Автоамериканские аксессуары продаются так: 100 Секретов после автомобильного рынка (обслуживание шинного масла быстро гарантирует, что клиенты для мытья автомобиля делают это в Borison Books)
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Выбор редактора
Как национальная промышленная ассоциация, мы рады видеть такую книгу.Индустрия маркетинга шин моей страны находится на стадии трансформации и развития, а автомобиль после автомобильного рынка также находится в периоде быстрого роста, и еще больше необходимо суммировать боевой дух.Эта книга имеет высокую справочную ценность для индустрии маркетинга шин и оператора автомобильного рынка. Я искренне рекомендую ее всем, относиться к нему как к словарю продаж и тщательно учиться.Благодаря учителю YU за их концентрированное исследование, давайте совместно работать над улучшением уровня обслуживания всей индустрии маркетинга шин и автомобильного вторичного рынка.
—Лей Чанчун, секретарь -генерал маркетингового рабочего комитета Ассоциации индустрии резины Китая
Как старый человек шин, который много лет был в отрасли, он глубоко чувствует давление конкуренции на рынке шин в эти годы.Каждый ищет выход под давлением, E -Commerce, Chain и т. Д. Независимо от модели,*, наконец, обслуживание потребителей является основной.Учитель Ю дал нам хорошую языковую спецификацию, которая является Евангелием для продаж почтового рынка.
—Бао Ренкяо, вице -председатель маркетингового рабочего комитета Ассоциации индустрии резины Китая/председателя Wuhan Tianli Tire Co., Ltd.
С ее уникальной точки зрения, учитель Ю Шияо суммировал, суммировал, усовершенствовал и ответил на различные проблемы в продажах автомобильного рынка.Эта книга имеет большое руководящее значение для продаж всего автомобильного вторичного рынка. Книга имеет как объяснение теоретической перспективы, так и больше конкретных ответов и анализа каждого вопроса. Сущность.
—Xiong Yanguo, генеральный директор Jiangxi Lidi Industrial Co., Ltd.
Цепочка за автомобильным рынком - это направление, в котором многие люди изучают и усердно работают.Цепочка автомобильной службы Wheelko была привержена созданию сервисного бренда, которому доверяют потребители.В процессе обслуживания потребителей мы также столкнулись с множеством проблем и продолжали суммировать и улучшать.Сегодня я очень рад написать такую очень рабочую книгу с более профессиональной точки зрения. Это огромное преимущество для сетевых магазинов. Это искренне рекомендуется всем операторам почтового рынка. Я считаю, что он сможет помочь. Ваше повернуть.
—Дай Чен, генеральный директор Wheelku Automobile Service Cheape Co., Ltd.
Оглавление
1. Клиенты не хотят выходить из машины и сказать: я спрашиваю только цену 3
2. Когда клиент покупает, компаньон рекомендует увидеть его в другом месте 5
3. Клиент, который нерешитель, сказал: позвольте мне подумать об этом 8
4. Клиенты женщин более довольны, но она сказала: давайте подождем, пока мой муж собирается в следующий раз вместе 10
5. Очевидно, что входит в магазин бренда D, но спросил: есть ли какой -нибудь бренд MI? 13
6. Продажи очень подходят для синтетического моторного масла в соответствии с моделью, но клиент не принимает его 15
7. Клиенты очень согласны с определенной маркой продуктов, но люди, которые прогуливаются рядом с ними, говорят, что бренд не очень хорош 18
8. Шины транспортных средств клиентов прибыли, но клиенты настаивают на том, что они не будут меняться 19
9. Как только представлен продавец, клиент сказал: я никогда не слышал об этом бренде 21
10. Wiper слепо преследует дешево, не обращая внимания на бренд 23
11. Как получать других клиентов на пике продаж 25
12. Заказчик сказал после просмотра продукта: «Я использовал ваши шины раньше, это не очень хорошо 27
13. Клиенты требуют поддержки продуктов бренда, но бренд не принадлежит бизнесу магазина 29
14. Когда продажи представляют продукт для клиентов, клиент сказал: вы - король, который продает дыни, чтобы продавать и похвастаться 31
15. Клиенты говорят: шерсть на овце, а цена рекламы высока 33
16. Продажи рекомендовали немецкую шлифов Bosch Brand Wiper. Клиенты говорят, что бренд хорош, но слишком много подделок 35
17. Клиенты предпринимают чрезмерные требования и спрашивают, может ли шина гарантировать 100 000 километров 38
18. Вопрос клиента: Если вы можете сохранить его бесплатно, если потратите на сторону 40
19. Клиенты говорят, что дорожные условия Китая не очень хороши, а иностранные бренды не подходят для домашних дорог 42
20. Когда вы представляете, какие шины спрашивают клиенты*хорошие шины 43
Глава 2 Что мне делать, если мне 20 на стадии опыта клиента? 45
21. После того, как клиент вошел в магазин и посмотрел его, я не сказал ничего, чтобы уйти 45
22. Клиенты ясно думают, что фильм вполне подходит, но сказано: забудьте, этот фильм не подходит для меня 48
23. Клиент долгое время оставался в магазине шин, но после*, но сказал: забудьте об этом, идите в магазин 4S. 50
24. Клиенты думают, что автомобилям не нужно воск, тратить деньги 52
25. Забудьте об этом, не мерцай меня, это масло вообще не подходит для моей машины вообще 54
26. Можете ли вы вернуть мне страховую разницу? 56
27. Забудьте об этом, ваша шина выглядит очень плохо 58
28. Забудьте об этом, давайте купим дешевле, экономика не процветающая 60
29. У вас слишком мало узоров шин, вы не можете выбрать 62
30. Почему иностранные продукты дороже 65
31. Служба магазина 4S хорош, но все слишком дорого 67
32. У меня нет автомобиля с высоким уровнем, нет необходимости использовать такие хорошие продукты 69
33. Я чувствую, что оба продукта бренда похожи, я не знаю, как выбрать 71
34. Вы все получаете прибыль для ваших аксессуаров, и это дешевле и намного дешевле 73
35. Почему ваши продукты намного дешевле, чем 4S магазинов? Это фальшивые товары? 75
36. При рекомендации клиента по рекомендациям для прекрасной стирки, клиент чувствует себя слишком дорогим, а не стоит того 77
37. Когда клиент покупает шину, вы говорите: ваш шум большой, бренд MI очень удобен 79
38. Транспортные средства по продажам входят в станцию. Клиенты говорят: забудьте, не входите 81
39. При замене домашней работы клиенты остаются в операционной зоне и не входят в отдых, чтобы отдыхать 83
40. Когда масло заменяется, клиент спросил: Можете ли вы курить? 85
Глава III Двадцать советов о качестве клиентов с точки зрения товаров должны быть 87
41. Клиенты любят определенный продукт, просят пробег, износ и т. Д. 87
42. Клиент сказал, что, как только была услышана цитата: ваш бренд не был услышан, и это все еще так дорого. 89
43. Клиенты видят дату производства продукта и говорят: этот продукт почти истек 91
44. Новый шаблон только что перечислен, но клиент сказал, что это был старый шаблон несколько лет назад. 93
45. Очевидно, что это очень хорошая стеклянная вода. Клиенты говорят, что качество очень плохое, то есть моющее средство и вода 95
46. Это все еще большой бренд. 97
47. Есть ли разница между синтетическим моторным маслом и минеральным маслом? 99
48. Почему в некоторых автомобильных фильмах много пузырьков 101
49. Скажем, это большой международный бренд, а не отечественный 103
50. Покупать аксессуары или определенный магазин брендов. Мы часто ходим в их магазины, чтобы купить 105
51. Забудьте об этом, позвольте мне купить еще один бренд, намного дешевле 107
52. Почему тот же продукт настолько велик, что цена такая большая 109
53. Моя батарея была в порядке в течение 5 лет, и все в порядке. Мне вообще не нужно менять 111
54. Ваш продукт лучше определенного бренда, что лучше 114
55. Введение в продажи требует полной проверки длиной, клиент сказал: 116
56. Ваш магазин чистый и красивый. Что бы ни было так же, как маленький магазин на противоположной стороне 118
57. Клиенты жалуются, что рынок автомобильных деталей сейчас слишком грязный, я не знаю, кому из них следует поверить 120
58. Работники по стирке автомобилей предполагают, что клиенты меняют стеклоочиститель, клиенты не согласны 122
59. После обычной промывки автомобиля некоторые небольшие ошибки в машине нельзя смыть. Клиенты жалуются: как ее мыть, вымойте так 124
60. Молодые владельцы женщин жалуются, что гигиена зоны отдыха слишком плохая 126
Глава 4 20 хитрости следует договориться с клиентами 128
61. Вы примерно та же популярность, что и бренд XX, но цена выше, чем они 128
62. Я был в вашем магазине несколько раз. Если вы продаете искренне, это будет дешевле 130
63. Масло в порядке, дешевле, я куплю его дешевле 100 131
64. Разве эта шина не сделана из резины? Почему она такая дорогая? 133
65. Клиенты четко распознают этот продукт, но отчаянно убивают 135
66. Бренд по соседству похож на вас, почему вы так дороги 137
67. Бренды, качество и модели очень удовлетворены, но цена слишком высока 139
68. Клиенты чувствуют себя слишком дорогими, не нужно покупать такой хороший 141
69. Я очень хорошо знаком с вашим боссом, дешевле 143
70. Ваша цена слишком непрозрачна, чтобы поверить 145
71. Я трачу каждый раз, когда вы потребляете, и так же, как и другие клиенты, это не дешевле 147
72. Хорошие вещи - это хорошо, но это за пределами моего бюджета 149
73. Клиенты были очень довольны раньше, но, услышав цену, я сказал: купить снова в то время 151
74. После того, как клиент выслушал цитату, он спросил своих спутников, какая цена была 153
75. После прослушивания предложения клиент сказал: «Я помню, что цена вашего бренда должна быть очень высокой, но кажется, что сегодня все в порядке 155
76. Клиент сказал по предложению, что, если вы уничтожите его, купите 157
77. Ваш бренд не стоит этих денег 159
78. Слушание, что вы корректируете товар в другом месте, клиент говорит: цена передачи определенно высокое качество 161
79. Почему ваша цена выше, чем в Интернете 163
80. Клиенты покупают продукты в Интернете для установки магазина. Магазин должен взимать определенную плату. Клиент сказал: как это может быть такая высокая плата за обслуживание 165
Глава 5 Дисконтные подарки Проблемы 10 Методы Полная обработка 167
81. Позвольте мне сначала посмотреть, я куплю его, когда вы скидка 167
82. Я не хочу твой подарок, считайся дешевле 169
83. Ваша шина настолько дорого, что вы можете нанести несколько скидок 171
84. Подарки, как правило, не очень хорошая вещь 173
85. Я провожу так много за раз. Если я не попаду в него немного, то я не буду его покупать 174
86. Если вы снизите цену в течение месяца, я позволю вам компенсировать разницу 176
87. Если вы подарите мне подарок XX, я куплю его 178
88. Почему подарок от предыдущего клиента лучше моего 180
89. Скидки на самом деле открыты и низкие, практическое значение не существует 182
90. Я часто записываюсь на встречу заранее в продажах зимних шин, но клиенты говорят: теперь мне это не нужно. 184
Глава 6 10 Методы решают проблему жалоб клиентов 186
91. Когда клиент потребляет более высокое потребление, легко вызвать чувство потери. Как консультировать 186
92. Не из -за проблемы качества шин, клиент обязан вернуть 188
93. Соберите информацию о клиентах, клиенты не хотят сотрудничать 190
94. клиенты плохо жалуются на нашу услугу 191
95. Почему ваш стеклоочиститель не может очистить 194
96. После того, как клиент использует его на некоторое время, кажется, что цена высока и требует отдачи 196
97. Если вы не поглощены в вашем магазине, вы должны компенсировать магазин 198
98. Пригласить участников и старых клиентов в магазин 199
99. Подарки по жалобам клиентов имеют проблемы с качеством 201
100. Клиенты держат срок годности в магазине для потребления, как с ней справиться с 203
Чтение в Интернете
*Глава, что мне делать, если этап приема клиента 20
1. Клиенты не хотят выходить из машины и сказать: я спрашиваю только цену
Ответ ошибки
1. Как я могу процитировать вас, не выходя из машины?
2. Вы покупаете его непреднамеренно, и цитата для вас бесполезна.
3. Я здесь, в городе*с низкой ценой.
4. О, (нечего сказать, посмотрите, как клиент уходит).
Диагноз
Продажи автомобиля после автомобильного рынка являются относительно специальной отраслью, потому что все услуги основаны на самом транспортном средстве.Потребители обычно проводят свои транспортные средства в магазин, и в реальных продажах некоторые потребители не хотят выходить из машины. Они просто спрашивают цену. Независимо от того, как убеждает продавец, он остается в машине. Что мне делать?Если вы не выходите из возможности продаж, вы будете значительно скидка.
“Как я могу процитировать вас, если я не выйду из машины?”Такая речь звучит очень стремительно, и, похоже, у нее обижается, что заставляет клиентов чувствовать себя плохо.На самом деле, это не обязательно. У каждого потребителя есть свои собственные привычки покупок. Обычно у трех домохозяйств больше трех. Нет необходимости оскорблять его.
“Вы не искренне покупать, и цитата для вас бесполезна.”Такие ответы часто заставляют потребителей следовать:“Откуда ты знаешь, что я не покупаю?”В таком вопросе и допросе атмосфера постепенно стала смущающей, и возможности продаж, которые могут быть представлены, очевидно, также исчезали.
“Я весь город*с низкой ценой.”Это ответ многих продавцов. Если вы потребители, верите ли вы в это?Весь город*низкая цена сама трудно существовать. В настоящее время потребители, вероятно, спросят:“Как это может быть?”В результате продавец был пойман в реках и на озере, таких как пообещание заклинаний азартных игр и разница в компенсации в течение десяти раз, что было еще труднее доверять потребителям.
“Ох (нечего сказать, увидеть, как клиент уходит).”Продавец, который только что присоединился к отрасли*, может быть этой ситуацией. Он не осмеливается играть и не клясться, и не осмеливается обвинять потребителей. Видя, как бизнес -возможность ускользает, а затем жалуясь боссу: он просто пришел, чтобы спросить цену, не Купите это искренне.Тем не менее, вам нужно знать, насколько драгоценный клиент может поехать к двери магазина, и ваше молчание только даст эту ценную возможность проиграть.
Стратегия продаж
У клиентов может быть много причин выходить из автобуса. Многие продавцы просто понимают это поведение как запрос, а не покупки.Конечно, многие клиенты привыкли просить определенный продукт, есть ли у них деньги, но на самом деле клиент действительно так заботится?Почему бы не хотеть выйти из машины?Относитесь к таким клиентам, вы можете начать с следующих аспектов:
1. Сначала сильный старт, направляйте автомобиль
Автомобиль клиента только что прибывает в дверь магазина, и место, как правило, не стандартизировано, поэтому после того, как мастер продаж поздоровался с клиентом, предназначена для того, чтобы направить автомобиль на парковку. На парковке. ПолемЕсли парковочное место жестко, по крайней мере, позвольте автомобилю клиента изменить направление, поэтому его нелегко уехать.
2. Откройте дверь вежливо, пожалуйста, выйдите из автомобиля.
В настоящее время автомобильный второй рынок обращает внимание на услуги, мы рекомендуем предоставлять услуги вождения для каждого потребителя.При нормальных обстоятельствах, когда автомобиль останавливается, кто -то приходит, чтобы поздороваться и водить дверь, и водитель, естественно, выйдет из машины.Поскольку китайцы обращают внимание на ритуалы, вы поможете мне открыть дверь, ожидая меня. Если я не выйду из машины, это кажется необоснованным.Так что откройте дверь и вежливо попросите своих клиентов выйти из машины в качестве умного подхода.
3. Переместите тему, следите за продуктом
Клиент сказал, что это было только для запроса. В настоящее время он мог сказать ему магазин продукта, который он хотел. Шина в качестве примера. В магазине есть не только разные бренды, даже если у одного и того же бренда разные модели, Различные модели, поэтому позвольте клиентам выйти из машины, чтобы увидеть, не совершают ошибок, вызывая скрытые угрозы безопасности.
Языковой шаблон
Продажи 1: Сэр, остановись здесь, беспокоит вас, посмотрите на мой жест (остановите машину в положение, которое нелегко уйти).
Продажи 2: Здравствуйте, сэр, добро пожаловать в XX Store (продавец проехал дверь левой рукой, приветствует правую руку и наблюдал за потребителем с улыбкой. Как правило, клиенты естественным образом выходят из машины).
Продажи 3: Похоже, вы уже знаете эту шину, но в магазинах, которые вы знаете, много брендов, и в одном и том же бренде много разных моделей. Есть дренаж и удобные. Рекомендуется, чтобы вы все еще подтвердили это сами. Так что. Итак. Я могу процитировать вас, и вам удобно сравнить.Пожалуйста, внутри (дверь вождения приветствуется, и после того, как выходили из машины, перенеситесь на бренд и введение в образцом)!
Учитель Ю Свод
Позвольте клиентам выйти из машины - это успешная распродажа, пожалуйста, дайте вашему энтузиазму начать с этого момента.
2. Когда клиент покупает, компаньон рекомендует увидеть его в другом месте
Ответ ошибки
1. Нет, как это может быть неуместным!
2. Это хороший продукт на рынке.
3. Для других нельзя быть лучше моего дома.
4. Независимо от других, машина - твоя, ты*.
Диагноз
Когда в этом году я обучал компанию в Фуцзяне, студент предложил свои проблемы.Он сказал, что, когда продажи будут успешными, компаньон клиента часто - это золото Чэн, которое убивает на полпути, заставляя навыки продаж терять.В реальном процессе продаж почти все терминальные розничные компании сталкиваются с этой проблемой, и кажется, что многие спутники являются солдатами в продажах.Что мы должны делать перед лицом этой проблемы?Не мешайте клиентам приносить компаньонов.
“Нет, как это может быть неуместным.”Такие ответы приведут к смущению клиентов и его спутников.Это своего рода ответ на борьбу, потому что вы ставите под сомнение компаньонов клиента. Вы должны знать, что вы можете сопровождать своих клиентов с друзьями, которые очень хорошие, особенно индустрия автомобильных деталей.В некотором смысле, этот друг может быть относительно профессиональным, так что не спрашивайте их“Эксперты”Сущность
“Это хороший продукт на рынке”и“Для других невозможно иметь мою семью.”Это говорит о том, что многие продавцы приходят небрежно. В этом мире действительно хороший продукт?Особенно для автомобильных аксессуаров, многие выступления - это отношения между этим, и они вообще не существуют“*хороший”СущностьПродавец сказал, что это очень трогательно, но если компаньон является экспертом, это не кажется строгим.Например, если шина -устойчивость, ее комфорт может быть хуже.
“Не заботитесь о других, машина ваша, вы*понимаете.”Это подозревается в провокационном разделении.Представьте себе, если однажды вы компаньон, продавец говорит вас, как вы себя чувствуете.С другой стороны, если вы владелец автомобиля, как это отреагирует.Очевидно, что друзья не могут быть потеряны, но аксессуары можно купить везде.Клиенты не знакомы с вами, но они знакомы с друзьями.*Естественный подход состоит в том, чтобы обвинить вас в том, что вы сердито уходили с друзьями.
Стратегия продаж
Это очень распространенное явление, которое следует относиться с обычным сердцем.В продажах, сопровождаемом компаньоном,*Глупый продавец должен превратить своих компаньонов в врага в области продаж, то есть, то есть“Сом”СущностьСом иногда разжигал. Как изменить сома на золотую рыбку может начать с следующих аспектов.
1. Превратите врага в друзей, заботиться о спутниках
Многие продавцы сосредотачиваются на всех акцентах на клиентах во время продаж, от разговора, введения, развлечения и единственной центральной теории клиентов.Но вы должны знать, что спутники рядом с ним могут быть более решающими, чем сам клиент.Поскольку автомобильные части не знакомы со всеми, если рядом с ним является эксперт, это еще больше принятия решений.Как мой компаньон может почувствовать вашу заботу?*Хороший метод - постоянно запрашивать его мнения. Конечно, если комментарии ранее разработаны, они не могут дать ему слишком широкие проблемы и привести продажи в другие места.
2. Хвалите больше и дайте ему заткнуться
В Китае есть старая поговорка, которая называется“Протянуть руку, не смеясь лица”Любой любит, чтобы его хвалят, а спутники не являются исключением.Таким образом, умный продавец, не зная силы своего спутника, хороший метод - должным образом хвалить его, пусть он говорит как можно меньше, по крайней мере, чтобы не сказать, что это не хорошо для продаж.Хороший способ хвалить компаньона - хвалить его слова, такие как сопровождающий рот, чтобы сказать“Нефтяная вязкость”Такой более профессиональный термин, продажи могут похвалить его очень хорошо знать масло, и это эксперт.Затем продажи могут быть надлежащим образом объяснены последовательности и запрашивают мнения компаньона, является ли объяснение правильным.
3. Партнеры по продажам заботятся только о своих компаньонах
Если ваш магазин большой и продукт богат, ваш компаньон может оставить владельца и посмотреть его в магазине.В настоящее время, как хорошо обученная команда продаж, кто -то должен выступить, чтобы служить компаньонам.Например, перейдите в зону отдыха, чтобы отдохнуть, доставить напитки или возьмите его спутника, чтобы посетить и объяснить его для него.Во время процесса объяснения мы должны быть серьезными и искренне приветствовать компаньонов в магазин.В процессе объяснения вы можете надлежащим образом рассказать о дополнительных услугах, чтобы золотая рыбка, которая может стать сомом в сома, могла помочь нам выступить во время транзакции.
Языковой шаблон
Шаблон продаж 1: (Продажи обращаются к PAYE) Мистер. Вы дороги?(Фамилия Ван) Мистер Ван много работал. Такой жаркий день все еще сопровождал ваших друзей в наш магазин. Большое спасибо.Дайте нам больше мнений о ваших дорогостоящих мнениях (обратитесь к владельцу).
Шаблон продаж 2: Мистер Ван, вы действительно профессиональны. Неудивительно, что ваши друзья приглашают вас собраться вместе. Вязкость - это профессиональный термин для нашей нефтяной промышленности.Как правило, вязкость может быть разделена так (представьте последовательность). Мистер Ван, вы видите меня, верно?
Компаньон: Это правильно, и вязкость нефти очень важна.
Продажи: Мистер Ван слишком прав. С точки зрения привычек вождения мистера Ли (владелец автомобиля), более подходящее нефть следует использовать. Видите ли, верно?
Шаблон продаж 3: Здравствуйте, мистер Ван, сопровождающий своих друзей, вы можете пойти в зону отдыха, чтобы отдохнуть, у нас есть кофейные напитки (принесите в зону отдыха).
Учитель Ю Свод
В процессе продаж вы должны хорошо относиться к своим спутникам и заставить ваших компаньонов стать золотой рыбкой, по крайней мере, не волнующим сомом.
3. Клиент, который нерешитель, сказал: позвольте мне подумать об этом
1. Ответ ошибки
1. Этот продукт очень подходит, не о чем думать.
2. Это действительно уместно, больше не нужно учитывать это.
3. Тогда вы подумаете о том, чтобы позвонить мне снова.
4. О……Нечего сказать.
2. Диагноз
Если продажи описываются как дисциплина, я полагаю, что это психологическая дисциплина.Реальный процесс продаж на самом деле является процессом постоянной попытки попытаться психологии.Как продать ему соответствующие продукты в случае психологии клиента*удобно.“Учитывать”Почти все продавцы должны столкнуться с ситуацией, но многие из наших продавцов не могут сделать это перед лицом таких слов, поэтому они должны позволить клиентам рассмотреть это, а затем отпустить, отпустить и отпустить их самооценка.Если в продажах есть все виды продаж, я думаю, что это*窝 如果 如果Продавец провел много времени и провел много усилий.“Учитывать”Просто отправьте нам, это действительно неприемлемо.
“Этот продукт очень подходит для вас, не о чем думать.”Это предложение слишком сложно, почти заставляет людей не принять его, есть ощущение сильной покупки и продажи, особенно“Нечего учитывать”Значение означает, что рассмотрение клиента является излишним.
“Это действительно подходит для вас, не нужно думать об этом.”Это пустые слова без дна.Это похоже на парня по имени Чоу. Он каждый раз преследует прекрасного аджуаня, но он только говорит, что я очень подходит для вас каждый раз. В дополнение к настоящим любовникам они должны создать романтическую атмосферу. Маленькие движения.
“Тогда подумайте о том, чтобы позвонить мне снова.”Это кажется немного равнодушным, произвольным подозрением.Чтобы продать такое отношение, десять или девять клиентов уйдут.
“ой……”Нечего сказать.Такой ответ является почти неспособностью объявить продажи.Так же, как Хуан сказала, что она рассмотрит это снова, но когда она обернулась, там был принц белого лошади, держащий цветы и водил спортивную машину Ferrari, и персонаж принца хорош. Кого вы выберете?*После этого я могу оставить только Чоу, которого глупо думают: почему это?Поэтому неудача Чоу на этот раз была большим количеством денег, потому что он даже не знал причину его неудачи.
Стратегия продаж
“Учитывать”Это вызвало много проблем для продавца. Сегодня, когда информационное общество становится все более и более прозрачным, тем дольше соображение означает, что вероятность сделки, похудение.Как мы можем рассмотреть клиентов, которые это рассматривают, или учитывать меньше?Как должен ответить зрелый продавец?
1. Найдите дальше, найдите правду
Неспособность Чоу заключалась в том, что он не понимал реальных потребностей клиента.У меня есть друг, который много лет преследовал девушку во время колледжа. Используя его единственные расходы на проживание, я часто покупаю импортные красные яблоки Fuji для девочек, но*наконец -то не получил сердце девушки.Когда она закончила обучение, девушка сказала ему, что она не ест яблоки и любила бананы.То же самое относится и к клиентам. Когда они рассматривают соображения, мы можем также спросить причину. Можно ли продавец сказать мне причину для рассмотрения?Вы также можете использовать метод слабости: разве не очень хорошо вводить?Короче говоря, чем раньше вы можете узнать причину, тем больше вероятность успеха.
2. Я искренне рекомендую, чтобы клиенты покупали
Пожалуйста, ответьте осторожно после получения причины для рассмотрения клиента, а затем искренне порекомендовать его купить.Так как его купить?*Хорошим способом является объяснение недостатков. Характеристика автомобиля после автомобильного рынка заключается в том, что многие продукты тесно связаны с безопасностью.Например, тормозные колодки, многие потребители нелегко обнаружить, потому что они скрыты под автомобилем, но это продукт с высокой связью с безопасностью. Если клиенты не решаются заменить тормозные колодки, они могут сказать серьезные последствия. ущерба для тормозных колодок. PA вокруг.В некотором смысле это также является обязанностью безопасности жизни потребителей, потому что нет ничего маленького.
3. Отправьте своих клиентов искренне и оставьте контактную информацию
Многие клиенты готовятся покинуть магазин с учетом термина.Нас нельзя потянуть сильно, и нас действительно нужно относиться с нашим обычным сердцем, когда оно достигнуто.Вы можете принять инициативу оставить контактную информацию или присоединиться к информационной платформе Wechat и Weibo Store и Weibo, и стремиться вернуть его через более позднюю работу.
Языковой шаблон
Продажи 1: Мистер Ван, вы можете сказать мне причину?(Я еще не думал об этом), я еще не думал об этом?Я так смущен, что я не представлял это ясно.
Продажи 2: Мистер Ван, вы еще не думали об этом, но с профессиональной точки зрения вы достигли степени, что вы должны измениться. Вы не можете заменить его здесь сегодня, но вы замените его как можно скорее как это возможно.Я делаю автоматическое ремонт в течение десяти лет. Я видел слишком много тормозных прокладков. Ваши тормозные колодки уже очень тонкие. Если вы не изменитесь, это серьезно повлияет на безопасность вождения (переход на безопасность транспортного средства).
Продажи 3: Большое спасибо. Если вы удобны, вы можете присоединиться к нашему сигналу WeChat, и у нас также есть красивые подарки.В то же время, став членами WeChat, мы все предоставляем дорогу бесплатно в городской области.
Учитель Ю Свод
Уточните причины для продвижения по продажам -оставить контактную информацию клиента и продолжать следить за последним периодом.
4. Клиенты женщин более довольны, но она сказала: давайте подождем, пока мой муж собирается в следующий раз вместе
1. Ответ ошибки
1. Вы все еще должны спросить своего мужа?
2. Вы сами решаете свою машину, не спрашивая.
3. Поверьте мне правильно, я знаю больше, чем вашего мужа.
4. О, а затем спросите, спрашиваете ли вы.
Диагноз
Женщины -клиенты часто являются относительно слабыми группами в потреблении автомобильного вторичного рынка. В целом многие женщины -потребители верят в владельцев мужского пола, таких как их мужья.В реальных продажах эта ситуация чаще встречается, и настроение потребителей можно понять, но если ей разрешено спросить, она часто не вернется, что приведет к потере возможностей продаж.
“Спросите этого мужа так”и“Ваша собственная машина решает, вам не нужно спрашивать”Все они конкурируют. Когда женщина потребляет, ей нужно проконсультироваться с мужем, потому что у нее нет мнения или она доверяет своему мужу.Этот ответ от продавца повредит самооценку клиента, особенно для полной жены, это может заставить ее чувствовать себя непринужденно.И наоборот, если она доверяет своему мужу, то лекция продавца подозревается в том, что она провоцирует отношения между мужем и женой, и трудно заставить ее чувствовать себя комфортно.По сути, каждая женщина надеется, что ее муж великолепен и уважается.
“Я считаю, что я прав, я знаю больше, чем твоего мужа.”Я считаю, что с тобой все в порядке, но“Я знаю больше, чем твоего мужа”Не нужно говорить.Вы думаете, что если ее муж превосходен, женщина также восхищается им и будет противно рассказать.Если карьера ее мужа средняя, то ее сердце относительно хрупкое, и ваша лекция сделает ее неудобной.Если потребителям неудобно, трудно получить высокое удовлетворение.
“О, давайте купим снова.”Это эквивалентно подталкиванию покупателей в магазин.Вы знаете, сколько сейчас в магазинах Auto Repair, вероятно, есть несколько дорог на дороге, и каждый смотрит на этих прохожих.Если ее муж считает, что ваше предложение хорошее, но реальность такова, что многие джентльмены часто принимают разные решения, чтобы показать это гомочища.
Стратегия продаж
Практика консультирования его мужа является очень распространенной проблемой в производственном процессе автомобиля после автомобильного рынка.В некотором смысле автомобилей это большой продукт дома и очень технический продукт. Мужчины имеют врожденное преимущество в этом отношении и часто играют роль экспертов.Но мы должны выяснить сознание потребителей. Женщина может поехать в магазин, чтобы выбрать или проконсультироваться с сопутствующими аксессуарами самостоятельно, указывая на то, что у ее мужа может быть напряженное время. Может быть ее муж и желающие быть готовыми получить утверждение мистера ..Основываясь на этом анализе, мы можем начать с следующих аспектов.
1. Полное утверждение, явное понимание
То, что важно между людьми, уважительно, как и между мужем и женой.Другими словами, если ваша жена уважает себя во многих профессиональных вещах, я думаю, что каждый джентльмен счастлив.Поэтому, когда потребители говорят, что хотят проконсультироваться с мужем, мы должны дать полное утверждение и выразить их оценку ее поведения.Вы можете похвалить ее мысли правильно и быть счастливым, чтобы ее муж имел такое хорошее и уважение к его жене.
2. Спросите причину и взломайте один за другим
Когда потребители говорят, что они хотят проконсультироваться с мистером, мы можем еще раз спросить, какие аспекты она не спокойно.Вы знаете, где потребители не гарантированы, являются направлением нашего преследования.Например, клиенты говорят, что я действительно не понимаю автомобильных аксессуаров, и цена неясна.Видя нет, сомнения не понимают продукта, и цена боится быть обманутой.Таким образом, мы можем сделать продукт соответствующим образом и четко объяснить, и мы должны позволить ей понять.Во -вторых, цена неразумна. Как магазин с высокой степенью честности, вы должны убедить ее в цене и пообещать разницу в компенсации за разницу, чтобы убедить свой выбор.
3. Подчеркните концепцию времени
После возникновения этой ситуации вы можете сначала оставить саму проблему и проанализировать рабочее время ее мужа.Если ваш муж очень занят, вы можете полагаться вовремя, очень внимательно оцените потребителя и можете беспокоиться о своем муже.
Языковой шаблон
Продажи 1: Я очень хорошо понимаю ваше настроение. Многие девушки мало знают о машине и должны проконсультироваться с семьей.Я думаю, что ваш муж очень счастлив, вы так уважаете его.Тем не менее, эта часть не очень важная часть, и цена не слишком высока. Вы должны верить, что я изменю ее сегодня, потому что пришло время.Я делал это в течение десяти лет, то есть мой муж здесь. У меня также есть это предложение.
Продажи 2: Извините, что спросил: что еще вы не уверены?(Цена мало знает) О, вы можете быть уверены, что цена не позволит вам страдать.Мы делаем услуги по авточарным запасным. Десять лет здесь. Если ваш муж почувствует потерю, и вы вернетесь, я компенсирую разницу.
Продажи 3: Я очень хорошо понимаю ваши чувства, но вы просто сказали, что ваш муж очень занят продажей, путешествовать по стране, и трудно быть дома.На самом деле, деловые поездки очень сложные. Я обычно хочу отдохнуть, когда вернусь домой.Если вы идете домой по два дня в месяц, чтобы отдохнуть и провести полдня, оставаясь в нашем магазине, я чувствую себя смущенным, поэтому я предлагаю вам изменить его сейчас. Если ваш муж снова вернется, вы не можете убежать от своего сообщества , что ты говоришь?
Учитель Ю Свод
Воспользуйтесь женщинами -потребителями, чтобы получить больше возможностей продаж.
Введение
Эта книга принимает комбинацию клиентов часто задают вопросы, диагностику и сочетание конкретных решений и дискурса, а также сотрудничают с богатыми делами реального мира. Жалобы и т. Д. Предоставляют читателям подробные практические методы.
Автор посещал тысячи магазинов по всей стране в течение многих лет и общался со многими практикующими, включая производителей, агентов, розничных продавцов и технических специалистов и продавцов с фронтальным . содержание.Он подходит для автомобильных форматов, таких как шины, нефть, техническое обслуживание, быстрая гарантия, красота, промывка автомобилей и т. Д., что имеет большое практическое значение для нынешнего горячего автомобильного вторичного рынка.
В качестве важной информации для культивирования талантов, эта книга позволяет читателям быстро работать в продажах и двигаться к профессионализму и мастерству. Она также может сделать тех магазинов, которые выигрывают клиентов, услуги выделились и достигли будущего!
об авторе
Есть много порядка заказа.Заказы учителя Ю.Он может проанализировать текущую тенденцию развития текущей отрасли, создавая место для клиентов, чтобы компании и клиенты могли выиграть ситуацию и добиться успеха на заказной встрече.
Эксперт после операции по эксплуатации автомобильной рыночной цепочки.Учитель Ю - это не только тренер, который может преподавать в классе, но и планировщик консалтинга, который может реализовать план эксплуатации автомобильной рыночной цепочки.В течение многих лет он изучал операции цепей и проводил практические операции. Он может сформулировать полный набор решений для предприятий в соответствии с фактическим рынком. В настоящее время он является экспертом по эксплуатации редкой цепочки на автомобильном рынке.