Коммуникация: не насильственные навыки межличностного общения. Холодное насилие Семейное эмоциональное насилие Книга Брак Психология Книга
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Основная информация
- Издательство:  Gu Wuxuan Publishing House;
- Мягкая обложка: 
- Язык:  упрощенный китайский
- формат: 16
- ISBN: 9787554610312
- Штрих -код: 9787554610312
- Размер товара: 23.2 x 16.2 x 2 cm
- Товарный вес: 381 g
- Бренд:  Пекин Венонг Тяньсия
Выбор редактора
1. Пятизвездочные горячие продажи New York Times Business и популярны среди компаний Fortune 500:
Избран в качестве назначенного учебника по бизнес-коммуникациям для всемирно известных компаний, таких как Bayer, Chrysler, Cisco, Microsoft, Moody's, Novartis, Pfizer, Edison, McKinsey и другие всемирно известные компании
Избран в качестве назначенных учебников по ведению бизнес -переговоров для Гарвардской школы бизнеса, бизнес -школы Принстонской бизнес -школы, бизнес -школы Мичиганского университета и бизнес -школы Пенсильвании Уортон.
2. Совместно рекомендуется известными средствами массовой информации, получили отзывы” 50 лучших бизнес -книг года“
Business Insider, Wall Street Journal, New York Times, Time Weekly, Finance Weekly, Harvard Business Review, журнал Vanity Fair и другие пятизвездочные рекомендации
Выбрано в Соединенных Штатах в 2016 году” 50 лучших бизнес -книг года“
Вступил в горячий список коммерческих и финансовых книг «Нью -Йорк Таймс» в течение 16 недель подряд
Занимается на 28 -й неделе коммерческих книг в книжном магазине Джиншитанг и книжном магазине Eslite.
3. Совместно рекомендовано известными средствами массовой информации, популярными по всей территории Соединенных Штатов&Ldquo; Библия межличностного общения”
4. Социальные навыки, подходящие для всех случаев, чтобы эффективно снизить различные конфликты и конфронтации в жизни, научиться тихо разрешать конфликты и добиваться плавного общения в трудных случаях
5. Методы межличностного общения, используемые более чем миллионом человек
Он решает различные проблемы межличностного общения во всех аспектах и стремится и ценится многими далеко идущими общественными деятелями.Предлагаемые методы форварда и навыки общения WAC просты и легко понять.На сегодняшний день миллионы людей получили выгоду от межличностной подготовки и консультаций Барбары.
Ссылка на знаменитости
Барбара&Булл; книга Паттта имеет глубокое понимание и имеет глубокое значение для области общения.Прочитав эту книгу, когда вы снова столкнетесь с проблемами, вы будете знать, как иметь дело и решать эти сложные проблемы, а не просто жаловаться и избежать.Я думаю, что каждый должен успокоиться и серьезно прочитать эту книгу.——&бык;
Это одна из самых захватывающих вдохновляющих книг, которые я когда -либо читал.Я чувствую, что я хотел бы встретиться слишком поздно для этой книги.Мы сталкиваемся с новыми проблемами каждый день, и эта книга предоставляет нам своевременную помощь и новые решения.—— Ларри&бык;
Патрит дает читателям практические советы, которые, несомненно, могут помочь людям быть более уверенными и эффективными в деловых взаимодействиях.—— Элизабет&Бык;
В различных деловых случаях, если вы хотите иметь возможность свободно справляться, изучать различные навыки, необходимые для общения с другими, а также поведенческие нормы и стандарты этикета в деловом этикете, тогда эта книга за вами делает правильный выбор!—— Мадина&Булл;
Патрит вновь представил для всех замечательных работ.—— Джозеф&бык; а.&Middot; декан медицинского колледжа Марио
Каталог
Часть первая: сила позитивной связи 6
Глава 1 Конфликт, повсеместный конфликт 6
Крупнометросный конфликт и конфликт с малой сценой 7
Чему я могу вам помочь 11
Какое поведение считается вежливым и кратким 12
Преимущества положительного общения 13
WAC модель 13
Практика, практика, практика 14
Глава 2 попрощайтесь со мной 14
Раньше мне было 15
Дайте себе новую отправную точку 17
Глава 3 Кто вы?
Какой ты человек 19
Ваш шаблон поведения определяет, как вы общаетесь 21
Тест на самооценку 21
Что заставляет вас отступить, когда сталкивается с конфликтом?двадцать два
Три типичных эскаперов 26
Эти неправильные способы справиться с конфликтами 28
Ваш выбор 31
Глава 4 Разные варианты и разные коммуникаторы 33
Типичный негативный коммуникатор 33
Как вы решите общаться с другими 36
Будьте вежливым и мощным коммуникатором 37
Глава 5: Глупой тест 39
Глупый тест 40
Негативно избегать или нет?
Что, если другая вечеринка действительно глупый человек?44
Часть 2: Модель Good Forward Communication 45
Глава 6 WAC Communication Model 45
WAC Model 46
W: Какой реальный фактор заставляет вас чувствовать себя оскорбительным?47
Этикетка 48
Эмоциональное выражение 50
A: Что вы хотите попросить другую сторону сделать или измениться?
C: Проконсультируйтесь с другой стороной 56
Гибкое использование WAC Model 57
Глава 7 Избегайте тех“” 64
Самоуничивающий язык 64
Другие языковые вопросы 67
Глава 8: Эти незамеченные языки тела 70
Поза 73
Жест 74
Общение с глазами 76
Психологические преимущества 76
Выражения лица 77
Вкус одевания 78
Внимание 78
Сила звука 79
Стоять достаточно близко, но не слишком близко 80
ГЛАВА 9: Столкните с проблемами общения, которые вас беспокоят 81
1. Другая сторона соглашается с вашими предложениями или запросами 82
2. Одно обсуждение 82
3. защита противника 84
4. Агрессивный ответ 87
5. Другая сторона реагирует негативно 90
6. Этот человек сказал&LDQUO” (и это означает это!) 91
Глава 11 Ключи к конфронтации 93
1. Судья конфликт мудро 93
2. Начните с мелочей 94
3. Упражнение 95
4. снять напряжение 96
5. Нарисуйте свою собственную внешность в своем уме 97
6. Используйте утвердительные слова 97
7. Выберите подходящее время и поместите 98
8. Не пейте перед встречей (или во время встречи) 99
9. Держите его коротким и простым 99
10. Последующее наблюдение 100
11. Непрерывно учиться на опыте 100
Глава 11 Письменные навыки общения 101
Как использовать формулировку WAC в письменном общении 103
Когда буквы становятся хорошими воспоминаниями 104
Предложения по формулировке WAC 105
Последние советы по электронной почте 108
Глава 12 Телефонное общение навыки 109
Голосовое сообщение не является хорошим выбором общения 110
Глава 13 Как справиться с сетевыми конфликтами 111
Почему конфликты онлайн являются обычными 112
Как общаться с противоречивыми объектами в Интернете 115
Советы, чтобы избежать сетевых конфликтов 117
Глава 14: Обработка других вопросов общения 119
1. Дайте обратную связь 120
2. Передайте плохие новости или неприятную информацию 126
3. Экспресс симпатия 129
Глава 15, когда вы станете стороной конфликта 130
Что вам нужно знать, когда вы сталкиваетесь с трудным общением?131
Резюме второй части 134
Часть 3: Жизнь без конфликта 135
Глава 16 Как избежать конфликта в жизни 135
“” что это значит для вас?136
Двенадцать простых способов построить рейдер 137
Последнее сообщение 151
Предисловие
Я являюсь тренером по бизнес -коммуникации с более чем 20 -летним опытом, специализирующимся на межличностном общении, обучении этикете, руководству и другой работе.
Почти с первого дня люди высказали свое мнение на моем семинаре.Иногда они приходили ко мне за завтраком и после семинара и делялись со мной своим опытом с некоторыми трудными людьми.
Люди, посещающие мои семинары, приходят из всех слоев общества, от старших вице -президентов компаний Fortune 500 до административных помощников в бухгалтерских фирмах.Хотя их опыт и опыт варьируются, снова и снова, эти участники выразили ту же срочную потребность——
Я не знаю, сколько раз я слышал об этих разочаровывающих эмоциональных выражениях, перечисленных ниже:
Мой босс несправедлив.
Мои сотрудники жадны по дешевке.
Мой сосед такой невнимательный.
мой“ Странная коллега” это с ума сорвало меня.
Я чувствую себя человеком, которого легко побеждать.
……
Поговорив о своих делах, они всегда спрашивают——“ что мне делать?”
Некоторые вещи, которые я чувствовал, как будто мое сердце было разбито после того, как услышал их.Мне грустно за этих людей;
Я думаю, что всегда бывают моменты, когда другие неподходящие слова и поступки других могут расстроить нас, или потрясающие и невыносимые.
Я слушал их опыт сочувствия, но в конце концов я всегда хотел пожать руку другого человека, а затем сказать ему (ее):“ почему вы должны быть в недоумении для этих вещей?Попробуйте что -нибудь сделать.”
Однако со временем я обнаружил, что суть проблемы в том, что——
Во многих историях, которые я слышал, я также заметил негативную образец общения: когда людям трудно найти подходящий способ обсудить что -то с отвлекающим фактором, они просто отказываются говорить.Более того, они будут говорить и жаловаться сочувствующим, включая меня.
Даже некоторые люди, которые приезжают на мой семинар, просто чтобы найти возможности, чтобы выразить свои эмоции.
Есть также некоторые люди, которые говорят о бесконечных вещах, когда сталкиваются с проблемами.
Например, они сказали бы другим, как это:
“ вы хотите быть избитым, если скажете это?”
&Ldquo; как вы думаете, кто вы, вы знаменитость?”
&«Эй, я не хочу беспокоить тебя по этому поводу».”
……
Это заставило меня чувствовать себя очень грустным и подумав:“ должен быть лучший способ справиться с этими вещами!”
Многие люди часто считают, что то, что они поступают, это правильно, но для меня очевидно, что, основываясь на вещах, которые я слышал, я знаю, что они и вовлеченные стороны не обрабатываются должным образом.
В большинстве случаев все становится хуже!
Столкнувшись с сторонами, им не хватает отношения положительно и навыки правильного общения.
Я быстро понял, что люди должны научиться эффективно выражать себя в трудных ситуациях.——
Им нужно научиться позитивно общаться с другими, а не просто жаловаться или предпринять некоторые негативные и иррациональные действия.
Поэтому я решил смело столкнуться с этим вызовом.
Итак, эта книга возникла.
мастер&Ldquo; вперед общение” эта техника может улучшить вашу жизнь.
Ваше чувство будет лучше——&Ldquo; виновод и злой дух&Rdquo;
Вы сможете иметь дело с людьми и вещами, с которыми вы думали, с чем трудно справиться в прошлом.
Вы перестанете говорить удручающие слова, такие как“ я сожалею, что не сказал……”“ это было бы здорово, если бы это было так……”“ это не имеет большого значения……” (когда вы знаете, что это не так).
Лучше всего, положительное общение будет иметь положительные результаты——
Более десяти лет назад было запущено первое издание этой книги.
С тех пор я преподаю разных людей“ навыки позитивного общения&Rdquo;, среди этих людей находятся полицейские с юго -запада США, члены школьного совета директоров на Среднем Западе, старшие руководители крупной коммунальной компании на северо -востоке и более тысячи сотрудников Microsoft Corporation……
Этот опыт помог мне усовершенствовать свои идеи и совершенствовать случаи навыков вперед, и я помещаю их в новую версию.
Сегодня рост социальных сетей сделал наше обмене и обмен информацией более удобной, но это также увеличивает возможность недопонимания и раздражать другую сторону.Например, вербальные войны в Твиттере, отписывающие друзья и сотрудники в прямом эфире отставки на видео -сайтах на YouTube и т. Д.
Поэтому в новой версии я настрою специальную главу для обсуждения сетевых конфликтов.
Многие читатели, которые прочитали первое издание этой книги, поделились со мной своим опытом использования позитивных методов связи по электронной почте или по телефону.
Среди них директор по обучению назвал книгу&Ldquo; книга, изменяющая игру”.Он сказал, что действительно надеялся, что прочитал эту книгу несколько лет назад, потому что тогда он мог избежать многих ненужных межличностных конфликтов и конфронтаций.
Я слышал много комментариев, как он.
Другие, такие как:
Я больше не чувствую себя разочарованным.
В прошлом, когда другая сторона не понимала, о чем я, я бы только злился и жаловался.Но теперь я могу высказать свое мнение соответственно.
Теперь проблемы больше не так раздражают——
Я преподавал эти навыки тысячам стажеров в своих семинарах, семинарах и учебных лагерях, и эти методы работают в них.Я считаю, что они будут вам полезны.
абстрактный
Часть первая: сила позитивного общения
Глава 1 Конфликт, вездесущий конфликт
В жизни мы всегда сталкиваемся с различными трудностями, часто не“”, это означает быть напряженным и спорить друг с другом.
Как вы должны столкнуться с такими трудностями и конфликтами?Когда поведение других людей беспокоит вас—&Mdash; что бы вы сказали другой стороне, будь то ваш родственник, коллега или сосед?
Может, ты ничего не сказал.
Хотя вы этого не сказали, у вас было достаточно этого внутри.—— вы чувствуете себя истощенным физически и умственно, и вам скучно, что вы не можете сказать другому человеку, что он мешал вам.
Это чувство не уникально для вас.
Вы начинаете с доброты, когда имеете дело с другом или соседом, но в конечном итоге говорите плохие вещи?
Вы когда -нибудь молчали, враждебно, а потом злились или просто скрывали и отпустили?
Вы когда -нибудь чувствовали себя растоптанными, раздраженными или эксплуатированными, или были обеспокоены действиями другого человека?
Это верно!Эти эмоции не уникальны для вас.
Если вы читаете эту книгу, то вы можете быть похожи на мужчин и женщин из всех слоев общества, которым я преподавал за последние двадцать лет—&Mdash;……
Однако никто не намерен быть раздражающим парнем, плохим характером или трусом.
Но несмотря ни на что, всегда есть люди, которые совершают это плохое поведение, и тогда они будут чувствовать себя некомфортно по этому поводу.
Конечно, некоторые люди изначально не хотели иметь конфликт с другими, потому что это заставило бы их чувствовать себя некомфортно.Но в конце концов, они все еще оказались в ловушке.
Если вы похожи на большинство людей, которых я встретил за последние двадцать лет, вы, скорее всего, получите некоторые полезные откровения от моих ответов на эти вопросы.
Возможно, вы не уверены, можете ли вы овладеть правильными навыками общения, или, возможно, вам просто интересно, что такое позитивное общение.
Вы можете думать:“ какая магическая сила я могу получить через это?Как это улучшит качество моей жизни?”
Те дилеммы, вызванные межличностными конфликтами, заставят людей неосознанно захотеть отступить——……
В этом мире, который делает вас живым, вы могли бы привлечь много энергии, но вы могли бы отступить.
Я не знаю, понимаете ли вы, что при столкновении с конфликтом, который заставляет вас отступить, у вас должен быть способ справиться (или не иметь дело) с ним.
В этой книге вы узнаете, как использовать позитивные навыки общения для улучшения отношений, повышения самооценки и удовольствия и даже изменить свою карьеру.
Метод позитивного общения может помочь вам в межличностном общении и заставить ваши межличностные отношения выглядеть совершенно новыми.
Если вы используете методы, упомянутые в этой книге, они заставят вас чувствовать себя беспомощным, когда имеете дело с отношениями.
Хотя я не могу обещать это или дать вам гарантию, я могу вам сказать: есть одна вещь:
Электронные письма, которые я получил, отвечает на Facebook, комментарии в блогах и то, что люди говорят мне, когда ищут меня после завершения семинара————
Вот почему я уверен, что это работает так же хорошо для вас.
Крупные конфликты и конфликты с мелкой сценой
Итак, какой именно конфликт я здесь говорю?
Давайте сначала поговорим о больших конфликтах сцены.
Хотя мир не бесполезен, новости, которые продолжают прокручивать телевизор каждый день и мгновенно обновляемые сообщения в Твиттере иногда заставляют нас беспокоиться.
Война, напряженные расовые отношения, преступность, террористическая деятельность, взаимные атаки между политиками…&Хеллип;
Нетрудно понять, что иногда мы чувствуем себя беспомощными или чувствуем себя бессильными.
Даже развлекательные новости полны злоупотреблений и конфликтов.
Мы часто слышим, что определенная звезда участвует в устной войне в Твиттере или ведущий ток -шоу оскорбляет гостя……
В реальных телешоу продюсеры часто полагаются на создание конфликтов для управления рейтингами.Когда звезды реальности или участники игры говорят грубо, атакуют друг друга, сражаются перед толпой или используют плохие ходы, аудитория увеличится, и рейтинги увеличатся.
Конечно, эта книга не имеет ничего общего с глобальными конфликтами и социальными конфликтами.
Я не могу помочь политическим лидерам разобраться с конфликтами в лоб, позвольте звездам реальности жить в гармонии друг с другом, не могу позволить ведущим ток-шоу относиться к гостям с любезностью и не могут остановить эти онлайн-устные войны……
Поверьте мне, я надеюсь, что смогу сделать все это, и это сделает мир намного более мирным, но я действительно не могу этого сделать.
Эта книга о том, как иметь дело и иметь дело с небольшими конфликтами——
Эта книга о том, как мы живем и как мы имеем дело с людьми——
Эти раздражающие примеры общения
С широкой точки зрения главы государств столкнутся с проблемами в процессе обменов и консультаций друг с другом.
И с небольшой точки зрения, то же самое касается вас.
Иногда, когда в этой повседневной жизни возникает конфликт, нам будет трудно поговорить друг с другом и правильно выразить наши мысли друг другу.
Потому что мы не знаем, как отреагирует другая сторона, если мы расскажем другой стороне, что они действительно чувствуют.
Тяжелые разговоры и неуместная обработка конфликтов часто заставляют нас чувствовать себя некомфортно, и особенно трудно успешно общаться с людьми в очень неудобной ситуации.
Что касается этого, я расскажу о причинах более подробно в главе 3 этой книги.
В этой главе я сосредотачиваюсь на развитии навыков общения.
Влияние различных неудачных случаев общения на людей очевидно:
Все больше и больше людей Лу и производители аэропортов блокируют друг друга на Facebook, соседи напряжены, кричат на соседей по комнате и ссорились с людьми в супермаркетах.……
Существование стольких конфликтов и давлений вокруг вас, несомненно, заставит вас чувствовать себя бессильными;
Двенадцать общих стычек
Когда я запускаю каждый семинар, я прошу участников записать карту с неприятностями, с которыми я столкнулся, когда я лажу с другими.После сотен семинаров я увидел тот же конфликт, повторяющийся снова и снова.Хотя эти конфликты не могут быть обобщены во всем, они являются наиболее распространенными, а именно:
1Космический оккупатор.
Они играют суровую музыку, даже с наушниками.Они качаются на вашем рабочем месте или оставляют кучу мусора, ожидая, когда кто -то удалит.Или они будут занимать три стола в кафе Starbucks, чтобы служить столами.
2Цифровой маньяк.
Они также отправляют и получают текстовые сообщения время от времени, когда разговаривают с вами лицом к лицу.Они могут быть вашими коллегами, играющими со своим смартфоном или iPad на собраниях, или они могут быть вашими друзьями, заняты съемками видео и передачи их на Facebook, не в состоянии остановиться на мгновение.
3Люди без кредита.
Например, они всегда клянутся, когда заимствуют вещи, но то, что они возвращаются к вам впоследствии, - это машина без газа, книга с кофейными пятнами или забрать своего старца, не спрашивая.Конечно, как только такой человек заимствует у вас деньги, он часто заимствует или возвращает их.
4Болтовня жалобщика.
Все встретили кого -то подобного.У них всегда есть проблемы, которые не были решены и полны жалоб.Например, вы устали от критики свекровь вашего друга и жалоб вашего коллеги на вашего нового босса.
5Эксперт.
Некоторые люди просто не могут позволить другим закончить свои слова.Например, они не будут ждать, пока вы закончите слово на коктейльной вечеринке, и при этом вы не можете поделиться своим мнением на встрече.
6Холодный комментатор.
Они могут быть соседями, которые чувствуют, что ваш дом нуждается в краске, или они могут быть друзьями, которые исправляют ваши грамматические ошибки.Есть также люди, которые любят публиковать шутки о расистских и сексистских тенденциях на своих сайтах.И твои сестры, я говорю тебе, что она предпочитает твои длинные волосы.
7Ленивый парень.
Независимо от того, выполняет ли он работу, которые нужно выполнять каждую неделю, или быть репетитором или волонтером, некоторые люди просто не хотят выполнять работу, которую он или она должен выполнять.
8Не обращать внимания на запрашивающего.
Будь то данные, которые вам очень нужны, или приглашение на вечеринку для запроса ответа, эти люди игнорируют вашу электронную почту.Или вы просите мужа вовремя посетить ужин, и он снова опоздал.Есть также такие соседи.
9Раздражающий запрашивающий.
Вы чувствуете, что вам было достаточно!Вас постоянно просят спонсировать его благотворительный сбор средств;
10Фанатик социальных сетей.
Эти ребята рады поделиться фотографиями других, публиковать все, что они едят, на завтрак в социальные сети, и каждый день выражают свое негодование каждый день.…&Hellip; или хвастаться своей любовной жизнью, милыми детьми, завидными достижениями и многое другое в Facebook, Twitter и Instagram.
11Праздник нарушает.
Вы никогда не сможете расслабиться.Вы хотели навестить свою мать на День Благодарения, но вы должны были следовать за своей женой в дом своего тестя.Или вы думаете о приключении в лесу, в то время как ваша вторая половина хочет лечь на маленьком острове возле экватора, чтобы греться на солнце.Вы любите свою семью, но трудно представить, как только вам придется провести неделю в горах со всей семьей.
12Те, кто неопрятный.
Вы можете почувствовать сильные духи на ее теле, и он разрезает ногти на встрече, зубной нити на обеденном столе, юбка, которую она носит, слишком короткая, и он не принимает душ после утренних упражнений……
Эти двенадцать типов примеров иллюстрируют, как межличностное общение в нашей повседневной жизни и работе стало беспокойством.
Эти конфликты, которые следует легко решить, часто становятся неожиданно неприятными и сложными, что заставляет людей чувствовать себя разочарованными.
Наконец, вы можете быть вовлечены в конфликт, который становится провокационным, или у вас вообще нет конфликта, потому что проблема намеренно игнорируется.
Ваши коллеги издают шумы, кто-то занимает вашу парковку на улице, ваша невестка говорит что-то обиженное, ваш босс критикует вас, но не критикует ваших товарищей по команде……
Это могут быть общие проблемы с общением, но они повсюду и появляются снова и снова.
И наша обычная практика состоит в том, чтобы игнорировать такое поведение, игнорировать их или чрезмерно реагировать их—— почему нам это нравится?
Причина проста: мы не знаем, что еще мы можем сделать.
Мы всегда обычно верим, что ни один конфликт не проще, чем конфликт.
неправильный.
Проблема только:
Не овладевая хорошим общением и навыками преодоления, нелегко узнать, что сказать, как сказать и говорить вежливо.
Я говорю здесь о ежедневном конфликте, с которым все столкнутся.При работе, дома, очередь в банке, в Интернете, при общении с соседями, родственниками и друзьями жен, или учителями детей и т. Д.При неправильном обращении сложные межличностные отношения будут влиять на различные области вашей жизни.
Я приведу примеры на протяжении всей книги, чтобы проиллюстрировать эти повсеместные конфликты.
В примере, который я специально цитировал, хотя имя и сценарий были изменены, а детали разные, все они реальны.Я узнал много примеров от студентов, которые посетили мою семинар, и некоторые из них были непосредственно взяты из моего собственного жизненного опыта.
Эти примеры доказывают, как много людей нуждаются в навыках и методах, о которых я говорю в этой книге.
Различные конфликты, те же навыки общения
Неприятные ситуации, которые я слышу, могут варьироваться, но связанные с этим вопросы общения часто одинаковы——
И если мы не можем поговорить с проблемами, которые мешают нам, мы не можем общаться позитивно и решить проблему.
Это также относится к сетевым конфликтам.
Лучший способ разрешить серьезные онлайн -конфликты - это часто иметь реалистичные разговоры.
Как я уже упоминал в главе 13, вам может потребоваться вернуться к реальности из виртуальной сети и поговорить с другой стороной, противоположной друг другу.
Но многим из нас это трудно сделать, особенно когда мы не привыкли взаимодействовать напрямую с людьми (лицом к лицу или по телефону).
«Передовое общение: ненасильственные навыки межличностного общения». Эта книга представляет собой книгу межличностного общения, которая выступает за концепцию позитивного общения.Поскольку сам автор имеет опыт работы в предприятиях, межличностных консультациях и обучении, он вставил большое количество случаев, когда внедряет позитивные навыки общения, а сюжет популярен и увлекателен имеет сильное чувство силы.
Об авторе
Барбара&Bull; Барбара Пахтер, выдающийся американский тренер по коммуникации, инструктор по межличностному общению, известный автор, продающий горячие, выиграл&Rdquo;&«Награда, с более чем 20 -летним опытом работы в области бизнеса и межличностного обучения общению и прочного теоретического фонда, и опубликовал много популярных книг, таких как обучение бизнес -этикете и навыки межличностного общения.Через многолетние практики она использовала свой собственный оригинал”&«Методы помогли бесчисленным людям решить межличностные проблемы, которые мучили их в течение многих лет, и, таким образом, создавали более гармоничные и интимные межличностные отношения.Он также является основателем всемирно известного веб-сайта социальных навыков, где в Соединенных Штатах более миллиона фанатов и студентов.
Кроме того, она провела более 2500 семинаров по всему миру, в том числе первый семинар для женщин -предпринимателей в Кувейте.
0123456789012345678901234567890123456789