[Spot Free Shipping] Токсичные менеджеры: вызов исполнительных тренеров. Holmanfred & Middot; Kitz & Middot; de & Middot;Восточная пресса.
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Эта книга - книга, которая фокусируется на ведущих тренерах, консультантах и работниках по персоналу.Автор сосредоточен на том, чтобы помочь лидерам и консультантам стать более эффективными.На каждой главе показан конкретный тип“токсичный менеджер”——Нарциссы, психопаты, бессердечные люди, обсессивно-компульсивные люди и т. д., а тренерам по лидерству предоставляются примеры эффективного и неэффективного вмешательства.Эта книга может не только помочь тренерам и консультантам по лидерству, но и послужить многим менеджерам отличным справочником по самоанализу, самопринятию и совершенствованию своего стиля руководства.Любой, кто работал тренером по лидерству, знает, что зачастую эти влиятельные люди гораздо больше, чем просто недоступны и непредсказуемы.——Иногда они просто“Ядовитая личность”.“ядовитый”Поведение персонажей часто создает огромные потрясения в организации, загрязняя всю организацию и вызывая множество скрытых и непредсказуемых издержек.Работая с такими людьми, легко эмоционально и психологически истощаться.Манфред преподает в одном из ведущих мировых авторитетов в области психологии лидерства и является новатором в области психодинамического коучинга руководителей.В этой книге для тренеров по лидерству, консультантов и специалистов по управлению персоналом Манфред показывает, как избежать ловушек, расставленных трудными менеджерами.“ловушка”как использовать свои эмоции при общении с трудными людьми и конфликтами и как не стать менеджером, который“дуэль”непреднамеренный участник.Как бороться с неуловимыми менеджерами“Противостоять”, Манфред дал убедительный экспертный ответ.
Amatalize Запись содержимого
Рекомендация За столом босса
раньше слова
Об авторе
Глава 1. Введение слова
Глава 2. Нарциссический менеджер
Глава 3. Отчужденные менеджеры
Глава 4. Параноидальный менеджер
Глава 5. Биполярные менеджеры
Глава 6. Менеджеры-психопаты
Глава 7. Аутичные менеджеры
Глава 8. Пассивные и конфронтационные менеджеры.
Глава 9. Менеджеры с обсессивно-компульсивным расстройством
Глава 10 Любить, играть, работать
Глава 11 Вы встретите высокого и загадочного незнакомца
Приложение: Краткое описание коучингового вмешательства
Литературный каталог
Однажды, когда мастер дзэн шел по деревне, сердитая женщина преградила ему путь и прокляла его.“Вы не имеете права учить других!Ты такой же глупый, как и любой другой человек.Ничего впечатляющего.Ты лжец!”
Мастер Дзен не сказал ни слова, просто тихо сел и улыбнулся.Разгневанная женщина некоторое время продолжала оскорблять, но, не получив в ответ ничего, кроме молчания и улыбок, постепенно успокоилась и ушла.Ученики Мастера Дзен тоже разозлились и не могли понять молчания Мастера Дзен.Наконец, ученик встал и спросил его, почему он не отвечает на оскорбления и оскорбления.
Мастер Дзен ответил:“Если кто-то дарит вам подарок, а вы отказываетесь его принять, кому принадлежит этот подарок?”
Ученик ответил:“Принадлежит тому, кто подарил подарок.”
Мастер Дзен улыбнулся и сказал:“точно.”
Если кто-то вышел из-под контроля, оскорбляет или ведет себя нестабильно, вы можете мысленно отказаться принять предложение.“подарок”. Или вы можете сделать что-то, чего не делали мастера Дзен.——с радостью приму это“подарок”, потому что это помогает вам лучше понимать других.Как сказал один из моих друзей,“Добро пожаловать в невроз, он дает вам много информации.”.Я согласен с ним.Работая с трудными клиентами, я обнаружил, что они могут научить вас новым навыкам и предложить новые идеи.
Я написал эту небольшую книгу о коучинге руководителей по двум основным причинам.Во-первых, я хочу помочь начинающим тренерам лучше справляться с клиентами, чьи проблемы не только сложны, но и потенциально сводят их с ума.Таких людей больше, чем вы думаете.Однако, несмотря на кажущуюся парадоксальность такого поведения, которое раздражает и даже отвратительно, оно может дать нам инструменты для борьбы с ним.Наши клиенты своими необычными способами привлекают наше внимание к областям своей личности, о которых мало кто знает.
Во-вторых, клиенты, с которыми приходится иметь дело коучам-руководителям, часто эмоционально нестабильны, и с ними трудно ладить, а их ненадлежащее поведение будет иметь негативное влияние на счастье и производительность их партнеров по работе. Зачастую именно внешняя среда заставляет их обращаться за помощью и как можно скорее вносить изменения.Судя по моему собственному опыту, если на неправомерные действия менеджеров никогда не указывать и не исправлять их, компания пострадает.Плохое поведение похоже на камешек, вызывающий рябь, быстро заражающую всю компанию, в конечном итоге создающую тысячу волн и вызывающую множество непредсказуемых последствий.К сожалению, опыт также научил меня тому, что видимое плохое поведение часто является лишь верхушкой огромного айсберга.
Как многие из вас, возможно, узнали на практике, клиенты проявляют различные формы неправомерного поведения: грубость, крик, сплетни, притеснение и контроль, клевета, поиск козлов отпущения, холодное насилие, агрессия и притеснение, нытье, игнорирование указаний начальства, безразличие при выполнении заданий.Приведенного выше списка недостаточно.Такое плохое поведение может расстраивать, особенно тренеров.Мы должны напомнить себе, что когда мы чувствуем себя недовольными таким поведением, это больше связано с ними и их проблемами, чем с нами.Несмотря на это, после многих лет практики мне все еще трудно сохранять спокойное и собранное поведение всякий раз, когда я оказываюсь в таких ситуациях.Часто я эмоционально и физически истощаюсь из-за плохого поведения моих клиентов.
В своей карьере коуча-руководителя я старался не попадаться в ловушки своих клиентов и обнаружил, что мне легче избежать эмоциональных ловушек, если я сосредоточусь на собственных обидах и гневных чувствах.В процессе общения с этими трудными людьми и межличностными конфликтами я научился лучше укрощать свои эмоции.Я научился не позволять себе впутываться в это“Конфронтация”.Я всегда стараюсь сохранять контроль и сопротивляться желанию победить и поспорить.Долгий опыт научил меня, что слушать – лучший вариант.Слушая и задавая вопросы, вы можете привести других к лучшим выводам.Задавая вопросы, я могу помочь клиентам ясно увидеть проблемы, с которыми они борются.