Полный набор из 6 томов золотых руководств по медали+группы - рассказывание историй+группы боевых действий+групп вещей+90 классических случаев, которые должны быть прочитаны в гидах тура и группах+туристические гиды с 365 вопросами и ответами, гидами управления, групповыми книгами, Книжный опыт
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Оглавление
Глава 1 Новое руководство Введите прогулку 1
Раздел 1 здоровый профессиональный ментальный
1. Основные требования профессии гида в новом руководстве 1
2. Правильно сталкиваться с средой занятости 15
Раздел 2 Новое руководство и команда—— начать карьеру гида 29
1. Последующее наблюдение -новая гид -гид, сочетание 29
Во -вторых, семь кончиков группы 30
Раздел 3 Восемь французского оружия 37 нового гида 37
1. Учитесь, будьте хороши в суммировании 37
2. Не спешите увидеть 38
В -третьих, с рациональным психологическим качеством 38
В -четвертых, отношение солнечного света 41
5. Дайте игру ведущей роли 42
6. Установите доверие 42
7. Взять гидов в качестве пожизненного занятия 45
8. Лучшие гиды сияют в Китайской славе 46
Глава 2 - любимая земля с людьми 50
Раздел 1 Sick -OUP SERVICE 50
1. Подготовка подробного и тщательного обслуживания 50
2. Поберите вовремя, например, приветствуя родственников и друзья 58
В -третьих, обслуживание в пути—— Бенцхиюанский путь 61
Раздел 2 Первый гид объяснил по пути 64
1. Содержание первого гида по пути 64
2. Меры предосторожности для первого гида, объясненного по пути 64
Раздел 3 Проверка -В сервисе—— Туристы пребывание в Retrim Harbour 71
1. Проверьте 71
2. Индивидуальные требования для туристов в жилье 72
Раздел 4 Расписание—— подтвердите план путешествия 75
Один или три часа напоминания 75
2. Одобрить необходимость повестки дня 75
3. Содержание расписания 76
В -четвертых, Принцип Перевещения 77
5. Возможные проблемы и лечение 79
Служба эксплуатации 5—— привести туристическую группу, чтобы путешествовать 80
1. Начните с времени 80
2. Объяснение по пути 81
3. Напоминание перед туром 82
В -четвертых, посетите и посетите 82
5. Столкнувшись с туристами в конце 85
6. Индивидуальные требования для туристов во время тура 86
Семь, работа руководства при возвращении, 91
8. БЕСПЛАТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 92
Девять, спокойствие и напряжение 94
10. Golden Week полоса полосы Tuanchang 95
Раздел 6 Life Service—— самая заземленная служба 98
1. Служба общественного питания— люди едят еду как рай 98
2. Служба покупок—— местные специальности, такие как 105
В -третьих, развлекательные услуги—— Гид туристов для участия в 107
В -четвертых, самооценка проекта——
Раздел 7 Парусная служба——
1. Отправить групповое соглашение 111
2. Отправка группы 113
В -третьих, Чжихуанс отправляет слова 113
В -четвертых, работа, чтобы прибыть в местоположение сайта 115
Раздел 8 Профилактика и лечение несчастных случаев и несчастных случаев 116
1. Профилактика и обработка потери имущества и документов 116
2. Профилактика и обработка потери туристов 120
3. Профилактика и лечение туристов травмы и болезни 122
4. Профилактика и лечение дорожно -транспортного происшествия 126
5. Профилактика и лечение несчастных случаев общественной безопасности 127
Раздел 9 Правильно сталкивается с жалобами на туристы 128
1. Причина жалоб туристов 128
2. Туристическая жалоба Психология 128
3. Условия для жалоб на поездки 129
В -четвертых, своевременность жалобы на туризм 129
V. Как справиться с жалобами 129
Глава III Quan, сопровождающая турную службу—— Ведите туристическую группу, чтобы поехать в родину 134
Раздел 1 Статус и обязанности первого раздела 134
1. Статус полного сопровождения 135
Во -вторых, обязанности полного сопровождения 135
Раздел 2 Полный сервис 137
1. Подготовка группы 137
2. Входной группировку -Service 143
3. Туристическая служба 145
В -четвертых, прибытие на службу 155
5. Зарегистрируйтесь в обслуживании 156
6. сопровождайте местных, проверьте команду и согласился с местным Приложением 157
7. Посещение и посещение мероприятий 158
8. Служба сопровождается другими ссылками 166
Девять, активно предотвратить и правильно обрабатывать травмы туристов 169
10. Местоположение 170
Одиннадцать, последующая работа 174
Раздел 3 Культурный туризм 176
1. Культурный туризм является тенденцией Times 176
2. Культурный туризм - это потребности людей 177
3. Культурный туризм подчеркивает уверенность в национальной культуре 179
В -четвертых, культурный туризм возглавляет цивилизованный туризм и здоровый туризм 179
В -пятых, гиды должны сделать пример цивилизованного туризма, цивилизованных услуг, цивилизованного туризма 181
Глава 4“ самый теплый” гид—— Precision Service Tourism Group 185
Раздел 1 заседание группы -станция, подразделение комнаты, станция доставки машины 186
1. Поднимите и заберите станцию 186
Во -вторых, отделение комнаты 191
3. Отправляющая машина, отправка станции 192
Раздел 2 пожилой туристической группы, женская туристическая группа 194
1. Старшая туристическая группа 194
2. Sunset Red Train Group 201
3. Женская тур -группа (туристическая группа в основном женщины) 203 203
Раздел 3 Молодежный туристический туризм, Вдохновляющая группа родительских дел, учебная группа, Летний лагерь 206
1. Молодежный туристический тур 206
2. Вдохновляющая группа родителей 210
В -третьих, исследовательская группа 215
4. Летний лагерь 218
Раздел 4 Профессиональный туристический команда 223
1. Группа конференции 223
2. Осмотрите и посетите группу 225
3. Фотография Туристическая группа 226
Раздел 5 Другие туристические группы 227
1. онлайн -туристы в глубине 227
2. Группа автомобилей Self -Driving Car 228
Третий, разбросанная группа туристической группы 229
В -четвертых, окружающая группа 232
5. Религиозное туристическое группа 234
6. Группа туризма по инвалидности 235
7. Гонконг, Макао и Тайвань посещают группу 236
Раздел 6 Глобальный туризм 239
Раздел VI
1. Причина чрезвычайных ситуаций 242
2. Особенности чрезвычайных ситуаций 243
В -третьих, чрезвычайные ситуации являются тестовым столичным тестовым золотым камнем 245 для проверки и руководства для достижения уровней группы 245
4. Принципы лечения тура Гида 247
Глава 5 Гид -гид Объяснение должно иметь реальные навыки 249
Раздел 1 Требования руководства объяснили 250
1. Правда, позы (знание) 250
Во -вторых, четкий контекст (логика) 258
В -третьих, точка связывания (выделение) 261 261
Четвертый, гибкий, меняющийся (подходящий) 263
В -пятых, общение, взаимодействие (общение) 264
6. Mind, настроение (сублимация) 267
Раздел 2 Советы по объяснению руководства 276
1. Элегантный и не вульгарный 276
Во -вторых, есть новые идеи 278
3. Руководство по наблюдению за туристами и оценить красоту 282
В -четвертых, вкрапленная история 293
5. Создайте приятную атмосферу 298
6. Ищите Essence и Miamiao 302
7. медленно, чем быстрее 304
8. По совпадению тибетские неуклюжи 304
9. Подготовьте проект 306
10. Самоупомянутая самооценка 308
Оглавление
Предисловие для привлечения нефрита
Новые гиды имеют скорость работы
Первая часть подушки
Шаг 1: После получения сертификата
1. Знайте свою карьеру
Я гид
Роль гида
Почему ты хочешь быть гидом
История гида
2. Начало группы - начало группы
Незабываемый опыт работы с группой
Я и мой хозяин
В первый раз для записи с иностранной группой
Как найти группу?Как ладить с персоналом туристического агентства?
Новый гид, не волнуйтесь, ваша возможность скоро появится
Разговор о отношениях между персоналом и отношениями между персоналом гидов и персоналом туристического агентства
В -четвертых, бывший новый гид
Чувство нового маленького гида
Гид Мао Мао Компас
Предложения, написанные новым гидам
Шаг 2: Перед тем, как пойти в группу
1. Как понять план как можно скорее
Пример с групповым планом
Во -вторых, все приготовления
Подготовка информации
Руководство по объяснению и преобразованию чисел
О переводе
Материал подготовка
Полный гид, чтобы сопровождать оборудование для гида
Психологический
Как устранить напряжение перед группой
Как гиды преодолевают робость
О основных психологических условиях гидов и групп, чувство кризиса
Вторая часть военного барабанного грома
Шаг 3: Поиск собственного стиля руководства - это ярлык успеха
небольшой тест
1. Руководство по родственникам и друзьям
Ужин с гостями!
Типичное интервью с персонажем
Во -вторых, репрессивный гид
Мощность и давление
Типичное интервью с персонажем
В -третьих, руководство по обслуживанию
Я никогда не буду дружить с клиентами
Типичное интервью с персонажем
В -четвертых, руководство по объяснению
Насколько велика сердце, насколько велика сцена—— Туристические гиды могут учиться на различных формах искусства
Типичное интервью с персонажем
Шаг 4: Руководство слово, душа на работе
1. Добро пожаловать, 50 % успешного успеха
Супер подробные зарубежные группы приветствующие слова
Во -вторых, фактическое боевое объяснение аттракционов
С точки зрения архитектуры, площади Тяньаньмэнь
Wuzhen Tour Guide Word Слово забавная версия (часть)
3. Объяснение в машине, препятствие нового гида
Я люблю Чунцин
Чунцинг еда введение—— горячий горшок
В пьесе говорится, что Shandong Dowry Green Sandalwood десять сундуков сокровищ
В -четвертых, прощальные слова, украшение глазурки на торте
Идеально заканчивается маршрутом
Шаг 5: Фактическая продвижение боевых действий руководства
Эмоции, вызванные похвалой гостя
1. Продвижение в местные покупки
Я не понимаю чай, но пью чай
2. Пропаганда для других местных достопримечательностей
Увеличьте девять основных методов туристического места Tianjin
Точки фактического боя: впечатление Guide West Lake Guide (юмористическая версия)
Ночной вид на Шанхай
Третья часть дыма разбросана
Шаг 6: Успех или неудача прибылей и потерь работы во времени
1. Рабочий дневник - это приключение собственной группы еврейской группы каждого гида—— Резюме с групповым дневником плюс
2
История еды в группе
Поговорить о шутке группы
Юмор туристов
Юмор на великой стене
Шаг 7: Следуйте по месту старого гида
1. Принесение группового опыта и резюме
Поговорить о группе“ стыд”
Американцы, которых я знаю
Ножом -гида читы
2. Опыт и восприятие
становиться” быстрый нож&Rdquo; шесть шагов (имитационное лунное тело)
Моя гида по карьере
Четвертая часть конца долгосрочной битвы
Шаг 8: Самозащита работы гида
1. Как справиться с отрицательным отрицательным отрицательным последствием
Как гид сталкивается с финансовым кризисом
2. Как относиться к различным туристам
Два слова, чтобы перевернуть прилив—— используйте примеры, чтобы поговорить о том, как контролировать негативные эмоции туристов
Веселье для гостей
Серьезный народный язык
3. Как относиться к туристическим агентствам с задолженностью групповых средств
Как гид может успешно попросить учетные записи
4. Самостоятельная защита в личной собственности
В мире есть квадратный инцидент
Руководство по экономии денег
Шаг 9: Улучшение самооценка
1. Менталитет искушения на работе
Не отказывайся от своих хороших привычек——
Поговорить о гидах и глазах
Американский сверстник, дающий мне канал, прощается
Во -вторых, разговор и поведение
Очарование языка
Рабочий этикет гида
В -третьих, любить туристическую индустрию, обязательно любите туризм
ГАНСУ ПЕРЕДАЧИ
Путешествие в Китай Тибет и Непал (выдержки)
Последняя пыль оседла
Какую поездку вы подарили гостям, то есть какая жизнь дается себе
Приложение Зевс Интерпретация туристического права
Оглавление
Глава 1 Шаги
Придерживаться радости урожая
Мечта позволяет нам жить в надежде
Иди вперед, никогда не останавливайся
Ваша производительность недостаточно, вы не имеете квалификации, чтобы жаловаться, что этап слишком мал
Восприятие десятилетних гида
Незабываемый трехэтажный опыт помощи
под лежачий камень вода не течет—— читы роста гида по росту
После переживания урожай
Глава 2 Посетители
Как выиграть эти местные группы
Как получить государственную приемную группу
как"Игра"Группа учителей
Как принести хороших пожилых людей
На что вы должны обратить внимание при привлечении детской команды
Как справиться с этими десяти видами туристов
Глава 3 История
Опыт и восприятие: несколько небольших историй старых гидов с группами
Жалобы, слезы, комфорт, улыбка: голос моего гида один
Смех и слезы: четыре года обучения в области карьерного восприятия гида
Я гид, я горжусь
Благодарное сердце—— моя групповая история
Поговорим о моем живописном опыте объяснения
Боль и счастье
Глава 4 Практика
Изучать в первом белом
Церемония открытия церемонии открытия Фестиваля Международного туризма в Китае (Хунань), интерпретация слов вдоль автомобиля и прощальные слова
Поговори так
Как улучшить уровень пояснения гида
Сражаться с психологической войной, чтобы служить туристам
Мастер в групповом режиме
Разговор об искусстве и навыках гидов с групповым искусством
Новое руководство спрашивает
Глава 5 за пределами
Отношение
Аура гида
Объяснение руководства
Поэзия, обязательный курс для улучшения гуманистического выращивания гидов тура
Искусство контроля
Руководство с уникальной техникой группы: справиться с тревожным методом
Это пять трюков для гида
Анализ навыков приема туризма с высоким уровнем
Глава 6 Будущее
Обсуждение системы заработной платы после реализации «Закона о туризме»
С нетерпением жду будущего, по крайней мере, у нас все еще есть мечты
Давайте усердно работать, чтобы достичь наших“ гид мечта”
Travel Housekeeper—— тенденция к эксплуатационным услугам High -End Guide
1. встать
1 последователь
2 Вам больше не нужно следовать за группой
3 1 Нобелевские тысячи золота
4 мелодия, чтобы измениться к ней лично“ хорошая группа”
5 Как умереть так
6 Не зарабатывайте деньги
7 Вам это понравится?
8“ черная еду, у Будда крутой огонь”
9 Jilin Quan сопровождал Luoyang
10 Не враги не собираются вместе
11 Этот гид“”
2. Добро пожаловать
12 раз
13&Ldquo; это моя ошибка?”
14“ вы эксперт, чтобы забрать станцию”
15 полуночных упущений
16 После задержки самолета
17 Счастье, принесенное задержкой
18 ранняя новая ранняя коллекция
19 Упорная шторм
20 незабываемого награды Ханчжоу
21 с тревогой сжечь поезд
22 Машина ошибок
В -третьих, статьи гида
23 звонить рано, меморандум завтрака
24&Ldquo; Руководство по жалобам, вы имеете смысл?”
25 прекрасный маршрут
26 Связание стандарта шоковой реформы
27 Глядя на флаг впереди
28 Вы являетесь основой всей группы
29 спасательная группа подобна спасению огня
30“ пять гармонии” групповое фото
31 Трудное письмо похвалы
32 Некоторые упущения и опасности становятся побежденными ударами
33 досуг и Youyao Youyou
34 вещи со многими вещами, не так много вещей
35“ я не пойду”
36 комплектов
37 Большая группа поднимается на Великую стену
38 Отец сел на великую стену
39 Эта группа действительно скучная
В -четвертых, объяснение
40 проекта объяснения ответа на сайт
41 Мастер
42 Связывая глипп -глянец теперь глаза
43 Принесите группу впервые
44 туриста следуют за другими гидами
45 жесткий кожа головы, чтобы пойти в группу
46 встреча“”
47 замечательный диалект
48“ добрый внук, может быть сильным.”
49 в качестве руководства для профессоров
5. Life Services
50 русская западная еда
51 Wine Banquet Week
52 мертвых тараканов, найденных в грибах шиитаке и рапса
53 Блюда богаты, и никто не
54 Потерянный фаст -фуд
55“ я вышел на пенсию”
56 Вернуться в отель посреди ночи
57 Изменение ресторанов, смена автомобилей
58 изобретательный разговорной магазин
59“ есть дешевые, почему бы вам не купить его?”
60&LDQUO‘ гид так хорош’”
61 Дайте пельмени
62 Я тоже хочу прыгнуть
63 Бесплатная прогулка Tianjin
Шесть, главы несчастных случаев
64 Паспорт всей группы потерян и восстановлен
65 тур -карта была потеряна туристами
66 после того, как кошелек французских женщин потерян
67 рюкзак в зале ожидания исчез
68 Куда пошли два студента?
69 ужасных пять минут
70 Скорпион 男 Мальчик
71 Туристический удар
Туристы с прозвищем были ранены
Шоссе 73 случайно разбилось
74 дождь вниз по горе
75 изысканная нефритовая резьба попросила ее заплатить
76“ гид, неприятности для вас”
77“ попросить совет?”
78 гангстеров бросаются туристам с ножом
Семь, цивилизованные туристические статьи
79 Плохой игровой группы
80 туристов с ограниченными возможностями сделали гиды, плача со слезами
81 Трудно ждать“ VIP”
82 Дядя Лю больше не курит на туристической машине
83 Плохая обед
84“ я и ее пришли в бармен”
85 Уничтожить личность?
86 после отключения электроэнергии
87 шторм обучения
88“ вы все дети!”
Кошелек 89 увлекателен
90 ошибок энтузиазм как любовь
Оглавление
Глава Один  указывает фанаты—— Proadbs выдающегося национального гида для нового гида
  Раздел 1 как открыть карьеру гида
  Раздел 2  полностью понимает среду ухода гида
  Раздел 3  Руководство успешное семь элементов
Глава вторая  консолидируйте базовые навыки—— Perfect Guide Tour Services Raiders
  Раздел 1 
  Раздел 2  Стиль стиля выставки Sailing Service Style
  Раздел 3&Nbsp; проверка -в сервисе должна быть на месте
  Раздел 4  осторожность
  Раздел 5  Основные моменты туристического обслуживания
  Раздел 6  Жизненный сервис должен быть интимным
  Раздел 7  служба доставки должна быть завершена
раздел восьмой  получать разные категории туристических групп должны быть гибкими
Третья глава Господь общая ситуация—— советы по полному сопровождению гида по гида
  Раздел 1  статус и обязанности с полным сопровождением
  Раздел 2  сопровождает детали обслуживания на протяжении всего процесса
Глава четвертая  Королева Соединенных Штатов с горами и реками—— создайте хороший рецепт для объяснения гида о высококачественных живописных пятнах
  Раздел 1  Attractions, сценическое руководство пояснение
  Раздел 2  живописные и живописные спецификации услуг
Пятая глава  постепенно—&Mdash; Guide Service Art
  Раздел 1 как повысить уровень обслуживания гида
  Раздел 2  Руководство по объяснению искусство
  Раздел 3 как вести посетителей, чтобы посмотреть красоту
  Раздел 4 как направлять цивилизованный туризм
  Раздел 5  типичный контекст объяснения ландшафта