Поведение потребителей путешествий
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Эта книга является одним из интегрированных теоретических и практических учебников для специалистов по специальности «Менеджмент туризма/гостиничного менеджмента». В основном он охватывает соответствующие знания бакалавриата по поведению потребителей в сфере туризма.Содержание идет от более поверхностного к более глубокому, от теории к практике и связано с курсом, который может играть вспомогательную обучающую роль.
Эта книга систематически раскрывает поток знаний о поведении потребителей в сфере туризма и проясняет естественную связь между поведением потребителей в сфере туризма и психологией туризма.Это позволяет студентам решать практические задачи относительно систематически под руководством курса посредством изучения данного учебника и на основе создания относительно полной теоретической логической системы.
Глава 1. Основная теория
Глава 1. Введение в поведение потребителей в сфере туризма 001
Раздел 1. Концепция поведения потребителей в сфере туризма 001
Раздел 2. Характеристики поведения потребителей в сфере туризма 006
Глава 2. Введение в психологию туризма 014
Раздел 1 Базовые знания по психологии 015
Раздел 2 Базовые знания по психологии туризма 020
Глава 3 Взаимосвязь потребительского поведения в сфере туризма и психологии 027
Раздел 1. Базовая теория поведения потребителей в сфере туризма 028
Раздел 2 Исследования поведения потребителей в сфере туризма 032
Часть 2. Психология и поведение потребителей в сфере туризма
Глава 4. Восприятие туризма потребителями 041
Раздел 1 Чувства потребителей туризма 042
Раздел 2. Восприятие туризма потребителями 044
Раздел 3 Факторы, влияющие на потребительское восприятие туризма 048
Раздел 4. Восприятие дестинации потребителями туризма 052
Раздел 5. Маркетинговая стратегия, основанная на восприятии потребителей туризма 054
Глава 5 Потребности потребителей туризма и мотивы путешествий 059
Раздел 1 Потребности потребителей туризма 059
Раздел 2 Мотивация потребителей туризма 066
Раздел 3: Стимулирование туристической потребительской мотивации 070
Глава 6 Отношение к туризму и поведение потребителей в сфере туризма 074
Раздел 1. Обзор отношений 075
Раздел 2 Отношение потребителей в сфере туризма и принятие решений в сфере туризма 077
Раздел 3. Изменение отношения потребителей в сфере туризма 081
Глава 7 Личность туриста и туристическое поведение 087
Раздел 1. Обзор личности 087
Раздел 2 Потребительский темперамент в сфере туризма и склонность к путешествиям 093
Раздел 3 Стратегии маркетинга и обслуживания, основанные на туристической индивидуальности 098
Глава 8. Эмоции и потребительское поведение туристов 103
Раздел 1. Обзор эмоций 104
Раздел 2 Эмоции и переживания туристов 111
Раздел 3 Стратегии маркетинга и обслуживания, основанные на эмоциональном опыте потребителей туризма 116
Глава 9. Процесс потребительского поведения в сфере туризма 121
Раздел 1: Определение потребностей потребителей туризма 121
Раздел 2 Сбор туристической информации 125
Раздел 3: Выбор планов покупки путешествий 129
Раздел 4. Опыт и оценка туризма 135
Часть 3. Поведение потребителей в сфере туризма и рынок
Глава 10 Влияние маркетинговых стимулов на потребительское поведение в сфере туризма 143
Раздел 1. Дизайн туристического продукта и потребительское поведение в сфере туризма в новую эпоху 144
Раздел 2. Влияние стимулирования рекламы на потребительское поведение в сфере туризма 148
Раздел 3. Ценовая стратегия и решение о потреблении туризма 153
Глава 11. Удовлетворенность и лояльность потребителей в сфере туризма 162
Раздел 1. Обзор удовлетворенности потребителей в сфере туризма 162
Раздел 2 Факторы, влияющие на удовлетворенность потребителей туризма 167
Раздел 3. Обзор лояльности потребителей в сфере туризма 170
Раздел 4 Факторы, влияющие на лояльность потребителей туризма 173
Раздел 5 Маркетинг туризма, основанный на потребительской лояльности 176
Глава 12. Поведение потребителей в сфере туризма и социальная среда 181
Раздел 1 Референтные группы и поведение потребителей в сфере туризма 182
Раздел 2. Социальный класс и поведение потребителей в сфере туризма 184
Раздел 3. Поведение потребителей в сфере семьи и туризма 187
Раздел 4. Социальные коммуникации и поведение потребителей в сфере туризма 192
Раздел 5 Маркетинг туризма, основанный на факторах социальной среды 198
Глава 13 Поведение потребителей в сфере туризма, культура и экономика 203
Раздел 1. Культура и туризм Потребительское поведение 204
Раздел 2. Субкультура и туризм. Потребительское поведение 207
Раздел 3. Экономические условия и поведение потребителей в сфере туризма 209
Раздел 4 Маркетинг туризма на основе культурных и экономических факторов 210
Ссылка 215
......Эта книга является одним из интегрированных теоретических и практических учебников для специалистов по специальности «Менеджмент туризма/гостиничного менеджмента». В основном он охватывает соответствующие знания бакалавриата по поведению потребителей в сфере туризма. Содержание идет от более поверхностного к более глубокому, от теории к практике и связано с курсом, который может играть вспомогательную обучающую роль.
Эта книга разделена на три главы: базовая теория, психология и поведение потребителей в сфере туризма, а также поведение и рынок потребителей в сфере туризма. Он систематически разбирает контекст знаний о поведении потребителей в сфере туризма и проясняет естественную связь между поведением потребителей в сфере туризма и психологией туризма. Это позволяет студентам решать практические задачи относительно систематически под руководством курса посредством изучения данного учебника на основе создания относительно полной теоретической логической системы.
первый раз Основная теория
Глава 1. Введение в поведение потребителей в сфере туризма.
Проблема введение
В эпоху массового туризма вопрос о том, как удовлетворить потребности общественного туризма в качественном потреблении, стал важной проблемой, стоящей перед нами и требующей срочного решения.
Размышление: каковы характеристики туристического потребления среди потребителей туризма в эпоху массового туризма?
цели обучения
1. Освоить концепции туристического потребления и потребительского поведения в сфере туризма;
2. Понять классификацию туристического потребления и потребительского поведения в сфере туризма;
3. Уметь анализировать особенности туристического потребления и туристического поведения потребителей.
Эта глава фокусируется на сложных точках
1. Концепции туристического потребления и туристического потребительского поведения;
2. Характеристики туристского потребления и потребительского поведения в сфере туризма.
Потребители туризма демонстрируют различное потребительское поведение в сфере туризма из-за влияния личного познания, эмоций и волевых процессов, личного социального окружения, туристической среды и т. д. Таким образом, анализ поведения потребителей туризма имеет очень важное практическое значение и теоретическое значение для изучения потребителей туризма, туристических предприятий, работников туризма и жителей туристических дестинаций.
Раздел 1. Понятие потребительского поведения в сфере туризма.
Потребительское поведение в сфере туризма – это поведение туристов, когда они платят деньги за приобретение туристических продуктов и услуг для удовлетворения своих собственных туристических потребностей.
1. Потребление туризма
Туризм – это не только социально-экономическое явление, возникающее лишь после определенного этапа общественного развития, но также опыт и эстетика.Туристическая деятельность неизбежно сопровождается туристическим потреблением.Всеобъемлющие и маргинальные характеристики исследований туристического потребления привели к тому, что основные понятия, объекты исследования и основное содержание туристического потребления до сих пор не решены, особенно“Систематические исследования потребления в сфере туризма”Проблема не решена, что ограничивает развитие исследований потребления в сфере туризма.Поэтому исследование основных понятий, объектов исследования и основного содержания туристического потребления крайне необходимо.
1. Концепция туристического потребления
Потребление туризма представляет собой сумму различных продуктов и услуг, приобретаемых туристами для удовлетворения собственных потребностей во время туристической деятельности.Потребление в сфере туризма — это форма потребления более высокого уровня, которая возникает после того, как люди удовлетворяют свои основные жизненные потребности.
Исследования концепции туристического потребления в теоретических кругах моей страны восходят к середине 1980-х годов.Исследования концепции туристического потребления в основном включают: Луо Минъи (1990) считает, что туристическое потребление представляет собой сумму различных материальных и духовных материалов, которые люди потребляют для удовлетворения своих собственных потребностей в развитии и удовольствии во время путешествий; Линь Наньчжи и Тао Ханьцзюнь (2000) считают, что туристическое потребление — это поведение и деятельность, при которой люди покупают туристические продукты для удовлетворения своих личных потребностей в плане удовольствия и развития во время тура.Всемирная туристская организация определяет потребление туризма как“Стоимость продуктов и услуг, используемых или производимых для туристических единиц (туристов)”(Тянь Ли и Моу Хун, 2007 г.).Ло Минъи рассматривает туристическое потребление как сумму потребления, уделяя особое внимание результатам потребительского поведения в сфере туризма.Линь Наньчжи и другие рассматривают туристическое потребление как своего рода“поведение и деятельность”, уделяя особое внимание процессу потребительского поведения в сфере туризма.Определение Всемирной туристской организации придает новый смысл туристическому потреблению и рассматривает туристическое потребление как“Ценность продукта или услуги”.Потребление в сфере туризма представляет собой комплексное социальное и экономическое явление, которое возникает, когда социальная продуктивность достигает определенной стадии. Это особый метод потребления высокого уровня, при котором люди потребляют туристические продукты, чтобы понять природу и общество, искать новые ощущения, развиваться и совершенствоваться, а также иметь важные экономические характеристики.
Из приведенного выше исследования можно увидеть два момента.① Потребление туризма основано на определенных туристических продуктах.В двух словах, туристические продукты – это сумма товаров и услуг, которые необходимы туристам во время приобретения туристической деятельности.Это не просто конкретный товар, приобретаемый туристами, и не отдельная услуга, а комплексная концепция туристической деятельности.Обычно он включает в себя туристические ресурсы, туристические объекты, туристические услуги и приобретаемые туристические продукты и т. д. Туристические ресурсы включают природные туристические ресурсы и ресурсы культурного туризма, которые являются целевыми объектами туристического потребления.Туристические объекты включают туристические перевозки, туристические гостиницы, туристические агентства и т. д., которые являются средствами туристического потребления.Туристические услуги включают обслуживание номеров, услуги гида и т.п.Приобретаемые туристические продукты представляют собой специальные продукты, сувениры и т.п., приобретаемые туристическими потребителями в туристических дестинациях.Причина, по которой это называется туристическим потреблением, заключается в том, что оно потребляет туристические продукты, а не другие виды продуктов.②Туристическое потребление представляет собой сумму различных явлений туристического потребления и потребительских отношений.Поскольку потребление туризма является разновидностью потребления услуг, реализация потребления услуг не может быть достигнута без участия людей.Именно благодаря участию человека возникают различные тонкие и сложные явления и отношения между субъектами туристского потребления, а также между субъектами туристского потребления и обслуживающим персоналом туристского потребления.Этот вид феномена потребления и отношений потребления является наиболее достаточным выражением туристического потребления. Их сумма составляет туристическое потребление.
Основная коннотация.
Фактически, туристическое потребление генерируется вместе с туристической деятельностью и представляет собой сумму туристических продуктов и туристических услуг, приобретаемых для удовлетворения потребностей людей в продуктах питания, жилье, транспорте, путешествиях, покупках и развлечениях.Туристические продукты здесь включают как материальные, так и духовные продукты.Это определяет, что туристическое потребление представляет собой комплексное потребление, которое объединяет материальное потребление, духовное потребление и потребление услуг.Объектами потребления могут быть материальные продукты или нематериальные услуги; они могут быть продуктами человеческого труда или творениями природы.С течением времени концепция туристического потребления постепенно углубилась, и появились такие концепции, как потребление устойчивого туризма, потребление зеленого и низкоуглеродного туризма и потребление экологического туризма.
Шан Минглей, профессор, 2018 г.—Приглашенный научный сотрудник Калифорнийского технологического института в 2019 году.Старший бармен, старший горничный, официант китайской и западной кухни первого уровня, китайский повар первого уровня и оценщик профессиональных навыков национального уровня.Отвечает за преподавание таких курсов, как «Психология туризма», «Поведение потребителей в туризме», «Эксплуатация и управление рестораном» и «Вино и напитки».Основными направлениями исследований являются гостиничный менеджмент, психология туризма, туристическое образование и т. д. Он является директором Шаньдунского производственного общества, директором Шаньдунской кулинарной ассоциации и исполнительным директором Цзинаньской ассоциации диетологов.Организовал 3 научно-исследовательских проекта на провинциальном и министерском уровне, 1 учебно-исследовательский проект на провинциальном уровне и 4 научно-исследовательских проекта на уровне департамента.Он написал более 30 статей, многие из которых были опубликованы CSSCI или проиндексированы EI и ISSHP. Он опубликовал две монографии, одна из них получила провинциальную или министерскую премию.Он отредактировал более десяти учебников, среди которых «Вино и винная культура» были внесены Министерством образования в список национальных учебников.“Двенадцать пять”Планирование учебника.