Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
обслуживание клиентов
Введение в контент
"Руководство по управлению управлением английским языком·Различные методы и инструменты в области обслуживания клиентов «очень помогают для тех, кто связан с такими должностями, связанными с клиентами, такими как продажи, служба -сериалы, прием и управление."Руководство по управлению управлением английским языком·Служба клиентов «был написан Макманом и другими.
(Английский) K-тони Ньюби; (британский) Шон Макманус
Тони Ньюби (покойный) литературный ученый, Магистр литературы, Тони создал предыдущую версию этого популярного руководства по обслуживанию клиентов в 1991 году, которое поглотило его накопление консалтинга и обучения для многонациональных компаний, предприятий роста, местных и центральных правительств в области консалтинга и обучения. Большой опыт.Его работа включает в себя индивидуальные и лекционные курсы для потребностей личности клиентов, а темы, охватывающие, очень хорошие, включая культурные изменения, уверенность в себе, творчество, эффективное слушание, навыки компьютера и качество обслуживания клиентов.Его работы по обучению управлению были опубликованы в Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах.
Sean McManus Bachelor, 2002 Sean Макманус пересмотрел и обновил эту книгу.