Закон о управлении Disney: Создайте услугу на сервисе на -сайта и научите вас копировать супер -экспериментальный опыт Disney -Level.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
 |
С момента создания более 60 лет бесспорный лидер индустрии тематического парка зарабатывает 10 миллиардов юаней в Чао каждый год.…&За множеством чудес, созданных Hellip; каковы правила управления?Центр обучения талантов Диснея——&Middot; Дисней был сформулирован в начале сада“SCSE&Rdquo;Чистая и полная структура + богатые и реальные случаи практики Диснея, понимать внутреннее управление Диснея и овладеть секретами победы в экономической эре.
Предисловие
Имаи Чихиро
Всем привет!Я Кьяси Кихиро.
Вы были в Токио Диснейленде?
Вы бросили вызов круизу в джунглях?
Cruise Jungle - это классический проект парка с начала Диснейленда, который популярен среди публики.В этом проекте туристы берут туристический корабль и ходят в неразвитые примитивные джунгли для приключений.Приключение занимает около 10 минут в неделю, а круизный лайнер может быть оснащен 32 туристами.Раньше я работал капитаном проекта Cruise Jungle, чтобы работать с 30 000 маршрутов, и я испытал возбужденное путешествие с туристами с возбуждением круглый год.
Поэтому, с этой точки зрения, у меня, возможно, были отношения с вами давно.
Во втором классе начальной школы Ди однажды последовал за родителями в Диснейленд, и мне приснился четкий сон:
“ Когда вы выращиваете, вы, должно быть, капитаном круиза в джунглях!”
Это моя мечта, когда мне было восемь лет, и это была также цель, которая побудила меня двигаться вперед.
С тех пор это заняло более десяти лет.
Я действительно стал капитаном круиза Джунглей, осознал свою мечту и исследовал в джунглях со многими туристами и друзьями.
После реализации моей мечты опыт успеха очень реальный и глубокий.
Это бизнес культивирования и открытия талантов.
Когда Диснейленд был открыт в Токио, я отвечал за получение тысяч сотрудников и руководителя Диснейского колледжа.&Миддот;
На основании этого ценного опыта мне повезло активно продвигать в Японию в то время&Ldquo;”&Ldquo;”&Ldquo; Quan Baju Izakaya&В Rdquo;В течение периода об этом неоднократно сообщали средства массовой информации.
Мало того, что у меня есть состояние в качестве директора по персоналу в Universal Studios, Япония.Кроме того, в качестве тренера я лично объясняю проект улучшения опыта туристического обслуживания компании.——“ волшебный момент&rdquo
И обучать методу обновления уровня обслуживания в форме лекции.В то же время учебная школа на предприятии создана в одной руке——“&Rdquo;, он обеспечивает важную гарантию для великолепного исполнения Universal Studios в Японии.
Теперь я в основном работаю в качестве преподавателя и консультанта по обучению талантов (OJD) консультантов по обучению и обучению по развитию персонала (OJD) в связи с сообщением Energy Co., Ltd. Значение.
Эта книга посвящена механизму обучения талантов и концепции Диснейленда, которая хорошо известна в мире, и анализирует меры по улучшению обслуживания клиентов, обучение талантов и механизм раскопок талантов, принятый во время нижнего отскока Universal Studios в Японии.В течение этого периода мы будем объединить мой личный жизненный опыт, чтобы представить уникальный метод решения проблем, с которыми сталкиваются лидеры линии.
Несмотря на это, вы все равно можете сомневаться, подумайте“ не потому, что это известная компания, такая как Disneyland и Universal Studios в Японии, так что она может сделать это?”.
Действительно, многие компании посетили Disneyland и Universal Studios в Японии, но они на самом деле не ввели этот метод.
Тем не менее, я настаиваю на том, что достижения Диснейленда и Universal Studios в Японии могут быть воспроизведены любой компанией, любым человеком и любой средой.
существовать“&Rdquo;Пересечение
Вообще говоря, сотрудники спонтанно будут любить свои собственные компании, могут глубоко понимать и распознавать концепции компании и будут процветать с помощью лидеров с линией. .
Итак, что нам нужно сделать, чтобы создать такой добродетельный круг?
Ответ в этой книге.
Далее давайте отправимся вместе и начнем“ решить проблему линии линии фронта&Rdquo; Joungle Adventure Jourtaine!
“ хорошо, начните маршировать для обучения!”
[День] Джиндзин Чихиро
Он отвечал за обучение сотрудников в известных тематических парках, таких как Токио Диснейленд и Universal Studios в Японии.
У него есть уникальный набор методов обучения в аспектах работников GAO в области обслуживания, чувства принадлежности и творчества.
Ядро новой розничной торговли - от продажи товаров потребителям потребителям.
—&Mdash; Ma Yun
Потребительский бизнес должен обратить внимание на пользовательский опыт*JIA.
—— Рен Чжэнфей
Эта книга начинается с разных позиций, таких как подчиненные, команды, клиенты и владеющие задачами для создания реальной команды.Я искренне надеюсь, что лидеры линии молодого поколения могут обратить внимание на эту книгу и осознать истинную коннотацию команды управления!
—&Mdash; основатель Ифенгтана Hiharahara Osami
Руководство по действию и руководство позади Disney*Jiajia Experience
20 -летний опыт обучения в Disney College подвергается большому количеству деталей управления обучением во внутренней подготовке и управлении Диснейлендом
Научите вас копировать Disney -Level Chao ожидаемый опыт обслуживания
&Ldquo; подчинен”“ Команда”“ клиент”&LDQUO&rdquo
Обратите внимание на причину людей, с которыми вы сталкиваетесь, чтобы вызвать неприятности
В каждой главе все встретятся&Ldquo; подчинен”“ Команда”“ клиент”&LDQUO&Rdquo;Одна вещь здесь очень важна, то есть представьте себе объект, с которым вы столкнетесь.Даже если вы общаетесь с той же проблемой, поговорите с подчиненными вокруг вас, мобилизуйте и активно мобилизуйте всех
Существуют важные различия между полом.С точки зрения того, как просматривать клиентов, как связаться с клиентами и диалог с самими собой, такая же причина одинакова. Необходимо различать различные объекты и проанализировать конкретные проблемы.
Даже если вы слушаете мысли вокруг вас, чтобы тщательно понять жалобы клиента, трудно преодолеть различия между сознанием обеих сторон. ПолемРазличные объекты разные, а методы*работы также разные.
Поэтому эта книга будет разделена на главы&Ldquo; подчинен”“ Команда”“ клиент”&LDQUO&Rdquo; ожидание тревожной личности, чтобы проанализировать проблему.
Например: я жалуюсь“&Когда лидерский лидер RDQUO;
*Почти, в индустрии кадров, тенденция сотрудников выращивалась через симуляционные игры.Я также чувствую, что в некотором смысле, как перспектива, также необходимо использовать концепцию игры для продвижения работы.
Цель этой концепции состоит в том, чтобы рассмотреть проблему с той же точки зрения, что и объект, чтобы избежать разных мнений, что способствует тому, чтобы увидеть характер проблемы, наслаждаться работой в заинтересованной среде и создания завидной производительности.
Теперь большинство лидеров фронта являются поколениями видеоигр с детства.Я не исключение.
Поэтому, когда дело доходит до игры, играющих в роли, каждый всегда может точно понять, какое намерение я хочу выразить.
В ролевых играх игроки станут главным героем, накапливают ценность опыта посредством приключений и продолжат обновлять, и сбить Zhongjiboss 4 для достижения таможенного разрешения.Преимущество этого типа игры*состоит в том, что для того, чтобы победить Чжунджибосса, вам нужно противостоять монстру, опустить себя, созвать роль мага, монахов, воинов и т. Д., Чтобы сформировать команду к цели.Хотя процесс немного окружает, все еще необходимо обновить, постоянно попав в толпу.
Если лидер линейного линии понимает эти правила игры по умолчанию, то когда я объясню ему в этом стиле, он будет очень согласился и подумает“ действительно нравится это!”.
“ послушайте вас, я действительно думаю×&Раз;”
“ я знаю, что человек довольно сухо‘’.Однако, на самом деле, вообще нет необходимости в моральном духе, потому что с самого начала выбрать единый бой, ему суждено закончиться неудачей.”
&Ldquo;Вам нужно только поощрять моральный дух команды, чтобы каждый мог работать вместе в общем направлении.”
Не забудьте стоять на отправной точке без недоразумения
Вышеупомянутые усилия могут позволить другой стороне заметить и понять проблемы их собственного существования.“ сухое сердце”.
Причина, по которой он используется“ сухое сердце”
Я думаю, что есть четыре разных уровня и сферы для лечения работы.DI Три главы будут объяснены подробно.Среди них*низкий уровень (уровень 0)“ механическая сухость”.В этом штате сотрудники ничего не рассматривают, просто слепо работают.
DI два уровня (уровень 1)“ Qiao Qian”.В этом штате сотрудники интересуются только интересной их работой, и игнорируют другие вещи.
Di три уровня (уровень 2)“ много работать”.В этом штате сотрудники могут тщательно выполнить задачу лидерства, но они не могут активно расширить свои результаты.
Четыре уровня DI (уровень 3)“ сухое сердце”.В этом штате сотрудники не только будут принять инициативу, чтобы рассмотреть, какие условия необходимо выполнить, но и активно активно активно активно продвигать реализацию цели.
Если первые лидеры можно следовать“ сухое сердце&Rdquo;“ сухое сердце&Rdquo;Как только эта ситуация сформировалась, таланты действительно стали богатством.Именно из -за этого рассмотрения эта книга определяет сферу работы*GAO“ сухое сердце”.
Только сейчас мы объяснили, как изменить рабочую атмосферу команды, как объединить всех в одном направлении и как получить ожидаемые результаты и другие проблемы.Существуют также простые и практические точки управления (механизмы), столь же простые и практичные, как и игровая стратегия, которая не поддается сомнению.
Если вы можете не только увидеть проблему, но и суммировать предметы, которые необходимо решить, убедитесь, что вы можете думать на единой и правильной отправной точке GAO и реализовать действие в соответствии с определенными точками управления. Вы можете достичь плодотворных результатов.
Это не имеет ничего общего с квалификацией низкого лидера и уровнем способности подчиненных, и не имеет ничего общего с окружающей средой и масштабом компании.Нельзя сказать, что, поскольку это хорошо известное крупное предприятие, такое как Диснейленд или Universal Studios в Японии, это может быть достигнуто.
Структура этой книги очень проста.
1. Попросите читателей и друзей понять проблемы и сомнения, и изучить их сущность.
2. Скажите читателям и друзьям уточнить основные моменты управления и сомнения.
3. Начиная с отношений между вами и вашими подчиненными, проясните точки управления команде и клиентам.
4. Поговорите с самим собой, чтобы продвигать свой собственный рост и прогресс.
Я твердо верю, что чем больше вы читаете, тем больше вы обнаружите, что влияние на эту книгу будет медленно излучать из центра, как рябь поверхности воды, и постепенно расширяется.