краткое введение
Основное содержание этой книги включает в себя 10 проектов, а именно: Проект 1 внедрение обслуживания клиентов E -Commerce; Навыки обслуживания клиентов; Подготовка рабочей книги по обслуживанию клиентов.
E -Commerce Service Fang Fang Ronghua, редактор -ин -in -chief of Wang Qin, подлинная книга Синьхуа книжный магазин флагманский магазин Wenxuan Официальный веб -сайт Electronic Industry Press
Цена: 643руб. (¥30.39)
Артикул: 528720423799
Доставка по Китаю (НЕ включена в цену):
127 руб. (¥6)
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товараПродавец:新华文轩旗舰
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥151.83 208руб.
¥54.841 159руб.
¥23486руб.
¥26.39558руб.
E -Commerce Service Customers
делать К:Клык Ронхуа, редактор Ван Цинь
Конечно цена:35
вне Версия общество:Электронная промышленная пресса
Дата публикации:1 января 2016 г.
Страница число:254
Пакет рамка:Оплата в мягкой обложке
ISBN:9787121268489
●Проект 1 Enter E -Commerce Customer Service 1
●Миссия 1.1 Значение и тип обслуживания обслуживания клиентов E -Commerce 1
●Событие 1.1.1 Понять значение E -Commerce Service 2
●Действие 1.1.2 Тип отличия E -Commerce Service 5
●Занятие 1.1.3 Обучение навыкам: установка и использование платформы Qianniu 12
●Задача 1.2 Следуйте требованиям качества обслуживания клиентов E -Commerce 14
●Действие 1.2.1 Изучение требований качества обслуживания клиентов E -Commerce 14
●Событие 1.2.2 Почувствуйте требования к знаниям обслуживания клиентов E -Commerce 17
●ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1.2.3 Ощущение требований к навыкам обслуживания клиентов E -Commerce 21
●ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1.2.4 Обучение навыкам: опыт работы в Интернете.
●Миссия 1.3 Когнитивная e -Commerce Обслуживание клиентов Позиция 24
●Действие 1.3.1 Анализ процесса обслуживания клиентов E -Commerce и обязанностей департамента 24
●Событие 1.3.2 Уточните требования E -Commerce Service 28
●ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1.3.3 Обучение навыкам: напишите книгу по планированию карьеры E -Commerce Service 32
●Резюме проекта 33
●Проект 2 e -Commerce Навыки общения обслуживания клиентов 34
●Задача 2.1 Понять состав навыков общения в обслуживании клиентов 34
●Событие 2.1.1 Знакомство с профессиональными знаниями о получении общения 35
●Событие 2.1.2 Освоение профессиональных терминов и этикета обслуживания клиентов E -Commerce 36 36
●Занимание 2.1.3 Обучение навыкам: собирайте и интерпретируйте широко используемые клиенты E -Commerce 42 ......
●Миссия 1.1 Значение и тип обслуживания обслуживания клиентов E -Commerce 1
●Событие 1.1.1 Понять значение E -Commerce Service 2
●Действие 1.1.2 Тип отличия E -Commerce Service 5
●Занятие 1.1.3 Обучение навыкам: установка и использование платформы Qianniu 12
●Задача 1.2 Следуйте требованиям качества обслуживания клиентов E -Commerce 14
●Действие 1.2.1 Изучение требований качества обслуживания клиентов E -Commerce 14
●Событие 1.2.2 Почувствуйте требования к знаниям обслуживания клиентов E -Commerce 17
●ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1.2.3 Ощущение требований к навыкам обслуживания клиентов E -Commerce 21
●ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1.2.4 Обучение навыкам: опыт работы в Интернете.
●Миссия 1.3 Когнитивная e -Commerce Обслуживание клиентов Позиция 24
●Действие 1.3.1 Анализ процесса обслуживания клиентов E -Commerce и обязанностей департамента 24
●Событие 1.3.2 Уточните требования E -Commerce Service 28
●ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1.3.3 Обучение навыкам: напишите книгу по планированию карьеры E -Commerce Service 32
●Резюме проекта 33
●Проект 2 e -Commerce Навыки общения обслуживания клиентов 34
●Задача 2.1 Понять состав навыков общения в обслуживании клиентов 34
●Событие 2.1.1 Знакомство с профессиональными знаниями о получении общения 35
●Событие 2.1.2 Освоение профессиональных терминов и этикета обслуживания клиентов E -Commerce 36 36
●Занимание 2.1.3 Обучение навыкам: собирайте и интерпретируйте широко используемые клиенты E -Commerce 42 ......
Клык Ронхуа, редактор Ван Цинь
Fang Ronghua, окончивший Университет Чжэцзян, является профессиональной и технической школой в округе Лонгю, городе Лучжоу, провинции Чжэцзян. Синдром и обучение возможностям »Китая Три ущелья пресса в сентябре 2006 года.
