8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 17.98 руб.

Нормальная доставка подлинное управление туризмом Новое видение учебные материалы серии Guide Business Zhao Aihua Guide Guide Leaders и другие профессиональные книги

Цена: 148руб.    (¥8.2)
Артикул: 616597940906

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:国图书店图书专营店
Адрес:Пекин
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥66.61 198руб.
¥91.81 651руб.
¥24432руб.
¥52.8950руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии

  Основная информация

Заголовок: Управление туризмом Новые перспективы преподавательского материала серии бизнес-бизнес-бизнес
Автор: Zhao Aihua, Zhu Bin, Zhang Yan Complicted
Издательство: Китайская туристическая пресса
Дата публикации: 2016-05-01
Версия: 1
ISBN: 9787503255861
Рыночная цена: 34.0
Оглавление
Глава 1 Сервис
Раздел 1 Создание и разработка услуг гида
Раздел 2 Тип и объем услуг гида
Раздел 3 Характер и характеристики услуг гида
Раздел 4 Статус и роль услуг гида
Раздел 5 Принципы направляющих услуг
ГЛАВА 2 РУКОВОДСТВО
Раздел 1 Обзор гидов тура
Раздел 2 Профессиональные требования персонала гида
Раздел 3 Права и обязательства гидов тура
Глава 3 Руководящая служба психология
Раздел 1 Психологические потребности и анализ поведения туристов
Раздел 2 Психологическое качество и психологическое здоровье гидов
Раздел 3 Психологическая служба гидов тура
Глава 4 Руководящий этикет сервисного обслуживания
РАЗДЕЛ 1: Обзор этикета руководства обслуживания
Раздел 2 Спецификации этикета обслуживания туристических гидов
Раздел 3 Профессиональный образ гида персонала
Глава 5 Руководство по управлению услугами
Раздел 1 Содержание и режим управления гидом
Раздел 2 Набор, обучение и стимулы туристических гидов
Раздел 3 Руководство по управлению качеством обслуживания
Глава 6 Группа
Раздел 1 Коллективный сборник команды Коллектив
Раздел 2 для сопровождения процедуры руководства службы
Раздел 3 Правила прохождения гида тура
Раздел 4 Руководство по эксплуатации лидера Процедура обслуживания
Раздел 5 Правила обслуживания сценочной зоны.
Глава 7 Санке Гид Правила обслуживания
Раздел 1 Обзор туристической службы Sanke
Раздел 2 типы туристических услуг Sanke
Раздел 3 Процедуры и спецификации обслуживания SANKE Guide
Глава 8 Обработка индивидуальных требований для туристов
Раздел 1 Обработка индивидуальных требований для туристов
Раздел 2 Пара“особенный”Туристическая служба
Секция 3 лечение жалоб на туристы
Глава 9 Туристические несчастные случаи и обработка
Раздел 1 Обзор несчастных случаев путешествия
Раздел 2 деловых аварий и лечения
Раздел 3 личных несчастных случаев и лечения
Раздел 4 несчастного случая и лечения безопасности
Раздел 5 Специальные туристические несчастные случаи и лечение
ГЛАВА 10 Руководящие навыки обслуживания
Раздел 1 навыки создания гида
Раздел 2 Гид -гиды языковые навыки
Раздел 3 Руководящий навыки объяснения
Раздел 4 навыки гида
Глава 11 Руководство Служба Здравый смысл
Раздел 1 Запись -Знание EXIT
Раздел 2 Знания трафика
Раздел 3 спасения туризма и безопасности
Раздел 4 Другие знания
Основная ссылка
PostScript
Введение
«Руководство по бизнесу» поглощает результаты исследований управления управлением и гидом по управлению и гидами. Руководство бизнес -рамки.Книга разделена на 11 глав, в том числе услуги гида, персонал гида, психологию услуг гида, этикет услуг гида, управление услугами гида, правила обслуживания командных тур , Туристические несчастные случаи и их лечение, Hourd Guide Service Service Content, такой как навыки и услуги гида.Эта книга посвящена сочетанию теории и практики. Каждая глава прикреплена к введению случаев и проблем, что способствует развитию способности учащихся анализировать и решать проблемы.В то же время эта книга прикреплена к PPT и наборам упражнений каждой главы. Все учителя или школы, которые используют эту книгу в качестве учебника, могут быть запрошены издателю.
«Guide Business» подходит для преподавания и использования специальностей по управлению туризмом в студенческих колледжах, а также может быть прочитана для различных видов персонала, которые изучают гиды тура.
Чтение в Интернете
СМИ обзор