Люди, умеющие вести переговоры, имеют хорошее будущее, книги по навыкам ведения переговоров, психологию деловых переговоров, искусство ведения переговоров без компромиссов и быстро копируют секреты победы мастеров переговоров, чтобы вы могли освоить преимущества секретов ведения переговоров.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
краткое введение:
Практический анализ кейса, основанный на 8 аспектах, включая подготовку к переговорам, начало переговоров, обучение задавать вопросы, навыки ответа, устранение разногласий, искусство уступок, стратегии убеждения и последние 5 минут, позволяет предоставить методы и приемы переговоров, а также обнаружить пересечение интересов обеих сторон, чтобы каждый мог получить то, что ему нужно, и достичь беспроигрышной ситуации.
Об авторе:
Цяньхай, эксперт по обучению спикера и эласкорности, молодежный спикер, сертифицированный тренер ACC ACC Международной федерации тренеров, инструктор по обучению профессионального менталитета команды, десять лучших инструкторов по управлению Китая, лучших лекторов China Netease.Он служил ряд международных компаний и последовательно занимал такими руководителями, как человеческие ресурсы, продажи и управление бизнесом.
Предисловие:
Ссылаться на&Ldquo; переговоры”Слово «всегда ассоциируется с такой сценой: две делегации в костюмах и кожаных ботинках, сидящие по обе стороны стола переговоров, воюют друг с другом.…&...Многие думают, что переговоры – это очень формальный и серьезный вопрос, но это не так.В повседневной работе и жизни любой процесс переговоров, общения и споров с другими людьми с целью достижения соглашения можно назвать переговорами.
Когда вы идете в ресторан с другом, вы хотите есть южную еду, а он хочет есть северную еду. Вы оба хотите убедить другую сторону. Это переговоры.
Когда вы идете в торговый центр, чтобы что-то купить, вы чувствуете, что цена, предложенная другой стороной, слишком высока, поэтому вы торгуетесь.Это тоже переговоры.
В полдень ваш коллега слушает музыку. Если хочешь сделать перерыв на обед, общаешься с ним.Это все еще переговоры.
Ночью ребенок не желает выключать свет и ложиться спать, но хочет продолжать смотреть телевизор.Если вы его терпеливо уговариваете, это все равно переговоры.
Вы просите начальника повысить зарплату, но начальник не соглашается.Вы пытаетесь его убедить. Это скорее переговоры.
……
Джерард, автор книги «Гарвардские переговоры», однажды сказал:“Мир будет столом переговоров.”В действительности, различные типы переговоров происходят везде и все время.От государственных консультаций и торговых переговоров между странами до удовлетворения ежедневных потребностей людей в продуктах питания, рисе, масле и соли – все коммуникации и координация являются переговорами.Некоторые переговоры направлены на защиту национального суверенитета и достижение честности и справедливости; некоторые переговоры направлены на получение коммерческих интересов и решение практических проблем; некоторые переговоры направлены на координацию межличностных отношений и разрешение разногласий и конфликтов.…&...Какие бы переговоры ни шли, это война без пороха, внутренняя битва умов и смелости за интересы.
Главный советник бывшего президента США Клинтона по переговорам Роджер&миддот; Доусон однажды сказал:“Самая быстрая дорога заработать деньги в мире через переговоры.”Посредством переговоров мы можем купить нужные нам товары по низкой цене и продать их по высокой цене, так что будет разница в цене посередине, что является прибылью.Размер прибыли зависит от разницы между ценами покупки и продажи.Если вы хотите получить огромную прибыль, вам необходимо использовать превосходные навыки ведения переговоров, чтобы покупать по минимально возможной цене и продавать по максимально возможной цене.
На первый взгляд переговоры — это языковая битва между двумя сторонами. Если вы хотите победить, вам необходимо обладать сверхкрасноречием.На самом деле язык — это всего лишь инструмент переговоров, а суть переговоров — это соревнование психологии и мудрости.Поэтому, только пытаясь повлиять на другую сторону от всего сердца, вы сможете убедить другую сторону.Если вы не можете понять болевые точки другой стороны, вам будет сложно произвести на нее впечатление, даже если вы будете говорить долго.
У каждого в этом мире есть свое&LDQUO&rdquo“ я не хочу”, это нормальная потребность людей.Каждый надеется получить выгоду, а переговоры являются мощным оружием для разрешения споров по интересам.Поймите потребности друг друга, найдите точку баланса посредством открытого общения и переговоров и, наконец, достигните соглашения.Поэтому успешные переговоры основаны на знании себя и противника.Как говорит Сунь Цзы в «Искусстве войны»:&Ldquo;”Только полностью понимая ситуацию, намерения и потребности себя и вашего оппонента, а также понимая сильные стороны переговоров друг друга, разменные монеты и существующие слабости и недостатки, вы сможете легко победить в переговорах.
Жизнь – это огромный стол переговоров. В этот период вы будете играть в различных переговорщиков и вам придется вести переговоры с самыми разными людьми.“Противник”Конкурс. Возможно, вы этого не осознаете, но акт переговоров всегда происходит вокруг вас, и результат переговоров также бессознательно влияет на вашу жизнь.Поэтому переговоры тесно связаны с вами, и тех, кто умеет вести переговоры, ждет неплохое будущее.
Оглавление:
Бенджамин&миддот; Франклин сказал:“Те неподготовлены готовятся потерпеть неудачу.”Соответствующая подготовка необходима для переговоров.Тот, кто обладает более полной информацией и провел больше приготовлений, будет иметь больше преимуществ в переговорах и с большей вероятностью выиграет переговоры.
1.1 Как может быть какое-либо преимущество в переговорах без разведывательного преимущества?
1.2 Чем лучше вы понимаете потребности своего оппонента, тем более активно вы будете вести переговоры.
1.3 Очистите свою собственную прибыль и узнайте прибыль вашего оппонента
1.4 Знайте свои собственные рычаги воздействия на переговоры с другой стороной
1.5 Разработайте подробный план переговоров, основанный на целях
1.6 Выберите удобное для вас время и место переговоров
Глава 2. Хорошее начало — половина успеха переговоров
Хорошее начало – это половина дела, то же самое касается и переговоров.В начале переговоров обе стороны постепенно вступали в свои роли посредством ряда мероприятий, таких как встречи, приветствия, представления и разговоры на темы, отличные от содержания переговоров.Хотя этот этап составляет лишь небольшую часть всего переговорного процесса и, похоже, не имеет ничего общего со всей темой переговоров, он является ключом к определению успеха переговоров.
2.1 Произведите хорошее впечатление на противника с самого начала
2.2 Сделайте хорошее вступительное заявление и сократите дистанцию с оппонентом
2.3 Сосредоточьтесь на темах, которые интересуют другую сторону
2.4 Умело используйте юмор, чтобы создать гармоничную атмосферу переговоров
2.5 Сделайте простое и четкое заявление по теме переговоров.
2.6. Стратегии открытия для разных оппонентов на переговорах
2.7 Произведите впечатление на оппонентов на переговорах своим профессионализмом
Глава 3: Задайте ответы, которых вы не знаете, но хотите знать
Если вам удастся заставить оппонента говорить больше во время переговоров, вы получите определенное преимущество.Потому что, когда говорит ваш оппонент, вы можете узнать информацию, имеющую отношение к переговорам; чем больше говорит ваш оппонент, тем больше информации вы узнаете.Как заставить оппонента говорить больше?На самом деле это очень просто!Если вы овладеете правильными навыками постановки вопросов и зададите эффективные вопросы, вы сможете задавать ответы, которых вы не знаете, но хотите знать.
3.1 Если вопросы поставлены правильно, переговоры будут более эффективными, если приложить вдвое меньше усилий.
3.2 Используйте вопросы, чтобы завоевать расположение и признание другой стороны
3.3 Вопросы в стиле чата помогут вам найти ценную информацию
3.4 Закрытые вопросы позволяют собеседнику продолжать отвечать.&LDQUO”
3.5 Используйте риторические вопросы, чтобы перехватить инициативу на переговорах
3.6 Умейте правильно задавать вопросы и не ставить оппонента в неловкое положение.
3.7 Если вы не умеете слушать, какими бы хорошими ни были ваши вопросы, они будут неэффективны.
Глава 4. Используйте свои ответы, чтобы контролировать направление переговоров
Суть переговоров – общение.В общении есть вопросы, и естественно есть ответы.Как ответить – это искусство.На какие вопросы можно ответить, какие вопросы можно оставить без ответа и как отвечать на вопросы, на которые можно ответить, зависит от направления всех переговоров.Хороший переговорщик будет направлять мышление оппонента, отвечая на вопросы, тем самым направляя ход переговоров.
4.1 Переговоры могут продолжаться только тогда, когда есть вопросы и ответы.
4.2 Ответы, которые кажутся комфортными, производят большее впечатление.
4.3 Не на все вопросы необходимо отвечать
4.4&LDQUO”Волшебное слово в переговорах
4.5 Молчание лучше звука: более эффективный ответ, чем разговор
4.6 Не принимайте первое предложение или сделку
Глава 5. Не позволяйте разногласиям влиять на заранее заданные цели переговоров
Обе стороны переговоров не хотят иметь субъективных разногласий, не говоря уже о том, чтобы переговоры зашли в тупик. Разногласия – это нормально, и тупик неизбежен.Если разногласия не могут быть учтены правильно, а тупиковые ситуации разрешены, это может легко повлиять на достижение заранее поставленных целей переговоров.Перед лицом разногласий и тупиков необходимо принять некоторые стратегии, чтобы лучше перехватить инициативу и проложить путь к успешным переговорам.
5.1 Не позволяйте всем переговорам зацикливаться на одном вопросе
5.2 Отложить в сторону разногласия и решить вопросы, по которым в первую очередь можно достичь консенсуса
5.3 Перенос встречи – лучший способ успокоить обе стороны.
5.4. Основываясь на беспроигрышной ситуации, поддерживайте общую ситуацию переговоров.
5.5 Используйте объективные критерии, чтобы стремиться к благоприятной ситуации
5.6 Поставьте себя на точку зрения другой стороны и эффективно разрешите разногласия
5.7 Попросите посредника выступить посредником и воплотить переговоры в жизнь
Глава 6: Уступка в нужное время, чтобы оставить место для сотрудничества
Переговоры требуют придерживаться своей собственной цели, но это также“Как достичь соглашения с другой стороной с наименьшими уступками”Ст.Овладение этим искусством предотвратит эмоциональные ссоры на переговорах и поможет другой стороне почувствовать вашу искренность на переговорах.Особенно когда между двумя сторонами существуют разногласия, своевременные уступки могут дать каждой стороне возможность изменить ситуацию и создать возможности для сотрудничества.
6.1 Уступить – значит сделать шаг ближе к результату.
6.2 Воспользуйтесь возможностью и уступите, когда обе стороны зашли в тупик
6.3 Тщательно контролируйте размер уступок
6.4. Избегайте ключевых моментов и идите на уступки во второстепенных областях.
6.5 Создайте ложного лидера и оставьте запас времени для уступок
6.6 Любой ресурс можно использовать в качестве разменной карты в переговорах
6.7. Придерживайтесь чистой прибыли и не торгуйтесь, основываясь на своей позиции.
Глава 7: Умелое убеждение разрушает другую сторону изнутри
Переговоры – это психологическая битва.На первый взгляд обе стороны были гармоничны и улыбались, но на самом деле в словах было много конфронтации.Тот, кто сможет одержать верх в психологическом противостоянии и найти эффективную тактику переговоров, чтобы расстроить другую сторону, тот сможет добиться выгодных для себя результатов переговоров.Поэтому некоторые люди говорят, что переговоры – это“ атака”Не преувеличение вообще.Только овладев навыками психологической атаки и прорвав психологическую защиту противника, вы сможете добиться окончательной победы.
7.1 Актерские навыки: лицемерие – это не безумие, переговоры также требуют актерского мастерства.
7.2 Иллюзия: вызывать сомнения и вмешиваться в суждения оппонента.
7.3 Техника прокрастинации: Вы торопитесь, а я не тороплюсь. Сохраняйте то же самое в ответ на все изменения.
7.4 Техника каннибализации: продолжайте позволять другой стороне удовлетворять ваши потребности“Маленький запрос”
7.5 Вдохновляющая общая техника: стимулируйте самооценку и конкурентоспособность противника.
7.6 Рассказывание историй. Используйте истории, чтобы поместить своих оппонентов в заданную вами ситуацию.
7.7 Техника красного и белого лица: используйте как мягкую, так и жесткую тактику, чтобы сломать психологическую защиту противника.
Глава 8: Ваши усилия не могут быть потеряны до последних 5 минут
Обе стороны почти достигли точки переговоров, и условия для достижения соглашения в основном достигнуты. Они собираются положить ручку на бумагу и подписать, но…&...В эти последние пять минут другая сторона внезапно колеблется или внезапно выдвигает другое условие, прося вас пойти на уступки.Что вам следует делать в это время? Пойти на компромисс и уступить или оказать давление, чтобы заключить сделку?Помните: вы не можете проиграть в последние 5 минут!
8.1 Играйте усердно, чтобы получить: чем больше вы хотите заключить сделку, тем больше вам придется осмелиться отказаться от нее
8.2 Атакуйте слабости: работайте над слабостями противника
8.3 Уточните интересы и вред: позвольте оппоненту выбирать между интересами и вредом
8.4 Создание кризиса: если вы не закроете сделку, у вас будут проблемы
8.5 Ультиматум: дайте оппоненту крайний срок для ответа.
8.6 Условия вывода: Если транзакция не будет завершена, у вас не будет шансов.
На данный момент нет каталога