[Dangdang.com] Поведенческая психология в общении: Секреты общения с высоким эмоциональным интеллектом, видеть людей по этой причине, и разговор с кем -либо может прийти в подлинные книги
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
★Рекомендация 1. «Поведенческая психология в общении» представляет собой руководство по общению, которое интерпретирует реальную психологию физического поведения других людей в социальных взаимодействиях и предлагает стратегии преодоления трудностей.Он подходит для различных случаев, таких как продажи, забастовки, рабочее место и переговоры.
★Рекомендация 2. Общение – это взаимодействие двух людей.Если они будут только говорить, не наблюдая за своими действиями, такое общение обречено на провал.Если одна сторона представляет собой моноспектакль, а другая рассеяна, ни одна из сторон не сможет уловить эмоции другой, и общение будет невозможно.
★Рекомендация 3. Вы перфекционист?Подозрительный человек?Или одиночка?Люди с разной аудиторией имеют разные физические выражения. Мы должны быть целенаправленными при общении и принимать эффективные коммуникационные меры, основываясь на их словах и делах. Это правильный способ общения.
★Рекомендация 4. Современные люди умеют притворяться, но их тела не лгут. Обратите внимание и наблюдайте, и вы обнаружите внутреннюю драму другого человека с головы до ног. Только видя другого человека насквозь, вы можете общаться с целью.
★Рекомендация 5. Привычные действия человека часто являются отражением его характера. Мы также можем видеть подсказки в привычных действиях, чтобы эффективно убедить другую сторону.
★Рекомендация 6. Очень важна атмосфера общения. На настроение людей всегда влияет окружающая обстановка.Создайте хорошую атмосферу общения и поднимите собеседнику хорошее настроение, и ваше общение будет развиваться в направлении, выгодном обеим сторонам.
Глава 1 Чтобы эффективно общаться, вам следует понимать некоторые психологические законы.
Эмпатия: волшебное оружие, которое сблизит друг друга 002
Авторитарная психология: Люди больше признают власть 007
Стадное мышление: психологическое состояние, ориентированное на публику011
Психология взаимности: Помогать другим – значит помогать себе016
Закон Гудмана: Молчание в нужный момент определяет результат020
Закон проявления силы: самозащита в условиях запугивания слабых и страха перед сильными 024
Глава 2 Разные объекты имеют разные методы связи.
Перфекционист: Только следуя правилам, можно добиться признания028
Полезные люди: попросите их о помощи, это самый эффективный метод032
Подозрительные люди: променяйте искренность на доверие036
Умные и способные люди: Только перейдя непосредственно к теме, вы сможете общаться гладко 040
Люди с замкнутым характером: используйте энтузиазм, чтобы стимулировать стремление другого человека к самовыражению 045
Глава 3 Расшифруйте типичные микрореакции и оцените очарование невербального поведения.
Реакция на замораживание: защитная стратегия, позволяющая оставаться на месте050
Территориальная реакция:“ я мастер моего сайта”Положение о собственности 054
Боевая реакция: отражает стремление не сдаваться легко058
Реакция комфорта: реакция организма на негативные раздражители062
Реакция победы и поражения: инстинктивное действие после определения победителя066
Реакция любви-ненависти: физическая реакция на приближение и бегство069
Реакция поиска: постуральная реакция на доминирующее положение073
Глава 4 Будьте наблюдательны и умейте следить за языком тела во время общения.
Следуйте своему сердцу и читайте психологию другого человека, основываясь на языке тела 078
Кивание не обязательно означает удовлетворение, прочитайте движения головы другого человека083
Научитесь наблюдать цвета и сделайте общение более целенаправленным087
Руки также могут“ разговор”Чтобы общаться, вам необходимо понимать язык жестов собеседника 090
Сидя элегантно и щедро, производит хорошее впечатление на собеседника094
Наблюдайте за движениями ног и размышляйте о внутренних мыслях других людей099
Глава 5 Овладейте навыками слушания и умело отвечайте собеседнику во время общения.
Понимание состояния слушания: рассеянность или сосредоточенность 104
Выберите лучший ответ, исходя из конкретной ситуации109
Не всегда будьте главным героем, дайте право высказаться другой стороне113
Интерпретируйте мантры и используйте приемы в общении 117
Будьте послушны и поймите скрытый смысл другого человека 121
Слова — это голос сердца, и хороший слушатель должен слышать правду 125
Глава 6 Понимать повседневные поведенческие привычки и знать“Другой разум”Связь более плавная
Привычные действия отражают личный характер130
Обеденный этикет раскрывает ваш характер134
Поймите личность другого человека, глядя на то, как он водит машину138.
Определите личность по почерку, чтобы сделать общение более целенаправленным 142
Посмотрите на личность другого человека по расположению офисных предметов 145
Глава 7 Умело используйте стратегии, чтобы контролировать общую ситуацию в общении.
Выбирайте правильное время для общения в соответствии с настроением собеседника150
Выбирайте расслабляющую и приятную обстановку, чтобы облегчить общение обеим сторонам154.
Используйте физический контакт, чтобы стать ближе к другому человеку158.
В социальных ситуациях правильная посадка делает общение более плавным161.
Наблюдайте за ситуацией и умело решайте проблемы со связью165
Глава 8 Поведенческий анализ в различных ситуациях, позволяющий общаться с кем угодно
Сценарий 1: Приветствия и знакомства 170
Сценарий 2: Ужин 174
Сценарий 3: Звонок 178
Сценарий 4: Переговоры 182
Сценарий 5: Интервью 186
Сценарий 6: Речь 190
PostScript
Руки также могут“ разговор”Чтобы общаться, вам необходимо понимать язык жестов другой стороны.
Импорт ситуации
Мужчина и его друзья обменивались бокалами вина в ресторане. Ресторан собирался закрыться, и они не собирались уходить.В это время к ним с улыбкой на лице подошел официант, потер ладони и восторженно сказал:“Чего еще вы хотите?”Мужчина увидел такой энтузиазм официанта и радостно сказал:“Другое пиво.”Вдруг лицо официантки потемнело, и она сердито ушла, не сказав ни слова.
Мужчина сразу остолбенел: как мог этот официант отвернуться быстрее, чем перелистать книгу?что происходит?
Профессиональный анализ
Ссора официанта в описанной выше ситуации во многом связана с неспособностью человека интерпретировать жесты другого человека.Хотя выражение лица собеседника было восторженным и счастливым, он не уловил его жесты.
Потирание ладоней часто символизирует волнение и желание попробовать. Этот жест на самом деле передает настроение ожидания.Официант хотел сказать клиенту, потирая ладони:“Пришло время нам выйти с работы.”
Кроме того, люди совершают и другие движения рук, когда меняется их умственная деятельность.Следующие жесты также отражают психологические изменения.
(1) Столкнувшись с важными событиями или изменениями, люди часто крепко скрещивают пальцы. Это признак давления или отсутствия уверенности.
(2) Руки людей непроизвольно дрожат, когда они видят, слышат или думают о чем-то плохом.
(3) При первой встрече пожмите друг другу руки, чтобы показать важность и уважение друг к другу.
Некоторые ученые-бихевиористы однажды ярко сравнили жесты с“Вторые губы и язык людей”, видно, что жесты занимают очень важную позицию в языке тела.
Вообще говоря, жесты можно разделить на три типа в зависимости от роли, которую они играют:
1．акцентные жесты
Этот жест является наиболее распространенным жестом, часто сопровождает разговор и не может стоять отдельно.Например, если кто-то спросит вас, как пройти по улице, вы можете назвать ему несколько названий улиц и очевидные дорожные знаки, но, скорее всего, вы укажете пальцем в направлении и жестами рук покажете, как туда добраться.
2．Репрезентативные жесты
Этот вид невербального поведения часто означает очень ясный смысл, и этот смысл понятен обеим сторонам общения.Этот жест отличается от первого тем, что может стоять сам по себе и часто заменяет язык.
Например, махание означает“ привет&rdquo“ до свидания”, приложите руки к ушам, чтобы изобразить&«Я не слышу, что ты говоришь»”.
Следует иметь в виду, что значение, которое оно представляет, не является универсальным. Это ограничено только определенными регионами и определенными группами людей.Например, в Северной Америке, если один человек показывает другому большой палец вверх, это означает, что“ отлично”, но в некоторых других странах“Неприлично и непристойно&Значение rdquo;.
3. жесты для регулирования движения
Это движение относится к бессознательному движению тела в ответ на окружающую среду.Такое действие не похоже на дрожь и скрещивание рук, вызванное холодной погодой, а является неосознанным действием, совершаемым в соответствии с атмосферой при общении с другими.
Например, когда вы один, с семьей или друзьями и находитесь в расслабленном настроении, вы можете потереть уши, завить волосы или ковырять ногти.
Ссылка на знания: специальный язык жестов—&-Прикоснуться и обнять
Мы знаем, что руки играют важную роль в процессе самоуспокоения, а также являются важным инструментом связи и общения между людьми.В межличностном общении прикосновения и объятия являются важными инструментами усиления чувств.
1. коснуться
Результаты исследований показывают, что физический контакт очень полезен для здоровья людей. Он может эффективно снять напряжение и заставить людей постепенно расслабиться.Когда между людьми происходит физический контакт, их тела выделяют вещество, называемое эндорфинами, которое помогает улучшить отношения между людьми.На самом деле это причина того, что члены семьи и пары становятся все более близкими.Как и в случае с другими видами невербального поведения, ключом к физическому прикосновению является понимание уровня комфорта другого человека и реагирование на ситуацию.Общаясь с другими, нам необходимо различать, какие действия уместны, а какие неуместны, исходя из конкретной ситуации.
2．обнимать
В Китае объятия часто встречаются среди людей с близкими отношениями, и люди более привыкли к социальному этикету, например, к рукопожатию и приветствию.
Однако в настоящее время соблюдение этого социального этикета, впервые возникшего в европейских и американских странах, постепенно стало популярным в Китае.Церемониальные объятия обычно выглядят так: сначала встаньте лицом друг к другу, посмотрите друг на друга, затем положите правую руку вверх, левую руку вниз, правую руку вокруг плеча и шеи другого человека, правую руку коснитесь правого плеча другого человека, левую руку вокруг поясницы другого человека, левую руку коснитесь левой нижней части талии другого человека, при этом наклоните тело влево и, наконец, обнимите друг друга.Однако во время объятия следует учитывать, что головы следует держать близко друг к другу, объятие должно длиться не более трех секунд и объятие должно быть достаточно сильным, чтобы другой человек чувствовал себя комфортно.
«Поведенческая психология в общении» интерпретирует различные невербальные выражения в межличностном общении с профессиональной и психологической точки зрения, включая общение с людьми разных личностей, интерпретацию общих микрореакций, анализ психологических знаний, скрытых в физическом поведении людей при общении и т. д., и предоставляет ряд стратегий и методов. Общение – это двусторонний процесс духовного общения.Если вы хотите понять мысли другого человека, вы должны сначала понаблюдать за языком тела другого человека.Понимание этих знаний психологии общения может помочь нам лучше интерпретировать поведение другой стороны, понять ее психологию и добиться эффективного и дружелюбного общения.
...... Суман, автор бестселлеров и эксперт по межличностному общению.Он хорошо разбирается в различных формах поведения и психологии людей в социальных ситуациях и выступает за эффективное общение, эффективное социальное взаимодействие и искусство разговора для достижения беспроигрышной ситуации.Его работы содержат как уникальные теории, так и богатый опыт. Он является автором таких книг, как «Говоря к сердцу».