Отель английского языка для прослушивания № 3 издания нового обучения навыкам предоставляет новые учебники, которые предоставляют резервы знаний и практическое обучение вокруг переднего рабочего контента отеля и начинать Lyjy
Вес товара: ~0.7 кг. Указан усредненный вес, который может отличаться от фактического. Не включен в цену, оплачивается при получении.
Описание товара
«Интенсивный курс гостиничного английского на слух и аудирование (с компакт-диском, 2-е издание, учебник серии профессионального английского для туризма)» - это профессиональная суть, изложенная автором Хань Сюэ, который много лет занимается преподавательской работой в области туристического образования. В этой редакции и переиздании автор пять раз тщательно отбирал и редактировал рукопись.Основываясь на сильных сторонах нескольких версий профессиональных учебников английского языка, он объединил свой почти десятилетний опыт преподавания и объединил практические характеристики преподавания по этой специальности для разработки новейших навыков обучения, предоставляя студентам новый учебный материал, который объединяет резерв знаний и практическую подготовку.
Этот учебник спроектирован и разработан с учетом содержания работы на переднем крае отеля и разделен на“Передний зал”,“Комната”,“Кейтеринговые статьи”и“Другие отделы”Четыре части, всего 16 блоков, каждый блок разделен на 5 уроков, а каждый урок разделен на две страницы обучения и практики.Всего в книге 80 уроков, и содержание каждого раздела и урока относительно сбалансировано, что облегчает обучение в классе и целенаправленную послеклассную практику.
Отдел фронт-офиса 0. Урок по бронированию номеров 1. Типы размещения в гостиницах. Урок 2. Урок по бронированию FIT 3. Урок группового бронирования 4. Урок о перебронировании номеров 5. Пересмотр блока бронирования. Урок 2. Регистрация в отеле. Урок 6. Работа в качестве администратора. Урок 7. Регистрация гостей с забронированными местами.—в гостях Без бронирования. Регистрация гостей. Урок 10. Работа с чеком.—в спорахУрегулирование споров при регистрации заездаУрок 11 Услуги в отелеУрок 12 Услуги посыльногоУрок 13 Выполнение поручений гостейУрок 14 Помощь с бронированием авиабилетовУрок 15 Наем таксиУслуга по аренде автомобилей Центр обслуживания гостей Четвертого подразделенияУрок 16 Работа телефонным операторомУрок 17 Настройка параметров «Не беспокоить»“просьба не беспокоить”Урок обслуживания 18. Закрытие длинной позиции—Дистанционный вызов Совершение междугороднего вызова. Урок 19. Входной сигнал—Телефонный звонок на дом. Сделать внутренний звонок. Урок 20. Утреннее пробуждение.—up Вызов Услуга пробуждения Раздел 5 Обработка жалоб гостей Обработка жалоб гостей Урок 21 Как работать с жалобами Как работать с жалобами Урок 22 Переселение гостей Раздевалки Урок 23 Жалобы на еду и обслуживание Жалобы на еду и обслуживание Урок 24 Обработка жалоб на стирку Обработка жалоб на услуги прачечной Урок 25 Пропавшие ценные вещи Глава шестая Проверка Урок 26 Работа кассиром Урок 27 Оплата счета в отеле наличными Урок 28 Оплата счета в отеле кредитной картой Урок 29 Оплата счета в отеле с путешественником’S Чеки Дорожный чек Урок 30 Ошибки в счете за уборку номера D Номерной блок «Семь» Урок по уборке номера 31 Гостевой номер в отеле Урок 32 Откладывание уборки номера Откладывание уборки номера Урок 33 Помощь гостям с особыми потребностями Помощь гостям с особыми потребностями Урок 34 Поворот—Урок 35 Неправильно убранная комната. Урок 8. Услуги прачечной. Урок 36. Список белья. Урок 37. Регулярная стирка. Урок 3. 8. Экспресс-стирка. Урок 39. Неправильная стирка. Урок 40. Урок о повреждении белья. Девять гостей.’ЗапросыУрок 41 Быть дружелюбным и готовым помочьУрок 42 Получение предметовУрок 43 Интернет Урок 44 Выполнение требованийУрок 45 Действия в чрезвычайных ситуациях Ремонт и техническое обслуживание Урок 46 Чем я могу вам помочь? Урок 47 Туалет выигран’t Работа. Проблема с туалетом. Урок 48. Проблема с воздухом.—кондиционер для решения проблемы с кондиционером. Урок 49. Пол в ванной комнате затоплен. На полу в ванной комнате сильно скопилась вода. Урок 50. Нам очень жаль. Еда, напитки DF. Еда, напитки. Одиннадцать. Бронирование в ресторане. Двенадцать в китайском ресторане Урок 56 Урок китайской кухни 57 Урок приема заказов 58 Урок сычуаньской кухни 59 Урок неправильного обслуживания 60 Подписание счета Тринадцать в западном ресторане Урок 61 Работа в отделе F B Урок 62 Шведский стол Урок шведский стол 63 Американский завтрак Нестандартный завтрак Урок 64 Ужин по меню Урок обслуживания по меню 65 Один законопроект или отдельные законопроекты? Глава четырнадцатая В баре в баре Урок 66 Что бы вы хотели выпить? Урок 67 Стакан свежевыжатого апельсинового сока Стакан свежевыжатого апельсинового сока Урок 68 Чашка капучино Кофе с капучино Урок 69 Рекомендация напитков Урок 70 Проба местного пива Fiheen Обслуживание в номере Урок 71 Обслуживание в номере Урок 72 Заказ завтрака по телефону Заказ по телефону Урок 73 Тарелка с фруктами Урок 74 Задержка обслуживания в номере 75 День рождения Разное De Другое Отделы Шестнадцатый раздел Деловые и развлекательные услуги Деловые и развлекательные услуги Урок 76 В фитнес-центре в фитнес-клубе Урок 77 В плавательном бассейне в бассейне Урок 78 В магазине в торговом центре отеля Урок 79 В бизнес-центре в бизнес-центре Урок 80 Конференц-сервисПриложение 1 Ключи к упражнениям Ответы на упражненияПриложение 2 Сценарии записиЗаписные материалы