Подлинный ключевой конфликт: как трансформировать межличностный кризис -это ключевой конфликт между экономическим управлением и ключевым конфликтом о том, как сообщить о ключевом диалоге книг, является ключевой конфликт между экономическим управлением и ключевым конфликтным диалогом о том, как сообщить о ключевом диалоге книг.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
| Критический конфликт: как превратить межличностный кризис в взаимовыгодное сотрудничество (2-е издание оригинальной книги) | ||
 | Ценообразование | 45.00 |
| Издатель | Машиностроительная промышленность Пресса | |
| Издание | 1 | |
| Опубликованная дата | 2017.05 | |
| формат | 16 | |
| автор | [США] Керри Паттерсон | |
| Украсить | Оплата в мягкой обложке | |
| Количество страниц | 260 страниц | |
| Число слов | ||
| Кодирование ISBN | 9787111566199 | |
Боюсь, каждый сталкивался с такой вещью: стоишь в очереди, и вдруг прямо перед тобой подрезает парень.В это время вы наверняка в ярости и хотите схватить этого надоедливого парня и оттащить его в конец очереди.
Но потом вдумаешься, не надо за такое маленькое дело отстаивать, а ссора навлечет на тебя большие неприятности.Итак, вы решили проявить терпение.
Акты, которые нарушают обязательства, слова без веры, поведение хорошего поведения или нарушение ожиданий, которые часто поставлены:
Босс пообещал поднять зарплату, но он пожалел об этом и не признал ее.
Коллега - это“Нанесение удара”Все, что он имел с ним, заставляет вас злиться.
Ребенок, который обещал пойти домой вовремя, вернулся поздно и не сообщил заранее.
Мой друг причиняет вам вред на плохом языке.
Молчит, чтобы избежать конфликта и делать неправильное поведение?
Или это спорит с другой стороной и относится друг к другу за счет злых слов или грубых?
Когда другие вас подводят, ваши отношения подвергаются серьезному испытанию, но мало кто осознает, что это еще и прекрасная возможность улучшить ваши отношения.Команда авторов изучала людей, которые умеют справляться с конфликтами и справляться с кризисами.
Они выяснили, как добиться успеха, и разработали набор инструментов, который помог десяткам тысяч людей по всему миру успешно изменить свое неправильное поведение.
Простую честность добиться легко, а терпение в молчании не требует никаких навыков.Привлекать друг к другу ответственность и укреплять отношения — это искусство.Поощряйте других брать на себя ответственность, и вы станете самым доверенным человеком среди своих близких.
Люди становятся самым ценным активом компании и самыми влиятельными людьми среди друзей.
Хвалить
Рекомендация
Предисловие
предисловие Что такое критический конфликт? 001
| Часть первая |
Самоанализ: подготовка перед ключевым конфликтом
Глава 1: Ясный выбор
Цель и значение решения ключевых конфликтов 014
Когда одновременно возникают сложные проблемы, первый вопрос, который нам необходимо рассмотреть: каковы основные проблемы критического конфликта?
Глава 2 Сортировка сокровища
Как поддерживать разум до конфликта 040
Когда другая сторона ведет себя неправильно, избегайте субъективных предположений. Это может легко усилить недостатки других людей и заставить вас впасть в праведный гнев.Нам следует проанализировать коренные причины поведения с помощью шести моделей влияния:
Восстановить суть вещей.
| Часть 2 |
Ответ безопасности: как действовать во время критических конфликтов
Глава 3 Описание
Как подготовить ключевой диалог конфликта 066
Успешное разрешение любого конфликта основано на чувстве безопасности, затем простом и прямом описании поведения, которое нарушает ожидания, и, наконец, заканчивается вопросом.Далее,
Затем мы можем послушать, что говорит другой человек.
Глава 4 Производственный мотор
Как помочь другой стороне вступить в действие 093
Неправильное поведение может быть мотивировано или способности.Когда противнику не хватает поведенческой мотивации, мы делаем для них мотивы.
Глава 5 Упрощенные вопросы
Как заставить другую сторону держать свои обещания проще 121
Когда другой стороне не хватает возможности двигаться, мы помогаем им упростить проблему: поощрять другую сторону активно участвовать в анализе проблемы, используйте основную причину проблемы позиционирования модели влияния и подтвердить, мотивация другой Действия партии достаточно.
Глава 6 Гибкое внимание
Как справиться с темой передачи другой стороны, гневом рев и молчаливого конфронтации 146
Перед лицом неожиданных новых проблем мы должны быть гибкими и целенаправленными.Быть гибким — значит выбирать правильную проблему для решения в данный момент.Фокус – это решение одной проблемы за раз. После решения новых задач,
Вернемся к старому незавершенному вопросу.
| Часть 3 |
Расширить операцию: поведение после решения ключевых конфликтов
Глава 7 План формирования
Как позволить другой стороне дать обещание и привести в действие это 172
Сформулировать планы действий, чтобы уточнить, кто должен нести ответственность, и осуществлять проверку и надзор за задачами.
Глава 8 Комплексное применение
Как решать чрезвычайно трудные и комплексные проблемы 186
Конкретные шаги обобщены как цель и значимость отбора, разбирая подсказку, описание проблем, мотивацию производства и упрощение проблем, сформулирование планов действий и последующие планы проверки и гибкое внимание.
Глава 9 Реальная боевая книга
Как справиться с различными вопросами 199
Приложение A: Форма самооценки навыков реагирования на критические конфликты 220
Приложение B: Шесть вопросов диагностики влияния 225
Приложение C, когда прогресс гладкий…… 229
Приложение D. Вопросы для обсуждения в группе чтения 236
Аннотация 238
Благодарности 240
Введение в VitalsMarts 241