Новый золотой стандарт Ritz & Middot; Calton Hotel создает 5 принципов лидерства для легендарного опыта клиентов. Новый золотой стандарт: 5 принципов лидерства
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
| Product DetailsОсновная информация | |
| ISBN-13Номер книги | 9780071548335 |
| Authorавтор | Michelli, Joseph |
| Pages NumberКоличество страниц | 284 страницы |
| Publication DateДата публикации | 20080613 |
| Product DimensionsРазмер товара | 2.6 x 22.2 x 14.3 cm |
| Shipping WeightТоварный вес | 490 |
Откройте для себя секреты лидерства мирового класса!
. .Когда дело доходит до уточнения услуг и гостеприимства в эксасите, одно название стоит высоко над остальными: гостиничная компания Ritz-Carlton. С непрерывным вниманием к каждой роскошной детали, компания установила планку для создания незабываемого опыта клиентов в условиях мирового уровня. Теперь, впервые, секреты лидерства, стоящих за компанией&«Необыкновенный успех раскрывается.
. .The New Gold Standard  выводит вас в эксклюзивный тур за кулисами гостиничной компании Ritz-Carlton. Предоставил беспрецедентный доступ к компании' руководители, сотрудники и его отмеченные наградами учебные заведения, автор бестселлеров Джозеф Мишелли, исследовал каждый уровень лидерства в организации. Он появился с ключевыми принципами, лидерами в любой компании может использовать качество обслуживания клиентов в отличие от любого другого, например:
. .- Понимание постоянно развивающихся потребностей клиентов.
- Расширяя сотрудников, обращаясь с ними с огромным уважением.
- Anticipating customers' unexpressed needs and concerns.
- Разработка и проведение непревзойденного режима обучения
Обмен привлекательными историями из компании&Сотрудники #39-от корпоративного офиса и отелей по всему миру-Михелли описывает инновационные методы, которые компания использует для создания бесценных гостей, и объясняет, как она постоянно оттачивает и улучшает их.
. .The New Gold Standard  Практикует практические советы, проверенные инструменты лидерства и мудрость экспертов, которые помогут вам создать и внедрить превосходные принципы, процессы и практики в вашей собственной организации.