8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 21.13 руб.

Сходство: тайны общения, сотрудничества и творчества.

Цена: 1 167руб.    (¥55.2)
Артикул: 598242333419

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:中交盛世图书专营店
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥77.91 647руб.
¥721 522руб.
¥98.42 080руб.
¥28.5603руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии

 Название книги:  Эмпатия: секреты общения, сотрудничества и творчества
 Издательство: Издательство Университета Цинхуа
 Дата публикации 2019
 Номер ISBN: 9787302529576

Сочувствие: тайны общения, сотрудничества и творчества в основном сосредоточены на когнитивной эмпатии, которая поможет читателям освоить, как собирать, сравнивать и сотрудничать различные модели мышления и успешно принимать лучшие решения на этой основе, улучшить существующие стратегии, достигать эффективного общения и сотрудничества и, следовательно, достигать превосходных инноваций и устойчивого развития.
«Сочувствие: тайны общения, сотрудничества и творчества» замечательны и проницательны, показывающие, как развивать и применять сочувствие.Эта книга подходит для всех, особенно для предпринимателей, лидеров, дизайнеров и менеджеров по продуктам.

Indy 1987 окончил компьютерные науки Cal Poly от Cal Poly, окончил Университет Колорадо.“ код фермер&Rdquo; Shark стала дизайнером взаимодействия, работая вместе с сотрудниками Visa, Charles Schwab, ADP, Autodesk и большим количеством интернет -стартапов (включая знаменитый Webvan).В 2001 году, будучи предпринимательским партнером адаптивного пути, он обслуживал клиентов Sybase, Agilent, Dow Corning, Microsoft, PeopleSoft и Qualcomm в консалтинговых мероприятиях.Инди хорошо понимает аудиторию дизайнерских приложений клиентов и почти всегда использует методы исследования и методы ментальной модели.Она является пожизненным членом Ассоциации вычислительной техники (ACM).

Посредственная разработка продукта фокусируется на решениях.Мышление эмпатии фокусируется на людях и помогает нам понять модели и перспективы мышления других людей.«Эмпатия: тайны общения, сотрудничества и творчества» фокусируется на когнитивной эмпатии, которая поможет читателям освоить и сравнивать различные модели мышления, и на этой основе успешно принимать лучшие решения, улучшить существующие стратегии и добиться эффективного сотрудничества.

Глава 1    1
       2
       4
       6
       7
       7
       8
       9
       13
Глава 2    15
       16
       23
    “ шоу” это понимание, а не способность   25
Глава 3    29
       30
       31
       35
       38
       39
       40
       41
Глава 4    43
       44
       49
       52
       58
       62
       64
       67
       68
     Резюме   70
Глава 5    73
       75
       78
       79
       85
       85
       87
       92
       92
     Резюме   96
Глава 6    99
       101
       110
       113
       121
     Резюме   127
Глава 7    131
       132
   &Вести команду NBSP;   136
       140
     знай себя   142
     Резюме   147
Глава 8    151
   &С организационной точки зрения   153
       154
       158
       160
     Резюме   161
Глава 9    165
   &Объясните другим   166
       167
       167
       167

Рекомендация
Том&Миддот; Грубер (Том Грубер) 
Дизайнер и соучредитель продукта Siri
Как предприниматель и дизайнер продукта, я уделяю довольно много внимания эмпатии по очень реалистичным причинам.Ведущие менеджеры по продуктам, дизайнеры, команды продуктов и лидеры являются экспертами в практике эмпатии.Они способны понимать и узнать, что думают другие люди.Этими людьми могут быть клиенты, пользователи продуктов или услуг или заинтересованные стороны производителей процессов.Продукты, которые они создают, могут заставить миллионы людей чувствовать“ прямо правильно&rdquo“ в соответствии с интуицией” это ни в коем случае не совпадение.
Низший&Эта книга Инди Янг является практическим руководством для практики эмпатии.Эмпатия - это навык, а не внутренний талант.Эмпатия - это мышление, которое можно изучить и улучшить с помощью практики.Есть некоторые из лучших методов практики, средств и инструментов, которые могут помочь нам отпустить себя и сосредоточиться на понимании истины вещей с точки зрения других.Это нелегко сделать это очень хорошо, но это определенно того стоит!Книга Инди дает нам представление о том, как мы можем это сделать.
Indi направляет нас о том, как применять эмпатию мышления для людей, вовлеченных в концептуальную конструкцию, проектирование или разработку продуктов.Я думаю, что это особенно полезно для современных высокотехнологичных компаний.Они имеют чрезвычайно ограниченное время и ресурсы внутреннего пополнения, но их ожидания высоки, и есть много ограничений.Текущий способ компании справиться с этим-нанять некоторые команды All-Star с различными талантами для работы с другими командами в разных функциях.Тем не менее, эти высокотехнологичные люди, такие как котята, должны постоянно утешать, поддерживать и заботиться о цилиндрах внутри ягуаров.Милитаризованные модели команд и управления сверху вниз неэффективны и должны полагаться на взаимное сотрудничество, убеждение, консультации, конструктивный компромисс и распределенное принятие решений.Независимо от того, какой метод общения мы общаемся, мы должны иметь сочувствие к другим.
Многие организации перешли на статистический анализ и методы измерения, чтобы попытаться принимать основанные на фактических данных решения, чтобы все, кто участвовал в разработке продукта, имел единое понимание объективных результатов.Это очень мудро, но не может быть использовано в изоляции.Количественные процессы, управляемые данными, могут оптимизировать общие результаты, игнорируя неизмеренные детали.Качественные процессы, управляемые данными, оптимизируют личные результаты и охватывают сложность тематических исследований и перспектив пользователей.Как мы можем получить данные из этих мягких метрических источников и принимать решения для качественных вещей, таких как пользовательские интерфейсы?Книга Indi предоставляет ценный технический и аналитический инструмент для сбора субъективных данных на основе наблюдения и диалога эмпатии.

Часто задаваемые вопросы

Как мы должны его использовать“Сочувствие” это слово?
Эта книга не о сочувствии к чувствам других, а о понимании того, как думают другие (что думает разум и сердце).Самое главное, разумно признать, что мысли и эмоции другого человека даже не отличаются от наших.Это принятие имеет различные практические сценарии, особенно на работе.В этой книге обсуждается эмпатия на работе, которая подходит для инноваций и общения с людьми.Глава 2 вводит тонкие различия между различными типами эмпатии.
Кто -нибудь может узнать применение эмпатии?
Быть любопытным в отношении людей - это ключ к мышлению эмпатии.Необходимо чувствовать себя соответствующим образом любопытно о мыслях и опыте других людей.Такое любопытство может быть очень незаметным в начале, но он может медленно расти со временем.Люди, которые часто получают положительные отзывы от себя, могут стать любопытными о других в начале.Кроме того, людям, которые привыкли решать проблемы для других (таких как врачи), могут потребоваться много времени, чтобы отпустить свои модели дедуктивного мышления и поглотить больше информации и деталей посредством прослушивания.Эти стандарты будут обсуждаться в главе 2.
Как улучшить навыки эмпатии за счет обучения?
Воспользуйтесь каждой возможностью, чтобы выслушать других.Практикуйте отпустить свой внутренний голос, внимательно слушать и найти подходящее время, чтобы задать больше вопросов и стремиться по -настоящему понять другого человека.Практика воспринимает ваши эмоциональные реакции и устраняйте их вовремя, прежде чем они повлияют на слушание других.Глава 4 представляет некоторые упражнения, чтобы попробовать.
Как найти чуткие люди среди кандидатов?
Обратите внимание на то, интересуются ли кандидаты о других и готовы поддержать других, чтобы стать лучше.Все это обсуждается в главе 2.Кроме того, как представлено в главе 4, посмотрите, сможет ли он слушать, контролировать свой внутренний голос и успокоить свои эмоции.

Как передать понимание, полученные благодаря эмпатии к сверстникам и лицам, принимающим решения, даже по департаментам?
Непрерывно повторяйте самые четкие истории, которые вы слышали.Сказав это вслух, также появятся голоса других людей.Важной ответственностью за вашу работу является“ прикрепление”.Передайте эти идеи нуждающимся в компании.Глава 6 имеет соответствующие предложения.
Как эмпатия улучшает навыки дизайна взаимодействия?
Эмпатия не дает совета напрямую“ как заставить других использовать ваш план”.Эмпатия - это знание, спрятанные глубоко в нашем мозге, ожидая, когда творческое вдохновение будет вдохновлено в любое время.Когда возникает вдохновение, знания, которые мы приобретаем благодаря эмпатии, являются краеугольным камнем поддержки, полировки или отрицания этой идеи.Эмпатия помогает команде определить общее направление и текущую работу, позволяя ей поддерживать определенные группы людей.Глава 6 показывает, как это работает, глава 8 объясняет, как решить эту проблему в организации

Руководство по использованию этой книги

Кто должен прочитать эту книгу?
Для разработчиков, дизайнеров, людей, которые пишут вещи и лица, принимающие решения, эта книга о создании и применении сочувствия на работе.Сочувствие может применяться в очень широком диапазоне полей.Это может помочь улучшить системы, процессы, продукты, услуги и написание контента.Это может помочь улучшить отношения.Итак, если вам нужно участвовать в любом из вышеперечисленных (кто еще нет?), Эта книга для вас.кроме того,“ на работе&Rdquo; это выражение охватывает все (оплачиваемые или нет) мероприятия, в которых вы участвуете: работа добровольцев, проекты в классе, хобби, ассоциации и альянсы и т. Д.Эмпатия, извлеченная из книги, может проникнуть в различные области жизни, далеко не ограничиваясь традиционными оплачиваемыми профессиями.
Эта книга может помочь вам стать более осведомленным о себе.Если вы просто хотите изменить свое мышление, эта книга также очень полезна.Это может сделать вас более зрелым и устойчивым умственно и эмоционально.Без такого плана концепции в книге также могут предоставить вам прочную основу для улучшения карьерных навыков.
Независимо от того, какой вы супервайзер, если вы несете ответственность за управление определенным количеством персонала или отвечают за определенные записи о отчете о прибыли и убытках компании, вы найдете эту книгу очень подходящей.Это помогает вам лучше поддержать членов команды, пусть они полностью продемонстрируют свои способности, а также могут помочь вам найти правильный путь от многочисленных вариантов, чтобы обеспечить более искреннюю и эффективную поддержку для поддержки людей.
Каково содержимое этой книги?
Содержание этой книги разделено на 9 глав и 3 темы.
* Какую роль играет эмпатия в работе?
* Культивировать и построить сочувствие.
* Применить сочувствие (вовлеченное в совместные инновации в компании).

Какую роль играет эмпатия в работе?
Глава 1&Ldquo; вне сбалансированная организация&Rdquo; очередь наброски целого и прояснить причины, по которым только сосредоточение внимания на показателях данных и, казалось бы, научных гарантий, заставляют нас терять правильные суждения о решениях и общении.
Глава 2“ эмпатия может принести баланс” объяснение того, почему эмпатия - это не только эмпатия.Сначала мы должны развивать и построить сочувствие, прежде чем мы сможем ее свободно применять.
Глава 3“ используйте сочувствие на работе” покажите, как эмпатия интегрирована в цикл разработки.Мы можем развивать и применять эмпатию в наших умах или напомнить себе или команду, чтобы получить лучшее представление о разработанных продуктах.
Культивировать и построить сочувствие
Глава 4“ новый способ прослушивания” представьте руководящие принципы для упражнений для прослушивания.Хороший слушатель должен сосредоточиться только на том, что говорит другой человек, стремясь содействовать доверию и построить гармоничные отношения.
Глава 5“ понимание голосового обзора” предложена идея просмотра каждой истории и суммирования каждой концепции.Это может помочь нам более глубоко понять других.Хотя не обязательно делать резюме, оно мощно и может помочь нам прояснить, понять и узнать себя.
Применить сочувствие
Глава 6“ сочувствие к продуктам (услугам) создано для нас” речь идет о поиске и использовании шаблонов, чтобы различать аудиторию и вдохновлять идеи в сессии прослушивания.Эмпатия помогает нам побудить других сталкиваться с прочными и меняющимися проблемами.
Глава 7“ применить эмпатию в сценариях работы&Rdquo; поощряйте нас применять эмпатию на сессии слушания и стремиться к лучшему пониманию и поддержке сверстников, прямых подчиненных и лидеров.Знание нашей собственной реакции и реакции других людей может помочь нам улучшить наш способ сотрудничества.
Глава 8“ применить сочувствие в организации” продемонстрировать различные варианты для внесения тонких изменений в организации и сделать другой выход из конкуренции.Выходя из внимания к технологиям и подходу помогает нам подумать о том, как организации думают о проблемах.

Глава 9“ следующее действие?” императрица использование небольших шагов и медленных шагов для применения эмпатии в повседневной работе.
С какой другой информацией приходит эта книга?
В этом поддерживающем веб -сайте этой книги есть блог и другой дополнительный контент.Диаграммы и другие иллюстративные изображения в книге загружаются и цитируются в соответствии с условиями лицензии Creative Commons.Другие изображения также можно найти на сайте Flickr.

раньше    слова

Причина, по которой я написал эту книгу, состоит в том, чтобы предоставить вам способ легче внести взгляд на эмпатию в вашу работу.Прежде всего, я надеюсь помочь всем изготовить продукты, которые являются более зрелыми и способными отражать персонализированное мышление в тонких и персонализированных местах.Я надеюсь, что люди смогут открыть и применять новый язык, чтобы описать то, что они создают, а не основывают свое описание на использовании технологий.Я надеюсь, что это в“ создать&Определение RDQUO;Можем ли мы внести перспективу в наше творение, полностью зависит от того, понимаем ли мы использование объектов.Более важно понять образ мышления другой стороны (это означает его достижение).
В своей книге я представил диаграмму ментальной модели (рис. 1), но обнаружил, что некоторые люди становятся все глубже и глубже в строительных диаграммах и используют эти словаря.(Я использовал“ задача&Rdquo; это слово слишком много фокусируется на изображении таких мыслей и реакций с точки зрения поведения и ориентации на продукт.) Сила этой диаграммы - это способность сравнивать, как люди думают и как мы их поддерживаем.Содержание с обеих сторон диаграммы фиксируется, иногда превосходя ожидания людей.Хотя большинство историй, которые я слышу, исходят от людей, которые успешно применяют этот график и неоднократно оптимизируют его, я больше беспокоюсь о тех, кто уходит из -за этого.Я хочу сказать им, что на самом деле есть ярлыки.Вот и все, но не каждый может принять это.Те, кого я беспокоюсь, также возвращаются, чтобы сосредоточиться на творческом и личном опыте, а не на более широком когнитивном и эмоциональном уровне.
Поэтому я решил еще больше разделить верхнюю половину диаграммы и сосредоточиться на выразительной части.Слушание - это преобразующий навык.Это позволяет нам культивировать и создавать сочувствие и понимать разум других других.Слушание приносит новые перспективы.Не волнуется, если вы хотите включить все детали.Даже если мы просто слушаем и не записываем никаких деталей, наш мозг все равно может сохранить 30% новых перспектив.То, что остается, достаточно для нас, чтобы сделать нашу работу.Этого достаточно, чтобы компенсировать ограничения создания контента.Каждый раз, когда мы следим за мышлением человека и внимательно слушаем, наш мозг будет иметь цепную реакцию, чтобы мы все еще могли смотреть на нашу работу с немного другой точки зрения через несколько дней.
При написании этой книги я также обнаружил, что слушание полезно для создания эмпатии, что особенно очевидно в рабочем сценарии.Значительное число людей каждый день занимаются внутренним общением со своими партнерами по работе, с неясным общением, дисбалансом в целях, запутанности, конфликтах и ​​т. Д.

Рисунок 1 
Психологическая модель аудитории фильма, изображающая мышление, реакцию и руководящие принципы на горизонтальной линии и укладывая одни и те же концепции в группу.Горизонтальная линия - это функции и услуги, предоставляемые компанией по производству кино

Работая со сверстниками, руководство прямыми подчиненными и понимание идей лидеров, все они неразделимы от слушания.Итак, я решил рассказать о некоторых сценариях слушания моего партнера по работе, включая вообще отпустить мою повестку дня.Отпустить вашу повестку дня также является ключом к передаче знаний, которые вы узнали своим партнерам по работе.Все связано друг с другом.
Прослушивание и развитие сочувствия среди всех людей, связанных с работой, обеспечит нам прочную основу.Это влияет на решения, которые мы принимаем, на словарный запас, который мы используем, и наше отношение.

① Примечание редактора в китайской версии: эта книга в основном фокусируется на когнитивной эмпатии, которая отличается от эмпатии (или“ эмоциональная эмпатия”), в основном относится к общему пониманию и познанию.



Официальный флагманский магазин Университета Цинхуа