысить ценность клиента.
Напротив, после того, как он попадет в ценовую войну, даже если предприятие намерено снизить стоимость продукта подразделения и продать его тонко, ситуация, очевидно, более благоприятна для крупных предприятий с сильными сильными сторонами, которые были гарантированы.Следовательно, шансы на победу в кофе Личонга не велики.
Кроме того, с корректировкой цен, суждение потребителей о стоимости продукта не спорит.Это явление называется эффектом ореола.Эта теория была подтверждена экспериментами (примечание переводчика: эффект гало, также известный как“ эффект гало&Rdquo;, принадлежит к категории психологии, впервые была предложена знаменитым американским психологом Эдвардом Сангарком в 1920 -х годах.Это означает, что после когнитивного впечатления о хороших или плохих характеристиках человека он также имеет тенденцию вывести характеристики человека в других аспектах.По сути, это ошибка в всеобъемлющем когнитивном).
Эффект ореола принадлежит к категории психологии, ссылаясь на суждение о ее ценности на основе некоторых характеристик вещей.Например, большинство людей всегда думают, что люди, которые заканчивают престижные университеты, более совершенны.Хотя люди знают, что эта точка зрения односторонняя и не имеет основания, он все еще готов верить, что это правильно.
Принимая цену товаров в качестве примера, например: то же самое вино, существуют различия между людьми, которые пробовали его.Некоторые люди думают, что качество этого вина уступает, и некоторые люди думают, что качество вина высокое.В связи с этим большинство людей склонны думать“”.
Конечно, когда потребители покупают товары,“”Поэтому, хотя ценовая война очень жестокая, это не означает, что цена потеряет клиента, а низкая цена выиграет клиенту.
Об авторе:
【День】 Li Yang Zhou, Оригинальное имя: Детский Ю -Диан.Председатель маркетинга Aichi Co., Ltd ..Доцент кафедры стратегических исследований Канзайского колледжа Японии.
Родился в Нагоя в 1962 году, он окончил факультет экономики экономики экономики Университета Шизуоки.После окончания учебы он работал в крупной производственной компании, а затем получил степень MBA в бизнес -институте государственного университета штата Индиана.Он занимал должность руководителя отделения маркетинга в MasterCard и других компаний.В 2010 году он начал работать на текущей работе и занимался рыночными консалтингом, обучением и эксплуатационными лекциями.С сентября 2013 года он преподавал в Университете Канзай.