Auto 4S магазина магазина по продажам консультант по обучению, фактические битвы тип автомобильных навыков продаж книги 4S Управление магазинами книга по скидке обучение продаж личные позиции обучение учебные материалы Процесс процесс обслуживание базовые знания
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Версия: 1 Номер страницы: Слова: время печати: 1 апреля 2013: 16 Бумажная бумага: Пластическая бумага: Пластическая пластиковая бронирование, независимо от того, установлена ли: нет международной стандартной книги ISBN: 9787122164919
Категория:
книги>управлять>маркетинг>Распродажа
Как консультант по продажам автомобилей, это требует не только профессиональных знаний об автомобиле, но и высокого комплексного качества.Существуют важные различия между процессами, методами и методами продаж автомобилей.Таким образом, руководство по обучению консультантов по продажам в магазине Car 4S представило основные знания об основных знаниях консультанта по продажам автомобилей, основного этикета консультанта по продажам автомобилей, стандартного процесса продаж выставочного зала и фактической ситуации продаж автомобилей Полем
«Руководство по обучению консультантов по продажам магазинов Auto 4S» может использоваться в качестве справочника для консультанта по продажам Car 4S Store, или его также можно использовать в качестве профессионального учебника для учебных заведений автомобилей, учебных заведений и внутреннего обучения.
Каталог
Специалист по одному консультанту по продажам автомобилей базовые знания
Секция первого автомобиля профессиональные знания
1. Классификация автомобилей
2. 17 Код распознавания транспортных средств (правило VIN)
3. Основная структура и принцип работы двигателя
В -четвертых, основная структура и принцип работы шасси
5. Параметры веса автомобиля
6. Параметры размера автомобиля
Семь параметров производительности автомобиля
8. Общий термин для автомобилей
Девять, автомобиль новый термин
Раздел 2 Знания по контракту
1. Формат текста контракта
2. Получение управления контрактами
3. Заполните контракт и подпишите и подпишите
В -четвертых, содержание условий контракта предусматривает
5. Изменение и выпуск контрактов
6. Правила изменений в именах клиентов
Раздел 3 Знания потребительских кредитов
1. Значение и характеристики кредита
2. Значение и характеристики потребительского кредита
3. Типы потребительского кредита
4. Типы потребления потребителей
5. Тип кредита потребительского кредита автомобиля в моей стране
6. Метод погашения кредитного кредита на автомобиль.
Раздел 4 Знания по страхованию транспортных средств
1. Композиция автострахования
Типы рисков
3. Ограничение суммы страхования и лимита компенсации
Специальная тема Вторая консультант по продажам автомобилей базовый этикет
Раздел 1 Консультант по продажам Личный этикет
1. Притворяющийся этикет
Во -вторых, сидящий этикет
В -третьих, стоящий этикет
В -четвертых, ходячий этикет
Пять, на корточках этикет
6. Улыбнитесь этикет
Раздел 2 Консультант по продажам Рабочий этикет
1
Во -вторых, телефонный этикет
В -третьих, этикет визитной карточки
В -четвертых, направляйте этикет клиента
5. Говорящий этикет
6. БЕСПЛАТНЫЙ напиток или этикет обновления
Семь, этикет доставки данных
8. Прощай с этикетом клиента
Девять, этикет езды на автомобиле
Тема Sanzhang Hall Automobile Sharder Rescess
Предварительная подготовка
1. Подготовка грамотности знаний
2. Подготовка к мессенджеру и инструменту
В -третьих, подготовка инструмента продаж
Раздел 2 мероприятие клиента
1. Понимание принципа воронки
2. потенциальное развитие клиентов и продвижение намерения
3. Потенциальные этапы развития клиентов
Прием клиента Раздела 3
1. Клиенты должны иметь дело с основными моментами при просмотре машины
2. Психологический анализ клиента
3. Прием клиента в выставочном зале
В -четвертых, прием к телефонам клиента
Анализ требований Раздела 4
1. Значение анализа спроса
2. Анализ процесса анализа спроса
В -третьих, научитесь задавать вопросы
В -четвертых, научись слушать
В -пятых, навыки анализа спроса
6. Различные типы анализа клиентов и ответа
Раздел 5 Введение транспортного средства
1. Подготовьте
Введение в шестой или шестой направления
3. Метод введения Fab (характерный метод интереса)
РАЗДЕЛ 6 Тестовый привод тестового привода
1. Обзор испытательного привода тестового привода
2. Подготовка к тестовым приводам тестового привода
3. Тестовая тестовая езда хранить тестовую поездку
Сделка VII переговоров по переговорам
1. Тип возражения клиента
2. Причины возражения
3. Подготовка к возражению клиента
4. Отношение к возражению клиента
В -пятых, принцип обращения с возражением клиента
6. Шаги обработки возражений клиента
7. Операционные навыки для переговоров по ценам
8. Транзакция по продвижению метода
Девять, подписать контракт
Раздел 8 Новая доставка автомобиля
1. Перед доставкой
2. Доставка
Три, после доставки
Раздел 9 Отслеживание обратного посещения
1. Консультант по отслеживанию консультанта по продажам.
2. Департамент по связям с клиентами последующие посещения
Специальная тема Четыре автопродажных пейзажа с продажами
Раздел 1 Индукция
[Сценарий воспроизводство] Получите потенциальную информацию о клиенте
[Сценарий воспроизведение] Представьте отказ клиента
[Сценарий воспроизведение] Когда клиент попросил представить продукт
[Сценарий воспроизведение] Когда клиент требует предоставления образцов и информации о продукции
Навыки приема выставочного зала раздела 2
[Сценарий воспроизводство] Новый прием клиентов
[Сценарий воспроизводство] прием старой клиента
[Сценарий воспроизведение] Введение темы продаж
[Сценарий воспроизведения] фон покупки автомобиля клиента
[Сценарий воспроизводство] проблема, необходимая клиентам для решения
[Сценарий воспроизведение] желание решить проблему с клиентами
Раздел 3 Диссталка продуктов
[Сценарий воспроизведение] перед отображением продукта
[Сценарий воспроизведения] Дисплей продукта
[Сценарий воспроизведение] Введение
[Сценарий воспроизведение] стимулировать притяжательное желание клиентов
Раздел 4 испытательный привод тестового привода
【Сценарий воспроизведения】 Тестовая поездка
[Сцена размножения] испытательный стартап
[Сценарий воспроизводство] Попробуйте
[Сценарий воспроизводство] Тестовая звуковая изоляция
[Сценарий воспроизведения] Скорость пробной скорости
[Сценарий воспроизводство] Тестовое торможение
[Репродукция сцены] Попробуйте развернуться
[Сценарий воспроизводство] тестовая подвеска
[Сценарий воспроизведение] Попробуйте чувство разочарования
[Сценарий воспроизводство] Процесс испытательного привода
Раздел 5 возражения клиента
[Сценарий воспроизведение] возражение цены
[Сценарий воспроизводство] Избегайте возражений
[Сценарий воспроизводство] эффективно устранить возражения
Раздел 6 слов транзакций
[Сценарий воспроизведения] контроль транзакций
[Сценарий воспроизводство] требует, чтобы клиенты были транзакции
[Сценарий воспроизведения] клиенты довольны
Раздел VI
[Сценарий воспроизводство] страстное транспортное средство с энтузиазмом
[Сценарий воспроизведение] четкие вопросы обслуживания и процессы
Раздел 8 Servicing Service Talk
[Сценарий воспроизводство] ВЫБРАТИТЕЛЬНЫ
[Сценарий воспроизводство] Консультации с клиентами мнения
[Сценарий воспроизводство] Непрерывное развитие потребностей клиентов
Раздел 9 жалоб и лечение
[Сценарий воспроизводство] Создать отношение клиента
[Сценарий воспроизведение] Узнайте основную причину проблемы
[Сценарий воспроизводство] Размещение решения
[Сценарий воспроизведение] от жалоб клиентов до лояльности клиентов
Раздел 10 второй замена автомобиля
[Сценарий воспроизведения] Скопировать консультацию с клиентами
[Сценарий воспроизведение] в сочетании с заменой ответа на прием выставочного зала
[Сценарий воспроизведение] Представьте замену бизнеса для клиентов
Приложение консультант по продажам ежедневные рабочие инструменты
Инструмент 01: ежедневная форма консультанта по продажам
Инструмент 02: Приглашение в магазин
Инструмент 03: Ожидается, что таблица продвижения на уровне клиента
Инструмент 04: Форма записи резервации тестового диска
Инструмент 05: Форма регистрации тестового диска
Инструмент 06: Форма обследования удовлетворенности клиента
Инструмент 07: Приходите в магазин (электрический) регистрационную форму клиента
Инструмент 08: карта записи информации о клиенте
Инструмент 09: Информация о клиенте (запись от доставки до отслеживания)
Инструмент 10: Карта переговоров клиента
Инструмент 11: Соглашение о тестировании
Инструмент 12: Форма проверки пробного транспортного средства
Инструмент 13: Форма кавычки
Инструмент 14: Соглашение о покупке автомобиля
Инструмент 15: Сертификат инспекции Pre -Sale (PDI)
Инструмент 16: Список урегулирования транспортных средств
Инструмент 17: Пропустите форму подтверждения транспортного средства
Инструмент 18: Таблица рабочих планов и анализа консультанта по продажам (месяц)
Инструмент 19: Форма полностью управления продажами
Инструмент 20: Отчет о маркетинговых мероприятиях ежемесячно
Инструмент 21: Форма статистического анализа периода потока клиентов
Инструмент 22: Таблица анализа данных клиента
Инструмент 23: Форма анализа для пропорции преднамеренных моделей
Рекомендации
Предисловие
Магазин автомобилей 4S“ четыре в одном&Rdquo;В конце 20 -го века магазин 4S начал появляться в Китае.В любом случае, разработка автомобильных магазинов 4S внесла неограниченную жизненную силу на рынок автомобильных продаж.Тем не менее, с непрерывной разработкой магазинов автомобилей 4S все больше и больше инвесторов начали придавать большое значение работе и управлению магазином 4S, улучшению и обучении качества персонала.В магазине автомобилей 4S, обслуживание до -заседания и служба после -сал можно описать как&Ldquo;&Rdquo;, совместно продвигал разработку магазина Car 4S.Среди них, в предварительном обслуживании и после -сеансе магазина 4S, консультанты по продажам и руководители семинаров, несомненно, являются двумя наиболее важными должностями.Консультанты по продажам автомобилей в магазине автомобилей являются сотрудниками по продажам автомобилей, предоставляющих клиентам услуги по консультированию потребительских потребительских консалтинговых услуг на основе консультантов.Тем не менее, руководители семинаров не ограничиваются магазинами автомобильных 4S, потому что при разработке рынка услуг после -сеанса маржа прибыли на рынке услуг Afto After -Sales достигает 40%по сравнению с продажами продаж автомобилей.В результате начала появляться индустрия обслуживания автомобилей After -Sales. и их сотрудники также увеличились соответственно.На рынке руководитель семинара соответствующих магазинов в автомобильной промышленности после индустрии обслуживания SALES“ поставка в дефиците”.Тем не менее, в настоящее время не хватает профессиональных, целенаправленных и практических связанных книг на рынке.Основываясь на этом, автор выбрал две наиболее распространенные должности в индустрии автомобильных услуг: руководители семинаров и консультанты по продажам были запланированы для систематической организации набора руководств по обучению.◆ Automotive 4S Shop Workshop является основным менеджером на сайте семинара, ответственным за комплексное управление семинарами After -Sales.Таким образом, книга «Руководство по обучению Института мастерской автомобилей 4S Магазина» в основном подробно описано от шести аспектов: руководитель семинара, управление работой семинара, управление работниками семинара, управление экологией семинара, управление аксессуарами и управление мастерской.◆ Как консультант по продажам автомобилей, не только профессиональные знания автомобиля, но и более высокое всеобъемлющее качество.Существуют важные различия между процессами, методами и методами продаж автомобилей.Таким образом, книга «Учебное пособие по продажам Car 4S Store» представляет собой комплексную систему продаж автомобилей с четырех точек зрения базового знания консультанта по продажам автомобилей, основного этикета консультанта по продажам автомобилей, стандартного процесса выставочного зала. и фактическая ситуация продаж автомобилей.Два руководства по обучению, «Руководство по обучению супервизора в магазине Auto 4S» и «Руководство по обучению консультанта по продажам магазинов автомобилей» и «Руководство по обучению продаж автомобилей 4S» может использоваться в качестве руководителя семинара и консультанта по продажам для магазина 4S, или его можно использовать в качестве автомобиля. Профессиональное обучение, учебные заведения и учебные заведения, учебные заведения и учебные заведения.В процессе редактирования и завершения этих двух руководств по обучению они получили помощь и поддержку обучающих лекторов по магазинам автомобилей 4S и производителей автомобилей, консультантами по продажам, менеджерам и многим друзьям. Написание и предоставление информации, Ван Цзин, Ду Йифу, Чжао Мин, Фан -Иньксинг, Чжан Цзяньджун, Лю Шифу, Лю Цзяньвей, Лю Хайжян, Ли Лян, Чжоу Лян, Ян Донгкон, Чжао Рентао, Ян Джибин, Ли Бингинг, Цзиньксе Meiliang, Gong Caixin, Tang Naiyong, Meng Zhaoyou, Liu Zhaoyou, Liu Zhaoyou, Liu Zhaoyou Chun Ping, Ping Ping, Zhang Kai, Zhang Lidong, Tang Xiaowang, Xu Lijie, Kang Siaowe, Teng Baohong, и, наконец, книга Обзор Куанг Чжунсиао.Спасибо им!Из -за ограниченного уровня редакторов недостатки неизбежны, и я надеюсь, что большинство читателей будут критиковать и исправить их.Редактор