8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00

Подлинная и бесплатная доставка Операции и управление туристическим агентством: теории, методы и примеры Книжный магазин Ли Шэнфэнь Управление туризмом и бизнес-книги Бестселлеры Чансяна

Цена: 552руб.    (¥26.1)
Артикул: 597885577219

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:畅想之星图书专营店
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Выберите вариацию / цвет
  • Одиночный полный том
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥26.7565руб.
¥12.6267руб.
¥97.62 063руб.
¥89.71 896руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии
Регулирование: Одиночный полный том

  Основная информация

Заголовок: Работа и управление турагентством: теория, методы и примеры.
Автор: Ли Шэнфэнь, главный редактор Хоу Чжицян
Издательство: Китайская пресса по науке и технологиям
Дата публикации: 2008-08-01
Издание: 1
ISBN: 9787504652287
Рыночная цена: 37.0
Оглавление
Глава 1 Обзор туристических агентств
Раздел 1 Понятие и классификация туристических агентств
Раздел 2. Создание и процедуры туристического агентства
Раздел 3. Деятельность и функции туристических агентств
Раздел 4: Проектирование и оптимизация организационной структуры туристических агентств
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 2 Проектирование и разработка продуктов туристических агентств
Раздел 1: Состав и классификация продуктов турагентства
Раздел 2: Содержание и принципы разработки продуктов турагентства
Раздел 3: Процедуры и методы разработки продуктов в туристических агентствах
Раздел 4. Портфель продуктов туристического агентства
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 3 Управление маркетингом туристического агентства
Раздел 1. Содержание маркетинг-микса туристического агентства.
Раздел 2. Методы продвижения продукции турагентства и методы анализа эффекта.
Раздел 3 Стратегия ценообразования на продукцию туристического агентства
Раздел 4: Методы выбора каналов продаж турфирменной продукции
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 4. Закупка продукции туристического агентства
Раздел 1. Смысл, принципы и стратегия закупок
Раздел 2 Управление закупками основных туристических услуг
Раздел 3: Процедуры и методы закупок туристических агентств
Раздел 4: Выбор посредников по закупкам услуг
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 5 Бизнес-прием туристического агентства
Раздел 1: Формулирование и реализация плана приема
Раздел 2. Бизнес-процедуры и методы приема команд
Раздел 3: Бизнес-процедуры и методы индивидуального приема гостей
Раздел 4: Содержание и методы управления приемом туристических агентств.
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава шестая Управление персоналом туристических агентств
Раздел 1. Базовая теория управления человеческими ресурсами
Раздел 2. Анализ текущего положения кадровых ресурсов в туристических агентствах
Секция 3: Методы управления профессиональных менеджеров туристических агентств
Раздел 4: Методы управления сотрудниками туристического агентства
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 7 Управление взаимоотношениями с клиентами туристических агентств
Раздел 1 Клиенты туристического агентства и отношения с клиентами
Раздел 2 Содержание и методы управления взаимоотношениями с клиентами туристических агентств
Раздел 3 Система управления взаимоотношениями с клиентами туристического агентства (CRM)
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 8 Управление качеством услуг туристических агентств
Раздел 1. Основная теория управления качеством обслуживания
Раздел 2. Основные методы и приложения управления качеством в туристических агентствах.
Раздел 3 Внедрение менеджмента качества в туристических агентствах
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 9 Управление информационной системой туристического агентства
Раздел 1. Базовая теория управления информационной системой туристического агентства.
Раздел 2 Информационная система управления туристическим агентством
Раздел 3 Применение электронной коммерции в туристических агентствах
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 10 Управление рисками туристических агентств
Раздел 1. Обзор управления рисками
Раздел 2. Внедрение управления рисками в туристических агентствах
Раздел 3: Методы управления рисками туристических агентств
Раздел 4 Антикризисное управление туристическими агентствами
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая

Глава 11 Стратегическое управление туристическими агентствами
Секция 1 Базовая теория стратегического управления туристическими агентствами
Раздел 2 Стратегия брендинга туристического агентства
Раздел 3 Стратегия интернационализации туристического агентства
Раздел 4 Стратегия группы туристических агентств
Просмотрите вопросы мышления
Симуляционное обучение
Анализ случая
Рекомендации
Введение
«Национальные колледжи и университеты“Одиннадцатая пять”Новый учебник по планированию для профессионалов туризма·«Эксплуатация и управление туристическими агентствами: теория, методы и примеры» обсуждает работу и управление туристическими агентствами с точки зрения основных теорий туристических агентств, практических методов и анализа конкретных случаев. Бизнес-операции включают разработку продуктов туристического агентства, закупки, маркетинг и деловой прием. Управление включает в себя управление человеческими ресурсами туристического агентства, управление качеством обслуживания, управление взаимоотношениями с клиентами, управление рисками, управление информационными системами, стратегическое управление и т. д., а также создает относительно комплексную систему теоретических методов для работы и управления туристическим агентством.
«Национальные колледжи и университеты“Одиннадцатая пять”Новый учебник по планированию для профессионалов туризма·«Эксплуатация и управление туристическими агентствами: теория, методы и примеры» может быть использовано в качестве учебника для студентов, специализирующихся в области управления туризмом в колледжах и университетах и смежных специальностях, а также может быть использовано в качестве справочника для лиц, занимающихся исследованиями в области управления туризмом, и практических работников.
Чтение в Интернете
Глава 1 Обзор туристических агентств
Введение в эту главу
Как меняется индустрия турагентств“Небольшая разбросанная слабая разница”Текущая ситуация?
Согласно ежегодному отчету о проверке деятельности национальных туристических агентств, недавно опубликованному Национальной администрацией туризма, к концу 2005 года в стране насчитывалось 16 846 туристических агентств и добавилось 1 507 новых, что на 9,82% больше, чем в прошлом году.Согласно достоверной статистике, предоставленной 16 245 туристическими агентствами, операционная прибыль национальных туристических агентств в 2005 году составила 111,659 млрд юаней, что на 9,70% больше, чем в прошлом году.
Хотя индустрия туристических агентств стабильно развивается, следует отметить, что по операционной эффективности индустрии туристических агентств в 2005 году общая чистая прибыль 16 245 туристических агентств составила 127 миллионов юаней с чистой процентной ставкой 0,11%.Операционная прибыль туристического бизнеса составила 107,014 млрд юаней, а средняя операционная прибыль составила всего 6,58 млн юаней.
Отраслевые аналитики полагают, что за последние 20 лет, прошедших с тех пор, как моя страна провела реформу и открытость, методы управления и работы индустрии туристических агентств изменились, и даже операционная модель плановой экономики сохранилась.Большинство компаний в сфере туристических агентств по-прежнему работают в мастерских и не претерпели реальных промышленных изменений.Во всей отрасли принята система горизонтального разделения труда, которая разделена на международные туристические агентства и внутренние туристические агентства в зависимости от сферы деятельности. Вместо вертикального разделения труда туристические агентства делятся на оптовиков и турагентов.Индустрия туристических агентств“Небольшая разбросанная слабая разница”Ситуация не изменилась, и общая сила невелика.
В докладе Центра туристических исследований Академии общественных наук «Анализ и прогноз развития туризма Китая в 2004–2006 годах» отмечается, что в последние годы индустрия туристических агентств претерпела некоторые существенные изменения и сформировалось вертикальное разделение труда.Это заметно отражается на функционировании выездного туризма. В настоящее время существуют некоторые оптовые туристические компании, например, компании Caesars International Travel Service, Uxin International Travel Service и Huayuan International Travel Service, которые ориентированы на европейский рынок; оптовики, представленные компаниями Beijing Jetta Holidays, Ocean International Travel Service, Shanghai Oriental China Travel Service и Guangzhou Peace International Travel Service, которые ориентированы на рынки Юго-Восточной Азии и Океании; и оптовики, ориентированные на конкретные рынки, представленные China National Travel Service, China Travel Service и Youth Travel Group.
В то же время развивается и горизонтальное разделение труда в турфирмах, стали появляться профессиональные туроператоры, специализирующиеся на деловом туризме и выставочном туризме.Это естественное разделение труда, целью которого является сделать рынок больше и сильнее и в полной мере использовать его собственные организационные и ресурсные преимущества. Она отличается от классификации, насильственно осуществляемой административной властью.Стоит отметить, что многие влиятельные оптовики и профессиональные туристические агентства не из родной страны.“”, а новый талант с международным опытом, появившийся за последние два года.Подумайте: каково общее развитие туристических агентств в моей стране?Каковы основные причины, обуславливающие общий уровень туристических агентств в моей стране?Какое значение имеет горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристических агентствах для развития туристических агентств в Китае?
　　……
СМИ обзор
Глава 1 Обзор туристических агентств
Введение в эту главу
Как меняется индустрия турагентств“Небольшая разбросанная слабая разница”Текущая ситуация?
Согласно ежегодному отчету о проверке деятельности национальных туристических агентств, недавно опубликованному Национальной администрацией туризма, к концу 2005 года в стране насчитывалось 16 846 туристических агентств и добавилось 1 507 новых, что на 9,82% больше, чем в прошлом году.Согласно достоверной статистике, предоставленной 16 245 туристическими агентствами, операционная прибыль национальных туристических агентств в 2005 году составила 111,659 млрд юаней, что на 9,70% больше, чем в прошлом году.
Хотя индустрия туристических агентств стабильно развивается, следует отметить, что по операционной эффективности индустрии туристических агентств в 2005 году общая чистая прибыль 16 245 туристических агентств составила 127 миллионов юаней с чистой процентной ставкой 0,11%.Операционная прибыль туристического бизнеса составила 107,014 млрд юаней, а средняя операционная прибыль составила всего 6,58 млн юаней.
Отраслевые аналитики полагают, что за последние 20 лет, прошедших с тех пор, как моя страна провела реформу и открытость, методы управления и работы индустрии туристических агентств изменились, и даже операционная модель плановой экономики сохранилась.Большинство компаний в сфере туристических агентств по-прежнему работают в мастерских и не претерпели реальных промышленных изменений.Во всей отрасли принята система горизонтального разделения труда, которая разделена на международные туристические агентства и внутренние туристические агентства в зависимости от сферы деятельности. Вместо вертикального разделения труда туристические агентства делятся на оптовых и розничных продавцов туристических услуг.Индустрия туристических агентств“Небольшая разбросанная слабая разница”Ситуация не изменилась, и общая сила невелика.
В докладе Центра туристических исследований Академии общественных наук «Анализ и прогноз развития туризма Китая в 2004–2006 годах» отмечается, что в последние годы индустрия туристических агентств претерпела некоторые существенные изменения и сформировалось вертикальное разделение труда.Это заметно отражается на функционировании выездного туризма. В настоящее время существуют некоторые оптовые туристические компании, например, компании Caesars International Travel Service, Uxin International Travel Service и Huayuan International Travel Service, которые ориентированы на европейский рынок; оптовики, представленные компаниями Beijing Jetta Holidays, Ocean International Travel Service, Shanghai Oriental China Travel Service и Guangzhou Peace International Travel Service, которые ориентированы на рынки Юго-Восточной Азии и Океании; и оптовики, ориентированные на конкретные рынки, представленные China National Travel Service, China Travel Service и Youth Travel Group.
В то же время развивается и горизонтальное разделение труда в турфирмах, стали появляться профессиональные туроператоры, специализирующиеся на деловом туризме и выставочном туризме.Это естественное разделение труда, целью которого является сделать рынок больше и сильнее и в полной мере использовать его собственные организационные и ресурсные преимущества. Она отличается от классификации, насильственно осуществляемой административной властью.Стоит отметить, что многие влиятельные оптовики и профессиональные туристические агентства не из родной страны.“”, а новый талант с международным опытом, появившийся за последние два года.Подумайте: каково общее развитие туристических агентств в моей стране?Каковы основные причины, обуславливающие общий уровень туристических агентств в моей стране?Какое значение имеет горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристических агентствах для развития туристических агентств в Китае?
　　……
«Национальные колледжи и университеты“Одиннадцатая пять”Новый учебник по планированию для профессионалов туризма·«Работа и управление туристическими агентствами: теория, методы и примеры» впитывает и отражает теории и методы работы и управления туристическими агентствами, такие как изучение управления брендом туристических агентств, информатизация индустрии туристических агентств, группировка туристических агентств, диверсифицированный менеджмент, отраслевое разделение труда, система туристических агентств и управление взаимоотношениями с клиентами туристических агентств.«Национальные колледжи и университеты“Одиннадцатая пять”Новый учебник по планированию для профессионалов туризма·«Эксплуатация и управление туристическими агентствами: теория, методы и примеры» сохраняет содержание управления с характеристиками туристических агентств и в то же время добавляет анализ макросреды работы и управления туристическими агентствами на основе вышеупомянутого микроанализа.«Национальные колледжи и университеты“Одиннадцатая пять”Новый учебник по планированию для профессионалов туризма·«Эксплуатация и управление туристическим агентством: теория, методы и примеры» придерживается принципа объединения теории и практики в процессе написания. Кейсы и сопутствующие материалы прилагаются после каждой главы, чтобы помочь читателям освоить практические навыки работы и управления туристическими агентствами.