8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 17.98 руб.

Полный набор из 3 томов с царапины до золотых медали.

Цена: 1 529руб.    (¥85)
Артикул: 628358502066

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:竹韵图书专营店
Адрес:Хубэй
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥32.8590руб.
¥ 118 751 349руб.
¥ 89.8 34.8626руб.
¥ 25 21378руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии

краткое введение

 

 

Эта книга сопровождается новым гидом, тяжелой работой земли, тренером туристической группы и туристической группой.&Ldquo; я теплые туристы с тяжелой работой&Rdquo; пусть гид объяснит пять глав красочной жидкости, в общей сложности 365 проблем в 5 главах.В виде вопросов и ответов, что я должен сделать, если я столкнусь с различными проблемами в процессе возглавляемости группы.Содержание происходит из -за боевой резюме первых старых тур -гидов в течение многих лет. Это мирное, практичное, реалистичное, читабельность и практичность. Это сущность опыта старых туристов.

Автор был награжден титулом выдающегося гида в стране дважды, и был оценен Сюн Кунсин как&Ldquo; Пекинская визитная карточка&Rdquo; Zhang Zhiqiang и профессор Сюй Йиген из Bei Erwai.

В отличие от рынка рынка, эта книга точно расположена как то, как развивать хороший гид, а содержание солидно. Читатели могут стать хорошим гидом, если они тщательно изучают его.

Эта книга имеет сильную читаемость. Это сущность опыта старых туристов в течение многих лет. Просмотр этой книги - редкая возможность обучения. Новые гиды не пропустит ее!

 

Выбор редактора

 

 

Один год365 Sunrise, мы дадим вам 365 вопросов и ответов.

Национальный отличный гид+Старший эксперт

Усилия по созданию гида по гиду с командой

Легко решать каждый вопрос о вас

Гид -гид Чжан Чжицан - два национальных выдающихся гида, столица и столица&Ldquo; запретная чашка&Rdquo; Лучший лауреат премии, профессор Сюй Иганг, является пионером учебных материалов внутреннего «путеводителя».Два автора написали эту книгу с сердечной кровью, объяснили точные объяснения и разветвленную мудрость.

Не пропустиПересечение

 

об авторе

 

 

Чжан Чжицан  

Старшие экономисты и старшие гиды неоднократно проводили гиды важных команд.
сС 1997 года он занимал должность Комитета по экзаменам квалификации в Пекине и ряд университетских гидов.В 2006 году он был награжден звание первого национального выдающегося гида, и в 2012 году вновь был оценен в качестве национального гида по выпуску.В 2008 году он выиграл лучшую личную награду за Пекинский туристический кубок.&Ldquo; Гид Лао Чжан - визитная карточка из Пекина”.
Сюй Янгенг
Профессор Пекинского института иностранного языка.Начался в 1987 годуДисциплинаПреподавание и исследованияДо настоящего времени.1989 ПараметрдобавлятьОценка квалификационного обследования руководстваЧтобыГлавный редакторНациональный гид квалификационный экзамен«Национальное руководство базовые знания» (1990) и «Руководство по бизнесу» (1995)И Пекин (Пекин (Пекин2005), Чунцин (2013)"Руководство" Бизнес "И опубликовано«Введение в руководство», «Руководство«Практика путешествия» и другие колледжи и университеты для учебных книг.

 

Оглавление

 

 

Глава 1 начало нового гида положительно 1
001.Как новые гиды выбирают туристические агентства?3
002.Как новые гиды отвечают на вопрос во время собеседования с туристическими агентствами?4
003.Какие законы и правила должны всегда иметь в виду новый гид?4
004.что“ шаг на линию&rdquoКак новый гид участвует в ступенчатой ​​линии?5
005.что“ следуйте за группой&rdquo“ следуйте за группой&В чем важность rdquo;?6
006.Новое руководство“ следуйте за группой” какие подготовки раньше?6
007.Что такое новое руководство“ вежливость в первую очередь&rdquo7
008.“ следуйте за группой&Когда rdquo; как насчет нового гида“ хорошо в наблюдении&rdquo9
009.Когда вы следуете за группой, как насчет нового руководства“ тяжелая работа, смирение&rdquo10
010.“ следуйте за группой” как делать новые гиды&Ldquo; осторожные слова и дела&rdquo11
011.При каких обстоятельствах новый гид должен“ правильное избегание&rdquo12
012.Как новые гиды должны принимать критику?13
013.Почему тяжелая работа и тяжелая работа является предпосылкой для карьеры гида?13
014.Как новое руководство принимает тест сверстников?14
015.Как новый гид получает тест туристов?15
016.Почему новый гид печаль“ проверить себя” гуань?16
017.Как новые гиды сталкиваются с различными правилами туристических агентств?18
018.Как новый гид ладит с туристическими агентствами?19
019.Как новые гиды учатся у Мастера -гида?двадцать один
020.Как новый гид может ладить с водителем туристической машины?двадцать два
021.Как новый гид сотрудничает с туристическим приемным подразделением?двадцать четыре
022.Как гиды ладят с туристами?25
023.Как новые гиды ладят со своими сверстниками (полное сопровождение, наземное сопровождение, лидер)?27
024.Как нарядить и нарядить гида?28
025.Что мне делать, если в туристическом агентстве мало групп?29
026.Почему гиды являются самой раздражающей группой туристических агентств?30
027.Почему новые гиды хотят“ учиться усердно, быть хорошим в суммировании&rdquo30
028.“” это менталитет гида, почему?31
029.Как сделать новый гид“ с рациональным психологическим качеством&rdquo32
030.Как новые гиды смотрят на любые трудности?33
031.Почему&Ldquo; отношение солнца на работу” это путь к успеху?34
032.Как насчет нового гида“ играет ведущую роль&rdquo35
033.Как гид находится в туристической группе“ установить доверие&rdquo36
034.Каковы основные критерии выдающихся гидов Китая?37
Глава 2 Примечание тяжелая работа и пейзажи 39
035.На что я должен обратить внимание при получении маршрута?41
036.Как земля может сопровождать график, прежде чем прибыть в туристическую группу?42
037.Что мне делать, если график не является разумным или трудным для завершения маршрута?43
038.Что мне делать, если бы я не был в пригороде в графике?43
039.Прежде чем забрать группу, как связаться с водителем туристической машины?44
040.Почему вы сопровождаете водителя, чтобы передать поездку с водителем заранее?44
041.Перед тем, как поднять команду, с землей нужно связаться с сопровождаемым Quan и лидерами. О чем вы говорите при обращении?45
042.Как купить билеты достопримечательностей?45
043.Что мне делать, если некоторые туристы должны оставить билет в аттракционе, чтобы отметить?47
044.Каковы меры предосторожности при использовании счета за подписание?47
045.Почему у вас будет контактный номер?48
046.Как подготовиться к психологической подготовке перед землей?48
047.Как забрать самолет?49
048.Что мне делать, когда меня сопровождает туристическая группа?50
049.Количество туристических групп изменилось.50
050.Как вести туристическую группу после получения туристической группы в аэропорту?50
051.Посетители настаивают на том, чтобы сидеть в первом ряду туристических автомобилей.51
052.Как забрать станцию ​​на железнодорожной станции?52
053.Как исправить, если есть упущения?53
054.Как справиться с пустым соединением?54
055.Почему вы хотите сопровождать группу после получения группы?54
056.Какое основное содержимое приветственных слов, сопровождающих?55
057.На что вы должны обратить внимание, когда сопровождаете приветственное слово?55
058.Что является первым официальным появлением гида?56
059.Что можно объяснить первым гидом в первом пути?56
060.Как первое гид -гид объяснить успеху?57
061.Как подготовиться к туристической группе для туристической группы?58
062.Туристическая группа остается в отеле, кто должен зарегистрироваться?Кто такая комната?Как разделить карту комнаты лучше?58
063.Какие теплые напоминания сделаны до того, как туристическая группа останется в отеле?59
064.Какие напоминания должны быть сделаны перед картой дома?59
065.Как проповедовать цивилизованное жилье?60
066.Что еще вы делаете после того, как турист остановился?60
067.Почему туристические группы или туристы просят ресторан?Как справиться с землей?60
068.Туристы просят разделки, как иметь дело с землей?61
069.Посетители предлагают добавить кровать в комнату, как иметь дело с землей?62
070.Туристы просят одну комнату, как с этим справиться?62
071.Как отель может организовать несколько больших кроватей?63
072.Туристы не хотят бороться за трех человек, как с этим справиться?63
073.В долгосрочной группе может ли один мужчина или одинокая женщина сражаться с гидами и водителями?63
074.Как отдельные туристы могут запрашивать продление или сокращение времени жилья, и как можно правильно обработать землю?64
075.Почему вы должны сопровождать и завести команду проверить график?64
076.Когда сопровождать полную и лидера, чтобы проверить повестку дня?65
077.Если Tour Group не сопровождает (лидер), как земля может сопровождать график?66
078.Какое основное содержимое при проверке графика?66
079.Какие принципы я должен следовать графику?67
080.Некоторое полное сопровождение (лидер) требует маршрута земли.68
081.Когда график одобрен, обнаруживается, что некоторые проекты, связанные с расходами, несколько отличаются. Как с ним справиться?68
082.Все сопровождающие (лидер) предложены поправки, как иметь дело с сопровождением земли?69
083.Большинство туристов предлагают изменить маршрут, как с ним справиться?69
084.Как иметь дело с отдельными туристами для изменения маршрута?70
085.Почему тур должен уйти вовремя?70
086.У утра в отеле земля сопровождалась, что некоторые туристы не собирались вовремя. Как с этим справиться?71
087.Что вы хотите сделать по дороге в аттракцион?71
088.На пути к достопримечательностям, на что я должен обратить внимание при объяснении на этом пути?72
089.Какие напоминания вы хотите сделать перед живописным туром?72
090.При проверке билетов в живописной зоне некоторые дети должны пополнить голоса, когда они высоки.73
091.Прежде чем войти в живописную зону, туристы говорят, что они владеют преимущественными документами, прежде чем войти в живописную зону.
Отдельные туристы не посещают по какой -то причине. Могу ли я вернуть билет?73
092.Какие напоминания следует использовать для посещения туристов перед туром?74
093.Как сопровождать туристов, чтобы счастливо посетить тур?75
094.Во время тура, как объяснить пейзаж?75
095.Каковы характеристики небольшого количества рассеянных гостей?76
096.Как встретиться с туристами, которые всегда опаздывают?76
097.Как предотвратить потерю туристов?78
098.Поднявшись на великую стену или лазание, некоторые туристы пошли на ту парковку.79
099.Объяснение по пути обратно в отель, что главное, чтобы сопровождать землю?79
100.При каких обстоятельствах туристы предъявляют индивидуальные требования?80
101.Как справиться с землей, когда туристы предпринимают индивидуальные требования?81
102.В живописной зоне некоторые туристы должны посещать сами.82
103.Посетители надеются продлить время тура в живописной зоне.82
104.Во время тура некоторые туристы всегда слушают гиды в других туристических группах, как справиться с аккомпанементом земли?83
105.Большинство туристов обязаны посетить небольшие достопримечательности в живописной зоне за свой счет.84
106.Отдельные туристы просят посетить небольшие достопримечательности в живописной зоне за свой счет.84
107.Посетители просят канатную дорогу, скольжение, туристические автобусы, большие круизные лайнеры в живописной зоне за свой счет?84
108.Туристы должны участвовать в проектах с высоким уровнем риска, таких как прыжки с банджи в живописной зоне.85
109.Туристы требуют сокращения посещаемых достопримечательностей и сократить время тура. Может ли земле сопровождение быть удовлетворенным?86
110.Как ответить на конкретные вопросы туристов?86
111.Как ответить на сложный вопрос?87
112.Когда вы принесете группу, когда вы принесете группу, чтобы посмотреть ландшафт?87
113.Как земля может сопровождать в первый раз в золотой неделе?88
114.Как обеспечить завершение маршрута в течение золотой недели?89
115.На золотой неделе, как земля сопровождала миссию по привлечению группы?90
116.Туристы просят бесплатное движение от группы.90
117.Каковы ситуации, гид должен убедить туристов свободно двигаться?91
118.Я столкнулся с серьезными заторами на высокой скорости. Во время подвески туристы попросили выйти из машины. Как гид может справиться с этим?91
119.Как я могу справиться с неприглядными факторами в поясе, как с этим справиться?92
120.Почему качество обслуживания гида в значительной степени зависит от Life Service?92
121.Почему важна первая еда туристической группы?Как организовать землю?92
122.Как сопровождать завтрак в туристической группе?93
123.Каковы характеристики группового питания в туристической группе?94
124.Как сопровождать детскую еду в туристической группе?95
125.Как заказать еду для туристической группы?95
126.Как удовлетворить специальные требования к питанию туристической группы?96
127.Как организовать ароматную еду, содержащуюся в маршруте?96
128.Как представить ароматию, содержащуюся в маршруте?97
129.Турная группа предложила отступить в тот день на ужин.97
130.Группа тура предлагает заменить основную еду на ароматизацию или попробовать местную ароматию после возвращения блюд.98
131.Туристическая группа почувствует вкус ароматизации за свой счет и пригласит тур -гиды и водителей для участия. Как с ней справиться?98
132.Как организовать VIP -команду пообедать?99
133.Если качество питания, предоставленное рестораном, не соответствует стандартам, как следует обращаться с землей?99
134.Как проверить ресторан?99
135.Что мне делать, когда у меня есть подписанный заказ с едой?100
136.Отдельные туристы просят еду, как иметь дело с землей?100
137.Посетители обязаны пообедать в одиночку.101
138.Туристы просят вернуть еду, как иметь дело с землей?101
139.Посетители делают индивидуальные требования к блюдам. Как справиться с аккомпанементом земли?101
140.Из -за физического дискомфорта некоторые туристы хотят съесть лапшу с миской во время ужина.102
141.Большая студенческая серия, если обед - это коробочный обед, как его распределить?102
142.Каковы принципы шоппинга Travel Group?102
143.Можете ли вы представить местных местных жителей?Как мне это рекомендовать?103
144.На что вы должны обратить внимание на услуги по магазинам?104
145.Посетители просят увеличить места для покупок и количество раз.105
146.При совершении покупок, пожалуйста, сопровождайте вас, чтобы помочь выбрать или оплатить платеж. Как с этим справиться?105
147.Что мне делать, если они хотят вернуть товар после покупки?105
148.Земля аккомпанемент может&Ldquo; продажи автомобилей&Rdquo;?105
149.Как сопровождать самооценку развлекательного шоу в маршруте?106
150.Как несколько туристов не участвуют в исполнении самооценки и развлечений.107
151.Как справиться с развлекательными программами в туре, чтобы отменить и заменить маршрут?107
152.Почему вы говорите, что рекламный предмет состоит в том, чтобы сопровождать себя, чтобы продать себя?107
153.Каковы принципы сопровождать проект по продажам?108
154.Как предотвратить забывающие аттракционы?109
155.Как предотвратить неправомерные поведение и неправильное устранение во время земли?109
156.Как земля может сопровождать туристов вернуть плату до возврата?110
157.До того, как туристическая группа покинет станцию, как пригласить туристов подписать“ Форма туристического мнения&rdquo110
158.Прежде чем туристическая группа покинет станцию, как земля может сопровождать внутреннюю проверку с полным сопровождением и водителем?111
159.Турная группа покидает станцию, как туристическая группа может организовать турную группу, чтобы покинуть отель?111
160.Вы должны дать слово для доставки по дороге на отправку машины и отправить ее по дороге?Когда лучше?112
161.Какое основное содержание гаража с землей?112
162.Каковы характеристики гаража с землей?113
163.Какова задача отправить машину и отправить станцию?113
164.Если земля сопровождает все сопровождение хаотической команды, как с ней справиться?114
165.Туристы сопровождают почву с устными жалобами.114
166.Что, если туристы хотят жаловаться на подразделения по приему путешествию?115
167.Цивилизованный путешествие и культурный туризм - это социальная мода. Как практикуются гиды?116
Глава 3 Тренер туристической группы полностью сопровождает 117
168.Какова важная роль в туристической группе?119
169.Какие задачи должны быть приняты в поясе?119
170.Какие психологические подготовки следует сделать перед всей группой?120
171.Почему туристическая группа может быть туристической группой“&rdquoКак справиться со всем сопровождением?121
172.Что находится в центре внимания, когда вы сопровождаете вас прочитать план группы?121
173.Почему вы должны подготовиться к всему процессу, прежде чем сопровождать его?122
174.Какова работа, чтобы сопровождать перед объяснением поездки?122
175.Как обслуживать туристов?123
176.Как справиться с проблемой и несчастным случаем?124
177.Как я могу забрать первую остановку вступительной турской группы с первой остановкой?124
178.Все сопровождающие, получая группу поступления, в дополнение к проверке туристического маршрута, что вам нужно проверить у руководителя команды?125
179.Какова работа, чтобы сопровождать внутреннюю туристическую группу при поездке в аэропорт и железнодорожный вокзал?125
180.Как пройти через туристическую группу для туристической группы?126
181.Если в прилавках команды по дежурству много команд, как туристическая группа может быть опасной?127
182.Каковы положения багажа проверенного пассажира?Что вы делаете для туристов?127
183.Как избежать коллективного избыточного веса, когда туристическая группа должна взять багаж посадку?128
184.Почему вы должны напоминать туристам спасти посадочный талон и багаж?129
185.При линии посадки на тур групп, весь пансионер или последний посадка?Почему?129
186.Как привести туристическую группу на железнодорожную станцию, чтобы ездить?130
187.Самолет сильно отсрочен или отменен, а поезд сильно опаздывает. Как я могу справиться с этим?131
188.Как напомнить туристам, чтобы они обратили внимание на безопасность во время путешествия?131
189.Туристы могут сделать при поездке на долгое путешествие. Что может сделать гид?132
190.Во время путешествия, автомобиля и кораблекрушения, как я могу сопровождать требования отдельных туристов для смены мест и магазинов?133
191.Во время путешествия, как справиться с противоречием между туристами или пассажирами за пределами группы?133
192.После того, как самолет приземлился, как я могу возглавить туристов из Гонконга?133
193.После того, как поезд (корабль) прибывает на станцию ​​(Гонконг), как я могу привести туристическую группу на станцию ​​и покинуть порт?134
194.Какова работа сопровождать в чеке -сеансе?134
195.Как позаботиться о багаже ​​туристов, чтобы войти в гостевую комнату?135
196.Покинув ресторан, какие туристы для работы вы хотите сделать?135
197.Прежде чем войти в достопримечательности, как я могу сопровождать сопровождающее?136
198.Во время тура, как сопровождать All -Accompanied Tour Group?136
199.Как сотрудничать с местом с этим местом?137
200.Когда туристы недовольны объяснением гида с землей, как вы справляетесь?139
201.Посетители не удовлетворены питанием. Как я могу сопровождать все?139
202.Как относиться к туристам трудно встретиться?140
203.Туристы с энтузиазмом, пожалуйста, сопровождать и пить вместе во время еды. Как с этим справиться?141
204.Вечером, если туристам приглашается играть в карты в комнате, могу ли я их сопровождать?141
205.На сессии покупок, как я могу сопровождать услугу на услугу?142
206.Как я могу сопровождать услуги для сопровождения развлекательных проектов?142
207.Когда гид недовольна службой гида в сопровождении земли, как вы справляетесь?143
208.Как справиться с конфликтами между туристами?144
209.Как я могу справиться с погодными мутациями?145
210.Как предотвратить заболевание туристов и ранены?146
211.Я обнаружил, что туристы были нездоровы перед туром.147
212.Как предотвратить туристы от теплового удара?Что мне делать, если тепловой удар?147
213.Как предотвратить и контролировать новые инфекции коронарного вируса?148
214.Как позвонить в машину скорой помощи?149
215.Если туристы потеряны, как со всеми?149
216.Как туристы теряют все ценные предметы?150
217.Что если вы столкнетесь с дорожной аварией?151
218.Как предотвратить несчастные случаи на общественной безопасности?151
219.Как справиться с порочными случаями гангстеров и преступников?152
220.Туристы просят замену транспортных средств и рейсов.153
221.Туристы должны восполнить билет поезда?Как с этим справиться?153
222.По какой -то причине туристы должны отступить билеты на поезд.154
223.Как сделать хорошую работу, чтобы вернуть и покинуть магазин?154
224.В аэропорту и железнодорожной станции туристы обнаружили, что их удостоверение личности нельзя найти.155
225.Портативные предметы не соответствуют правилам авиации, и туристы не хотят бросать их.155
226.Что вы собираетесь делать перед станцией, прежде чем покинуть станцию?156
227.Перед туром туристы дают это“ советы” что мне делать?156
228.Когда туристическое агентство организует сопровождать группу без группы, когда полное сопровождение покинет аэропорт и станцию?157
229.Что вы хотите сделать, чтобы вернуться в аэропорт вылета и железнодорожную станцию ​​обратно в аэропорт вылета и железнодорожную станцию?157
230.Туристы считают, что багаж потерян в аэропорту.157
231.Туристы считают, что багаж поврежден в аэропорту.158
232.Как гиды сталкиваются с средствами массовой информации?158
233.Каков процесс совершения международных рейсов из городов моей страны?159
234.На что я должен уделять особое внимание, прежде чем войти в Сидней?159
235.Каков процесс совершения международных рейсов из городов ЕС?159
236.Посетители потеряли свои паспорта при поездке за границу.160
Глава четвертая&Ldquo; я теплые туристы с тяжелой работой”161
237.Чтобы забрать и взять станцию ​​для встречи, почему гиды заранее связаны с лидерами конференц -группы?Как связаться?163
238.Каковы трудности группы конференции, чтобы забрать и забрать станцию?163
239.Есть ли уловки в аэропорту и станции?164
240.Как гид может связаться с водителями, прежде чем забрать и забрать станцию?165
241.Каковы трудности в разделе группы собраний?166
242.Как сделать хорошую работу в группе собраний?167
243.Один из других людей в группе конференции недоволен гостиничным и туристическим маршрутом. Как гид может справиться с этим?168
244.Как сопровождать службу общественного питания группы конференций?168
245.Как справиться с индивидуальными требованиями туристов группы собраний, чтобы пообедать?169
246.Человек из группы конференции обвинил гида, как с этим справиться?169
247.Как сопровождать группу конференций для туристических мероприятий?170
248.Перед собранием группы конференций, как земля сопровождала время сбора и местонахождение автомобиля?170
249.Группа собраний сделала групповое фото, как служат гиды?171
250.Как гиды будут точными и отправляют самолеты и станции вовремя?172
251.“” отправка машин, отправляющие станции, как работают гиды?173
252.Каковы напоминания о том, как гид по отправке и станции, прежде чем водить гид?174
253.Группа собраний попросила отправить группу в торговый центр для покупки, а затем в аэропорт и станцию, не так ли?174
254.Лидеры команды временно просят, чтобы туристическая машина обрабатывала группу с определенной достопримечательностью и сами пошел в аэропорт и станцию.
Как справиться с гидами тура?174
255.После прибытия в аэропорт и станцию ​​туристы сказали, что некоторые предметы были забыты на отелях или туристических автомобилях.175
256.Получив пожилой тур -группу, какие руководства должны напомнить им?175
257.Получив пожилой тур -группу, какие аспекты нуждаются в турнине больше?176
258.Как обеспечить персонализированную микро -сервис для пожилых туристов?176
259.Как предотвратить переутомление пожилых туристов?177
260.Как предотвратить падение пожилых туристов во время посещения достопримечательностей?178
261.Совпадая с днем ​​рождения пожилых туристов, как справляются с гидами?178
262.При общении с пожилыми туристами, на что руководства обращают внимание?178
263.Как принять пожилых западных туристов?179
264.Когда туристическая группа Sun Sun Red Train путешествует в одном месте, как напомнить пожилым туристам?180
265.Как сопровождает туристическая группа Sun Sun Red Train Accompany Compoycome?180
266.Как организовать торговые мероприятия для женских туристических групп?181
267.С чем занимаются гиды между женщинами -туристами или женщинами за пределами полка?181
268.Как женские туристы отвечают, когда обвиняют свои гиды без руководства?181
269.Каковы характеристики молодежных туристических групп?182
270.Получить молодежные туристические группы, как гиды приносят группы?182
271.Как гиды объясняют молодежную туристическую группу?183
272.Как я могу получить расстояние между молодежной туристической группой?184
273.Что мне делать, когда молодые туристы и гиды конкурируют за высокий или низкий?184
274.Каковы характеристики вдохновляющей туристической группы родителей?185
275.Каковы деятельности группы вдохновляющей туризма родительского ребенка?185
276.На какие аспекты следует обратить внимание при получении крупных матчей -матчей родительской группы?186
277.Каковы аспекты получения вдохновляющей туристической группы родительской деятельности?187
278.что&Ldquo; исследовательский тур&rdquo188
279.Как обратить внимание на безопасность?188
280.Исследовательская лига выходит на поезд на поле. Как гиды ухаживают за безопасностью студентов?189
281.Как объяснить культурные объяснения для исследовательской группы?190
282.Как гиды объясняют для родительской туристической группы?191
283.Чтобы обеспечить здоровье и безопасность летнего лагеря, что должно делать земля?192
284.В сложных обстоятельствах, как можно безопасно проверить летний лагерь через живописную зону?193
285.Как обеспечить, чтобы туристическая группа в летнем лагере не потеряла туристов?194
286.Как сопровождать летний лагерь для посещения достопримечательностей?195
287.Как сопровождать службу станции для летнего лагеря?195
288.Как вести летний лагерь, чтобы войти в станцию ​​и выйти из станции?195
289.Что вы хотите делать с туристической группой летнего лагеря?196
290.Что вы будете подавать в летнем лагере?196
291.Преподаватель летнего лагеря высказал мнение о стандарте приема.197
292.что“ интернет -туристы в турнире&rdquo197
293.“ интернет -туристы в турнире&Rdquo; как гиды распространяют переводчика?Как собрать его в конце объяснения?198
294.Как гиды могут служить в Интернете в графических группах, чтобы получить онлайн -оценку?199
295.Что такое глобальный туризм?Как гиды делают домашнее задание?201
296.Как служить самоуправляющей туристической группе?201
297.Как сопровождать самоуправляющую туристическую группу?202
298.Как гиды служат рассеянным ценам клиентов?203
299.Как поживает групповая композиция Санке?203
300.Как получить группу разбросанных групп?204
301.При получении религиозной тур -группы, на что следует обратить внимание гида?204
302.Как организовать еду религиозной туристической группы?205
303.Как религиозные люди могут справиться с гидом?205
304.Посетители распространяют религиозные пропагандистские материалы в нерелигиозных случаях.205
305.Если в районе тура есть культы, которые могут мешать турнирной группе, как справляются с гидами?206
306.Как получить туристическую группу инвалидов?206
307.Как гид служит во время тематического парка (живописный район)?207
308.Как обслуживать делегирование для инспекции приема?207
309.Как получить группу бизнес -туров?208
310.Гонконг и соотечественники Макао приезжают на материк, чтобы путешествовать. Какие документы они используют при размещении, возможностях и езде?209
311.Попущники Тайваня приходят на материк, чтобы путешествовать. Какие документы они используют, когда входят и выходят?209
312.На что гиды должны обратить внимание при получении туристических групп в Гонконге, Австралии и Тайване?209
313.Каковы причины неожиданных аварий?210
314.Как гид может справиться с неожиданной аварией?210
315.Каковы характеристики чрезвычайных ситуаций?211
316.Почему чрезвычайная ситуация является тестером для тестирования гидов с групповым уровнем?212
317.Как не дать туристам потерять свои личные документы?212
318.Что мне делать, если иностранные туристы теряют свои паспорта во время путешествия по Китаю?213
319.Как помириться после того, как тайваньские соотечественники потеряны?213
320.Что я должен делать?214
321.Как туристы могут помочь туристам и указыванию?214
322.У некоторых туристов в туристической группе есть рвота и диарея. Как справляться с гидами?214
323.При посещении достопримечательностей туристы были укушены пчелами, скорпионом и змеями.215
324.Туристы сломаны во время живописной зоны. Как справляться с гидами?215
325.У одиноких иностранных туристов серьезные заболевания, как справляются с гидами?215
326.Туристы должны быть госпитализированы, но у него нет денег. Как вы с этим справляетесь?216
327.Как иметь дело с туристами пьян?216
328.Посетители и друзья обязаны путешествовать с группой. Как справляться с гидами?217
329.Туристы играют в повелителей, как справляются с гидами?217
Глава 5 Пусть гид объяснит красочный плавный свет 219
330.Что нужно объяснить?Какова важная роль объяснения руководства?221
331.Как сделать гид объяснить“&rdquo221
332.Как объяснить, как понятный контекст?223
333.Как объяснить более древние здания“ fan'er&rdquo224
334.Как объяснить классические сады более привлекательно?226
335.Как объяснить мавзолей императора, как путешествие по разведке сокровищ?229
336.Как это сделать в объяснении гида“ лапша связывания&rdquo234
337.Как выделить ключевые моменты в объяснении руководства?235
338.Как использовать вопросы и ответы в объяснении гида?236
339.Как использовать объяснение руководства“ метод приостановки&rdquo237
340.Как применить гид“ нарисуйте последующий штрих” объяснение?238
341.Зачем использовать это умное и замечательное“ цифровой метод&Rdquo; может ли гид объяснить очевидно?239
342.Как использовать объяснение руководства&Ldquo; деятельность&rdquo240
343.Как использовать объяснение руководства&Ldquo; ложное и реальность сочетание закона&rdquo241
344.Как использовать объяснение руководства“ трогательный пейзаж&rdquo242
345.Как это сделать в объяснении гида“ Гуйчжоу гибкий, меняется&rdquo243
346.Как гид объясняет, как иметь новые идеи?244
347.Гид объясняет, как вызвать эстетический вкус туристов?245
348.Как вести туристов, чтобы оценить динамику и красоту ландшафта?246
349.Почему история вкраплена в объяснении интересно?247
350.Как углубить привлекательность с историей?248
351.Как тщательно организовать истории в объяснении гида?249
352.Если ветер и дождь являются шедевром, туристы не могут наблюдать за ним близко. Как гид может объяснить?250
353.Когда туристы не эмоциональны, как гиды могут регулировать свои эмоции?250
354.Когда гид объясняет, отдельные туристы всегда задают вопросы, как справляются гиды?251
355.Отдельные туристы выдвинули неверные мнения. Опровергает ли гид?252
356.Туристы любят слушать шоу и говорить, как справляются с гидами?252
357.Живописная область очень перегружена. Как объяснить руководство?253
358.Посетители ставят под сомнение содержание гида, как с ним справиться?253
359.Туристы задают вопросы. Если гид не понимает или не знает, как с этим справиться?254
360.Объяснение гида так много хорошего?254
361.Давайте привлечь туристов, чтобы поговорить о непопулярно, хорошо?256
362.Как контролировать скорость объяснения гида?257
363.Как объяснить, как быть более заразительным?258
364.Как руководство объясняет более культурно?260
365.Как заставить ваш гид объяснить это в бутик?261


краткое введение

 

Эта книга введена новым гидом, любимым сопровождением, полным сопровождением гида——“ самый теплый” гид——Автор был награжден титулом выдающегося гида в стране дважды, и был оценен Сюн Кунсин как&Ldquo; Пекинская визитная карточка&Rdquo; Zhang Zhiqiang и профессор Сюй Йиген из Bei Erwai.
В отличие от рынка рынка, эта книга точно расположена как то, как развивать хороший гид, а содержание солидно. Читатели могут стать хорошим гидом, если они тщательно изучают его. 
Эта книга имеет сильную читаемость. Это сущность опыта старых туристов в течение многих лет. Просмотр этой книги - редкая возможность обучения. Новые гиды не пропустит ее!

Оглавление

 

 

Глава 1 Новое руководство Введите прогулку 1

Раздел 1 здоровый профессиональный ментальный

1. Основные требования профессии гида в новом руководстве 1

2. Правильно сталкиваться с средой занятости 15

Раздел 2 Новое руководство и команда—— начать карьеру гида 29

1. Последующее наблюдение -новая гид -гид, сочетание 29

Во -вторых, семь кончиков группы 30

Раздел 3 Восемь французского оружия 37 нового гида 37

1. Учитесь, будьте хороши в суммировании 37

2. Не спешите увидеть 38

В -третьих, с рациональным психологическим качеством 38

В -четвертых, отношение солнечного света 41

5. Дайте игру ведущей роли 42

6. Установите доверие 42

7. Взять гидов в качестве пожизненного занятия 45

8. Лучшие гиды сияют в Китайской славе 46

Глава 2 - любимая земля с людьми 50

Раздел 1 Sick -OUP SERVICE 50

1. Подготовка подробного и тщательного обслуживания 50

2. Поберите вовремя, например, приветствуя родственников и друзья 58

В -третьих, обслуживание в пути—— Бенцхиюанский путь 61

Раздел 2 Первый гид объяснил по пути 64

1. Содержание первого гида по пути 64

2. Меры предосторожности для первого гида, объясненного по пути 64

Раздел 3 Проверка -В сервисе—— Туристы пребывание в Retrim Harbour 71

1. Проверьте 71

2. Индивидуальные требования для туристов в жилье 72

Раздел 4 Расписание—— подтвердите план путешествия 75

Один или три часа напоминания 75

2. Одобрить необходимость повестки дня 75

3. Содержание расписания 76

В -четвертых, Принцип Перевещения 77

5. Возможные проблемы и лечение 79

Служба эксплуатации 5—— привести туристическую группу, чтобы путешествовать 80

1. Начните с времени 80

2. Объяснение по пути 81

3. Напоминание перед туром 82

В -четвертых, посетите и посетите 82

5. Столкнувшись с туристами в конце 85

6. Индивидуальные требования для туристов во время тура 86

Семь, работа руководства при возвращении, 91

8. БЕСПЛАТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 92

Девять, спокойствие и напряжение 94

10. Golden Week полоса полосы Tuanchang 95

Раздел 6 Life Service—— самая заземленная служба 98

1. Служба общественного питания— люди едят еду как рай 98

2. Служба покупок—— местные специальности, такие как 105

В -третьих, развлекательные услуги—— Гид туристов для участия в 107

В -четвертых, самооценка проекта——

Раздел 7 Парусная служба——

1. Отправить групповое соглашение 111

2. Отправка группы 113

В -третьих, Чжихуанс отправляет слова 113

В -четвертых, работа, чтобы прибыть в местоположение сайта 115

Раздел 8 Профилактика и лечение несчастных случаев и несчастных случаев 116

1. Профилактика и обработка потери имущества и документов 116

2. Профилактика и обработка потери туристов 120

3. Профилактика и лечение туристов травмы и болезни 122

4. Профилактика и лечение дорожно -транспортного происшествия 126

5. Профилактика и лечение несчастных случаев общественной безопасности 127

Раздел 9 Правильно сталкивается с жалобами на туристы 128

1. Причина жалоб туристов 128

2. Туристическая жалоба Психология 128

3. Условия для жалоб на поездки 129

В -четвертых, своевременность жалобы на туризм 129

V. Как справиться с жалобами 129

Глава III Quan, сопровождающая турную службу—— Ведите туристическую группу, чтобы поехать в родину 134

Раздел 1 Статус и обязанности первого раздела 134

1. Статус полного сопровождения 135

Во -вторых, обязанности полного сопровождения 135

Раздел 2 Полный сервис 137

1. Подготовка группы 137

2. Входной группировку -Service 143

3. Туристическая служба 145

В -четвертых, прибытие на службу 155

5. Зарегистрируйтесь в обслуживании 156

6. сопровождайте местных, проверьте команду и согласился с местным Приложением 157

7. Посещение и посещение мероприятий 158

8. Служба сопровождается другими ссылками 166

Девять, активно предотвратить и правильно обрабатывать травмы туристов 169

10. Местоположение 170

Одиннадцать, последующая работа 174

Раздел 3 Культурный туризм 176

1. Культурный туризм является тенденцией Times 176

2. Культурный туризм - это потребности людей 177

3. Культурный туризм подчеркивает уверенность в национальной культуре 179

В -четвертых, культурный туризм возглавляет цивилизованный туризм и здоровый туризм 179

В -пятых, гиды должны сделать пример цивилизованного туризма, цивилизованных услуг, цивилизованного туризма 181

Глава 4“ самый теплый” гид—— Precision Service Tourism Group 185

Раздел 1 заседание группы -станция, подразделение комнаты, станция доставки машины 186

1. Поднимите и заберите станцию ​​186

Во -вторых, отделение комнаты 191

3. Отправляющая машина, отправка станции 192

Раздел 2 пожилой туристической группы, женская туристическая группа 194

1. Старшая туристическая группа 194

2. Sunset Red Train Group 201

3. Женская тур -группа (туристическая группа в основном женщины) 203 203

Раздел 3 Молодежный туристический туризм, Вдохновляющая группа родительских дел, учебная группа, Летний лагерь 206

1. Молодежный туристический тур 206

2. Вдохновляющая группа родителей 210

В -третьих, исследовательская группа 215

4. Летний лагерь 218

Раздел 4 Профессиональный туристический команда 223

1. Группа конференции 223

2. Осмотрите и посетите группу 225

3. Фотография Туристическая группа 226

Раздел 5 Другие туристические группы 227

1. онлайн -туристы в глубине 227

2. Группа автомобилей Self -Driving Car 228

Третий, разбросанная группа туристической группы 229

В -четвертых, окружающая группа 232

5. Религиозное туристическое группа 234

6. Группа туризма по инвалидности 235

7. Гонконг, Макао и Тайвань посещают группу 236

Раздел 6 Глобальный туризм 239

Раздел VI

1. Причина чрезвычайных ситуаций 242

2. Особенности чрезвычайных ситуаций 243

В -третьих, чрезвычайные ситуации являются тестовым столичным тестовым золотым камнем 245 для проверки и руководства для достижения уровней группы 245

4. Принципы лечения тура Гида 247

Глава 5 Гид -гид Объяснение должно иметь реальные навыки 249

Раздел 1 Требования руководства объяснили 250

1. Правда, позы (знание) 250

Во -вторых, четкий контекст (логика) 258

В -третьих, точка связывания (выделение) 261 261

Четвертый, гибкий, меняющийся (подходящий) 263

В -пятых, общение, взаимодействие (общение) 264

6. Mind, настроение (сублимация) 267

Раздел 2 Советы по объяснению руководства 276

1. Элегантный и не вульгарный 276

Во -вторых, есть новые идеи 278

3. Руководство по наблюдению за туристами и оценить красоту 282

В -четвертых, вкрапленная история 293

5. Создайте приятную атмосферу 298

6. Ищите Essence и Miamiao 302

7. медленно, чем быстрее 304

8. По совпадению тибетские неуклюжи 304

9. Подготовьте проект 306

10. Самоупомянутая самооценка 308