Подлинная новая книга Терминал Терминал Учебное пособие Учебное пособие 3 Издание туристического агентства Тренировка туристического агентства
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Оглавление
Глава 1 Обзор терминала путешествия
Раздел 1 о туристическом планировщике
1. Определение туристических перевода подразделений
Во -вторых, сфера деятельности туристического регулятора
В -третьих, классификация вакансий туристов и основные обязанности
В -четвертых, два ядра Отдела туристического планирования
В -пятых, основные характеристики и уровни подразделения оккупации отделов туристического планирования
6. Система обучения и оценки и стандарт оценки для туристов
Раздел 2 Раздел Отдела по планированию туризма профессиональная карьера и процесс развития
1. Расположение туристического регистра в туристических компаниях
2. История развития туристического регулятора и его будущие потребности.
Глава II Основные требования к профессии туристического терминала
Раздел 1 Основные требования к качеству и профессиональный код
1. Характеристики передачи бизнеса туристического регулятора
2. Роль бизнес -регулятора
В -третьих, основные требования к качеству туристического планировщика
4. Основная профессиональная этика и профессиональные коды туристических планировщиков
5. Осветите психологию туристической службы
Раздел 2 Основное содержание этикета туристического регистра
1. Основные принципы этикета
2. Успех или неудача в поведенческом решении -—— Общая социальная церемония
3. Основное содержание этикета туристического планировщика
В -четвертых, планировщик путешествий“ Социальный мастер&Rdquo; информировать (навыки общения, важности, репликации)
Раздел 3 Оценка обучения и оценки производительности туристов
1. Участвуйте в обучении туристов для участия в тренировке на этапах
2. Оценка производительности туристических полков
3. Источник энтузиазма и мотивации для туристических регистров
Глава 3 Стандартный процесс бизнес -операций
Поставщик туристов 1
1. Определение отрасли
Во -вторых, квалифицированный поставщик
3. Как узнать клуб (клуб признан агентством“ Чжао Мао Зеркало&rdquo)
4. Как идентифицировать оптовиков (выявление оптовиков“ Чжао Мао Зеркало&rdquo)
5. Как определить групповое агентство (определение группы группы“ Чжао Мао Зеркало&rdquo)
Раздел 2 Знайте канал поставщика
1. Домохозяйства старых отношений работали в обществе
2. Журнал путешествий
3. Список поставщика общего общества
Четвертый, QQ Group, QQ и MSN
5. Запрос Тонгчэн
6. Друзья введение
Семь, собрание обмена сверстниками
8. Веб -сайты туристических бюро в разных местах
Раздел 3 Примеры Стандарты работы по работе с туристическими туристическими терминалами.
Стандарты процесса процесса туристического туристического процесса туристического туристического Терминала
E -Vietnam Service Travel Track Terminal Standard процесса процесса процесса
1. Одиночное бронирование
2. Одиночный автомобиль
В -третьих, единственный билет
В -четвертых, сделайте визу в одиночку
Секция VI Туристическая терминальная таможня тамога
1. При необходимости эти двое подбадривают
2. знакомо с каждыми возможными лазейками
3. Туристические титры должны проверить“ финансовые знания”
Глава 4 Ключевые моменты знаний резерва туристического терминала терминала
Раздел 1 невидимый туристический продукт
1. Основные продукты туристических агентств
2. Туристическое агентство неубедившись.
В -третьих, гениально—— разработка и запуск новых продуктов
В -четвертых, источник прибыли продуктов туристического агентства
Раздел 2 Основные туристические достопримечательности и примеры линейных примеров.
1. Средняя и нижняя досягаемости желтой реки
2. Северо -восточная туристическая зона
3. Туристическая зона Восточного Китая
В -четвертых, туристическая зона центрального Китая
5. Область туризма в Южном Китае
6. Юго -западная туристическая зона
Семь, северо -западный туристический район
8. Туристическая зона Цинхай -Тибета
  девять, моя страна входит в туристическую достопримечательность «Списка мирового наследия»
Раздел 3 Специальные овощи в различных местах
Введение в основные достопримечательности и линии в четвертой банде, Макао и Тайване.
1. Специальный административный регион Гонконга и Макао.
2. Тайваньский район
Раздел 5 Основные достопримечательности и внедрение направлений иностранного туризма
1. Азия
Во -вторых, Европа
Три, Африка
Четвертый, Океания
5. Америка
6. Россия
Раздел 6 Примеры разделения и разделения и отделения визовых сознательных районов
1. Корейская туристическая виза
2. Японская туристическая виза
3. Туристическая виза в Таиланде или Малайзии
В -четвертых, французская туристическая виза
5. Итальянская туристическая виза
6. Российская туристическая виза
7. Австралийская туристическая виза
8. Американская туристическая виза
Девять, канадская туристическая виза
10. Египетская туристическая виза
Одиннадцать, туристическая виза Южной Африки
Глава 5 Ключевые моменты резерва навыка туристического термиста
Первый раздел не имеет образования и профессиональных ограниченных навыков, чтобы отправиться в мир
1. Знакомый с разными звездными отелями и ресторанами
2. Бронирование для туристических групп пищи
В -третьих, развивайте привычку смотреть на карту
В -четвертых, мастер -трафик здравый смысл
  5. Как быстро отличить код телефонной зоны и идентификационный номер
6. Гонконг и Макао Перевал, Сертификат хвоста, паспорт и виза
7. Стандартный номер группы
8. Об обменном курсе и разнице во времени
Девять, быстро классифицируйте команду
10. Классификация и функции гида
Одиннадцать, фиксированный магазин туристических покупок
12. Помните знания о входе и выходе в путешествие
Раздел 2 Турист E -Commerce улучшение процесса обработки процесса работы
1. Анализ режима онлайн -сервиса туризма
2. Программное обеспечение Office Software и управление, обычно используемые туристическими агентствами
3. Веб -сайт туристического агентства
4. Сотрудничество туристических агентств и других профессиональных платформ E -Commerce
Раздел 3 квалифицированное применение различных практических форм
1. Список запросов
Во -вторых, список групповых кавычек
В -третьих, список расписаний гида
В -четвертых, подтверждение
В -пятых, бронирование и бронирование автомобилей
6. Руководство по сообщению о счетах
Семь, формы мнений обратной связи
8. Статистика команд и рассеянных клиентов
Девять, туристическая приемная информация о качественном приеме туризма
10. Форма подтверждения плана соединения (в местном районе, чтобы забрать сообщество“ поместить заказ” таблица)
Одиннадцать, первоначальная форма урегулирования платы групп
двенадцать,“ отправить станцию” диаграмма рабочего процесса
13. Уведомление о вылете группы (самолета)
14. Стандартизированный рабочий процесс полной группы компаньона
Пятнадцатая, форма по возмещению выплат
16. Список подтверждения
Раздел 4 Меры предосторожности
1. Меры предосторожности для путешествий
2. Пример мер предосторожности для исходящих лидеров
Глава 6 Анализ временных случаев временных ошибок для туристической службы
Первый раздел контракта должен быть тщательно
Раздел 2 Страхование аварии на туристическую аварию—— счастливая психология вызовет неприятности
1. Разница между страхованием ответственности туристического агентства и страхованием от несчастных случаев на туристическом положении
2. Случаи
Раздел 3 Профилактика и обработки пропущенных, недоразумений и повреждений автомобиля на полпути
1. Защита и лечение пропущенных
Во -вторых, профилактика и лечение недоразумения и неправильного устранения инцидентов
3. Профилактика и обработка туристической машины плохая на пути
Раздел 4 Список воздушных билетов не может быть принят как должное
1. Меры предосторожности по корректировке авиационной команды
2. Как справиться с ошибкой билетов на воздушные билеты
Раздел 5 предотвратить и иметь дело с проблемами жилья, питания и покупок
1. Как предотвратить проблемы жилья, питания и покупок
2. Как справиться с проблемами жилья, питания и покупок
3. Анализ случая
Профилактика и обработка туристических гидов раздела VI и водителей встряхивает группу
1. Как предотвратить гиды и водители встряхнуть группу
2. Как справиться с проблемой гидов и водителей, которые сбрасывают группу
Меры предосторожности и обработки оставшихся моделей Раздела VII
1. Как предотвратить задолженность оставшихся моделей
2. Как справиться с проблемой задолженности
3. Анализ случая
Раздел 8 Метод решения проблем легко столкнуться с проблемами
1. Как предотвратить ценные вещи, такие как потеря паспортов
2. Что мне делать, если мой паспорт потерян во время зарубежных поездок
3. Что я должен сделать, если я столкнусь с вымогательством, когда сталкиваюсь с таможенными сотрудниками при входе в страну
4. Что я должен сделать, если я встречусь с гидом, насильно привлекая клиентов в магазин во время поездки за границу
5. Что я должен сделать, если я потерял или украл за границу, когда путешествовал за границу
6. Что мне делать, если у меня внезапная болезнь во время зарубежных путешествий?
7. Как иметь дело с гостями во время процесса приложения визы.
8. Как гости должны справляться с просчетом гостей за границей?
9. Как временно справиться с маршрутом после того, как гости покинут страну
10. Информация о госте была передана в посольстве, но виза не обрабатывается, а гость или групповой клуб
Что я должен сделать, если я откажусь платить визовую комиссию, которая произошла?
Приложение A А. Национальные стандарты и связанные с ним правила и планирование связанных с ними правила
Приложение 1 Закон о туризме Народной Республики
Приложение 2“ тринадцатый пять -летний план” план развития туризма
Приложение III "Основные условия туристической службы"
Приложение 4 «РУКОВОДСТВО Качество обслуживания»
ПРИЛОЖЕНИЕ ПЕРЕВАНИЕ ПРАВИЛА ПРАВИЛА ПРАВИЛА ПРАВИЛА ПРАВИЛА ПРАВИЛА ЗАКОНОДАНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 Китайские граждане за рубежом.
Приложение VII Правила туристического агентства
Приложение 8 Правила реализации агентства туристического агентства
Приложение 9 «Правила туристического агентства». Пересмотренный фон и новая ситуация на корректировке системы
Приложение 10 Туристические агентства меры по страхованию ответственности
Приложение одиннадцать
Приложение B Туристические терминальные квалификации Экзаменационные вопросы экзамены
Промежуточный "туристический терминал"
Усовершенствованный "Туристический терминал"
Рекомендации
Почта
Торжественно объявить