8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 21.13 руб.

E -Commerce Service Customers

Цена: 552руб.    (¥26.1)
Артикул: 538680560437
Доставка по Китаю (НЕ включена в цену):
127 руб. (¥6)

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:当当网官方旗舰店
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥63.841 349руб.
¥47.521 005руб.
¥16.7353руб.
¥79.111 672руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии

......

Основная информация
Название продукта:E -Commerce Service Customersформат:16
Автор:Клык Ронгуа главный редакторЦены:35.00
Номер ISBN:9787121268489Время публикации:2016-01-01
Издательство:Электронная промышленная прессаВремя печати:2016-1-1 0:00:00
Издание:Время печати:
Проект 1 Внедрение обслуживания клиентов в электронной коммерции 1 Задача 1.1 Понимание значения и типов обслуживания клиентов в электронной коммерции 1 Действие 1.1.1 Понимание значения работы по обслуживанию клиентов электронной коммерции 2 Действие 1.1.2 Различите типы электрической обслуживания клиентов. 5 Заявление 1.1.3. Обслуживание клиентов по обслуживанию клиентов 14. Обучение: написание книги по планированию карьеры для обслуживания клиентов электронной коммерции 32 Сводка проекта 33 Проект 2 Навыки общения в области обслуживания клиентов электронной коммерции 34 Задача 2.1 Понимание состава навыков общения с клиентами 34 Занятия 2.1.1 Знакомый с профессиональными знаниями об общении. Эффект использования действий Qianniu 44 2.2.1 Знакомый с навыками настройки Qianniu 44 Занятия 2.2.2 Установка и использование Qianniu Fast Frase 51 Действия 2.2.3 Обучение навыкам: Qianniu эксплуатационные опыт 57 Рассказывания проектов 59 Проекты 3 Интернет -анализ клиентов 60 ВАШИХ ВАШИХ ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ ИЗОБРАЖЕНИЯ. 65 Заявление 3.1.3 Обучение навыкам: анализ потребностей целевых клиентов в интернет -магазинах 67 Задача 3.2 Знакомый с психологией покупок покупателей интернет -магазинов 67 Действия 3.2.1 Понимание психологических характеристик покупок покупателей интернет -магазинов 68 активность 3.2.2 Стратегии для устранения беспокойной психологии покупателей онлайн -магазина 72 Задача. Магазин 79 Действия 3.3.3 Обучение навыкам: добыча полезных ископаемых и уход за клиентами интернет-магазина 85 Сводка проекта 85 Проект 4 Навыки обслуживания клиентов. Влияние времени удаления продукта и ранжирования 103 Заявление 4.2.2 Знакомые с временем покупки продуктов в различных категориях 107 Действие 4.2.3 Обучение навыкам: разумно установите время для женской одежды 109 Задача 4.3 Узнайте выбор ключевых слов продукта 110 Акции 4.3.1 Понимание роли ключевых слов. 5 Навыки обслуживания клиентов в продажах 122 Задача 5.1. Изучить информацию о приеме информации о онлайн -покупателях 122 Действие 5.1.1 Знакомый с навыками ответа после получения информации 123 Действие 5.1.2 Стратегии реагирования на цену 124. 5.2.3. 6.1.1 Понимание процесса возврата и обмена товаром 146 Действия 6.1.2 Знакомый с обработкой разницы в ценах доходности продуктов и обменов 151 Действие 6.1.3 Обучение навыкам: возврат и обработка обмена женской одежды 154 Задача 6.2 Научите обращение с жалобами клиентов. 165 Действие 6.2.4 Обучение навыкам: кризисная обработка жалоб клиентов 167 Сводка проекта 169 Проект 7 Электронная коммерция Профилактика риска клиентов 170 Задача 7.1 Проанализируйте риск транзакций обслуживания клиентов электронной коммерции 171 Действие 7.1.1. Определите риск транзакций службы поддержки клиентов Ectusterce 171. Обработка 183 Задача 7.2 Реализовать гарантию транзакции транзакций транзакции для обслуживания клиентов электронной коммерции 185. Заявление 7.2.1 Понимание технологии безопасности транзакций электронной коммерции 185 Эктейс 7.2.2 Создание системы сетевой безопасности транзакции электронной коммерции 190. Изучите правила онлайн-розничной платформы 199 Действия 7.3.3 Обучение навыкам: предотвращение рисков для обслуживания клиентов. Самообращение и адаптация стресса 215 Задача 8.2 Понимание профессионального выгорания 220 деятельность 8.2.1. Удействовать внешнее появление выгорания персонала обслуживания клиентов 221 Действие 8.2.2 Понимание вреда от выгорания обслуживания клиентов в электронной коммерции 224 Заявление 8.2.3 Будьте знакомы с категориями. Руководство по работе с клиентами E-Commerce. Процессы обработки послепродажной обработки в области обслуживания клиентов электронной коммерции 240 Действие 9.2.1 Знакомый с основным процессом обслуживания клиентов электронной коммерции 241 Действие 9.2.2 Знакомые с процессом продаж электронной коммерции 247 Действия 9.2.3.......Основное содержание этой книги включает в себя 10 проектов, а именно: проект 1, поступающий в службу поддержки клиентов электронной коммерции; Проект 2 навыки общения обслуживания клиентов электронной коммерции; Проект 3 Анализ клиентов онлайн -магазина; Проект 4 предварительно продавать навыки обслуживания клиентов; Проект 5 навыки обслуживания клиентов в продаже; Проект 6 навыки обслуживания клиентов после продажи; Проект 7 Профилактика рисков для обслуживания клиентов электронной коммерции; Проект 8 Электронная корректировка обслуживания клиентов; Проект 9 Работа по обслуживанию клиентов в области электронной коммерции; Проект 10 Подготовка Руководства по обслуживанию клиентов электронной коммерции............