[Dangdang.com подлинная книга]
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
1. Насколько важно общение с высоким эмоциональным интеллектом?Общение с людьми – это искусство. В повседневной работе и жизни использование знаний о высоком эмоциональном интеллекте в общении может сделать вашу карьеру гладкой, сделать вас счастливым в жизни и сделать вас самым популярным человеком в межличностном взаимодействии.Общение – это проблема, с которой мы часто сталкиваемся в жизни и работе.Общение с высоким эмоциональным интеллектом может принести нам больше счастья и успеха, тогда как общение с низким эмоциональным интеллектом может усложнить нашу жизнь и работу.
2. Научитесь общаться с высоким эмоциональным интеллектом и научитесь говорить так, чтобы люди чувствовали себя комфортно.Не каждый обладает способностью точно выражать свои эмоции и эмоции. Это коммуникативная наука, которая обращает внимание на эмоциональные переживания друг друга при общении и выбирает эффективное содержание диалога.Изучите знания общения с высоким эмоциональным интеллектом: только то, что вы говорите, заставит людей чувствовать себя комфортно, другие захотят слушать, и даже предложения и критика будут приняты охотно.
3. Научитесь общаться с высоким эмоциональным интеллектом, чтобы ваша похвала стала более популярной.Если вы не понимаете общения с высоким эмоциональным интеллектом, даже если вы искренне хвалите кого-то, вас могут назвать“лицемер”“Пердеть”.Научившись общению с высоким EQ, ваши комплименты станут более искренними и, следовательно, более глубоко укоренятся в сердцах людей.
4. Научитесь общаться с высоким эмоциональным интеллектом, чтобы легко убеждать других.Разногласия с людьми в жизни неизбежны. Это могут быть члены семьи, друзья или коллеги.Когда вы встречаете кого-то, с кем вы не согласны, то, будете ли вы с этим мириться, терпеть или эффективно убеждать, зависит от вашего эмоционального интеллекта.Изучение навыков высокоэмоционального интеллекта поможет вам более четко выражать свои идеи и более эффективно убеждать других.
5. Улучшите коммуникативные навыки и научитесь вести себя.Вы встретите самые разные люди и ситуации в работе и жизни. Изучение навыков общения с высоким EQ позволит вам видеть психологию другого человека и гибко менять свои слова в соответствии с тем, что думает другой человек, так что эффект общения будет более значительным, а ваши отношения с другими будут более гладкими.
......*главаследить за общением7 золотых правил, чтобы хорошо говорить
Закон YAFAS: принятие потребностей другой стороны в качестве отправной точки002
Хочу сбежать: изобретательность и тщательно006
Первая система выпусков: взять на себя инициативу в открытии инициативы по инициативе010
Мянли скрытая игла: слишком жесткая014
Закон гида: отличается от общения017
Избегайте реальности: я умно обходил смущающую тему021
Постепенно введите хорошую сферу: хорошо проложить землю, а затем постепенно введите тему024
Глава втораяИспользуйте психологию друг друга, чтобы сделать общение более эффективным.
Ревнивая психология: перед лицом разочарованных людей не гордитесь028
Эффективный эффект: выставление счетов того, что им нужно, другая сторона серьезно рассмотрит031
Сочувствие: правильно покажите слабость, разжигая скрытое сердце другой партии034
Подобная психология: стоять на позиции противника, разговоры могут быть более впечатляющими037
Плохо мягкая и боясь жесткой психологии: жесткость и мягкость, чтобы другие не осмеливались недооценивать041
Третья главаДаже если что-то сложно сказать, ты можешь сказать это хорошо
Вы можете избежать ответа, отвечая на трюк.046
Изменить способ выражения.050
Это заставляет людей чувствовать искренние извинения может быть полезным053
Когда сцена смущает, игра немного остроумна056
Невозможно просветить“Чейз заказал заказ”Говори спокойно 059
Глава четвертаяГовори хорошие вещи тоже хорошо
Расскажите о вещах, которыми гордится другой человек, и легко завоевывайте дружбу064
Похвала должна быть по делу, похвала должна быть в мелочах067
Никто не может отказаться от удачного комплимента070
Говорите больше приятных слов, идущих от сердца, а не явной лести.074
Умело делайте комплименты другим за их спиной077
Измените свои трюки, чтобы подбодрить людей080
Умелое использование критической похвалы более эффективно.084
Пятая главаСпособен говорить и отказывается показывать следы
Если вы не хотите отказываться, быстро используйте тактику отсрочки.088
Откажитесь вежливо, в переговорном тоне.092
Метод самоуничижения, отвергать, не обижая других.096
Метод отклонения дипломатии, размытое определение“Да”и“нет” 100
Погрузитесь в тему, умно блокируйте рот другого104
Редко сбивается с толку, делает вид, что не знает, как выразить неприятие.108
Прежде чем отклонить, дайте другому человеку высокую шляпу111
С юмором“Нет”, выразить отказ без смущения 114
Глава шестаяГовори* без лжи. Истина не означает говорить прямо.
Люди с низким эмоциональным интеллектом говорят прямо118
Если неудобно произнести это ясно, умело используйте подтекст.122
Говорить правду лучше, чем говорить правду умело126
Общайтесь во многих кругах, чтобы не столкнуться с какими-либо препятствиями.130
Говори правду с чувством меры и защищай лицо других134
Лучше дать тонкие намеки, чем упрекать лично137
Не говорите прямо, выражайте свою позицию через шутки.140
Глава VIIУлучшите свою убедительность и умело убеждайте других.
Ваша точка зрения“Упаковка”Внезапно это становится точкой зрения другого человека 144
Легче убедить другую сторону, если действовать эмоционально.147
Стимулируйте вовремя, другая сторона слушает вас150
Удовлетворяйте психологические потребности другого человека154
Многополезное“предположение”, Вместо“Заказ” 158
учиться“5W”Техники сделать язык более привлекательным 161
Давайте сначала поговорим о результатах, а затем подробно о причинах.164
Восьмая главаЮмор – лучший эмоциональный интеллект
Говорите разные юмористические слова в разных ситуациях.168
Те, кто понимает юмор, могут заставить злых людей смеяться“Выключить пламя” 172
Люди, умеющие посмеяться над собой, неплохо обладают красноречием и популярностью.176
Уметь рассказывать анекдоты и быть интересным человеком180
Выразите свое недовольство в юмористической форме, что сделает собеседника более восприимчивым.184
Используйте импровизированный юмор, чтобы не застрять на сцене.187
Глава девятьБыть умным — значит уметь говорить глупости, которые делают людей счастливыми.
Говорите богатым“эластичность”ты можешь быть непобедимым 192
При встрече с людьми цена будет увеличена, а при встрече с людьми цена уменьшится.195
Намеренно неверно истолковывайте смысл высказываний другого человека, чтобы избежать перевеса.199
Ты действительно умный, когда говоришь глупости уместно.201
Глава десяткаКритика может быть не резкой, она будет доноситься так, чтобы вы не обидели других.
Тактичная критика приятнее для слуха206
Не задавайте вопросы другим, «око за око»209
существовать“Горькое лекарство”Добавьте немного сахара, эффект от критики будет лучше 212
Используйте напоминания вместо критики, чтобы побудить людей проявить инициативу и признать свои ошибки.215
Перестаньте кликать и оставьте место для критики219
Следует помнить о табу на критику.222
PostScript Важность высокого эмоционального интеллекта в общении225
......Избегайте реальности: я умно обходил смущающую тему
Овладение навыком речи может не только помочь людям попасть в беду, но и помочь людям избежать опасности, когда они попали в беду.Когда мы сталкиваемся со сложными вопросами, самое главное – использовать какие-то стратегии для защиты собственных интересов, не обижая при этом других.
В ситуациях, когда люди взаимодействуют друг с другом, вы встретите самых разных людей, многие из которых хитры и подлы, которые будут усложнять вам жизнь на каждом шагу.На этом этапе вы можете использовать“притвориться, что не знаю”способ избежать неловких тем.
В период Цяньлуна жил красноречивый министр по имени Лю Юн.Все говорят“Сопровождающий король похож на тигр”, эти слова вовсе не ложь. В процессе общения с императором Цяньлуном Лю Юн несколько раз сталкивался с кризисами, но умело разрешал их своим острым языком.
Однажды император Цяньлун и Лю Юн отдыхали на горном курорте Чэндэ и увидели статую Будды Майтрейи. Император Цяньлун внезапно указал на статую Будды Майтрейи и спросил Лю Юна:“Почему Будда улыбается мне?”На самом деле император Цяньлун наверняка знал, что Майтрейя Будда всегда улыбался и смеялся, когда видел кого-нибудь.Причина, по которой он задал Лю Юну этот вопрос, заключалась в том, чтобы усложнить ему задачу и поставить его в неловкое положение.
Лю Юн ответил:“Император — это реинкарнация Бодхисаттвы Манджушри, нынешнего живого Будды. Конечно, Будда улыбнется, когда увидит его.”Лю Юн избегал правды и ловко избегал этой темы.Он не только ответил на трудный вопрос императора Цяньлуна, но и воспользовался возможностью“Польщенный”.
Неожиданно император Цяньлун снова спросил:“Тогда почему Будда улыбается вам?”
Теперь, когда было сказано“Конечно, Будда рассмеется, когда увидит его.”, Теперь, когда Майтрейя Будда улыбается, видя Лю Юна, не означает ли это, что Лю Юн тоже Будда?Таким образом, он будет на равных с императором Цяньлуном, что было бы предательским преступлением.Император Цяньлун задал такой сложный вопрос, и если бы он не ответил на него хорошо, то мог бы даже потерять голову.
Лю Юн еще раз уклонился от правды и ответил:“Будда улыбается своим министрам, потому что он смеется над своими министрами и не может стать Буддой.”На этот раз Лю Юн ловко обошел“Будда”Эту тему, хватай“смеяться”Поднимите шум по этому поводу“смеяться”Интерпретировав это как насмешку, не только ловко ответил на вопросы, заданные императором Цяньлуном, но и не признал себя виновным в измене.
Именно используя речевые навыки, позволяющие избегать правды и делать ложные заявления, Лю Юн смог решить сложные проблемы, поднятые императором Цяньлуном.Выходите из неловких ситуаций. В нашей жизни многие люди неизбежно сталкиваются с подобными трудностями.Отказ от ответа кажется невежливым, а прямой ответ нарушит их собственные интересы или раскроет их конфиденциальность. Так что же нам делать?
Вы также можете попробовать использовать технику разговора, позволяющую уйти от правды. Когда вы сталкиваетесь с вопросом, на который трудно ответить, притворитесь, что ничего не знаете, избегайте резких слов других и избавьтесь от неловкой ситуации.Однако вы должны обратить внимание на определенные методы, когда избегаете правды и совершаете ошибки. Самое главное – это такт уклоняться и избегать.Несмотря на то, что вы выступаете, вы должны вести себя естественно.
Мисс Ван — официантка в отеле. Однажды в отель пришли несколько молодых людей и пристально уставились на госпожу Ван.Один из них грубо спросил:“Вы мисс Ван? Один из моих приятелей сказал, что ты очень красивая.Давай посмотрим, какая ты красивая.Сейчас так кажется!Зрение моего брата очень среднее!”Сказав это, несколько молодых людей засмеялись.
При таких оскорблениях нельзя кричать, так как это не только отразится на репутации отеля, но и потеряет собственное образование, а может даже подвергнуть себя опасности.Можно ли давать отпор праведно и сурово?Ни за что!Потому что это лишит возможности этих молодых людей уйти со сцены.
Мисс Ван не рассердилась, а тихо сказала:“Не говорите только приятные вещи!Ты здесь, чтобы выпить?Что бы вы хотели заказать к напиткам?Я немедленно пошел уведомить шеф-повара.”
Мисс Ван сделала вид, что ничего не знает, уклонилась от правды и спросила прямо:“Ты здесь, чтобы выпить?Что бы вы хотели заказать к напиткам?”Не грубо, но и выполнил обязанности официанта.“Не говорите только приятные вещи!”На первый взгляд он хвалил молодого человека, но на самом деле издевался над ним.
Иногда притворство, будто вы ничего не знаете, может помочь обеим сторонам общаться более гладко.Потому что, когда вы пассивны в общении с другими, прямо отвечая на вопросы или придерживаясь исходной темы, вы станете только более пассивным.Лучший способ справиться с этим — избегать существенных проблем, менять концепции, избегая реальности, и успешно спасти себя.
Некоторые люди беспокоятся, что избегание правды и ее компенсация всегда будут повторяться, создавая у людей ощущение отсутствия искренности.На самом деле, это всего лишь стратегия преодоления трудностей, направленная на поиск преимуществ и избежание недостатков. Цель – отвлечь внимание окружающих и уберечь себя от смущения.Поэтому, когда вы сталкиваетесь с неловкой проблемой, вы можете также умно избежать ее и использовать стратегии, позволяющие избежать правды и избежать правды, чтобы помочь вам победить врага без боя.
Это заставляет людей чувствовать искренние извинения может быть полезным
В реальной жизни каждый неизбежно сделает что-то не так, поэтому научиться извиняться очень необходимо.У вас могут возникнуть сомнения: не просто ли это извинение? Что такого важного? Просто скажи что-нибудь.“извини”В противном случае все будет сделано.На самом деле все не так просто.
Есть много людей, которые умеют извиняться, но мало тех, кто умеет извиняться.“Это моя вина. Я просто извинюсь перед тобой. Мне жаль!”Такой способ извинения заставляет людей чувствовать себя очень неискренними. Это не только не позволяет добиться понимания других, но и может усугубить конфликты. Подобные извинения – признак низкого эмоционального интеллекта.“Во всех ошибках была моя вина. Мне действительно не следовало тебя злить. Я так сожалею об этом сейчас.Я надеюсь, что ты сможешь простить меня и дать мне шанс изменить свой образ жизни.Если ты меня не простишь, я никогда не смогу простить себя.”Такого рода извинения полны извинений и вызовут внутреннее сострадание слушателя. Такого рода извинения — это способ говорить с высоким эмоциональным интеллектом.
Каждые выходные дела в ресторане идут особенно хорошо, но официанты по-прежнему слишком заняты, чтобы позаботиться о каждом клиенте.Однажды, прождав больше получаса и так и не увидев поданной еды, гость рассердился:“Официант, я жду больше получаса, почему еще не принесли блюда?”
Официант тут же извинился перед гостем:“Извините, пожалуйста, подождите немного. Я скоро вернусь.”
Заказчик был недоволен и сказал:“Скоро?Ты ходил на кухню, чтобы увидеть это?Он знает только, как остановить меня!Гости за соседним столиком подошли раньше меня и все закончили есть. Мой еще не обслужен. Что ты имеешь в виду?”
Официант снова извинился:“Извините, возможно, повар забыл, пожалуйста, подождите!”
Гость не принял это заявление и гневно сказал:“Больше не нужно ждать и терять время!Хватит есть!Поскольку вы не воспринимаете меня всерьез, я больше никогда не приду в ваш ресторан поесть.”
Официант быстро пригласил управляющего вестибюлем, который быстро подошел, низко поклонился гостям и сказал с улыбкой:“Извините, это наша вина, что мы плохо вас обслужили и задержали прием пищи. Пожалуйста, прости меня!Я обещаю, что это явление никогда не повторится в будущем, и, чтобы выразить наши извинения, ваша покупка будет освобождена от налога.Если вы нас простите, пожалуйста, сядьте, и я приготовлю вам хороший чай.Как насчет того, чтобы попросить шеф-повара приготовить блюдо прямо сейчас и гарантировать, что оно будет подано вам в течение 5 минут?”
Когда гость увидел, что менеджер лобби так хорошо извиняется, ему трудно было разозлиться.
Метод извинения, использованный официантом в этом случае, был просто для того, чтобы обмануть гостя, и не мог заставить людей почувствовать искренность от всего сердца. Добиться понимания гостя, естественно, было невозможно.Метод извинений, принятый менеджером лобби, отражал искренность обслуживающего персонала ресторана, и, естественно, гости были легко прощены.Видно, что настрой при извинении очень важен.
Во время Второй мировой войны жил известный британский политик и важный член кабинета министров. Это был барон Бивербрук.
Бивербрук всегда высказывался и никогда не скрывал своих взглядов на политику и текущие события, часто становясь нарушителем спокойствия.
Однажды Бивербрук встретил Эдварда в туалете клуба.·Хит.В то время Хит был молодым депутатом Палаты общин.Бивербрук был смущен, потому что не так давно он напал на Хита в газете, и он не ожидал, что эти два человека встретятся здесь.Чтобы облегчить смущение, Бивербрук застенчиво сказал:“Извините, дорогой молодой человек, это все моя вина. Отпусти ситуацию. Я хочу извиниться перед тобой сейчас.”
Хит сказал неудовлетворенно:“Ничего страшного, но я надеюсь, что в следующий раз ты нападешь на меня в ванной и извинишься передо мной в газете.”
Хит не мог принять извинения Бивербрука, потому что он был согласен не с нападками Бивербрука в газете, а с извинениями в туалете.Видно, что если повод для извинения выбран неудачно, оно не отразится.“Извиняться”Если извинение формальное и осторожное, оно не сможет выразить внутреннюю вину и извинение извиняющегося, поэтому оно не будет прощено другой стороной.Цель извинений – исключить негативное воздействие на другую сторону, поэтому извинения в формальной обстановке – это искренние извинения.
Кроме того, если вы проведете более детальную работу при извинении, это лучше отразит сожаление и искреннее намерение извиняющегося человека попросить прощения у другой стороны.Например, вы можете четко понять, в чем вы неправы, и целенаправленно извиниться перед другой стороной, что облегчит получение прощения; извинись как можно скорее, чтобы сэкономить время на исправление ошибок; преувеличивайте свои ошибки, чтобы можно было несколько успокоить гнев другой стороны; подарите собеседнику небольшие подарки или угостите его едой.……Эти практики очень полезны и эффективны.Чем больше вы работаете над тонкими вещами, тем больше искренности вы сможете заставить почувствовать другого человека и тем быстрее вы сможете получить от него прощение.
Подводя итог, можно сказать, что для извинения требуется не только смелость, но и навыки. Если вы не знаете, как извиниться, даже если у вас хватит смелости и искренности извиниться, это не означает, что другая сторона думает, что вы достаточно искренни, чтобы простить вас.Помните, что извинение, которое кажется неискренним, хуже, чем отсутствие извинений вообще, поэтому, если вы хотите успешно извиниться, убедитесь, что другой человек действительно верит, что вы знаете, что были неправы.
......«Общение с высоким эмоциональным интеллектом» разделено на десять глав.В нем подробно представлены золотые правила общения, которым необходимо следовать, как правильно использовать психологию другой стороны, чтобы сделать общение более эффективным, как хорошо говорить трудные слова, как говорить приятные вещи, чтобы больше трогать сердца людей, как отвергать людей, не оставляя следов, говорить правду не означает говорить прямо, как умело убеждать других, учиться говорить глупости, которые делают людей счастливыми, критиковать людей, не оскорбляя их и т. д. Он знакомит читателей и друзей с навыками общения с высоким эмоциональным интеллектом, чтобы помочь читатели и друзья плавно общаются с другими.
..................Чэнь Цзяньвэй — эксперт в области секретарского письма и эксперт в области межличностного общения.Он опубликовал ряд вдохновляющих работ. Хотя его работы основаны на теоретическом содержании, стиль их письма непринужденный, юмористический, простой и естественный, а творческие материалы умело сочетаются с яркими случаями, что делает их очень доступными и убедительными.
Представительные работы: «Исследования супер чата», «Может поговорить с кем угодно», «Общение на рабочем месте», «Искусство общения» и так далее.
......