краткое введение
Эмоции становятся элементом капитала, одним из секретов современной индустрии обслуживания.В 19 веке заводские работники обеспечивали труд, а пассажир воздуха в 20 -м веке замаскированных эмоций;Автор взял индустрию авиационных услуг США в 20 -м веке в качестве примера, чтобы показать стюардессам и бухгалтерам в качестве объекта исследования, чтобы показать, как современные коммерческие компании манипулируют и подавляют истинное эмоциональное выражение сотрудников, и раскрыть все более коммерциализированное реальное мир человеческие эмоции.Автор - выдающийся американский современный социолог·Что касается социологии, психологии, теории производительности и т. Д. Доктрина Гоффмана предназначена для обсуждения в -depth“Эмоциональный труд”Эта социальная проблема.
