5 минут, чтобы подружиться с незнакомцами 3: Как говорить, чтобы реализовать навыки социального просвещения социального просветления социального просвещения социальных книг в их сердцах
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
- Информация о товаре
- Фотографии
- Издательство: Пекинский институт технологий прессы
- ISBN: 9787564092665
- Издание: 1
- Цена: 36,00
- Упаковка: Тихий океан
- Открыто: 16
- Время публикации: 2014-08-01
- Страница: 268
- Неудачный текст: китайский
редактировать**
“Подружитесь с незнакомцами за 5 минут”Эта серия книг является самым продаваемым брендом на рынке, и автор имеет“Мастер разговоров”Репутация.
Стиль и метод повествования явно отличаются от книг, составленных отечественными авторами.
Есть концепции, примеры, практические и эффективные методы и приемы.
краткое введение
Что общего между презентацией, общением с трудным коллегой, походом на первичную встречу и попыткой улучшить обслуживание клиентов?Ответ в том, что в каждой из этих ситуаций (и в сотнях других подобных им) вам нужно сказать правильные слова в нужное время, чтобы достичь желаемого.Если вы, как и многие другие люди, всегда спотыкаетесь во время выступлений на собраниях, много раз упускаете возможности продвижения по службе, вам трудно чувствовать себя комфортно на оживленных вечеринках или молчать перед начальником, но всегда говорите родственникам то, о чем потом сожалеете, и никогда не одерживаете верх ни в одном споре с другими, то эта книга, несомненно, станет для вас отличным выбором.
«Подружитесь с незнакомцами за 5 минут 3» на богатых примерах расскажет вам, как заводить друзей во всех аспектах жизни.——Будь то в профессиональной жизни с начальством и коллегами, в кругу друзей или при работе с бизнесом.——Как разумно выбирать слова и предложения, какие вступительные слова использовать и какую сцену устанавливать.
Авторы используют эти стратегии, советы, примеры и сценарии каждый день, и они работают каждый день.Пока вы используете эти приемы в разговоре, вы также производите на людей впечатление щедрого, умного, способного и уверенного в себе человека.
об авторе
династия Тан·Дон Габор — член Американской ассоциации спикеров, представитель Sprint, приглашенный ведущий телешоу, известный тренер в США и автор бестселлеров.Он уже давно проводит обучение коммуникативным навыкам для транснациональных компаний и международных организаций, таких как AOL, MTV, Time Warner, Random House и Американской ассоциации менеджмента.Он помог миллионам людей в Соединенных Штатах улучшить свои навыки общения и приобрести эффективные коммуникативные навыки. «Стать друзьями с незнакомцами за 5 минут» — классическая работа его десятилетней образовательной и тренерской карьеры. Он был бестселлером на протяжении почти 20 лет и много раз переиздавался.
Оглавление
**Часть рабочего места
Глава **Улучшение стиля профессионального общения
Пять способов отточить свой стиль речи // 004
Семь способов помочь вам расширить словарный запас и использовать его более эффективно // 007
Источайте спокойствие и уверенность в каждом жесте // 009
Четыре способа заставить коллег любить и уважать вас // 013
Глава 2. Создание и управление успешной рабочей командой
Три вопроса, которые следует задать при собеседовании с потенциальными членами команды // 016
Три вопроса, которые следует задать при постановке задач // 018
Четыре метода реагирования для улучшения мотивации и производительности труда // 019
Двадцать способов стать более харизматичным руководителем команды // 022
Глава 3. Разрешение конфликтов между сотрудниками как дипломат
Три способа быстро успокоиться в жарком споре // 027
Десять вещей, которые вы можете сделать, чтобы разрешить конфликты с коллегами // 028
Восемь шагов, как успокоить гнев подчиненных // 030
Четыре совета, как стереть прошлое и улучшить моральный дух // 034
Глава 4. Мирное сосуществование с трудными сотрудниками
Три стратегии, которые помогут разрешить конфликт // 038
Как избежать конфликтов с трудными коллегами // 041
Семь советов, которые помогут вам сосуществовать с трудными коллегами // 050
Что сказать сложному коллеге“Нет”Десять вежливых выражений // 051
Глава 5. Овладение искусством публичных выступлений
Шесть ключевых вопросов, на которые нужно ответить перед выступлением // 054
Как структурировать начало, середину и конец речи // 055
Три ключевых момента импровизированной речи // 058
Решения пяти самых частых проблем во время выступлений // 060
Глава 6: Убедите начальника дать вам повышение
Поймите стиль разговора вашего начальника // 066
Рекомендуйте себя, но не преувеличивайте // 074
Две стратегии, которые помогут подготовиться к повышению // 076
Что следует говорить и чего не следует говорить, прося о повышении // 078
Глава 7. Как выиграть спор, не наживая врагов
Представьте убедительные аргументы за несколько простых шагов // 082
Пять шагов, чтобы атаковать слабые места в аргументации вашего оппонента // 086
Как сохранять спокойствие, когда кто-то сомневается в твоем мнении // 090
Восемь ошибок, которых следует избегать при несогласии с коллегами // 091
Глава 8. Использование стратегий ведения переговоров для получения более выгодных предложений о работе
Ответьте на три ключевых вопроса, чтобы улучшить свою позицию на переговорах // 094
Пять советов, как добиться более высокой зарплаты // 096
Семь распространенных ошибок, которые допускают люди при переговорах о приеме на работу // 099
Как использовать молчание и промедление, чтобы получить больше выгод от работы // 102
Глава 9. Используйте свое красноречие, чтобы успешно продавать
Азбука правил успешных продаж // 105
Как преодолеть барьер администратора // 107
Семь шагов к успешному телемаркетингу // 111
Три шага, которые помогут преодолеть проблему отказов от клиентов по телефону // 113
**Двенадцать характеристик специалистов по продажам // 115
Глава 10 Установление деловых контактов через личные сети
Постройте сеть за четыре простых шага // 118
Этикет в деловой и общественной деятельности // 121
Семь способов установить повторный контакт // 125
Семь обновленных стратегий взаимодействия с пожилыми людьми // 128
Часть 2. Потребители
Глава 11. Получение более качественных услуг посредством подачи жалоб
Правила ABC для успешных жалоб // 134
Как получить качественный сервис в гостинице // 137
Как получить отличный сервис при бронировании номера в отеле // 138
Общие жалобы потребителей и меры реагирования // 141
Как запросить возврат средств // 144
Что делать, когда ничего не помогает // 146
Глава 12. Разговор с медицинским персоналом
Пять предложений по повышению эффективности очной консультации // 150
Восемь вопросов, которые необходимо задать врачу, прежде чем согласиться на лечение // 150
На что следует обратить внимание при разговоре с врачом // 154
Как подать жалобу на медперсонал // 155
Глава 13. Разговор с юристами, полицией и судьями дорожного движения
Что спросить, прежде чем нанять адвоката // 162
Топ-10 ошибок, которые вы можете допустить при работе с юристами // 164
Пять стратегий, которые (потенциально) помогут вам избежать штрафа за нарушение правил дорожного движения // 166
Шесть способов борьбы с штрафом за нарушение правил дорожного движения // 168
Часть 3 Социальная глава
Глава 14: Овладейте тайной разговора и станьте мастером общения
К светской беседе пять шагов // 176
Как не говорить о личном // 179
Как стать лучшим слушателем // 181
Что говорить, когда язык завязан // 182
Пять шагов, чтобы присоединиться к другим в разговоре // 184
Чего нельзя говорить в светской беседе // 185
Глава 15. Установление более гармоничных соседских отношений
Четыре вещи, которые вы можете сделать, чтобы приветствовать своих новых соседей // 187
Шесть советов по переезду в новый район // 189
Двенадцать грубых поступков, которые раздражают соседей // 191
Как сообщить соседям о своем недовольстве // 192
Как успокоить обиженного соседа // 195
Глава 16 Как найти друзей на всю жизнь
Четыре шага к построению дружбы // 198
Как связаться с бывшими друзьями // 203
Восемь ситуаций, когда нужно обратить внимание на свои разговорные навыки при общении с друзьями // 207
Семь золотых правил друзей // 209
Глава 17: Сделайте свое первое свидание успешным
Как найти дату // 212
Пять способов привлечь противоположный пол // 213
Как пригласить на свидание // 214
Как справиться с отказом // 216
Четыре совета для первых свиданий // 218
Как закончить первое свидание // 221
Глава 18. Используйте красноречие, чтобы построить стабильные отношения
Превратите друга, коллегу или знакомого вокруг вас в своего любовника // 225
Семь способов углубить ваши отношения // 226
На что следует обратить внимание при знакомстве с родителями друг друга // 227
Как определить, можете ли вы с любимым терпеть друг друга // 228
Как прекратить отношения или разорвать помолвку // 231
Глава 19. Стратегии сохранения счастливого брака
Четыре способа общения, которые следует знать молодоженам // 235
Как обсуждать с партнером важные темы, связанные с браком // 240
Девять принципов справедливой аргументации // 242
Восемь способов проявить признательность и благодарность своей второй половинке // 247
Глава 20 Общение с детьми, родителями и родственниками
Как покорить сердца детей // 251
Три способа справиться с упрямыми родителями и родственниками // 254
Что следует говорить, столкнувшись с семейным разладом // 256
Два главных вопроса, которые стоит обсудить с одиноким пожилым отцом или матерью // 257
Чего нельзя говорить на семейном дне рождения, ужине, свадьбе или похоронах // 262
Заключение // 265
Замечательная книга
**Часть рабочего места
**глава
Улучшите свой стиль профессионального общения
“Самое ценное во всех талантах то, что они никогда не хвалятся.”
——Томас·Джефферсон (1743 г.—1826), третий президент США.
В этой главе вы узнаете:
·Пять способов отточить свой стиль речи·Семь способов помочь вам расширить свой словарный запас и использовать его более эффективно·Источайте спокойствие и уверенность в каждом жесте·Четыре способа заставить коллег любить и уважать вас
когда молодая липа·Бэйнс·Когда Джонсон был конгрессменом от Техаса, однажды он зашел к Франклину.·Офис президента Рузвельта хотел обсудить с президентом предложение об электрификации сельских районов, находящихся под его юрисдикцией.Однако Рузвельт продолжал говорить на протяжении всей встречи, и Джонсону не дали возможности выступить, к его большому разочарованию.
Несмотря на некоторые неудачи, Джонсон не сдался.Он знал, что если хочет, чтобы президент принял его предложение, ему придется скорректировать свою стратегию переговоров.На второй встрече, прежде чем президент Рузвельт смог выступить, начал говорить Джонсон.
“Говоря о воде, она доступна повсюду, но не так уж много ее можно пить напрямую.”Джонсон начал красноречиво говорить;“То же самое касается и общественной электросети, которая имеет широкий охват, но недоступна для бедных слоев населения.”Джонсону потребовалось несколько минут, чтобы убедить Рузвельта принять его предложение.
Ваш стиль общения, то, как вы говорите и влияете на других, часто может выиграть от небольшого улучшения.Политики любят тщательно обдумывать мельчайшие детали своих выступлений и предложений. Как и они, вы также можете улучшить свой стиль общения. Это поможет вам выбирать и использовать правильные слова для общения друг с другом на работе.
Пять способов отточить свой стиль речи
“Я обнаружил, что молчание – это не так уж и плохо.”
——Кальвин·Кулидж (1872 г.)—1933), 30-й президент США.
Менеджер из крупного производителя вернулся в офис после того, как председатель компании закончил встречу.В это время коллега спросил его, с чем только что встретил председатель. Менеджер ответил,“Ну, он ничего не сказал.”
У каждого есть опыт, когда он долго слушает разговоры своих коллег или начальства, но так и не понимает, что хочет сказать другой человек.Многие люди говорят таким раздражающим тоном, бесконечно бессвязно и могут только наконец выразить свои истинные намерения.Но если вы овладеете умением ясно выражать свои мысли и чувства, вы, несомненно, выделитесь в этой группе людей.
Если вы сможете выразить свое мнение лаконично в нескольких предложениях, ваши коллеги не только запомнят сказанное вами, но и будут уважать ваше мнение.Вот пять способов, которые помогут вам использовать правильный словарный запас и практиковать свой стиль речи.
1. Объясните проблему в нескольких коротких предложениях.
Возьмите за привычку рассказывать своим коллегам и клиентам основные моменты прочитанных вами книг и статей или посещенных вами семинаров, которые могут их заинтересовать.Вы можете поговорить о работе, о веселом телешоу или о чем-нибудь еще, что уместно.Вы можете использовать пять распространенных вопросов, которые задают репортеры, а именно:“ВОЗ”“Что”“когда”“где”и“Почему”, чтобы помочь вам организовать свои мысли.
Например, если в вашей компании скоро состоится презентация продаж, вы можете сказать что-то вроде этого, общаясь с коллегой или клиентом:“Вчера вечером я посетил интересный семинар о публичных выступлениях.Основной докладчик продолжал нас подбадривать, и у каждого была возможность встать перед сценой и произнести трехминутную речь на интересующую его тему.”
Если ваш коллега заинтересован, вы можете кратко описать, что вы узнали на семинаре или в чем заключалась суть семинара.Если позволяет время, вы можете вспомнить некоторые интересные детали того времени, например, определенную практическую деятельность, в которой вы участвовали. Вы даже можете подробно рассказать собеседнику о речи, произнесенной кем-то другим на семинаре, которая произвела на вас впечатление.
2. Будьте краткими, краткими и содержательными
Был ли у вас когда-нибудь опыт, когда вы разговариваете с кем-то, другой человек всегда говорит громко и демонстрирует свой литературный талант, надеясь произвести на вас впечатление?Слушая пятисложные слова, выскакивающие изо рта другого человека одно за другим, думаете ли вы, что эти слова должны появиться в докторской диссертации или национальном конкурсе по правописанию?Возможно, вам будет сложно произвести на вас глубокое впечатление такой манерой речи, потому что вам все равно придется приложить немало усилий, чтобы понять, что хочет выразить другой человек.
Использование сильных слов в разговоре действительно окажет влияние на слушателя, но это только в том случае, если вы выберете слова, которые имеют отношение к разговору и могут правильно передать ваше намерение.Откажитесь от использования кричащей лексики, аккуратно используйте существительные и глаголы и очерчивайте весь разговор, как кистью.Когда вы это сделаете, другой человек поймет и запомнит то, что вы говорите.
3. Используйте короткие и сильные предложения.
Использование слишком длинных и бессвязных предложений часто может привести вашу аудиторию в замешательство.Простой метод построения предложений, который поможет вам избежать громоздких предложений, — это поставить подлежащее предложения (существительное, которое относится к человеку, месту или предмету) к глаголу.Еще один способ сделать предложения краткими — избегать использования этих трех бессмысленных выражений:
Пропускать“……такой факт”Такое выражение.Например, не говори“Тот факт, что мы так далеко впереди по объемам продаж, иллюстрирует тот факт, что……”
Вы должны сказать что-то вроде этого:“Мы уже сильно отстаем по объемам продаж.Следовательно,……”
Пропускать“такой-то и такой-то……”Такое выражение.Например, не говори“Г-н Смит — руководитель нашего отдела, и он выступит сегодня с речью.”
Вы должны сказать что-то вроде этого:“Руководитель нашего отдела, г-н Смит, выступит сегодня с речью.”
Для мудрого достаточно одного слова
Не использовать“Нет”Изменение различных слов может сделать вашу речь более мощной.Примеры следующие:
Не слабый в выражении, сильный в выражении
неправильно, неправильно
хороший обычный
Недорогой, дешевый, экономичный
Не помню Забыл
Пропускать“То есть……”Такое выражение.Например, не говори“Наш годовой отчет, опубликованный в прошлом месяце, объясняет……”
Вы должны сказать что-то вроде этого:“Наш годовой отчет, опубликованный в прошлом месяце, объясняет……”
4. Откройте дверь, чтобы увидеть горы, не поворачивайте за угол
Не знаю, как люди любят разговаривать, но лично я ненавижу, когда другой человек ясно думает.“Очень плохо”“Плохой уровень”“очень разочаровывает”Когда произносятся эти слова, губы говорят“Не так уж плохо”“мог бы сделать лучше”Такой слабый язык.Если вы хотите говорить профессионально и уверенно, просто скажите то, что у вас на уме.
5. Избегайте крылатых фраз
Ключевые фразы — это слова или фразы, которые часто встречаются в разговоре, например:“Гм”“вы знаете”“Как вы?”“да”“ты знаешь, о чем я говорю”“Ага”“Например”.Такие бессмысленные слова продолжают звучать в ушах слушателя, но они не могут заставить другую сторону отреагировать на то, что вы говорите.Возможно, ответ, который вы можете получить,“да, я знаю, о чем ты говоришь”или“ХОРОШО!”и так далее.Избегание крылатых фраз может сделать вашу речь более лаконичной и побудить слушателя сосредоточиться на том, что вы говорите.
Оттачивание своей речи может привлечь к вам больше внимания и понимания со стороны слушателей, а использование мощного словарного запаса поможет вам еще больше усилить воздействие ваших слов.
Семь способов помочь вам расширить свой словарный запас и использовать его более эффективно
“По сравнению с ними‘Выдуманные слова’, мы определенно можем найти лучшее слово.почему бы не использовать‘общие слова’Шерстяная ткань?”
——Уинстон·Черчилль (1874—1965), британский политик
Говоря о проблемах со словарным запасом, американский юморист Джеймс·Тербер любил цитировать подобную историю.“Когда меня раньше госпитализировали,”Тербер сказал:“Однажды я спросил медсестру:‘В каком семибуквенном слове есть три‘u’Пересечение’- медсестра немного подумала и сказала с улыбкой:‘Я не знаю, но это должно быть очень уникальное слово.”
Богатый словарный запас поможет вам быстрее реагировать на встречи, презентации или собеседования.Однако, если вы хотите произвести хорошее впечатление на своих клиентов, руководителей или потенциальных работодателей, речь идет не о поиске новых способов формулировки своих слов, а о выборе правильных слов.
Помните, подбирайте правильные слова в соответствии с человеком, с которым вы разговариваете.Например, когда вы имеете дело с компьютерным инженером, руководителем производства или продавцом, использование как можно большего количества слов, относящихся к отрасли другого человека, может произвести на него более глубокое впечатление.
Следующие методы помогут вам быстро создать мощную словарную библиотеку, чтобы вы могли находить нужные слова для выражения своих мыслей при разговоре с кем-либо в любое время и в любом случае.
1. Внимательно слушайте слова, которые используют ваши коллеги.
Не игнорируйте намеренно слова, которые кажутся вам незнакомыми. Что вам следует сделать, так это сделать вывод об их значении на основе их использования.Если вы все еще не уверены, вы можете задать вопросы другому человеку.“что ты только что сказал……Что это значит?”
2. Читайте отраслевые журналы
Читайте соответствующие газеты, журналы и книги по темам, которые интересуют вас и ваших клиентов.Чем больше вы читаете по определенной теме, тем быстрее будет расширяться ваш словарный запас и тем комфортнее вам будет общаться с другими.
3. Изучите язык отрасли
Если вы не знакомы с определенным бизнесом или отраслью, прочтите больше отраслевых журналов и выучите отраслевой язык.
4. Немедленно обратитесь к словарю на предмет незнакомой лексики.
Держите под рукой личный словарь и пролистывайте его, как только встретите незнакомое слово.Выделите слова, которые вы искали, чтобы вы могли просмотреть их значение в следующий раз, когда увидите их.
5. Создайте журнал словарного запаса
Создайте специальный журнал словарного запаса для записи новых слов, чтобы вы могли часто к нему возвращаться.
6. Используйте вспомогательные материалы, которые помогут вам расширить словарный запас.
использовать“Учите новые слова каждый день”Такие календари или другие дополнительные материалы, такие как книги, аудиокассеты, видео и т. д., для расширения вашего словарного запаса. Уделите больше внимания тем словам, которые вы считаете полезными.
7. Применяйте новые слова, которые вы запоминаете каждый день.
Используйте словарный запас, который вы изучаете каждый день, в своих интервью, телефонных звонках, электронных письмах, заметках и письмах.То есть расширяйте свой словарный запас каждый раз, когда разговариваете и пишете.
Помните, если вы используете его правильно“Язык другого человека”и свободно используйте слова и предложения, тогда ваши клиенты или коллеги обязательно оценят вас.теперь мы решили“чего-чего”вопрос, давайте посмотрим“Как сказать”.В этой связи язык тела играет решающую роль.
……