Все 2 тома банка 3.0+ Bank 4.0 Blatter Golden Mobile Intercenction Age of Bank Transformation в Китае Экономические E -Commerce Economy Management Management Finance and Economics Books
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
Рабочая информация
Заголовок:Банк 3.0: путь банковского преобразования в эпоху мобильного интернета (издание 2018) Times Guanghua
Цена: 128 Юань
Издательство: Пекинская объединенная издательская компания
Выбор редактора
★ «Банк 2.0» охватил глобальную финансовую индустрии, подметая десятку лучших бестселлеров в Амазонке в семи странах, включая Соединенные Штаты и Великобритания
«Банк 3.0» будет первым в списке бестселлеров Amazon Banking Bestsellers в Великобритании, Германии, Франции и Японии в течение двух недель после его запуска.
★ Журнал Американской банковской ассоциации, председатель «Азиатского банкира», председатель клуба финансовых услуг, исполнительный вице -президент NBD Bank Объединенных арабских эмиратов, Австралийская ассоциация
Рекомендуется президентом Института планирования и других
★ Бритт Кинг, инновационный человек года Bank of America 2012 года и основатель первого в мире мобильного банка без карт, рассказывает вам, как сделать будущее в резких изменениях!
★ Если вы не действуете, вы станете следующей жертвой
краткое введение
Что будет делать банк в будущем и что должен сделать банк на следующий шаг?Как банки могут добиться успеха в будущем в рамках ситуации изменений в поведении клиентов, изменениях в научных и технологических, а также новых небанковских конкурентов.
Это книга, которая тщательно и всесторонне представляет внутреннюю и внешнюю ситуацию и условия сегодняшней банковской отрасли, включая технологические изменения, изменения поведения клиентов, внешние конкуренты, существующую организационную структуру банка, модели процессов, институциональное мышление, структуру персонала, интерактивные каналы, методы маркетинга и т. Д. кошельки, большие данные и облачные вычисления, а также потребители, ориентированные на производство.
Банки должны как можно скорее адаптироваться к постепенно мобильной и цифровой жизни клиентов. Если они всегда остаются на месте и не будут активно не отставать от темпа клиентов, они будут выброшены ими, и будут заменены более новыми и новыми небанковскими учреждениями, такими как посредники и третьи стороны, которые гибко отвечают потребностям клиентов и обеспечивают удобство для клиентов.Например, операторы сети мобильной связи, производители оборудования, производители мобильных систем, команды разработки приложений, развивающиеся компании, Google, Amazon, Facebook, PayPal и т. Д.
Это Библия о будущем банков и банков в будущем.Тот, кто может предпринять первое действие, основываясь на предложениях, сделанных в книге, который может привести один шаг в будущем и даже гордиться героями!
об авторе
Яркий король
Brett King
Бестселлер, докладчик, футурист, старший консультант по глобальным финансовым учреждениям, основатель Международного общества финансового управления, Movenbank, первого в мире мобильного банка без кард (Finovate 2013 London“*дисплей”).Назван 2012 Bank of America Innovation Person of the Year, Bank Innovation в 2013 году&Ldquo; Top 10* Cool Brands”* один человек в первую очередь.Asian Retail Banker Award, GSMA Global Mobile Award и Международные судьи за премию Business Business Business.Он все еще радио -шоу&Ldquo; сломайте банк&Хозяин RDQUO; И регулярно пишет для Huffington Post, BBC, Internet Innovation, и широко сообщается экономистом, TEDX, Wall Street Journal, Financial Times, Bankers, Bloomberg, BBC, Fox News, Los Angeles Times и другими средствами массовой информации.
Как идеологический рукав отрасли, Bright King является признанным экспертом в области финансового управления, качества обслуживания клиентов, стратегии распределения розничных каналов и т. Д. Он возглавил Modern Media Asia Asia Region of French Advertising Group Group Publicis Group, а также услуги электронной коммерции Deloitte, одной из четырех крупных международных фирм по бухгалтерскому учету.Его клиенты включают HSBC, Citi, Swiss Bank, Standard Chartered Bank и т. Д.
Каталог
Благодарности
Краткое введение
Часть первая меняется в поведении клиентов
Глава 1: Высоко связанные потребности клиентов
Психологический эффект
Процесс диффузии
Четыре этапа поведения подрывной деятельности
Подрывная деятельность розничного банковского бизнеса“ дебанганизация”
Функции и услуги становятся новыми точками продаж
Глава 2 ROI для отличного качества обслуживания клиентов
Изолированные каналы
организационная структура
Филиал против сети против мобильного телефона
Сломать инерцию
Часть 2 восстановить банк
Глава 3: Сохраняется ли розетка?
Деловые фотографии, до свидания
Основные функции розетки 21 -го века
Входные инновации для интерактивных направлений
Что клиент не придет к двери?
Улучшить существующие торговые точки
Глава 4 Развитие клиентов и взаимодействие—— Экосистема обслуживания клиентов
Клиентам нужно лучшее обслуживание клиентов
Сири, Лола, Скайп и VoIP
Когда клиент готов стать клиентом
Центры, сосредоточенные на клиентах, означает изменение организационной структуры
Архитектура ответов
Резюме: стратегическая корректировка каналов
Глава 5 Интернет—— почему доход все еще сложный
Почему он не увеличивает онлайн -покупки в Интернете
Что продавать онлайн
Приоритет экрана
Перекрестные продажи существующих клиентов
Улучшить существующие сетевые каналы
ГЛАВА 6 МОБИМОН—— рынок огромный, а перспективы широкие
Величайшее оборудование в истории
Основная среда
Продать банковский бизнес человеку без банковского счета
Что случится в будущем
Глава 7 Эволюция бизнеса самообслуживания
Происхождение самообслуживания банковского бизнеса
Банкомат не просто банкомат?
Следующие 10 лет
Далеко идущее влияние банкоматов
Резюме: следующие три этапа банкомата
Глава 8: Я верю в из уст в уста больше, чем бренды
Рост социальных сетей
Длина социальных сетей
Вы не можете контролировать общественное мнение
Реклама и влияние: реальная доходность инвестиций
Режим краудсорсинга: хорошо использовать силу толпы
Резюме: Что означает
Часть 3 перспектива—— За каналом
Глава 9 Танцы с технологическим прогрессом
Быстро, меньше, умнее
Общая реализация банка
Глава 10: Открытие границ и расширение земли в облаках
облачный сервис
Большие данные
Виртуальное расширение реальность
Резюме: новая революция
Глава 11 Интерактивное банковское дело: построение цифровых отношений
Эпоха взаимодействия с клиентами
Осознавать взаимодействие в диалоге
Результат риска и ставка доходности инвестиций
Так много“ Производственный потребитель” интерактивный
Глава 12 Мобильные платежи, электронная валюта и магазин стоимости
Мобильный платеж стал мейнстримом?
Восстание мобильного кошелька
Кто может выиграть в битве за мобильные кошельки?
Виртуальная валюта
Мобильный платеж P2P
Эволюция терминалов продаж
Резюме: ускорение мобильного платежа
Глава 13: Использование точек, чтобы привести к поверхности: сценарий, определение банковского бизнеса и передачи информации
Односторонний
Сценарий
Процесс влияния диффузии
Глава 14 Руководство по качественным банкам
Список ключевых моментов в эпохе банка 3.0
Список смены банка
