Оригинальная версия торгового центра «зарабатывать деньги без инвестиций - обслуживание удваивает прибыль отеля» Yi Zhong 6DVD
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
«Зарабатывайте без вложений – сервис удваивает прибыль отеля»
Спикер: И Чжун
Издатель: Китайское аудиовизуальное издательство по науке и культуре
Дата: июнь 2011 г.
Спецификация: 6DVD
Фиксированная цена: 680 юаней
Введение в содержание:
Сервис – это прибыль, сервис увеличивает прибыль!
Во всех отелях есть продуктовое меню. Какие сервисные меню могут привлечь и завоевать клиентов?
Во всех отелях есть аппаратный дизайн, но каков сервисный дизайн нашего отеля?
У отелей есть модели получения прибыли, но как мы можем удвоить нашу прибыль за счет услуг?
Поскольку конкуренция на гостиничном рынке усиливается, а клиенты становятся более зрелыми, конкуренция в сфере услуг стала для отелей важным средством получения прибыли. Как отразить добавленную стоимость потребления услуг клиентами, как разработать планы обслуживания клиентов отелей, как проводить оценку удовлетворенности клиентов в любое время, как внедрить системы управления проблемами гостиничного сервиса и как удвоить прибыль за счет услуг?
Г-н И Чжун, самый практичный эксперт по гостиничному менеджменту в гостиничной индустрии Китая, проведет вас в гости к выдающимся кейтеринговым и гостиничным компаниям по всей стране, чтобы оценить работу и характеристики обслуживания известных компаний. Полное обучение с фотографиями на месте, сотни фотографий ресторанов и отелей на месте позволят вам раскрыть секрет того, как отели могут удвоить свою прибыль за счет услуг с близкого расстояния!
Инструкторы:
И Чжун — основатель Китайского клуба общественного питания; приглашенный профессор в Университете Цинхуа и на курсах руководителей предприятий общественного питания и отелей Университета Чжэцзян; и генеральный директор компании Beijing Yizhong Vision Hotel Management Co., Ltd.От рядового официанта до генерального менеджера Учитель И Чжун не только создал легенду в гостиничной индустрии, но и накопил богатый практический опыт в гостиничном обслуживании и управлении. Он был удостоен звания десяти лучших тренеров гостиничного бизнеса Китая и десяти влиятельных фигур в сфере гостиничного менеджмента Китая.Его обучение полно страсти и привлекательности, а классические случаи легко доступны.Сотни гостиничных компаний, в том числе Beijing Longxi Hot Spring Resort Hotel, Beijing Asia Pacific Garden Hotel и Sanya Xiangtou Yintai Resort Hotel, дали высокую оценку и одобрение этому проекту.