Настоящие книги шаг за шагом учат вас тому, как стать профессиональным руководителем. Сеть специализированных магазинов, надзор за производством бытовой техники, одежды и строительных материалов. Книги Борисена. Сюн Ячжу, менеджер магазина и продавец, руководство по покупкам, руководство по обучению сотрудников навыкам продаж и маркетинга.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
| Научите вас шаг за шагом, как осуществлять профессиональный надзор: специализированные магазины, сетевые магазины. | ||
 | Ценообразование | 66.00 |
| Издатель | Пресса по управлению предприятием | |
| Издание | 1 | |
| Опубликованная дата | Январь 2017 года | |
| формат | 16 | |
| автор | Xiong Yizhu | |
| Украсить | Пинг притворяется | |
| Количество страниц | 0 | |
| Число слов | 0 | |
| Кодирование ISBN | 9787516413982 | |
| масса | 0 | |
Эта книга всесторонне улучшает руководящие способности посредством этапов распознавания ролей, обучения навыкам и самосовершенствования. Он объясняет и обучает основным модулям навыков, позволяющим решить проблему путаницы в мышлении руководителей на работе и смущения из-за неблагоприятных операций и отсутствия инструментов, чтобы руководители могли иметь полное представление о рынке, обучать сотрудников и эффективно отчитываться о работе, делая надзорную работу более простой и наглядной.Автор имеет многолетний опыт посещения больных, а также консультирования и консультирования. Книга не только объединяет современные популярные идеологические теории, но и систематически разбирает основные навыки супервизии, уточняет должностные обязанности, рабочие процессы и базовые навыки супервизии. В то же время, в сочетании со специфическим содержанием супервизии, она обеспечивает целенаправленное руководство и обучение соответствующим способностям, а также предоставляет эффективные инструменты передачи, чтобы вы могли учиться, видеть и использовать немедленно.От теории к практике, от методов к техникам, от инструментов к формам — эта книга поможет вам шаг за шагом стать превосходным всесторонним руководителем.Это действительно редкая и ценная книга-подушка для руководителей и тренеров.
Предыдущая статья: Основные навыки супервизии 4
1. Что делает супервизия? 4
1. ЧТО: Что контролировать? 4
2. КТО: Кто будет контролировать 5
3. КОГДА: когда проводить супервизию 6
4．КАК: Как контролировать 6
2. Обязанности и рабочие процессы руководителей 7
1. Должностные обязанности руководителя 7
2. Подготовка перед супервизией 8
3. Новый процесс работы по надзору за магазином 8
3. Навыки надзора за исследованием рынка 9
1. Проводить тайные проверки магазинов. 9
2. Проверьте текущий статус навыков сотрудников 11
3. Соберите информацию о конкурентах 14
Приложение 1: «Анкета потребителя определенной марки электроприбора» 17
Приложение 2: «Форма исследования статуса каналов продаж конкурентной продукции на городских рынках» 17
4. Навыки супервайзера по проверке магазина 19
1. Как спланировать посещение магазина 19
Приложение: «План тура по магазинам известного #бренда для рынков третьего и четвёртого эшелона (показная версия)» 21
Прилагается: Идеи выбора исследовательского города. 24
2. Как подготовиться перед посещением магазина 27
3. Как проводить эффективные и научные проверки магазинов 28
4．Контролировать вход в магазин“Десять просмотров” 32
5. Навыки руководства и надзора на месте 40
1. Обучение менеджеров магазинов и продавцов на месте. 40
2. Исправьте неправильное поведение сотрудников на месте. 44
3. Контролировать прогресс стажеров 45
4．Совершенствовать навыки продаж сотрудников магазина. 49
6. Процессы и методы обучения открытию магазинов. 52
1. Как обучать сотрудников франчайзингового магазина 52
2. Как общаться с владельцами франчайзинговых магазинов 53
3. Как скорректировать концепцию бренда владельцев франчайзинговых магазинов 54
4．Как заставить сотрудников франчайзингового магазина идентифицировать себя с культурой бренда 55
5. Как диагностировать проблемы франчайзингового магазина и давать рекомендации 56
7. Навыки супервайзерской коммуникации 58
1. Как хорошо общаться с вышестоящими лидерами 61
2. Как хорошо общаться с административными отделами 66
3. Как хорошо общаться с подчиненными 69
8. Навыки координации надзора 71
1. Как решать конфликты между руководителями магазинов и торговыми центрами 71
2. Как бороться с конфликтами между менеджерами магазинов и директорами магазинов 72
3. Как решать конфликты между менеджерами магазинов и продавцами 74
4．Как получать проверки от производителей 76
9. Как завоевать авторитет в супервизии 78
1. Как завоевать доверие начальника 78
2. Как установить полномочия в терминале 79
10. Как составлять отчеты для надзора 81
1. Как оставить отзыв 81
2. Как составить отчет о работе 84
Следующая статья Улучшение надзорных возможностей 88
1. Контролировать обучение навыкам стандартизации работы магазина. 88
1. Как стандартизировать работу магазина 88
2. Как предоставить рекомендации по оформлению магазина 91
3. Как заставить магазины внедрить стандарты управления 5S 97
2. Контроль и подготовка к тренировке дебютных способностей. 101
(1) Подготовка 102
(2) Реклама и продвижение 105
(3) Планировка магазина 107
(4) Подготовка к открытию 108
(5) Схема атмосферы 110
(6) Контроль на месте 112
(7) Краткое описание деятельности 113
3. Надзор и руководство по тренировке рекламных способностей. 116
(1) Справочный анализ 116
(2) Разработка плана продвижения 118
(3) Подготовка к продвижению 119
(4) Проведение рекламной акции 124
(5) Краткое описание акции 126
4. Надзор за обучением навыкам реагирования на чрезвычайные происшествия. 128
1. Управление пожарной безопасностью 128
2. Управление денежной безопасностью 132
3. Предотвратите случайные травмы 134
4．процедуры антикризисного управления 135
5. Принципы антикризисного управления 135
6. методы антикризисного управления 136
Панель инструментов надзора 137
1. Практические формы супервизии 137
Приложение 1: " График ежемесячных проверок универмага》 137
Приложение 2: Список задач по надзору 140
Приложение 3: Контрольный список магазина 141
Таблица 3-4 План контроля над улучшением производительности 143
Приложение 4. Таблица анализа транзакций магазина 146
Приложение 5: "( )Новая таблица анализа статуса магазина》 148
Приложение 6: Еженедельный анализ продаж аффилированных клиентов 149
Приложение 7: «Краткий обзор обучения и стажировки» 151
2. Инструменты управления супервизионными позициями 152
1. Описание должностных обязанностей Центрального диспетчерского центра 152
2. Описание должностных обязанностей отдела надзора филиала 157
3. Форма аттестации деятельности по надзору 162
4．Описание органа надзорной работы 163
3. Инструменты анализа развития карьеры для контроля 164
Основатель и генеральный директор Shanghai Hongshi Consulting Company Директор по обучению и старший консультант Shanghai Lianzong Zhida Marketing Group Заслуженный эксперт Shanghai Kuanxue.com Разработчик системы курсов по маркетингу Международный профессиональный онлайн-альянс Сертифицированный тренер TTT Шанхай Марко Поло Консультант по надзору за керамикой Тринадцать лет консалтинговой и обучающей карьеры, глубокие исследования способов повышения эффективности бизнеса, а также предоставление услуг Nestlé Totole, бренду № 1 в пищевой розничной индустрии, Marco Polo, Dongpeng Керамика, бренд №1 в индустрии строительных материалов и товаров для дома, Шэньянский станкостроительный завод, бренд №1 в промышленном станкостроении, Hengan Group, бренд №1 в бумажной и туалетной промышленности, Suning Yunshang Group, бренд №1 в производстве электроприборов и т. д.“Микроконсультация”Услуги, предоставляющие точные учебные и консультационные курсы для предприятий, улучшающие производительность более 100 предприятий посредством“Единство”Уникальная модель обучения помогает учащимся учиться естественным образом и быстро расти, принося пользу сотням тысяч учащихся.
Предыдущая статья: Основные навыки руководителя. В связи с быстрым развитием индустрии сетевых магазинов в Китае за последние несколько лет все больше и больше компаний переходят от модели одного магазина к модели работы сети брендов.С развитием технологий, особенно Интернета, и развитием электронной коммерции, количество магазинов не имеет значения, а важно качество обслуживания и опыт магазина. Концепция хранилищ опыта распространена повсеместно.Однако по мере постепенного увеличения количества магазинов все большему количеству менеджеров становится все труднее контролировать качество обслуживания магазинов.Чем больше магазинов, тем больше прилавки, тем сложнее ими управлять и тем меньше средняя прибыль магазина.Это явление часто встречается в работе брендовых сетей, а также является неизбежной проблемой, с которой каждая операция сети должна столкнуться в процессе развития.Поэтому крайне важно создать эффективную систему надзора.Только контроль может решить эту проблему. Благодаря систематическому надзору и управлению осуществляется стандартизированное копирование, ядро бренда размещается в каждом магазине, а лучшее тиражируется, так что магазины бренда могут вместе оказывать неограниченную власть.На основе многолетнего опыта консультирования и управления в частных компаниях в сочетании с многолетним опытом консультирования в сервисных терминальных магазинах автор обобщает ключевые моменты построения системы надзора за деятельностью предприятий сети обслуживания.“3W1H”В частности, принципы включают в себя: ЧТО (что контролировать), КТО (кто будет контролировать), КОГДА (когда контролировать) и КАК (как контролировать).1. Что делает супервизия?1. ЧТО: Супервизия. Надзор означает надзор и руководство.Работу по надзору нельзя понимать просто как проверку и оценку. Эффективная работа по надзору должна включать два аспекта, а именно выявление проблем и руководство подчиненными.Работа по надзору заключается не только в выявлении проблем в повседневной деятельности каждого магазина, но и в том, чтобы помочь этим магазинам совершенствоваться и совершенствоваться, тем самым эффективно повышая уровень их управления и операционную эффективность.Для магазинов услуг содержание надзора обычно включает в себя: (1) Контроль за продвижением и внедрением корпоративной культуры: в основном надзор за ознакомлением с концепциями корпоративной культуры и развитием корпоративной культурной деятельности.(2) Контроль изображения магазина: в основном контроль окружающей среды магазина, планировки магазина, изображения VI магазина (система визуальной идентификации), отображения оборудования и условий отображения магазина.(3) Контроль за отображением продукта: в основном контроль пространственной конфигурации, цветовой конфигурации, конфигурации категории, цены продукта, планирования продвижения и статуса продвижения продуктов.(4) Надзор за управлением запасами: в основном контроль за инвентаризацией, упаковкой продукции, качеством, источниками и т. д. (5) Надзор за службой приема: в основном контролирует процесс приема, содержание услуг, навыки приема и управление файлами владельцев автомобилей.(6) Надзор за стандартизацией: в основном контролирует строительную стандартизацию, технологию строительства и эксплуатационные характеристики каждого проекта.(7) Надзор за внешним видом: в основном контролируют одежду сотрудников, ношение рабочих значков, речь, поведение и мировоззрение.(8) Надзор за учебной работой: в основном контролирует план обучения, его реализацию, количество обученных людей, охват обучением, записи обучения и результаты обучения.
Предыдущая статья: Основные навыки супервизии
В связи с быстрым развитием индустрии сетевых магазинов в Китае за последние несколько лет все больше и больше компаний переходят от моделей с одним магазином к моделям работы с сетью брендов.С развитием технологий, особенно Интернета, и развитием электронной коммерции, количество магазинов не имеет значения, а важно качество обслуживания и опыт магазина. Концепция хранилищ опыта распространена повсеместно.Однако по мере постепенного увеличения количества магазинов все большему количеству менеджеров становится все труднее контролировать качество обслуживания магазинов.Чем больше магазинов, тем больше прилавки, тем сложнее ими управлять и тем меньше средняя прибыль магазина.
Это явление часто встречается в работе брендовых сетей, а также является неизбежной проблемой, с которой каждая операция сети должна столкнуться в процессе развития.Поэтому крайне важно создать эффективную систему надзора.Только контроль может решить эту проблему. Благодаря систематическому надзору и управлению осуществляется стандартизированное копирование, ядро бренда размещается в каждом магазине, а лучшее тиражируется, так что магазины бренда могут вместе оказывать неограниченную власть.
На основе многолетнего опыта консультирования и управления в частных компаниях в сочетании с многолетним опытом консультирования в сервисных терминальных магазинах автор обобщает ключевые моменты построения системы надзора за деятельностью предприятий сети обслуживания.“3W1H”принципы, В частности, включают:ЧТО (контролировать что), КТО (кто будетнадзор),КОГДА (когда контролировать), КАК (как контролировать).
один,Что делает супервайзер?
1. ЧТО: Что контролировать?
Так называемый надзор означает надзор и руководство.Работу по надзору нельзя понимать просто как проверку и оценку. Эффективная работа по надзору должна включать два аспекта, а именно выявление проблем и руководство подчиненными.
Работа по надзору заключается не только в выявлении проблем в повседневной деятельности каждого магазина, но и в том, чтобы помочь этим магазинам совершенствоваться и совершенствоваться, тем самым эффективно повышая уровень их управления и операционную эффективность.
Для магазинов услуг содержание надзора обычно включает в себя:
(1) Продвижение и контроль за внедрением корпоративной культуры: в основном контролируют ознакомление с концепциями корпоративной культуры и развитие корпоративной культурной деятельности.
(2) Контроль имиджа магазина: в основном окружающая среда магазина, планировка магазина,магазинКонтролируйте изображение VI (система визуальной идентификации), отображение оборудования и состояние дисплея магазина.
(3) Контроль за отображением продукта: в основном контроль пространственной конфигурации, цветовой конфигурации, конфигурации категории, цены продукта, планирования продвижения и статуса продвижения продуктов.
(4) Надзор за управлением запасами: в основном контроль за инвентаризацией, упаковкой продукции, качеством, источниками и т. д.
(5) Надзор за службами приема: в основном контроль над процессом приема, содержанием услуг, навыками приема и ведением дел владельцев автомобилей.
(6) Надзор за стандартизацией: в основном контролирует строительную стандартизацию, технологию строительства и эксплуатационные характеристики каждого проекта.
(7) Надзор за внешним видом: в основном контролируют одежду сотрудников, ношение рабочих значков, речь, поведение и мировоззрение.
(8) Надзор за учебной работой: в основном контролирует план обучения, его реализацию, количество обученных людей, охват обучением, записи обучения и результаты обучения.
Различные предприятия могут определять содержание надзора в соответствии со своими конкретными ситуациями, а также определять ключевое содержание надзора в разные периоды и доводить их до действующих форм проверки, спецификаций и рабочих инструкций.
2. КТО: Кто будет контролировать
Компании сети сервисных брендов обычно создают головные офисы или штаб-квартиры и создают соответствующие организационные структуры для управления каждым филиалом.В основной магазин или штаб-квартиру включены штатные супервайзеры.внутри организационной структуры.
Если вы хотите хорошо выполнять свою работу в сфере надзора, вы должны хорошо понимать деятельность компании.Они очень хорошо понимают всю операционную систему сети и имеют полное представление о людях, финансах, материалах и другой информации о штаб-квартире и филиалах.В противном случае надзорная работа станет простой формальностью.
Требования к навыкам руководителей можно разделить на три части: практические навыки, навыки межличностного общения и навыки управления.
(1) Практические навыки: Чтобы быть хорошим руководителем, вы должны обладать практическими навыками, то есть иметь хорошие практические навыки для различных проектов, реализуемых сетевыми предприятиями, быть знакомыми со стандартизированными рабочими процедурами каждого проекта и быть знакомы с процессом обслуживания приема.
(2) Навыки межличностного общения. Хороший руководитель должен иметь хорошие дружеские отношения и уметь хорошо ладить с сотрудниками.Для сотрудников с разными характерами можно гибко адаптировать коммуникационные стратегии, чтобы научить их действовать в соответствии со стандартизированными процедурами.Более того, они должны обладать острым чувством и уметь чувствовать внутренние мысли сотрудников, чтобы обеспечить целенаправленное руководство и обучение.
(3) Управленческие навыки: хороший руководитель должен быть знаком с различными процессами, спецификациями и системами операционной системы предприятия, обладать определенными управленческими способностями и иметь хороший опыт повседневной работы и управления магазином.
Вышеперечисленные навыки являются необходимыми для руководителя, чтобы хорошо выполнять свою работу.Можно сказать, что хороший руководитель должен быть квалифицированным менеджером магазина.Руководители должны обладать комплексными соответствующими навыками, чтобы действительно хорошо выполнять свою работу по надзору.
3. КОГДА: когда проводить супервизию
Надзор — это циклическая задача, которая требует от нас выполнять его регулярно и неоднократно, а не думать о надзоре только тогда, когда проблемы возникают часто.
Для предприятий сети обслуживания, которые в настоящее время находятся на разных стадиях развития и размерах магазинов, они могут определять содержание, частоту и интенсивность работ по надзору, исходя из их фактических условий.
На основе опыта консультирования предприятий автосервисной сети последних лет авторский надзор можно разделить на три вида: ежедневный надзор, регулярный надзор и специальный надзор.
(1) Ежедневный контроль: это способ контроля за повседневной работой магазина.Предприятия сети могут делегировать эти функции каждому филиалу, а филиалы будут ежедневно заполнять соответствующие отчеты в соответствии с правилами и нормами, сформулированными штаб-квартирой сети, и по мере необходимости представлять их в штаб-квартиру сети.Конкретное содержание надзора определяется головным офисом сети исходя из собственной фактической ситуации.
(2) Регулярный надзор: предприятия брендовой сети могут проводить ежеквартальные, ежемесячные, десятидневные и еженедельные циклы в соответствии со своими условиями. Супервайзеры будут осуществлять контроль, посещая магазины и внося предложения по улучшению.
Компания сети сервисных брендов использует еженедельный цикл контроля за подчиненными.Кураторская работа осуществляется в 7 филиалах.После года контроля нынешние семь филиалов могут осуществлять повседневную деятельность и управление в полном соответствии с операционными спецификациями штаб-квартиры сети.
(3) Специальный надзор: специальные исправления, основанные на отраслевой политике, законах или основных проблемах в недавней деятельности и управлении компании, например, специальный надзор за электробезопасностью, безопасностью имущества и т. д.
4．КАК: Как контролировать
Для предприятий сети обслуживания в настоящее время наиболее распространенным методом надзора является ежедневный надзор.Ежедневный контроль означает, что супервайзеры из штаб-квартиры сети посещают каждый филиал, чтобы контролировать и руководить повседневной работой магазина.
В ежедневном надзоре проверка магазина является #важной и #основной задачей.При ежедневных проверках магазинов особое внимание следует обращать на то, что работа по надзору должна быть детальной и не может быть поверхностной и поверхностной. Необходимо проверить, стандартизировано ли повседневное операционное поведение филиала в соответствии с инструкцией по надзору и техническими условиями (в том числе рабочими регламентами, инструкциями по стандартизации работы и т. д.), и наблюдать за фактическими условиями труда сотрудников филиала.
Чтобы облегчить читателям понимание деталей реализации надзора, здесь мы знакомим вас с основным рабочим процессом проверки магазина, а именно:“Четыреработа ног”Контролировать рабочий процесс.так называемый“Четыреработа ног”Вот и все“видеть”,“запах”,“спросить”,“резать”методы надзора.
(1)“видеть”То есть видеть своими глазами.Цель состоит в том, чтобы судить о том, налажена ли работа сотрудников и соблюдают ли они процедуры и спецификации, путем наблюдения за магазином на месте.
(2)“запах”Просто слушай.Ощутить качество обслуживания сотрудников через звуки, например, приветствия на стойке регистрации, звуки разговоров с клиентами, звуки прощания с клиентами и т. д.
(3)“спросить”Это общение.Во время экскурсии по магазину будьте предельно внимательны в общении с покупателями, руководителями магазинов и сотрудниками.С одной стороны, нам необходимо понять от клиентов, какие продукты им нужны, какие услуги им нужны и какие проблемы существуют в нашей работе; с другой стороны, нам необходимо понять их условия труда и потребности в улучшении со стороны сотрудников.
(4)“резать”то есть осмотр.В каждом магазине есть несколько основных регистров, и проверка этих регистров может отражать текущий статус управления и результаты управления менеджера магазина.
проходить“Четыреработа ног”Руководитель может получить полную информацию о состоянии магазина, а затем сформировать письменный отчет об отзывах и план исправления посредством сортировки и обобщения, включая своевременное решение проблем, существующих в магазине, включая сообщение о некоторых проблемах, связанных с другими отделами, что требует от филиала внесения исправлений в течение указанного времени, и эти проблемы должны быть проверены, подтверждены и возвращены в ходе следующего процесса надзора.
2. Обязанности и рабочие процессы руководителей
1. Должностные обязанности руководителя
Супервайзер отвечает за ежедневное управление всеми непосредственными операционными системами компании., унаследуйте связь между компанией и рядовыми сотрудниками.
(1) Понимать позиционирование бренда компании и нести ответственность за поддержание имиджа и стандартизацию работы всех терминалов прямого, совместного и франчайзингового обслуживания.
l Мы время от времени проводим проверки на каждом терминале, чтобы предоставить рекомендации по стандартизированным операциям конечных клиентов, а также своевременно предоставлять обратную связь о результатах проверок компетентным органам.Мы можем предложить планы исправления незаконных магазинов и отслеживать весь процесс исправления.
l Отвечает за всю экспозицию терминала в магазине, обучение, продвижение и коучинг на месте.
l Помощь отделу продаж в демонстрации и управлении образцами в выставочном зале компании.
l Быть знакомым с управлением и спецификациями работы терминального магазина и строго применять их в реальной работе.
l Участвовать в планировании и реализации плана открытия каждого терминала и рекламных мероприятиях по открытию.
(2) Знать знания о продуктах, уточнять точки продаж продуктов и нести ответственность за их продвижение на различных торговых терминалах, консультирование гидов по покупкам и менеджеров магазинов по их применению в повседневной работе по продажам.
(3) Отвечает за разработку и реализацию программ обучения для каждого терминала компании.
l В соответствии с планами по улучшению, продвижению и другим планам магазинов непосредственного управления компании составляются и целенаправленно реализуются краткосрочные планы обучения.
l Отвечает за разработку, организацию и реализацию планов обучения для менеджеров магазинов и торговых гидов.
l Время от времени собирайте и прослушивайте информацию и предложения по обучению из различных терминалов и отвечайте за пересмотр учебных материалов в соответствии с фактическими потребностями, создание учебных файлов компании и хранение соответствующих учебных материалов.
l В соответствии с реальной ситуацией в компании сформулируйте и реализуйте план обучения компании, чтобы создать хорошую атмосферу обучения для команды торговых гидов.
(4) Хорошо выполнять работу по управлению и подбору персонала терминала прямого управления.
(5) Предоставлять своевременную обратную связь по информации о работе рынка соответствующим отделам.
(6) Точно и своевременно собирать информацию о конкурентах и предоставлять обратную связь соответствующим руководителям.
(7) Помогать менеджерам отдела прямых продаж планировать и осуществлять различные рекламные, пиар- и рекламные мероприятия в соответствии с потребностями рынка.
(8) Активно общаться и сотрудничать с различными подразделениями филиала для создания хорошей рабочей атмосферы и выполнения различных задач филиала.
(9) Своевременно выполнять временные рабочие задания.
2. Подготовка перед супервизией
Перед каждой командировкой руководителям необходимо подготовить следующее:5 основных инструментов:
(1) Информация о профиле клиента: планировка нового магазина, планировка полок, номер SKU (единица хранения), список контактов клиентов, этот заказ на надзор и т. д.
(2) Материалы лекций: вы должны принести с собой компьютер и «Обучение магазина PPT», «Стандартные услуги магазина», «Руководство по стандартному дисплею» и «Руководство по покупкам компании».
(3) Форма продаж и управления: требуется компанией.“Система отчетности магазина”Электронные документы, «Контрольный список магазина», «Информационный листок конкурентного бренда», сезонный план витрины.
(4) Обучение и дневник: рабочий блокнот, календарь, график, ежедневный, еженедельный и ежеквартальный план работы, план прогресса продаж и данные о фактических достижениях и т. д.
3. Новый процесс работы по надзору за магазином
(1) За 7 дней до открытия помочь отделу товаров определить первую партию товара и соответствующие планы продвижения на основе чертежей нового магазина и инвентаря компании и представить их покупателям на подтверждение.
(2) Обычно приезжайте в магазин за 2 дня, сначала общайтесь с покупателем и уточняйте такие вопросы, как количество людей, необходимых для магазина, система магазина и структура заработной платы.После общения подготовьте обратный отсчет до начала работы сайта.
(3) Проводить своевременную проверку и контроль условий строительства на объекте для обеспечения качества отделки.
(4) После завершения отделки на месте результаты отделки будут проверены и приняты.При обнаружении проблем сразу же будут произведены корректировки на месте, отлажено освещение, звук, кондиционирование и т.д.
(5) Напоминайте покупателям или менеджерам магазинов о необходимости закупить предметы первой необходимости, обменять монеты (для специализированных магазинов) и подготовиться к открытию.
(6) Организовать работу всех сотрудников с клиентами по подсчету отправленного компанией товара, включая проверку реквизита, аксессуаров, рекламных материалов, товаров и т.д.Если все правильно, клиент может подтвердить это на месте; если цифры не совпадают после повторного подсчета, о ситуации можно немедленно сообщить менеджеру по товарам и своевременно внести коррективы.
(7) Объясните сотрудникам реквизиты на месте и попросите сотрудников выставить товары в соответствии с требованиями темы показа. Во время процесса показа или после его завершения объясните сотрудникам идеи и стандарты показа.
(8) Организовывать стажировки сотрудников на местах для закрепления навыков качественного обслуживания и продаж, чтобы они могли активно и неторопливо выполнять работу в день открытия.
(9) Следить за работой каждого ответственного лица в день открытия и поощрять всех служить умело; повысить моральный дух сотрудников и стремиться выполнить цели дня.
(10) Проводить полевые учения.
(11) После того, как руководитель вернется в компанию, он должен заполнить форму "( ) Форма анализа ситуации в новом магазине» (см. прилагаемую таблицу) и отправьте ее руководителю, менеджеру отдела продаж, менеджеру отдела продаж и заместителю отдела маркетинга.
Навыки супервайзера всеобъемлющи, и он является начальником всех магазинов. Им приходится заботиться обо всем: от понимания рынка до размещения ценников. Таким образом, эта должность требует многих навыков, а также является чрезвычайно тренировочной. Благодаря навыкам этой должности она окажет большую помощь в будущем развитии.
Отображать всю информацию