Разговор с высокой сложностью: руководство по руководству по персоналу, чтобы решить сложные проблемы
Цена: 934руб. (¥44.2)
Артикул: 610407472698
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товараПродавец:当当网官方旗舰店
Рейтинг:
Всего отзывов:0
Положительных:0
Добавить в корзину
Другие товары этого продавца
¥33.31704руб.
¥47.631 007руб.
¥31.2660руб.
¥65.731 389руб.
&миддот; 101 пример, подробное освещение реальных сценариев работы
Опираясь на свой многолетний опыт работы, автор тщательно доработал 101 пример сценария работы, охватывая множество вопросов, таких как ненадлежащее поведение сотрудников, вредные рабочие привычки, некачественная работа, ненадлежащее поведение и поведение на рабочем месте.
&миддот; Подробные решения и советы по снижению рисков
Принять книгу&Ldquo;&Rdquo;
&миддот; Основываясь на принципе win-win, добиться одинакового прогресса компании, HR и сотрудников.
Используя эту книгу и сочетая ее с собственным практическим опытом, вы сможете не только защитить интересы компании, но также направлять и улучшать работу своих сотрудников для достижения беспроигрышной ситуации.И что еще важнее, в процессе обучения правильному решению этих непростых дел ваше руководство достигнет качественного скачка!
Предисловие
Благодарности
Введение: Истинное значение уважения сотрудника / 1
*Часть: Неприятная рабочая среда.
Глава 1 Обзор / 12
Кейс 1: Медиация споров между подчиненными / 12
Случай 2: Адекватное реагирование на инциденты, связанные с соблюдением требований / 17
Кейс 3 Продвижение новых сотрудников / 19
Случай 4: Дилемма новых руководителей / 23
Кейс 5: Проблемные сотрудники, переведенные внутри компании / 25
Кейс 6: Как бороться с сотрудниками с непостоянным темпераментом / 28
Кейс 7: Консультации перед построением команды или собранием руководства / 30
Глава 2. Личный имидж и маскарадный костюм на рабочем месте / 34
Случай 8. Плохая прическа / 35
Случай 9: Странная одежда / 38
Случай 10 Пирсинг и другие украшения тела / 40
Случай 11 Тату / 41
Случай 12 Неприятный запах изо рта / 42
Случай 13: Запах тела, вызванный проблемами личной гигиены / 44
Случай 14. Запах тела, вызванный наркотиками / 47
Глава 3 Культурные и религиозные различия / 50
Случай 15: Выставка религиозных предметов / 52
Дело 16: Руководитель распространения религиозных взглядов / 55
Случай 17: Запах в чайной / 57
Случай 18 Прозвища на рабочем месте / 59
Кейс 19 Владение иностранными языками на рабочем месте / 62
Случай 20. Неприемлемое сексуальное поведение / 65
Кейс 21 Межкультурные проблемы в транснациональных компаниях / 67
Часть 2. Неудовлетворительные рабочие привычки и производительность.
Глава 4 Проблемы с производительностью / 72
Кейс 22 Вопросы качества, детализации и эффективности / 73
Случай 23: Проблемы с количеством и скоростью / 75
Случай 24 Неудовлетворительная удовлетворенность клиентов / 78
Кейс 25 Плохие показатели продаж / 81
Случай 26: Плохой тренировочный эффект / 84
Дело 27. Ущерб имуществу компании / 87
Случай 28: Разочаровывающий / 89
Глава 5 Нарушение политических процедур / 93
Дело 29 Нарушение правил безопасности / 94
Случай 30: Частные телефонные разговоры на рабочем месте / 97
Случай 31. Чрезмерное использование Интернета / 99
Кейс 32 Неправомерное использование активов компании / 102
Случай 33 Несанкционированная сверхурочная работа компании / 105
Случай 34: Восемь часов работы и неполный рабочий день / 108
Глава 6 Чрезмерное отсутствие на работе, опоздание и ранний уход / 111
Случай 35 Чрезмерное отсутствие: управление посещаемостью на основе количества незапланированных пропусков / 116
Случай 36. Чрезмерное отсутствие: управление посещаемостью на основании причин отсутствия / 118
Случай 37. Чрезмерные прогулы: график отпусков по выходным / 120
Случай 38: Использование календаря / 121
Случай 39 Часто опаздываете и рано уходите / 123
Случай 40 Сотрудники с гибким графиком работы / 126
Глава 7 Отсутствие способностей / 129
Случай 41 Неудовлетворительная трудоспособность / 130
Случай 42: Отсутствие технических возможностей / 132
Случай 43: Отсутствие способности решать проблемы / 136
Случай 44 Плохие навыки письма / 138
Случай 45 Плохое управление временем / 141
Случай 46: Отсутствие организаторских способностей / 145
Часть 3. Ненадлежащее поведение и поведение на рабочем месте
Глава 8 Сексуальное домогательство / 150
Случай 47: Нецензурная брань на рабочем месте / 152
Дело 48. Злоупотребление электронной почтой / 155
Кейс 49: Порнографический контент на компьютерах сотрудников / 158
Случай 50. Запугивание слабых и страх сильных / 161
Случай 51: Дискриминация на рабочем месте или расовые эпитеты / 164
Случай 52: Тревожный взгляд / 166
Дело 53 Расследование сексуальных домогательств (противодействие домогательствам) / 169
Глава 9 Неудовлетворительные коммуникативные навыки / 173
Случай 54: Рассказывание небылиц и сплетен на рабочем месте / 175
Случай 55: Жалобы на рабочем месте / 178
Кейс 56: К вам приходят для конфиденциальных переговоров подчиненные из других команд / 182
Случай 57 Плохие навыки слушания / 184
Случай 58 Отказ восходящей связи / 187
Кейс 59: Организация эффективных совещаний персонала / 190
Глава 10 Вопросы о личном стиле / 193
Дело 60 Подозрение на злоупотребление алкоголем и наркотиками / 193
Кейс 61: Сотрудники, не принимающие конструктивных предложений / 199
Случай 62: Отсутствие духа сотрудничества (выговор по электронной почте) / 201
Случай 63: Провоцирование и допрос начальника / 204
Случай 64: Отсутствие способности работать в команде / 207
Дело 65 Негативная работа и недобросовестность / 210
Случай 66: Привычка обвинять и уходить от ответственности / 213
Дело 67: Ревность и клевета со стороны коллег / 215
Дело 68 Высокомерный индивидуализм / 217
Глава 11. Проблемы стиля лидерства и препятствия в управлении карьерой / 221
Случай 69. Синдром застоя в карьере / 222
Случай 70: Нежелание сталкиваться с трудностями / 226
Кейс 71 Мотивация сотрудников / 229
Кейс 72: Уклонение от правовых рисков (на уровне записи документа) / 232
Случай 73: Невозможно дать конструктивную критику / 235
Случай 74: Умное подавление коллективных жалоб / 237
Случай 75: Недостаточная осведомленность о многообразии / 241
Кейс 76 Отсутствие лидерства / 244
Часть 4 Корпоративное поведение
Глава 12 Одностороннее расторжение трудового договора на предприятии / 250
Дело 77: Расторжение трудового договора в период испытательного срока / 250
Дело 78 Административные санкции / 254
Случай 79 Рефлексивный отпуск / 256
Дело 80 Увольнение по неосторожности / 260
Кейс 81: Уговоры работников уволиться по собственному желанию (увольнение без вины) / 262
Дело 82: Расторжение трудового договора по договоренности (увольнение без вины) / 266
Глава 13 Корпоративные экономические увольнения / 270
Случай 83. Увольнения: принцип «первым пришел — первым ушел» / 271
Дело 84 Увольнения: Упразднение должности из-за некомпетентности / 273
Дело 85 Увольнения: Упразднение должностей: роль профсоюзов в расторжении трудовых договоров / 277
Дело 86 Увольнения: упразднение должностей и ведомственных упразднений / 280
Случай 87 Увольнения: Закрытие компании в связи с сокращением рабочих мест / 283
Кейс 88: После увольнений: Беседы с нынешними сотрудниками / 286
Глава 14 Иные нарушения, приводящие к увольнению в дисциплинарном порядке / 289
Дело 89 Кража / 290
Кейс 90 Продажа активов компании онлайн / 292
Дело 91: Создание ложных записей о посещаемости / 294
Кейс 92: *Поведение на рабочем месте / 296
Дело 93 Сексуальные домогательства на рабочем месте / 298
Дело 94: Подделка документации компании / 300
Дело 95: Сопротивление начальству / 302
Глава 15 Особые ситуации / 306
Кейс 96: Приветствие сотрудников, возвращающихся из длительного отпуска (отпуска по причине стресса) / 307
Случай 97: Кризис сотрудников“ я амолировал” / 310
Случай 98: Кризис сотрудников“” / 314
Случай 99: Кризис сотрудников“” / 316
Дело 100: Увольнение сотрудников во время расследования / 318
Случай 101 Устное принятие заявления об увольнении работника / 321
......Книга должным образом решается путем правильного решения проблемы.Книга предоставляет 101 шаблоны разговоров с высоким уровнем разговора, близкие к фактической сложности, которые можно использовать напрямую, что удобно для HR для проведения четких и прямых интерактивных обменов с сотрудниками, избежать потенциального смущения и заставлять ситуацию развиваться в ожидаемом направлении.............