Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
обслуживание клиентов
краткое введение
"Руководство по управлению управлением английским языком&Различные методы и инструменты в Middot; обслуживание клиентов очень полезны для всех, кто связан с должностями, связанными с обслуживанием клиентов в области продаж, после обслуживания, приема и управления."Руководство по управлению управлением английским языком&Middot; обслуживание клиентов »было написано Макманом и другими.
(Английский) K-тони Ньюби; (британский) Шон Макманус
Tony  Newby (покойный) литературный ученый,  Мастер литературы, Тони создал в 1991 году для завершения предыдущей версии этого популярного руководства по обслуживанию клиентов, которое поглотило его в процессе консультаций и обучения для многонациональных компаний, роста предприятий, местных и центральных правительств, накапливался большой опыт.Его работа включает в себя индивидуальные и лекционные курсы для потребностей личности клиентов, а темы, охватывающие, очень хорошие, включая культурные изменения, уверенность в себе, творчество, эффективное слушание, навыки компьютера и качество обслуживания клиентов.Его работы по обучению управлению были опубликованы в Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах.
Sean  McManus Bachelor, 2002 Sean  McManus пересмотрел и обновил эту книгу.