Десять всемогущих учебных сериалов-Всемогущ
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Основная информация
Название: Десять всемогущих тренировочных серий-Всемогущ
Цена: 32 Юань
Автор: Сяо Цзяньчжонг
Издательство: Издательство Пекинского университета
Дата публикации: 2005-09-01
ISBN: 97873095126
Количество слов:
Номер страницы: 201
Издание: 1
Переплет: мягкая обложка
Открыто: 16
Товарный вес:
Выбор редактора
Сервисная индустрия обучения чтения книги!Общий выбор компаний из списка Fortune 500!
С 1990 -х годов коммерческая торговля моей страны быстро достигла. срочно!
В ответ на этот разрыв в спросе, Сяо Цзяньчжонг, тренер по маркетингу и фактический эксперт по обучению, написал базовые навыки, навыки и превосходство продавца, сотрудников продавцов и обслуживающего персонала с профессиональной точки зрения.“Десять Всемогущих”СущностьВ статье есть много вдохновляющих случаев и предоставляют соответствующие практические методы для соответствующих практикующих, чтобы они могли удвоить свою производительность в расслабленной и оживленной атмосфере!
Каталог
Некоторые базовые навыки обслуживания персонала
Глава менталитета выращивание——Все от“сердце”начинать
планирование карьеры——Создать лучшее будущее
Признайте свою роль
Установить цели развития
Профессиональные перспективы
Рабочая ответственность——Уточнить ответственность за то, чтобы хорошо стоять
Консультация клиентов
Професиональные услуги
Рутина
Способность——Самостоятельная лестница
Культурное выращивание
Психологический
Навыки обслуживания
Навыки коммуникации
Умственная корректировка——Менталитет определяет осанку
Благодарный
Положительный и оптимистичный
Не мобильный
Пустая чашка
Быть смелым
Глава 2 выращивание этикета——Есть слова и дела“этикет”
Сервисная одежда——Есть стандартизированные платья
Приличный
Обувь и носки
Тормозный
Выберите кулон
Манера и поведение——Профессиональный стиль выставки изображений
Модификация волос
Украшение лица
Личная гигиена
Соответствующий макияж
Этикет тела——Поднимите руки, чтобы показать свой коннотация
Стоять прямо
Сидеть в вертикальном положении
Прогулка естественно
Поклон
Приседать элегантность
Правильный жест
Концентрация глаз
Этикет связи——Мост, чтобы построить сердце и сердце
Ритуал
Привет
Ответ
Рукопожатие
Беседа
Рукопожатие
Беседа
Сделай подарок
Операционная церемония
……
Вторая часть навыков обслуживания персонала
Третья часть обслуживающего персонала улучшится
Краткое содержание
“Большое количество ярких случаев+процесс работы системного процесса+практические навыки”Это характерная для этой книги,“Краткий язык+живой макет”, Сделайте вас легко и приятным истинным значением сервисного обслуживания.
Эта книга написана экспертами с богатым опытом в бою. обслуживающий персонал, но также и редкое руководство для обучения и консультирования персонала.
абстрактный
Похожего контента пока нет
Похожего контента пока нет
об авторе
Сяо Цзяньчжонг, также известный как Сяо Сяочун, профессор и директор учебного центра Нормального университета Пекина, старший консультант организации по развитию Frank World Frank, преподавателям учебного курса, такого как генеральный директор Университета Цинхуа и тренер по маркетингу и тренер по маркетингу и тренер по маркетингу и тренер по маркетингу и тренер по маркетингу Практический эксперт по обучению.
Продвигайте новую модель практического обучения в стиле тренера, пройдите десятки внутренних обучения, общественного обучения и консультантов.
Основные работы включают менеджер «—Десять всемогущих подготовки менеджера »,« Десять лучших торговцев »,« Десять -это культивирование агента франчайзи »,« Десять всемогущих практики массового управления »,« Руководство по франшизе цепной франшизы »,« Успешная строительная система франшизы ».