Zero-Cost сохраняют основные таланты: Microsoft, Boeing и другие компании Global 500 зарезервировали таланты, чтобы говорить о фактическом боевом энтузиазме (решить сложную проблему предприятий-частый поток талантов; оставьте критический час!
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Рекомендуемая причина 1:Практическое руководство по проведению собеседований по сохранению работы в American Express, Microsoft, Boeing, Disney, Lockheed и других компаниях из списка Fortune 500. Решайте самые сложные проблемы вашего бизнеса—Талант часто меняется!
Рекомендуемая причина 2:Если вы хотите стать отличным менеджером, прочтите эту книгу. В нем представлены некоторые чрезвычайно эффективные стратегии, которые могут помочь менеджерам принять наиболее эффективные меры для удержания основных сотрудников и повышения их профессионализма!
гид язык Что такое собеседование по сохранению работы? 1
Удержание талантов не требует от вас держаться за основные таланты, как за спасительную соломинку.Вы можете постоянно мотивировать их и воодушевлять мыслью о работе на вас.
Пусть они расскажут причины своего пребывания3
Прочтите и подумайте: каких людей вы пытаетесь удержать?7
*главаНеобходимо ли проходить собеседование для сохранения работы?11
Чтобы найти подходящую замену уходящему важному сотруднику, компании необходимо потратить от 70% до 400% годовой зарплаты уходящего сотрудника! Как можно скорее проведите собеседование с ключевыми талантами вашей команды и предложите им остаться, чтобы избежать высоких потерь, вызванных утечкой мозгов.Сохранение таланта означает сохранение богатства!
Ошеломляющие явные издержки оборота 14
Скрытые издержки оборота выше 15
Прочтите и подумайте: рабочий лист 19 для собеседования по удержанию
Глава 2Интервьюирование – это и наука, и искусство 21
Чем больше вы его знаете, тем меньше вы не можете его потерять!
Хорошее интервью для удержания — это идеальное сочетание вопросов и слушания.Как менеджер, проявите искреннюю заинтересованность и любопытство в процессе собеседования.Во время интервью внимательно слушайте, что он говорит, и обращайте внимание на ключевые слова, которые он раскрывает во время интервью.Вы будете удивлены, обнаружив, что чем лучше вы его узнаете, тем меньше вы можете позволить себе его потерять!
Различные недопонимания относительно собеседований по сохранению работы 24
Некоторые вопросы, которые мы* часто задаем 25
Вступительные заявления, которые помогут вашему собеседованию 27
Научитесь быть послушными и слушать 30
Интервьюирование – это сочетание искусства и науки 33
Прочтите и подумайте: почему собеседования по удержанию сотрудников могут удерживать таланты?34
Глава 3Избавьтесь от беспокойства на собеседовании 37
Метод четырехэтапного процесса заставляет вас расслабиться при интервью
Что, если вы готовитесь к собеседованию с ключевыми талантами своей команды, но беспокоитесь, что не сможете удовлетворить их строгие требования?Не волнуйся!Четырехэтапный процесс определенно поможет вам и даст вам полный контроль над результатами вашего собеседования.
Не позволяйте беспокойству мешать вам 39
Четыре шага к удовлетворению жестких требований 41
Прочтите и подумайте: как менеджеры могут сделать собеседования более продуктивными?48
Глава 4Избавьтесь от беспокойства на собеседовании 53
Разнообразие техник собеседования, которые помогут вам чувствовать себя более комфортно во время собеседований.
Беспокоитесь о молчании сотрудников во время собеседований?Вы боитесь, что они поставят под сомнение вашу мотивацию для собеседования?……Все беспокойства напрасны! Здесь вы научитесь демонстрировать свои навыки, а сотрудники, любят ли они вас или те, с кем сложно иметь дело, будут впечатлены вашими навыками прохождения собеседований!
Если вы спросите сотрудника, что ему нужно, он ответит:“Не имею представления”, что делать?55
Что делать, если вы боитесь навязать свои личные идеи сотрудникам?56
Что, если сотрудник усомнится в мотивации собеседования?56
Что, если я не умею задавать вопросы?57
Что делать, если вы действительно хотите, чтобы ваши сотрудники ушли?57
Что делать, если сотрудники боятся задавать вопросы из-за культурных различий?58
Что делать, если с сотрудником есть возрастные, личностные или другие различия?59
Что, если сотрудники заботятся только о деньгах?60
Все заботы излишни 61
Читайте и думайте: 12 советов, как улучшить навыки слушания на собеседовании 63
Глава 5Создать на собеседовании атмосферу взаимного доверия 69
Только верой может быть любовь, а любовью можно сохранить талант.
Чувство доверия между руководителями и сотрудниками имеет решающее значение.Доверие похоже на прокладку трубопровода между вами и вашими основными талантами, позволяющего обеим сторонам иметь откровенное и продуктивное общение, что, в свою очередь, укрепляет доверие.
Взаимное доверие – основа интервью 72
Насколько вы заслуживаете доверия?73
Правда о доверии 75
Возвращение доверия 78
Читаем и думаем: Удержание талантов начинается с первого дня прихода сотрудников в компанию!80
Глава 6Тщательно выбирайте время для собеседования 83
Когда придет время, эффект будет хороший.
Сегодня собеседования для удержания сотрудников стали повседневным явлением для менеджеров.Это также означает, что менеджеры должны быть гибкими в выборе способа, времени и места проведения собеседований, а также находить время для общения с теми талантами, которых вы не можете себе позволить потерять.
Время интервью 86
Чем больше интервью, тем лучше 91
Читаем и думаем: чтобы сохранить таланты, сначала развивайте их 93
Глава 7Будьте внимательны к ненормальному поведению сотрудников 95
У всего должна быть причина, пожалуйста, смотрите подсказки в деталях.
На самом деле, перед уходом сотрудников есть много подсказок. Ключ в том, знаете ли вы, где искать эти подсказки. Они скрыты в поведении некоторых сотрудников и условиях на рабочем месте. Если эти условия не улучшить, они постепенно вынудят сотрудников уйти.
Сочувствие 98
Подсказки перед отставкой 102
Вы были бдительны?104
Прочтите и подумайте: 11 советов, как оценить эффективность сотрудников, которые собираются уйти с работы 106
Глава 8Развивайте свои навыки собеседования 111
Чем больше у вас интервью, тем лучше вы сможете их контролировать.
“Собеседования по удержанию персонала легко начать, а сам процесс еще проще.”Если вы быстро освоите метод собеседования и будете регулярно его использовать, вы найдете лучшие вступительные слова и лучший повод для собеседований.И, конечно же, самые эффективные вопросы, которые вы задаете.
Попробуйте использовать“Шестое чувство” 113
Найти общий язык 114
Практика навыков собеседования по удержанию талантов 116
Спрашивай, спрашивай, продолжай спрашивать 119
Да, практика ведет к совершенству 122
Чтение и размышление: советы и ключевые моменты во время собеседований при сохранении работы 124
Глава 9Прикоснитесь к сердцу интервьюера 131
Собеседование – это общение по душам, поэтому при удержании людей нужно быть внимательным.
Помните о людях!Если вы хотите, чтобы эти замечательные сотрудники остались в команде и уже провели с ними собеседования по удержанию, вам необходимо предпринять реальные действия, чтобы они увидели вашу искренность в сохранении талантов.
Собеседования при удержании сотрудников — не единственный способ улучшить вовлеченность сотрудников и уменьшить текучесть кадров, но они являются основой для достижения этой цели.Без собеседований вы понятия не имеете, что на самом деле думает ваш основной талант.Итак, перестаньте задаваться вопросом и спросите их сами!
Замечательные случаи собеседования по сохранению работы 133
На каком опыте стоит поучиться?137
Действие – ключ к сохранению талантов 138
Как убедить человека, который возражает против собеседования?139
Окончание на высокой ноте 140
Чтение и мышление: аспекты удержания талантов на известных предприятиях 143
Постскриптумные собеседования по удержанию сотрудников дают положительный побочный эффект 147
Благодарности 149
Обучение навыкам, связанным с этой книгой 153
Иллюстратор с неординарными идеями 157
Талант – это капитал прибыли, а не затрат!
Линь Юнцин, президент Value China Network
Я всегда сомневался в целесообразности стратегии компании, рассматривающей талант как издержку.Я считаю, что с появлением общества знаний талант уже не является затратой, а является главным создателем экономики знаний, или прибыльного капитала предприятий.
Публикацию книги «Сохранение основных талантов при нулевых затратах» следует рассматривать как начало этого изменения в концепциях талантов.В современном корпоративном мире многие менеджеры привыкли относиться к сотрудникам как к винтикам в компании, требуя от них точного выполнения своей работы и заменяя их, если они неудовлетворительны.Идея относиться к таланту как к издержкам – это мышление индустриальной эпохи. Первое, о чем думает компания для получения прибыли, — это снизить затраты и повысить эффективность. Талант стал для компаний инструментом корректировки прибыли в разные периоды.
Так ли это?Беверли, два автора книги «Сохранение ключевых талантов без затрат»·Кей и Шэрон·Джордан Эванс говорит вам: НЕТ!Руководители компании далеки от понимания того, насколько дорого обходится потеря талантов!Затраты предприятия на поиск подходящей замены важному уволившемуся сотруднику на самом деле составляют 70–400% годовой зарплаты сотрудника! И это легко измерить.“Явная стоимость”.Кроме того, менеджеры тратят время на набор сотрудников, задержки в работе, вызванные потерей ключевых сотрудников, потерей интеллектуальной собственности и влиянием на рабочую атмосферу.“Скрытая стоимость”Потерю невозможно решить быстро, найдя замену на рынке талантов.
Поскольку последствия утечки мозгов настолько серьезны, как мы можем сохранить ключевые таланты?Сначала на уровне Дао мы должны сломать“Относитесь к таланту как к издержкам”старая концепция талантов; во-вторых, мы должны действительно установить“Ориентированность на людей, меритократия”из“информатор”Философия.Г-н Друкер, отец менеджмента, давно предсказал, что следующее общество будет обществом знаний, а основными работниками станут работники умственного труда.Все промышленные формы также превратятся из материалоемких или капиталоемких в наукоемкие.В отличие от традиционного индустриального общества, основная конкурентоспособность общества знаний скрыта в сознании работников умственного труда.“Скрытые знания”, об опыте, вдохновении и воображении в определенной профессиональной области, и эти вещи принадлежат только самому работнику умственного труда, и ни одна организация или отдельное лицо не может считать их своими.
Автор заметил, что с развитием интернет-экономики единица транзакций социальной ценности постепенно перешла от традиционных организаций к отдельным лицам.Таким образом, человек, обладающий ключевыми знаниями и базовой технологией, может стать важным узлом в сети социальных транзакций, ответственным за все больше и больше транзакций знаний.В настоящее время типичным представителем являются многие внештатные работники (например, юристы, финансовые консультанты и другие специалисты) и представители средств массовой информации (интернет-знаменитости).В связи с этим сеть Value China Network, в которой работает автор, прилагает много усилий для создания виртуальной платформы социальных сетей для транзакций услуг знаний, создания экосистемы и правил транзакций для транзакций услуг знаний, а также усердно работает над ускорением формирования класса услуг знаний в Китае!
Для многих менеджеров“дорога”Нетрудно признать прибыльный капитальный статус основных талантов на уровне“Операция”Но пленить их сердца всегда сложно.Именно в этом заключается основная ценность книги «Сохранение основных талантов при нулевых затратах». Два автора этой книги используют большое количество случаев, чтобы убедить менеджеров, что им следует использовать“Интервью”Захватите сердца основных талантов.Так что же делать?
Прежде всего, чтобы узнать людей, нужно сначала узнать их сердца. Каковы характеристики этих выдающихся основных талантов и каковы их потребности?
Так называемые отличные сотрудники“Сотрудники, четко осознающие свою рабочую миссию и обязанности; иметь хорошие коммуникативные навыки и позитивный настрой; умеют работать в сложных и стрессовых условиях, готовы идти на разумный риск и выполнять поставленные задачи”.Это относительно базовая функция.
Так каковы же внутренние потребности отличных сотрудников?Оно сводится к следующему: признаются личные способности и появляется чувство достоинства.Другими словами, компания полностью уважает сотрудников и может участвовать в принятии бизнес-решений компании, если их работа оказывает большее влияние на бизнес компании.Личная ценность может быть реализована, и появляется чувство безопасности.То есть сотрудники могут получать от компании конкурентоспособную заработную плату за свои трудовые усилия, что может обеспечить достойное качество жизни.Черты личности принимаются, и есть чувство принадлежности.То есть личность сотрудников принимается компанией, они могут интегрироваться в окружающую среду и получать приятный опыт работы.
Как бизнес-менеджеры удовлетворяют потребности сотрудников?С одной стороны, менеджеры должны в первую очередь от всей души уважать каждого основного сотрудника, уметь прислушиваться к его голосам, думать о проблемах с их точки зрения и стремиться создать для них внешнюю среду для лучшего развития своего потенциала.И откройте свое сердце для общения с ними, дайте им полное доверие и полномочия и поймите их сердца по их повседневному поведению, вместо того, чтобы ждать, чтобы удерживать их, пока они не предложат уйти.
С другой стороны, общение — это управление, а искусство общения определяет сферу менеджеров.Отличный бизнес-менеджер должен обладать сильными коммуникативными навыками, владеть искусством общения, эффективно передавать информацию, обмениваться чувствами и укреплять молчаливое понимание.Руководители должны четко информировать сотрудников о результатах, которых они ожидают, и объеме полномочий; когда сотрудники сталкиваются с трудностями, они должны помочь им найти решения и оказать при необходимости соответствующую поддержку; они должны вознаграждать сотрудников за результаты, превосходящие ожидания, освобождаться от ошибок в работе и терпеливо помогать им анализировать и находить проблемы; делитесь своими убеждениями и дарите сотрудникам положительную энергию, когда они в замешательстве.
Отличные коммуникативные навыки также отражаются в разумном выборе времени, места, метода и атмосферы собеседования.Президент Microsoft Балмер обычно уделяет большое внимание сбору информации от более чем 100 руководителей компании. Он часто открывает свой блокнот, чтобы просмотреть его, когда ему нечего делать, чтобы точно найти темы, интересующие каждого топ-менеджера, независимо от того, когда и где он с ним встречается.Усилия Балмера завоевали уважение основных сотрудников Microsoft и заставили их почувствовать, что президент компании заботится о каждой детали их деятельности. Это также уникальный секрет и основная конкурентоспособность Microsoft, которая делает ее уникальной в отрасли.
Кроме того, искусство общения проявляется также в сопереживании, откровенности и честности.Менеджеры не всегда приятно беседуют с сотрудниками; некоторые темы сложны, смущают и неприятны.В это время эмоциональный интеллект и качества менеджера подвергаются еще большей проверке.Например, когда сотрудники просят о повышении или повышении в должности, даже если вы не можете их удовлетворить, вы можете спокойно объяснить трудности в достижении просьбы и усилия, которые вы приложите.Но общение – это не промывание мозгов. Хорошее общение начинается с открытого диалога между руководителями и сотрудниками и заканчивается решительными словами и поступками.Для сотрудников лидер, который делает то, что говорит, в сто или тысячу раз сильнее лидера, который слишком много говорит и не держит свое слово!
Помимо удовлетворения потребностей, помощь ключевым сотрудникам в достижении успеха также является кратчайшим путем к их удержанию.В любое время получение чувства выполненного долга и удовлетворения от работы – важнейший вариант для профессионалов.Хороший менеджер всегда умеет раскрыть сильные стороны каждого члена команды и раскрыть его потенциал.Затем посредством общения и координации разные члены смогут достичь консенсуса для достижения командных целей.Другими словами, если хороший менеджер может помочь членам команды добиться успеха, они будут его любить, тем самым укрепляя сплоченность команды и повышая желание основных талантов оставаться в команде!
Книга «Сохранение основных талантов без затрат» очень своевременна. Он говорит бизнес-менеджерам, что отношение к сотрудникам как к издержкам лишь заставит вас закрыть глаза на основные таланты компании.Как только они будут потеряны, вам придется потратить больше денег, чтобы найти нужный талант.Особенно когда экономика находится в состоянии рецессии, это хорошая возможность сохранить ключевые таланты и осуществить трансформацию корпоративных ценностей.Будьте добры к своим основным талантам. Если вы хотите, чтобы ваша компания продвинулась дальше в эпоху мобильного Интернета, внимательно прочитайте эту книгу!
Хороших сотрудников трудно найти, но их легко потерять.Но есть простой трюк, который может использовать каждый менеджер, чтобы гарантировать, что высокопроизводительные сотрудники будут иметь прочную связь с организацией и испытывать волнение, как у молодоженов, при мысли о работе на вас.В то же время, если они недовольны своей нынешней работой, они также могут сообщить менеджерам некоторую соответствующую информацию для раннего предупреждения.
Этот метод предназначен для удержания кандидатов на собеседованиях.Эта книга дает менеджерам четкие рекомендации по проведению собеседований, разработанные“Интервью для удержания”Эту концепцию написали г-жа Беверли и г-жа Шэрон.
Сама идея собеседования для удержания очень проста: она заключается в том, чтобы заставить высокоэффективных талантов продолжать собеседования и влюбить их в свою работу.Эта книга также научит вас, как справляться с некоторыми жесткими требованиями, которые лучшие кандидаты могут предъявлять во время собеседований, например, просить о более высокой зарплате или более высокой должности.В своей книге Беверли и Эванс объясняют, как справиться с таким поведением с помощью простого четырехэтапного процесса.Вы чувствуете себя неловко во время собеседования по сохранению работы?Они также объясняют, как создать в книге комфортную атмосферу, и дают десятки советов и практических вступительных замечаний.В то же время в книге также представлены методы, позволяющие избавиться от беспокойства по поводу собеседований.Если вы считаете, что у вас нет времени на собеседование, в этой книге также перечислено множество времени и мест для собеседования на выбор, чтобы собеседование можно было провести в любое время и в любом месте, например, во время прогулки или во время питья кофе.Собеседования по удержанию талантов — это собеседования, которые позволяют избежать увольнения сотрудников и практически ничего не стоят.По сравнению с ценой потери талантов, стоимость собеседований по удержанию талантов ничтожна.Прочитав эту книгу, вы овладеете полным набором практических и авторитетных навыков проведения собеседований. Если вы еще не проводили собеседования, чего вы ждете?
......Живот·Кей (Беверли Kaye)
Премия Американской ассоциации развития талантов за выдающийся вклад
Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе (UCLA)) Доктор философии
Живот·Кей является основателем Workplace Systems International (CSI), компании, клиентами которой являются более 60% из 1000 крупнейших компаний мира, выбранных журналом Fortune. CSI является отраслевым эталоном в разработке и предоставлении инновационных, основанных на действиях решений по управлению талантами. Первая книга Кея «Вверх — не единственный путь» стала классикой в области развития карьеры.
Шанланг·Иордания-Шэрон Джордан-Эванс)
“Глобальный рейтинг Форчун 500Сильный”Приглашенные спикеры
Шанланг·Джордан Эванс — президент Jordan Evans Group и пионер в области повышения вовлеченности и удержания сотрудников. Среди ее клиентов — American Express, Boeing, Disney, Lockheed, Microsoft, Monster, Universal Pictures и другие.
Шэрон также предоставляла консультационные услуги многим СМИ в США, включая Национальное общественное радио (NPR), «Бизнес 2.0», «Генеральный директор», «Директор по информационным технологиям», «Harvard Management Frontier», журнал «Professional Women», «Investors Business Daily», «Los Angeles Times» и др.