5 Pillar Leadership and Team власть управления больницами.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Основная информация
Название книги: Гарантированная подлинность. Легенда о больничном менеджменте: от посредственности к (американскому) Стаблфилда
Цена: 35,00 Юань
Автор: (США) Стабблфилд, перевод Чжоу Цинхуа и Чжан Гоцзин
Пресса: Медицинская пресса Народной армии
Дата публикации: 2012-02-01
ISBN: 9787509153406
Количество слов:
Номер страницы:
Издание:
Переплет: мягкая обложка
Книга: DA 32 KAI
Товарный вес:
Краткое содержание
С момента основания института Стерн стремится к лучшему обслуживанию. Пять важных столпов, поддерживающих службу, — это персонал, обслуживание, качество, финансы и рост.Сеть Sturt Healthcare, являющаяся крупнейшим поставщиком медицинских услуг на северо-западе Флориды с 5500 сотрудниками, включает больницы, дома престарелых, центры психического здоровья, амбулаторные клиники и вертолетные службы скорой помощи.В этой книге основное внимание уделяется лидерству и командной силе, то есть огромному влиянию, которое менеджеры здоровой организации могут оказывать на сотрудников.В простой, скромной и убедительной форме автор рассказывает невероятную правдивую историю посредственного учреждения, которое превратилось в выдающееся.
об авторе
Эр&миддот; Г-н Эл Стабблфилд является президентом и главным исполнительным директором (генеральным директором) Sturt Medical Group.Он начал работать в SCU в 1985 году и занимал пост президента и декана с 1999 года по настоящее время.До приезда в Сент-Джонс он работал в больницах Миссисипи и Теннесси.Г-н Стабблфилд является директором Отдела региональной политики Американской ассоциации больниц (4).Он также является директором Юго-восточного региона VHA и Фонда медицинских исследований и образования.
В 2002 году журнал Training Magazine назвал его“11 успешных генеральных директоров”С одной стороны, эти руководители стремятся развивать возможности сотрудников, которые отличают их сотрудников и их организации.Г-н Стабблфилд был выбран на ежегодной премии Modern Hospital Awards 2004.“0 влиятельных людей в медицинской сфере&рдкво;.Г-на Стабблфилда часто приглашают выступить на* конференциях, и с точки зрения декана он постоянно подчеркивает важность культурного развития и вовлеченности персонала.
Г-н Стабблфилд является членом Американской коллегии администраторов больниц и директором Ассоциации больниц Флориды.Он получил степень магистра в Университете Алабамы в Бирмингеме.Получите степень бакалавра в штате Миссисипи.
Г-н Стабблфилд женат на Мэри Ли вот уже 29 лет. Всего 4 детей: 1 зять и 1 внучка. Эта маленькая внучка родилась во время написания книги.
Оглавление
1. Найдите конкурентное преимущество
Пять ключевых факторов для достижения качественного обслуживания и операционного совершенства.Ключевой фактор первый: создание и поддержание культуры.
2. Верность миссии
3. Сохранение баланса: пять столпов операционного совершенства
4. Стимулировать культурные изменения, стимулируемые сотрудниками
5. Мобилизуйте энтузиазм сотрудников: общайтесь, общайтесь и еще раз общайтесь.
Ключевой фактор второй: отобранные и сохраненные сотрудники 6. Отобранные сотрудники
7. Развивайте лояльных сотрудников
8. Отпразднуйте успех наградами и признанием.
Ключевой фактор третий: Приверженность качественному обслуживанию. 9. Поддержание высокого качества с помощью сервисной команды.
.Создавайте услуги, используя стандартизированные условия.
11. Углубленная проверка на местах и навыки восстановления услуг.
Ключевой фактор четвертый: Постоянно развивать лидерские качества. 12. Создать систематический и непрерывный механизм обучения лидерству.
Ключевой фактор пятый: Внедрите систему подотчетности, чтобы успех стал привычкой.
13. Создайте культуру ответственных сотрудников.
14. Консультационный случай: помощь другим медицинским системам в достижении ****
Приложение: Как мотивировать врачей
Выбор редактора
1. Согласно опросу удовлетворенности пациентов, проведенному ** базой данных пациентов, 5 дочерних отделений Stern Medical в течение многих лет входили в шорт-лист 1% наиболее удовлетворительных пациентов.
2. Stern Medical была брендом номер один в США в 2003 году.“Малкольм&Миддот; Болдридж”Победитель национальной награды качества, третьего медицинского учреждения в Соединенных Штатах, получившего эту честь.
3. Компания Stern Medical входила в число 0 лучших работодателей США по версии журнала Fortune 11 лет подряд, с 2001 по 2011 год.