8 (905) 200-03-37 Владивосток
с 09:00 до 19:00
CHN - 1.14 руб. Сайт - 21.13 руб.

[SET 2] Учебное пособие по планированию системы и менеджеру+наброски экзаменов компьютерные технологии и программное обеспечение Профессиональный технический квалификационный экзамен.

Цена: 1 188руб.    (¥56.2)
Артикул: 586913291647

Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.

Этот товар на Таобао Описание товара
Продавец:赣江图书专营
Адрес:Провинция Цзянси
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥ 15 13.8292руб.
¥ 45.8 28.8609руб.
¥ 55 41.25872руб.
¥ 98 68.61 450руб.
  • Информация о товаре
  • Фотографии

Учебное пособие по мягкому тесту
Планирование системы и рекомендация менеджера учебника
￥ 47.20
￥ 13,80
￥ 29,80
￥ 35,80
￥ 56.20
￥ 71.40
￥ 59,80
￥ 84,50
￥ 102.00

 



  • Заголовок: 
  • Цена:  59,00 Юань
  • Название издательства:  Tsinghua University Press
  • Автор:  нет
  • редактор: 
  • Заголовок: 
  • Номер ISBN: 9787302476160

Эта книга представляет собой назначенную книгу для экзаменов, написанных компьютерными технологиями и профессионалами в области программного обеспечения и технической квалификации (уровни).Эта книга составлена ​​в соответствии с набросом по планированию системы и менеджеру, и опирается на международную систему управления передовым ITSM. , в сочетании с внутренним и иностранным ИТ. Лучшая практика в сфере услуг имеет важное значение для планирования системы и экзаменов менеджеров.

Основное содержание этой книги включает в себя всеобъемлющие знания информационной системы, знания информационных технологий, знания о услугах информационных технологий, планирование и проектирование ИТ -услуг, реализацию развертывания ИТ -услуг, управление операциями ИТ -услуг, постоянное улучшение ИТ -услуг, управление надзором, маркетинг ИТ -услуг , создание команды и управление, стандартизированные стандарты знаний и ИТ -услуг, Стандарты, профессиональную грамотность и законы и правила, а также профессиональный английский.

Эта книга является обязательным учебником для участия в планировании системы и менеджере. университеты.


Глава 1    1


1.1    1


1.1.1    1


1.1.2    2


1.1.3    3


1.1.4    4


1.2    4


1.2.1    4


1.2.2    6


1.2.3    6


1.2.4    7


1.2.5  электронные государственные дела   9


1.2.6  e -commerce   11


1.2.7  Информация о предприятии   19


1.3    23


1.3.1    23


1.3.2    24


1.3.3    25


1.3.4    27


1.4    30


1.4.1    30


1.4.2    31


1.4.3    32


Глава 2    34


2.1  разработка программного обеспечения   34


2.1.1    34


2.1.2    34


2.1.3    35


2.1.4    35


2.1.5    36


2.1.6    36


2.1.7    36


2.2    37


2.2.1    37


2.2.2    39


2.2.3    40


2.2.4    40


2.3  Интегрированная технология приложения   40


2.3.1    40


2.3.2    41


2.3.3    41


2.3.4    42


2.3.5    42


2.4  технология компьютерной сети   43


2.4.1    43


2.4.2    47


2.4.3    50


2.4.4    51


2.4.5    52


2.4.6    53


2.4.7    54


2.5  информационные технологии нового поколения   55


2.5.1  большие данные   55


2.5.2  Облачные вычисления   58


2.5.3  Интернет вещей   61


2.5.4  мобильный интернет   64


Глава 3    69


3.1    69


3.1.1  Продукт   69


3.1.2  Сервис   70


3.1.3  Услуги информационных технологий   70


3.2    71


3.2.1  эксплуатация и обслуживание   71


3.2.2  операция   73


3.2.3  операция   74


3.3    78


3.4    80


3.4.1    80


3.4.2    80


3.5  Управление проектами   83


3.5.1    84


3.5.2    86


3.6    90


3.6.1    90


3.6.2    92


3.6.3    94


3.6.4    98


3.7  Управление информационной безопасностью   102


3.7.1    102


3.7.2    104


Глава 4    107


4.1  Обзор   107


4.2    108


4.2.1    108


4.2.2    109


4.3    109


4.3.1    110


4.3.2    111


4.3.3    112


4.3.4    112


4.4    113


4.4.1    113


4.4.2    114


4.5    116


4.5.1    117


4.5.2    117


4.5.3    119


4.6    119


4.6.1    120


4.6.2    121


4.6.3    123


4.6.4    128


4.6.5    132


4.6.6    134


Глава 5    148


5.1  Обзор   148


5.1.1    148


5.1.2    149


5.2    150


5.2.1    150


5.2.2    150


5.2.3    152


5.2.4    157


5.3    158


5.3.1    158


5.3.2    163


5.3.3    174


Глава 6    179


6.1  Обзор   179


6.2    179


6.2.1    180


6.2.2    181


6.2.3    182


6.2.4    184


6.3    185


6.3.1    185


6.3.2  управление знаниями   186


6.3.3    189


6.3.4    191


6.4    191


6.4.1    191


6.4.2    192


6.4.3    192


6.5    194


6.5.1    194


6.5.2    195


6.5.3    196


6.5.4    197


6.5.5  управление конфигурацией   198


6.5.6  управление изменениями   198


6.5.7    198


6.5.8    199


6.5.9    199


6.5.10    200


6.6    200


6.7    201


Глава 7    205


7.1  Обзор   205


7.2    207


7.2.1    207


7.2.2    207


7.2.3    211


7.3    211


7.3.1    211


7.3.2    211


7.3.3    213


7.4    213


7.4.1    213


7.4.2    213


7.4.3    216


Глава 8    219


8.1  Обзор   219


8.2    219


8.2.1    219


8.2.2    220


8.2.3    232


8.3    234


8.3.1    235


8.3.2  признание риска   235


8.3.3    237


8.3.4    238


8.3.5    238


8.3.6    239


8.3.7    240


Глава 9    243


9.1    243


9.1.1    243


9.1.2    245


9.1.3    247


9.2    248


9.3    252


9.3.1    253


9.3.2    255


9.3.3    256


9.3.4    256


9.4    257


Глава 10    261


10.1    261


10.2    261


10.2.1    262


10.2.2    264


10.2.3    266


10.2.4    267


10.3    268


10.3.1    269


10.3.2    273


10.3.3    275


10.3.4    276


Глава 11    285


11.1    285


11.1.1    285


11.1.2    286


11.1.3    288


11.2    289


11.2.1    289


11.2.2    290


11.2.3    291


11.2.4    291


11.2.5  ISO 22301   292


11.2.6  ITIL   294


11.2.7  COBIT   295


11.3    297


11.3.1    297


11.3.2  GB/T29264-2012   300


11.3.3  GB/T28827.1-2012   304


11.3.4  GB/T28827.2-2012   305


11.3.5  GB/T28827.3-2012   306


11.3.6  SJ/T11564.4-2015   307


11.3.7  SJ/T11445.2-2012   309


11.3.8  SJ/T11565.1-2015   310


11.3.9  SJ/T11435-2016   311


11.3.10  SJ/T11623-2016   313


11.3.11    317


Глава 12    319


12.1    319


12.1.1  Профессиональная этика   319


12.1.2    319


12.2    320


12.2.1  правовая концепция   320


12.2.2    320


12.2.3  ограничение закона   320


12.2.4    321


12.2.5    322


Глава 13  Профессиональный английский   324


13.1    324


13.2    324


13.3    324


13.4    325


13.5    325


13.6    325


13.7    326


13.8    326


13.9    326


13.10    326


13.11    326


13.12    327


13.13    327


13.14    327


Рекомендации   329




  • Заголовок: 
  • Номер ISBN: 9787302474722
  • Это костюм:  нет
  • Заголовок: 
  • Название издательства:  Tsinghua University Press
  • Цена:  15,00 Юань
  • Автор:  Национальный компьютерный профессиональный и технический экзамен

Эта книга представляет собой набросок по планированию системы и менеджера, написанный Национальным компьютерным профессиональным и техническим экзаменом.  

Планирование системы и экспертизы менеджера разработаны для старшей квалификации этого экзамена.

Кандидаты, которые проходят этот тест, могут быть назначены работодателем в качестве старших инженеров.


1. Описание исследования

1Тестовая цель

Квалифицированный персонал, который проходит этот тест

(1) опытный в реализации планирования услуг и управления информационной системой и обслуживания информационных технологий;

(2) сформулировать стандарты ИТ -услуг и связанные с ними системы организации;

(3) управлять командой ИТ -сервисов;

(4) Поддерживать организацию бизнес -планирования и ИТ -стратегического планирования, предложить предложения по строительству, модернизации, перемещению и выхода на пенсию информационной системы и оценить эксплуатационные расходы и преимущества информационной системы;

(5) Организовать содержание планирования и обслуживания ИТ -службы, сформулировать планы ИТ -услуг и решения для обслуживания, а также определить затраты на обслуживание и ресурсы услуг конфигурации;

(6) Следите за внедрением планов и программ ИТ -услуг, улучшите возможности ИТ -услуги организации и качество обслуживания и оценить эффективность обслуживания.

2.экзаменационные требования

(1) знакомо с ИТ -знаниями о стратегическом планировании;

(2) знаком с информацией, информационными системами и знаниями ИТ -технологий;

(3) знакомо со знаниями службы информационных технологий;

(4) с способностью и опытом планирования и дизайна ИТ -услуг, опытных технологий, методов и основного контента проектирования планирования и проектирования ИТ -услуг;

(5) освоить технические и методы реализации развертывания ИТ -услуг;

(6) с помощью способностей и опыта управления операцией по ИТ -услугам, опытными в знаниях, технологиях и методах управления персоналом ИТ -услуг, управления процессами ИТ -услуг, управления технологиями ИТ -услуг, управления ресурсами ИТ -услуг;

(7) иметь возможность продолжать улучшать управление ИТ -услугами и быть опытными в знаниях, технологиях и методах в аспектах измерения ИТ -услуг, обзора ИТ -услуг и улучшения ИТ -услуг;

(8) с помощью способностей и опыта надзора и управления ИТ -услугами, знакомых с системой оценки управления качеством ИТ -услуг, опытными в соответствующих знаниях и навыках управления качеством ИТ -услуг, управления рисками и управления информационной безопасностью;

(9) с помощью способности управления маркетингом ИТ -услуг овладеть соответствующими знаниями и навыками управления деловыми отношениями, процесса маркетинга ИТ -услуг, бюджета проекта ИТ -услуг, бухгалтерского учета и урегулирования;

(10) освоить методы и методы строительства и управления командами;

(11) понимать стандартизационные знания и стандарты ИТ -услуг;

(12) Профессиональная грамотность персонала ИТ -услуг, понимает соответствующие требования профессиональной этики и законов и правил ИТ -службы, связанных с ИТ -услугами;

(13) Опытный в чтении и исправлении английской литературы в связанных областях.

3Субъекты, установленные в этом тесте

(1) Комплексные знания о планировании и управлении систем, время теста составляет 150 минут, письменный тест, вопросы отбора;

(2) Анализ случаев планирования системы и управления, время теста составляет 90 минут, письменные вопросы, вопросы и ответа;

(3) Планирование системы и документы по управлению, время теста составляет 120 минут, письменный тест, вопрос тезиса. 

2. Объем экзамена

Экзамен. Субъект 1: Планирование системы и управление комплексными знаниями

1Комплексное знание информационной системы

1.1  определение и атрибуты информации

1.1.1  Основные концепции информации

1.1.2  Количественное описание информации

1.1.3  Модель передачи информации

1.1.4  качественные свойства информации

1.2  информация

1.2.1  значение информации

1.2.2  Статус информационного развития моей страны кво

1.2.3  схема стратегического развития национальной информации

1.2.4  две -часная интеграция

1.2.5  электронные государственные дела

1.2.6  e -commerce

1.2.7  Информация о предприятии

1.3 Информационная система

1.3.1  определение информационной системы

1.3.2  жизненный цикл информационной системы

1.3.3  Метод разработки, обычно используемый в информационных системах

1.3.4&Генеральный план NBSP;

1.4&IT -стратегия NBSP;

1.4.1  Стратегия Стратегия

1.4.2  IT -стратегия значение

1.4.3  метод стратегического планирования ИТ

2Информационные технологии

2.1  разработка программного обеспечения

2.1.1  Анализ и определение требований программного обеспечения

2.1.2  проектирование, тестирование и обслуживание NBSP;

2.1.3  обеспечение качества программного обеспечения и оценка качества

2.1.4  Управление конфигурацией программного обеспечения

2.1.5 

2.1.6  инструмент разработки программного обеспечения

2.1.7&Nbsp; повторное использование программного обеспечения

2.2  Анализ и дизайн объекта -ориентированного системы

2.2.1  Основная концепция объекта -ориентированной

2.2.2  унифицированный язык моделирования и визуальное моделирование

2.2.3  Анализ системы объекта -ориентированного

2.2.4&Nbsp; объект -ориентированный дизайн системы

2.3  Интегрированная технология приложения

2.3.1  технология базы данных и хранилища данных

2.3.2  веб -сервис

2.3.3  java ee архитектура

2.3.4  .NE

2.3.5  Профессиональное программное обеспечение

2.4  технология компьютерной сети

2.4.1  сетевые технологические стандарты, протоколы и приложения

2.4.2  сетевая классификация, сеть и технология доступа

2.4.3  сетевой сервер и технология сетевого хранения

2.4.4  Комплексная проводка и проект компьютерной комнаты

2.4.5  Планирование, проектирование и реализация NBSP;

2.4.6  сетевая безопасность и ее технология профилактики

2.4.7  управление сетью

2.5  информационные технологии нового поколения

2.5.1  большие данные

2.5.2  Облачные вычисления

2.5.3  Интернет вещей

2.5.4  мобильный интернет

3Знания услуг информационных технологий

3.1  услуги по продуктам, услугам и информационным технологиям

3.1.1  Продукт

3.1.2  Сервис

3.1.3  Услуги информационных технологий

3.2  эксплуатация и обслуживание, эксплуатация и эксплуатация

3.2.1  эксплуатация и обслуживание

3.2.2  операция

3.2.3  операция

3.3  это управление

3.4  Управление услугами ИТ

3.4.1  традиционный метод управления

3.4.2  Систематический метод управления

3.5  Управление проектами

3.5.1  Управление единичным проектом

3.5.2  Управление группой проектов

3.6  Теория управления качеством

3.6.1  История развития управления качеством

3.6.2  Общие теоретические методы управления качеством

3.6.3  процесс управления качеством

3.6.4  инструмент управления качеством

3.7  Управление информационной безопасностью

3.7.1  Система управления информационной безопасностью, знания и действия

3.7.2  Знания по защите уровня информации о информационной безопасности

4Дизайн планирования ИТ -услуг

4.1  Обзор

4.2  Планирование и проектирование ИТ -услуг

4.2.1  Планирование и проектная деятельность

4.2.2  Ключевой фактор успеха

4.3  Управление каталогами услуг

4.3.1  Цель каталога сервисов дизайна

4.3.2  Проектирование сервисных каталогов

4.3.3  Ключевой фактор успеха

4.3.4  Справочный пример

4.4.&Протокол уровня обслуживания NBSP;

4.4.1  Введение в протокол уровня обслуживания

4.4.2  содержание протокола уровня обслуживания

4.5&Nbsp; идентификация требований к обслуживанию

4.5.1  Цель признания требований услуг

4.5.2  Действия по признанию требований к обслуживанию

4.5.3  Ключевой фактор успеха

4.6  дизайн сервисного решения

4.6.1&Настройки режима службы NBSP;

4.6.2&Настройки уровня обслуживания NBSP;

4.6.3  дизайн личного элемента

4.6.4  дизайн элемента ресурсов

4.6.5  дизайн технических элементов

4.6.6  дизайн элемента процесса

5Реализация развертывания ИТ -сервисов

5.1  Обзор

5.1.1  цель и позиционирование

5.1.2  роль и доход

5.2  элемент реализации развертывания ИТ -сервисов

5.2.1  реализация личного элемента развертывания

5.2.2  реализация развертывания элемента ресурсов

5.2.3  Реализация технического элемента развертывания

5.2.4  реализация развертывания элемента процесса.

5.3&Метод реализации развертывания ИТ -сервисов NBSP;

5.3.1  План реализации развертывания ИТ -сервисов

5.3.2  выполнение реализации развертывания ИТ -службы

5.3.3  ИТ -сервис развертывания принятия принятия принятия

6Управление операцией ИТ -службы

6.1  Обзор

6.2  Управление кадровым фактором

6.2.1  кадровые резервы и непрерывное управление

6.2.2  Оценка и управление кадровыми способностями

6.2.3  Управление персональной эффективностью

6.2.4  Программа обучения персонала

6.3  Управление выборами ресурсов

6.3.1  Управление инструментами

6.3.2  управление знаниями

6.3.3  Управление и оценку службы услуг

6.3.4  управление запасными частями

6.4  Управление техническими выборами

6.4.1  Technology R & D план

6.4.2  Технический бюджет и разработки

6.4.3  работа и улучшение технических достижений

6.5  управление элементами процесса

6.5.1  Управление уровнем обслуживания

6.5.2  Управление отчетами об услугах

6.5.3  Управление событиями

6.5.4  Управление вопросами

6.5.5  управление конфигурацией

6.5.6  управление изменениями

6.5.7  публикация управления

6.5.8  управление безопасности

6.5.9  Управление непрерывностью и доступностью

6.5.10  Управление потенциалом

6.6  ключевые показатели оценки для управления общей работой

6.7  Общее содержание мониторинга

7ИТ -сервис продолжает улучшаться

7.1  Обзор

7.2  измерение обслуживания

7.2.1  Цели измерения обслуживания

7.2.2  деятельность по измерению обслуживания

7.2.3  Ключевой успешный фактор в измерении обслуживания

7.3  Обзор услуг

7.3.1  Обзор целей обслуживания

7.3.2  Обзор службы деятельность

7.3.3  ключевой фактор успеха для обзора услуг

7.4  улучшение обслуживания

7.4.1  Цель улучшения обслуживания

7.4.2  деятельность по улучшению обслуживания

7.4.3  ключевой фактор успеха для улучшения обслуживания

8Надзор и управление

8.1  Обзор

8.2  Управление качеством ИТ -услуг

8.2.1  модель оценки качества ИТ -службы

8.2.2  Индекс оценки ИТ -услуг

8.2.3  Общая деятельность по управлению качеством работы и обслуживанием обслуживания

8.3  Управление рисками ИТ -услуг

8.3.1  План управления рисками

8.3.2  признание риска

8.3.3  квалифицированный анализ риска

8.3.4  количественный анализ риска

8.3.5  план утилизации риска

8.3.6  мониторинг риска

8.3.7  отслеживание рисков

9ИТ -сервис маркетинг

9.1  Управление деловыми отношениями

9.1.1  Управление взаимоотношениями с клиентами

9.1.2  Управление отношениями с поставщиками

9.1.3 

9.2  ИТ -сервисный процесс маркетинга

9.3  Бюджет проекта ИТ -услуг, бухгалтерский учет и урегулирование

9.3.1  бюджет проекта IT Service

9.3.2  ИТ -сервисный проект бухгалтерский учет

9.3.3  Урегулирование проекта ИТ -услуг

9.3.4  Индикаторы для измерения преимуществ проекта

9.4  ИТ -обслуживание аутсорсинга доходов

10Строительство команды и управление

10.1  характеристики команды IT Service

10.2  ИТ -сервисная команда цикл строительства