Читая людей бесчисленное количество раз в трудное время в общении, Лоуренс Элисон ждал, чтобы доминировать в разговоре об общении и общении в разговоре о доверии на рабочем месте.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Судебной преподаватель психологии и эксперт по переговорам по террористам, 30-летний опыт работы в карьере, 2000 часов трудного опыта допроса и создал четыре уникальных моделя межличностных коммуникаций, чтобы научить вас, как вести беседы по мере того, как вы хотите и говорить с весом.
Название книги: Бесчисленные люди: прорвать трудные моменты в общении
Цена: 58
Автор: Лоуренс·Элисон, Эмили·Элисон
Издательство: Citic Publishing Group
Дата публикации: 2021-04
Номер страницы: 364
Фрагментация: плоская
Кайбен: 16
ISBN: 9787521727845
▲ Scientific
Судебной репетитор психологии и эксперт по переговорам по террористам, 30-летний опыт работы с высоким уровнем карьеры, 2000 часов опыта допроса опасных молекул, обучил более 100 высокопоставленных антитерроризма, создали четыре уникальные модели межличностного общения, подходящие для большинства очень сложных сценариев общения. , Помочь вам изменить неблагоприятную ситуацию и сделать то, что вы говорите, иметь вес.
▲ Практичность
От сотрудников до президентов, родителей, детей, коллег, членов семьи, вы можете использовать навыки разговора, преподаваемые в книге, чтобы справиться с этими трудными проблемами общения, нарушать межличностные отношения, которые кажутся гармоничными, но на самом деле противоречивы и вступают в эффективные, открытые , Взаимная уважительная атмосфера общения.
Менеджеры компании преодолеют психологические барьеры и полную обратную связь с работниками.
Исполнитель работы успешно решил проблему и завершил первоначально плохо выполненную работу плавно.
Команда решила внутренние конфликты, сохранила единство команды и поощряла моральный дух сотрудников.
Друзья, которые разорвались, откровенные, неправильно поняты и примиряются.
Мятежный подросток, который крепко запер дверь, взял на себя инициативу, чтобы примириться со своими родителями.
Шаткий брак вернулся на правильный путь.
Будь то в жизни или на работе, когда люди решают проблемы в межличностном общении через свои собственные усилия и устанавливают межличностные отношения, которые находятся в дилемме, это чувство достижения и удовольствия несравнено, и даже z/h/я могу вернуть их судьбу твоя жизнь.
▲ Эффективность
В течение следующих 10 лет, могут ли наша работа и жизнь сделать дальнейшие прорывы, будут зависеть от людей и могут ли мы иметь дело со всеми видами людей.Каждый должен сталкиваться с общением и переговорами с другими каждый день, чтобы достичь эффективного сотрудничества или получить ценную информацию.Два автора имеют профессиональный опыт в качестве судебных психологических экспертов и более чем 30-летний практический опыт работы с высокими диалогами, такими как криминальные подозреваемые и террористы. Навыки сонара, четыре режима животных.
▲ Практический
Учреждения, которые используют учебные курсы авторов «Чтение бесчисленных людей», включают:
Международная ассоциация начальников полиции
Исследовательский институт армии США
Национальный научно -исследовательский институт полицина
Израильский поставщик услуг безопасности Шин Бет
Великобритания старший контртерроризм
Отношение к детям, страдающим от организаций насилия в семье и восстановления организаций
В течение следующих 10 лет, могут ли наша работа и жизнь сделать дальнейшие прорывы, будут зависеть от людей и могут ли мы иметь дело со всеми видами людей.
«Должен ли я поговорить с ним или просто терпеть это?» Закон, чтобы не испортить ее внука, и не разговаривать с детьми-подростками, которые отказываются открывать дверь ... в этих высококонфликтных ситуациях, как мы можем не расстаться и получить желаемый результат плавно?Эмили Эллисон и Лоуренс Эллисон оба являются судебными преподавателями психологии.Они давно предоставляли консультации и обучение полицейским управлениям, агентствам по охране, ФБР и ЦРУ, чтобы научить их справляться с чрезвычайно опасными подозреваемыми в высоких и высоких ситуациях.После 30 лет исследований и практики, включая 2000-часовой опыт допроса террористов, они разработали революционную модель межличностного общения.Эта модель может показаться простой, но она одинаково эффективна против проблемных подростков и террористов.Их результаты исследований были включены в старшую систему обучения интервью с антитерроризмом Великобритании, и их результаты также были применены к обращению с детьми, страдающими домашним насилием и реконструкцией межличностных отношений.Они суммировали сложные сценарии общения и проблемы с коммуникацией в моделях формул - услышали принципы, навыки сонара и четыре модели животных. Стройте, контролируйте разговор по своему желанию, и создайте дружеские отношения.
Глава Как жить в межличностных отношениях свободно 001
Как только мы поймем отношения между межличностными отношениями и продолжительностью жизни, мы можем сделать разные варианты.Мы больше не считаем сопровождающие друзей и семью неактуальными.Вместо этого мы признаем, что эти отношения являются одним из важных факторов, которые определяют, счастливы ли наша жизнь.
Глава 2 Пусть то, что вы говорите, будьте важны 021
Когда слова лежат в словаре, они такие невинные и такие маленькие.Тем не менее, как только слова попадают в руки мастеров языка, Бог знает, как великие или злы, они могут стать.
Глава 3 То, что вы сделали до того, как вы говорили, является ключом к общению 043
Требуется мужество, чтобы встать и слушать.
Глава 4 Отзыв - хороший подарок 097
Смотрите сущность через явления;
Глава 5 Модель животных: все межличностные взаимодействия имеют правила, чтобы следовать 135
Когда вас хвалят, не чувствуйте себя счастливым;
Глава 6 Tyrannosaurus rex: Что заставляет вас бояться конфликта 169
Сила - это плохой способ решить проблемы, обычно используются только дети и гегемония.
Глава 7 Крыса: отступление как продвижение и дайте контроль другим 193
Причина, по которой мы выживаем, заключается в том, что когда мы беспомощны, мы повернем, опустим головы, притворяемся не видеть и забывать.
Глава 8: Лев: Лидерство - это трудный навык для всех, чтобы выжить и развиваться 215
Я не боюсь, что овца, возглавляющая группу львов, но я боюсь, что лев, возглавляющий группу овец.
Глава 9 Обезьяна: чувство сотрудничества, только с хорошими заборами могут быть хорошие соседи 235
Если вы хотите идти быстро, тогда движется в одиночку;
Глава 10: Выйти из зоны комфорта межличностного взаимодействия и сделать межличностные отношения прибыльными
Никогда не позволяйте ребенку плыть по спокойному морю с его одиноким парусом.
Заключение в среде с высоким конфликтом стремится построить аффинность 285
Когда я превращаю своих врагов в друзей, разве я их не уничтожаю?
Резюме приложения об общении и практических случаях 293
Благодарности 333
ЭНДНЕТ 337
Лоуренс·Элисон - профессор психологии в Ливерпульском университете и директор Центра принятия решений крупным событием.Он имеет обширные работы в области принятия экологических решений, допросов и интервью высокого давления, а также расследования сексуальных посягательств, а также имеет высокую международную репутацию.Он работал психологическим консультантом на почти 500 крупных мероприятиях, включая крупные убийства, взрывы в Лондоне и т. Д.Результаты его исследований и обучение служили многим международным организациям, в том числе Международной ассоциации начальников полиции, исследовательского института армии США и Национального исследовательского института полиции.
Эмили·Элисон является поведенческим консультантом и клиническим менеджером в области домашнего насилия;Она и ее муж являются психологами допроса и работали вместе, чтобы справиться со многими чрезвычайно/сложными случаями общения в течение более 30 лет.Их результаты исследований были включены в старшую рамку обучения офицеров по борьбе с терроризмом в Великобритании, причем более 100 официальных лиц обучались.Кроме того, их результаты были пересажены в область обращения с детьми, страдающими домашним насилием и в области межличностной реконструкции.
Предисловие
Как эффективно общаться
Эмили: В 1996 году, 22 года, я стоял в том же лифте с четырьмя мужчинами.Все они имеют историю насилия и имеют психологические проблемы.В то время я работал в психиатрической больнице и был их попечителем.Мы собираемся играть в бильярд в развлекательном центре в подвале больницы.По дороге нам нужно покинуть палату, затем пройти через три двери безопасности воздуха, затем взять узкий, яркий лифт, а затем прибыть в подвал.Лифт был наполнен запахом отбеливателя.Это напоминает мне о сценах, которые часто появляются в фильмах: старомодная тележка из нержавеющей стали, где главный герой заполз на кухню.
Я стоял на задней части лифта возле кнопки.Четверо мужчин сжимались и стояли передо мной.Несмотря на то, что они раньше совершали очень плохие преступления, я все еще люблю работать с ними.
Я нашел их интересными, сложными и вежливыми.Пациента называли Вэй.Он совершил пять изнасилования и был жестоким.Видя, как он потирает пять маленьких звезд в руке Вэнь, я сделал лицо.Вэй сказал, что эти звезды могут постоянно напоминать ему о преступлениях, которые он совершил, но психологи больницы полагали, что эти татуировки больше похожи на добычу, чтобы ему было легче пережить преступления.Рядом с Vie, вторым пациентом, Исааком.Он всегда неуклюже перетаскивает ноги во время ходьбы, а его тело широко, как пара дверей сарая.Он задушил своего пожилого отца, когда у него было психическое заболевание.Он всегда смотрит на свои туфли и говорит только тогда, когда другие задают ему вопросы.Когда он был в палате, он мог играть в покер несколько часов подряд, не говоря ни слова во время процесса.
"Можете ли вы нажать на уровень B?" Я спросил третьего пациента, Час.Ему 18 лет, тонкий и высокий.Он страдает от параноидальной шизофрении и является рекурсивным поджигателем.Сначала Час просто подожгла газон вокруг своего дома, и позже его преступления усилились, пока он не сгорел южное крыло начальной школы, где он посещал.К счастью, это было в воскресенье утром, так что на сцене никого не было, но он все еще причинил убытков сотни тысяч долларов.Когда полиция нашла его, он сидел на качелях на детской площадке и спокойно глядя на горящее обучение здания.Chass - вежливый и дружелюбный парень, и я часто вижу, как он рассказывает шутки термометру на стенах ресторана.
«Нет проблем»,-ответил он, нажимая на уровне B.Затем дверь лифта закрылась.
Четверо из них не сказали ни слова в лифте.У них были какие -либо конфликты в палате, и я вообще не знал?В прошлом они говорили шутку или шутили друг с другом.Лифт продолжал падать, и я чувствовал напряжение в воздухе все больше и больше, как трещины в стене молча.Лифт остановился, и дверь открылась.Трое из них вышли, но четвертый пациент остался неподвижным.
Его зовут Джером, он высотой 1,83 метра и весит около 98 кг.Он стоял у входа в лифт, как каменная табличка, но он просто отказался выйти.Как и Час, он страдает от параноидальной шизофрении, но намного хуже, чем Час.У него также серьезная история насилия.В возрасте 19 лет он подозревал, что 82-летняя женщина из своего соседа следила за ним, и тайно записала свой разговор с другими и передала ее ЦРУ, поэтому он решил убить ее.В 3 часа дня он постучал в дверь соседа, и в тот момент, когда старуха открыла дверь, он ударил ее по голове молотком из когтя в общей сложности 12 раз.
«Давайте выйдем, Джером».«Нет, - сказал он, - дама сначала».Он повернулся вбок и попросил меня уйти первым.«Джером, ты знаешь правила. Я должен выйти из лифта, помнишь?» В настоящее время я почувствовал, как мои волосы встают.
«Я помню, но мне не нравятся правила», - сказал он.Его лицо внезапно стало мрачным, как темное облако.Он обернулся и посмотрел на меня.Я нажал кнопку дверей одним пальцем и нажал другой на моем телефоне.Я чувствовал свое сердце.
«Я знаю, что вам не нравятся правила, но мы все должны соблюдать это. Если вы не выходите, я не могу выйти. Это правило». И ко мне пришло холодное чувство страха.«Давайте поиграем в бильярд, давай. Так скучно стоять в лифте, не так ли?»
Джером все еще не двигался, он смотрел на меня с широко открытыми глазами, его рот сжался в линию, и уголки его рта покинулись.Я чувствовал его гнев, я боялся, что он нападет на меня, но я изо всех сил старался скрыть свой внутренний страх.Я был удивлен, что он все еще был безразличным.
«Джером, я не выйду, если ты не выйдешь».Его лицо начало дергаться, быстро мигает.Он подошел ко мне и сердито смотрел на меня.Его дыхание было тяжелым, и его руки с обеих сторон явно дрожали.
Мое сердце начало бороться.нет!В тот момент, когда я нажал на номер, он сразу же избил меня в мясной соус.Эта идея очень глупа!Даже после звонка спасатели не прибудут через две минуты, и через 30 секунд я мог бы погибнуть.Посмотри на его руки, это похоже на молоток!
Джером наклонился и закричал на меня низким голосом: «Я не люблю женщин, которые говорят мне, что мне делать, мне было достаточно, ты помнишь это».
«Ну, Джером, я помню», - прошептала я, продолжая поддерживать с ним зрительный контакт, мое сердце почти стучало в мое горло.
Джером внезапно повернулся, вышел из лифта и подошел к развлекательному центру.
Когда мои руки перестали дрожать, и мое сердцебиение вернулось к нормальной жизни, я быстро позвонил другому сотруднику, чтобы сопровождать этих людей обратно в палату.С тех пор больница скорректировала свою политику и требует, чтобы два сотрудника сопровождали трех или более умственно больных пациентов.
Но для меня этот опыт был не плохим, он научил меня больше.Оглядываясь назад на тот день, когда Джером думал о том, оставаться ли на месте или принять меры, независимо от того, предупредить ли меня или ударить меня, я не принимал экстремальных мер, но настаивал на каком -то кольцевом пути с ним.Это очень важно, это определяет мою жизнь и смерть.Я уверен, что если бы я поднял свой голос в то время и попросил его сделать то, что я сказал, или позвонил в аварийный звонок, окончание будет полной противоположностью.
Он не хотел, чтобы я говорил ему, что делать, и я не хотел делать то, что он просил меня сделать, вот где наши различия заключаются.Если бы я ушел первым, я бы повернул спину к нему, что было опасно, поэтому я решил придерживаться собственной позиции.Во -первых, во время нашего взаимодействия я установил с ним какую -то равную связь, чтобы он считал меня обычным человеком, а не противником, ни врагом.Во -вторых, постарайтесь проявить уверенность и спокойствие (даже если мое сердце собирается выпрыгнуть из моего горла) и сделать голос максимально нежным и твердым (даже если мое сердце кричит о помощи внутри), чтобы поведение Джерома будет не усиливается.Важно отметить, что это не заставит его следовать моим инструкциям по конфронтации (выйти из лифта), но терпеливо послушайте его просьбы (не указывайте на него пальцами).
В то время я не осознавал, что использовал профессиональные коммуникативные навыки, я просто интуитивно защищал себя.Позже я обнаружил, что мы с Джеромом установили взаимопонимание.
Мое общение с Джеромом похоже на паутину, невидимую, но твердую сеть.Эта сеть помешала Джерому причинить мне боль и позволила нам «уйти» с достоинством - ни один из нас не хотел остаться в лифте.Если бы он действительно хотел убить меня в лифте, мне пришлось бы оставить это на судьбу.Если я действительно позвоню за помощью, он не закончится хорошо.
Даже в этой крайней ситуации у нас есть возможность установить эффективное общение.Я пришлю
Теперь, как только у вас есть связь с кем -то, им будет трудно атаковать вас, спорить с вами или запугивать вас
Ты лжи тебя.Наше исследование показывает, что существует полное правило для установления этой связи, и мы не можем просто
Полагаться на интуицию.В течение последних 20 лет мы изучали, как эффективно общаться и как строить
Мы разработали полный набор правил и методов для установления сродства и отношений.
Можете ли вы "поймать" других
Как профессиональный термин, отношения с аффинностью используются часто, но их трудно определить.Когда два человека устанавливают связь или успешно «связывают» ее, между ними формируются своего рода сродство.Если вы посмотрите на словарь, словарь сообщит вам характеристики этих отношений: взаимное признание, взаимное понимание и сочувствие.Другими словами, если два человека могут «поймать» друг друга, эти отношения устанавливаются.
Это объяснение звучит просто и ясно.Даже если вы не можете определить это ясно, вы можете точно судить, находитесь ли вы в дружеских отношениях с другими.Но как только вы окажетесь в таких отношениях, можете ли вы объяснить, что это такое?Когда вы потеряете его, вы можете сказать, почему?Если вы не можете установить такие отношения с другими, можете ли вы найти суть проблемы?Бьюсь об заклад, в вашей личной жизни или на работе есть много связанных случаев.В некоторых случаях вы установили дружеские отношения с другими;
В наиболее успешном межличностном общении люди установили отношения, но они скрыты глубже и не легко воспринимаются.Каждый день мы пытаемся установить такую близость с другими.Мы говорим о погоде с незнакомцами, и мы стремимся поддерживать сложные и многоуровневые отношения с близкими людьми для создания и управления нашей собственной сетью отношений.Тем не менее, большинство людей не могут четко заявить о составных элементах сродства.Следовательно, понимание сродства нелегко, а установление сродства еще сложнее.
Итак, может ли способность установить аффинные отношения приобретена?Как психологи, основываясь на нашем исследовании, мы думаем, что все в порядке.Если вы овладеете правилами построения сродства, вы можете более активно управлять всеми своими межличностными взаимодействиями.Аффинность требует, чтобы у вас были твердые и полные навыки межличностного общения, и вам нужно научиться сочувствовать и приспосабливаться.Кроме того, вы также должны научиться слушать, понимать и думать с точки зрения других.
Для большинства из нас трудно сделать вышеупомянутые моменты, особенно тех, кто особенно упрямый и эгоистичный.На самом деле, если вы сможете слушать и понять потребности других, вы с большей вероятностью получите то, что хотите.Прислушиваясь к потребностям других, вы можете понять их цели, а затем судить, соответствуют ли они вашим собственным целям.Понимая потребности других людей, вы можете судить о следующем действии, либо найти компромисс, либо твердо защищать свою прибыль и быть готовым справиться с межличностными конфликтами.
В процессе установления сродства, слушать друг друга и понимание друг друга - простой и важный шаг.
Эта книга разделена на две части, которые исследуют два важных аспекта в процессе установления аффинных отношений.Частично обсуждается четыре краеугольных камня: честность, эмпатия, автономия и обратная связь, называемая принципом слуха.
Этот принцип предоставляет вам план, который поможет вам улучшить вашу способность взаимодействовать с другими людьми при получении ожидаемых результатов.
Вторая часть исследует четыре основных метода связи, каждый из которых мы суммируем с использованием животного.
● Tyrannosaurus rex.Как справиться с конфликтом: когда вы спорите с людьми или бросают вызов другим, вы должны быть честными и откровенными.Не нападайте, саркастичны и накажите других.
● Крыса.Как вступить в уступки: покажите свое смирение и терпение, когда вам нужно наступить уступки или подчиняться другому человеку, но не проявляют слабости и колебания.
● Лев.Как руководить другими: хорошо будьте ясны в управлении сотрудниками, установлением правил и оказании поддержки.В то же время они не придираются, консервативны и упрямы.
● Обезьяна.Как сотрудничать: когда вы хотите общаться с другими, вам нужно дать тепло и заботу другим, и вам нужно объединить других, но не быть слишком близко и без границ.
Позже мы также подробно обсудим каждый метод общения и то, как выбрать разные стратегии на основе различных ситуаций.Вы можете выбрать свой любимый «стиль животных», улучшить свои навыки межличностного общения и освоить секреты сродства.
